Unidad 2 act. 1 el conflicto y los equipos de trabajo
Conflictos en equipos de trabajo
1. A D M I N I S T R A C I Ó N D E L A S O R G A N I Z A C I O N E S
O R G A N I Z A C I Ó N Y C O O R D I N A C I Ó N D E
E Q U I P O S D E T R A B A J O
El conflicto y los equipos
de trabajo
Actividad 2 unidad 2
3. ¿Qué es el conflicto?
Hipótesis, creencias, etc.
que no tiene lugar de
forma simultánea, de
forma común puntos de
vista que no están de
acuerdo con otro.
Pueden no ser iguales
pero compartir o aceptar,
cuando esto no sucede
genera conflicto.
4. Positivos + Negativos -
Estimula la creatividad y comunicación
Se promueve el surgimiento de otros
conflictos para ser resueltos
Los integrantes mejoran su esfuerzo y
destreza a través de la competencia
Fortalece la identidad y pertenencia al
grupo y a la empresa.
Pone a prueba las estructuras de poder
dentro de la organización
Genera crecimiento y aprendizaje para las
personas y las empresas
Tensión en las relaciones interpersonal
Comportamientos violentos insultos o
difamaciones, deterioro de la salud física y
mental
Aumenta el interés personal a costa del
interés general del grupo oy de la
organización
Descenso motivacional laboral
Disminución de moral, rendimiento laboral y
perdida de tiempo de trabajo, al prestar más
atención a la situación conflictiva que al
trabajo y a la consecución de objetivos
Toma de decisiones equivocadas, desperdicio
de recursos
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo?
5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Los conflictos de relación:
Se deben a fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula
comunicación, o a conductas negativas repetitivas..
Los conflictos de información:
Se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones
correctas, estás mal informadas, difieren sobre qué información es relevante, o tienen
criterios de estimación discrepantes.
Los conflictos de intereses:
Están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales.
Los conflictos estructurales:
Son causados por estructuras opresivas de relaciones humanas
6. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Los conflictos de valores:
Son causados por sistemas de creencias incompatibles.
Conflicto intrapersonal o intrapsíquico:
En este nivel el conflicto ocurre dentro de los individuos.
Conflicto interpersonal:
Este tipo de conflictos ocurre entre las personas individuales: marido y mujer, jefe y
subordinado, amigos, etc.. La mayoría de la teoría sobre negociación y mediación se
refiere a la resolución de los conflictinterpersonales.
Conflicto intragrupal:
Este tipo de conflicto se dá dentro de un pequeño grupo: dentro de las familias,
corporaciones, clases, etc...
En éste último nivel el conflicto se produce entre dos grupos: dos naciones en guerra,
sindicatos y patronal, etc.
7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Diferentes tipos de actitudes
Actitud: evitar el conflicto
Modo de actuar: alejarse física o mentalmente del conflicto
Resultado probable: todas las partes pierden
Actitud: suavizar el conflicto
Modo de actuar: adaptarse a los intereses manifestados por una de las partes
Resultado probable: solo una de las partes gana. Los demás pierden
Actitud: imponer una solución
Modo de actuar: se utiliza el poder para imponer una solución
Resultado probable: solo una de las partes gana. Los demás pierden
Actitud: confrontación
Modo de actuar: afrontar directamente el conflicto y consensuar una solución que satisfaga
parcial o totalmente los intereses de todas las partes
Resultado probable: todas las partes ganan
8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Estilo Comportamiento
1- Ganar – Ganar Busca satisfacer los
intereses de ambos atraves de
alternativas que potencian los recursos
de las dos partes. “ Lo mejor para ti y
para mi”
2- Trasar Busca el equilibrio la
satisfacción de los intereses de ambos.
“Que los dos ganemos alguito”.
3- Ganar – Perder Busca satisfacer sus
intereses, sin tomar en cuenta a la otra
parte.
4- Renunciar Aceptar la solución que
no me favorece ni a mí ni a la otra
parte.
5- Huir o retrasar Huir del problema
y no enfrentarlo. El conflicto no se
resuelve, los intereses no se satisfacen.
9. Video:
Liderazgo en acción
En este video la compañía dupont se enfrento a la necesidad de modernizarse
para poder permanecer vigentes en el mercado innovaciones de marketing.
Se aprecia dentro del video las siguientes definiciones y observaciones.
Liderazgo es:
Conjunto de habilidades que son aprendidas
Para lograr un liderazgo efectivo se deben tener en cuenta 5 puntos:
Desafiar al proceso (Romper tradiciones es la primer acción del liderazgo)
Inspirar una visión compartida (lograr compartir la idea y esfuerzo)
Permitir que otros interactúen (Tener confianza en que los demás pueden
lograr el resultado esperado, al igual que tú)
Modelar el camino
Estimular el corazón (incentivar todos los esfuerzos y logros de los demás)