La communication des PME

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Directement reliée au marketing et donc au développement commercial de l'entreprise, la communication est un passage obligé pour toute PME. Mais comment s'y prendre quand on n'est pas connu et surtout, que l'on ne dispose pas d'un gros budget communication ?

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  • Tout est lié : communication, visibilité, présence Web, référencement du site internet, contacts qualifiés… la frontière entre communication et marketing s’estompe, et tous les deux ne représentent que les deux faces d’une même pièce
  • Les moyens de communication actuels sont utiles pour, en partant de rien, faire connaître son entreprise/sa marque, attirer l’attention et générer des leads, puis créer du lien avec quelques “ambassadeurs” de la marque.

    Les enjeux ne concernent pas simplement l’image, la réputation mais sont directement reliés au développement commercial de l’entreprise.
  • Acquisition : comment faire venir de nouveaux utilisateurs / clients / prospects / etc.
  • Search Engine Optimization = optimisation pour les moteurs de recherche

    L’enjeu pour une marque pas encore connue : se mettre à la place de son public cible pour apparaître dans les résultats de recherche sans que la cible ait tapé le nom exact de la marque.

    MOTS-CLES
    Nécessité de faire appel à une agence de référencement, qui réalisera des recherches sémantiques et déterminera quels sont les bons mots-clés à utiliser, en fonction des volumes de recherches, de la concurrence et du public à cibler.
    Deux niveaux d’importance des mots-clés : prioritaires (titres) et secondaire (textes)
    Exemple : pour BLOOMOON, l’agence 1789 a préconisé les mots-clés suivants (en vert prioritaires, en jaune secondaires)
    « Stratégie innovation » : peu de recherches, mais une faible concurrence et un lectorat ciblé donc intéressant.
    « Les expressions telles que « design thinking » ou « open innovation » offrent des potentiels intéressants mais sont trop larges pour apporter un visitorat qualifié sur votre site. »
    « R&d » : beaucoup de recherches sur ce format de recherche et une concurrence faible, donc à utiliser (non pas dans les contenus mais dans le code, les URL des pages…)


    NETLINKING
    Linking (interne et externe) : plus le nombre de liens renvoyant vers le site est élevé, plus Google considère le site comme intéressant et le remonte dans les moteurs de recherche.
    Référencement dans des annuaires, backlinking avec d’autres sites, publication de communiqués de presse en ligne, publirédactionnel…

  • Search Engine Optimization = optimisation pour les moteurs de recherche

    L’enjeu pour une marque pas encore connue : se mettre à la place de son public cible pour apparaître dans les résultats de recherche sans que la cible ait tapé le nom exact de la marque.

    MOTS-CLES
    Nécessité de faire appel à une agence de référencement, qui réalisera des recherches sémantiques et déterminera quels sont les bons mots-clés à utiliser, en fonction des volumes de recherches, de la concurrence et du public à cibler.
    Deux niveaux d’importance des mots-clés : prioritaires (titres) et secondaire (textes)
    Exemple : pour BLOOMOON, l’agence 1789 a préconisé les mots-clés suivants (en vert prioritaires, en jaune secondaires)
    « Stratégie innovation » : peu de recherches, mais une faible concurrence et un lectorat ciblé donc intéressant.
    « Les expressions telles que « design thinking » ou « open innovation » offrent des potentiels intéressants mais sont trop larges pour apporter un visitorat qualifié sur votre site. »
    « R&d » : beaucoup de recherches sur ce format de recherche et une concurrence faible, donc à utiliser (non pas dans les contenus mais dans le code, les URL des pages…)


    NETLINKING
    Linking (interne et externe) : plus le nombre de liens renvoyant vers le site est élevé, plus Google considère le site comme intéressant et le remonte dans les moteurs de recherche.
    Référencement dans des annuaires, backlinking avec d’autres sites, publication de communiqués de presse en ligne, publirédactionnel…

  • Search Engine Optimization = optimisation pour les moteurs de recherche

    L’enjeu pour une marque pas encore connue : se mettre à la place de son public cible pour apparaître dans les résultats de recherche sans que la cible ait tapé le nom exact de la marque.

    MOTS-CLES
    Nécessité de faire appel à une agence de référencement, qui réalisera des recherches sémantiques et déterminera quels sont les bons mots-clés à utiliser, en fonction des volumes de recherches, de la concurrence et du public à cibler.
    Deux niveaux d’importance des mots-clés : prioritaires (titres) et secondaire (textes)
    Exemple : pour BLOOMOON, l’agence 1789 a préconisé les mots-clés suivants (en vert prioritaires, en jaune secondaires)
    « Stratégie innovation » : peu de recherches, mais une faible concurrence et un lectorat ciblé donc intéressant.
    « Les expressions telles que « design thinking » ou « open innovation » offrent des potentiels intéressants mais sont trop larges pour apporter un visitorat qualifié sur votre site. »
    « R&d » : beaucoup de recherches sur ce format de recherche et une concurrence faible, donc à utiliser (non pas dans les contenus mais dans le code, les URL des pages…)


    NETLINKING
    Linking (interne et externe) : plus le nombre de liens renvoyant vers le site est élevé, plus Google considère le site comme intéressant et le remonte dans les moteurs de recherche.
    Référencement dans des annuaires, backlinking avec d’autres sites, publication de communiqués de presse en ligne, publirédactionnel…

  • Analyse des visites et comportements visiteurs grâce à Google Analytics
    Permet de définir quels mots-clés mettre en avant, ce qui intéresse le plus les internautes, si ils trouvent le contenu recherché sur les pages du site...

