Directement reliée au marketing et donc au développement commercial de l'entreprise, la communication est un passage obligé pour toute PME. Mais comment s'y prendre quand on n'est pas connu et surtout, que l'on ne dispose pas d'un gros budget communication ?
2. SOMMAIRE
La communication en 3 étapes
Faire connaissance avec la marque
Retenir durablement l’attention
Entretenir une relation privilégiée
3. MARKETING & COMMUNICATION
Marketing Communication
Ajuster & adapter
Mesurer & analyser
Reconnaissance de la marque
et de ses valeurs
Gage de qualité
Etc.
6. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE
Etre présent sur le Web
Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque
n’est pas encore établie ?
?
7. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE
Etre présent sur le Web
Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque
n’est pas encore établie ?
Mots-clés point d’entrée de la visibilité sur le Web
8. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE
Etre présent sur le Web
Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque
n’est pas encore établie ?
Mots-clés point d’entrée de la visibilité sur le Web
Netlinking
9. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE
Etre présent sur le Web
Analyse continue des comportements visiteurs
10. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE
Produire du
contenu
Fraicheur Qualité
Adapter le
contenu à
l’internaute
cible
Ligne
éditoriale
Lecture en
diagonale
Illustrations
Inviter à
l’action
Rendre le
contenu viral
Importance
du titre
Articles de
fonds
Infographies
Mise en
valeur
de
l’auteur
Etre présent sur le Web
Actionner les
réseaux
sociaux
Choisir le
bon réseau
Faire la
différence
11. BLOOMOON n’a
pas encore de site
web, pourtant la
marque est
présente sur le
Web grâce à son
activité sur les
réseaux sociaux :
Linkedin, YouTube,
Twitter…
13. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION
ACTIVATION : Call to action
Créer une expérience utilisateur de qualité
o Ouverture d’un compte (SSO)
o Inscription à une newsletter
RETENTION : Faire revenir le visiteur
o e-mail de rappel, promotion, etc.
Exemple : Dropbox
14. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION
RETENTION : Faire revenir le visiteur
Créer du contenu sur-mesure pour votre public
Exemple : Cabinet d’avocats, résolution de questions de droit en vidéo
17. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
LES RÉSEAUX SOCIAUX
Un élément clé de la