    Tests continuels sur chaque page (titres, textes, images, liens…) pour trouver ce qui attire le plus le visiteur
  • Objectifs BLOOMOON :
    - Participer à un salon/conférence/évènement tous les 3 mois en tant que visiteur/intervenant/participant/exposant
    Type : Rencontre Nationale des Directeurs de l’Innovation, 17 & 18 juin à Paris – Innov’Tech, 25 et 26 juin à Grenoble – Rendez-Vous Carnot, 8 et 9 octobre à Lyon …
    - Organiser un petit-déjeuner/table ronde tous les trimestres : prise de parole d’un intervenant de grand groupe sur des thématiques Innovation

  • La communication des PME

    1. 1. La communication des PME Eve & David VALUES BY INNOVATION
    2. 2. SOMMAIRE La communication en 3 étapes Faire connaissance avec la marque Retenir durablement l’attention Entretenir une relation privilégiée
    3. 3. MARKETING & COMMUNICATION Marketing Communication Ajuster & adapter Mesurer & analyser Reconnaissance de la marque et de ses valeurs Gage de qualité Etc.
    4. 4. LA COMMUNICATION EN 3 ÉTAPES
    5. 5. Faire connaissance avec la marque
    6. 6. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque n’est pas encore établie ? ?
    7. 7. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque n’est pas encore établie ? Mots-clés  point d’entrée de la visibilité sur le Web
    8. 8. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque n’est pas encore établie ? Mots-clés  point d’entrée de la visibilité sur le Web Netlinking
    9. 9. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Analyse continue des comportements visiteurs
    10. 10. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Produire du contenu Fraicheur Qualité Adapter le contenu à l’internaute cible Ligne éditoriale Lecture en diagonale Illustrations Inviter à l’action Rendre le contenu viral Importance du titre Articles de fonds Infographies Mise en valeur de l’auteur Etre présent sur le Web Actionner les réseaux sociaux Choisir le bon réseau Faire la différence
    11. 11. BLOOMOON n’a pas encore de site web, pourtant la marque est présente sur le Web grâce à son activité sur les réseaux sociaux : Linkedin, YouTube, Twitter…
    12. 12. Retenir durablement l’attention
    13. 13. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION ACTIVATION : Call to action Créer une expérience utilisateur de qualité o Ouverture d’un compte (SSO) o Inscription à une newsletter RETENTION : Faire revenir le visiteur o e-mail de rappel, promotion, etc. Exemple : Dropbox
    14. 14. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION RETENTION : Faire revenir le visiteur Créer du contenu sur-mesure pour votre public Exemple : Cabinet d’avocats, résolution de questions de droit en vidéo
    15. 15. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION Analyser l’intérêt de votre public Exemple : campagne mail, taux de clic en fonction du placement des liens
    16. 16. Développer une relation privilégiée
    17. 17. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE LES RÉSEAUX SOCIAUX Un élément clé de la stratégie de communication des marques https://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc
    18. 18. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE RÉSEAUX SOCIAUX Nouveau moyen de communiquer, plus direct et moins formel Relations Presse 2.0 Gestion facilitée du Service Après Vente, feedbacks Veille concurrentielle, économique ou technologique « Retour sur Investissement » 56% des PME ont vu leurs ventes augmenter Capital conversationnel 86% des journalistes sur Twitter
    19. 19. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Etude de cas : Sodifalux, fabricant d’enseignes et signalétique lumineuse basé à Dijon + 300 fans Facebook + 150 followers Twitter + 50 abonnés Pinterest + 500 vues/vidéo + Augmentation de 10 à 15% du nombre mensuel de visiteurs uniques sur le site de la marque + 1 demande de contact prospect par moi via Facebook
    20. 20. RESEAUX SOCIAUX  Réussir à passer du groupe à la communauté DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Spectateurs Actifs Contributeurs90% 9% 1%
    21. 21. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Typologie des followers Digital & Marketing Innovation Entrepreneuriat Consulting Financement Education Design Presse
    22. 22. RESEAUX SOCIAUX  Réussir à passer du groupe à la communauté Connaitre sa cible Sortir du discours marketing Etre présent de manière régulière et constante Etre reconnaissant envers la communauté Exemple : Michel & Augustin DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
    23. 23. Quel intérêt pour l’entreprise ? Production de contenus Marketing et communication Relation clients / E-réputation DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Influenceur 2.0 Blogs Réseaux sociaux Forums de discussionImpact sur les réseaux sociaux Nombre de commentaires sur le blog Identité numérique Fréquence de mise à jour des contenus Nombre de liens entrants Utiliser l’influenceur comme vecteur de la communication
    24. 24. DE L’INTERNET AUX ÉVÉNEMENTS PRESENTIELS evenementiel
    25. 25. VALUES BY INNOVATION MerciMerci

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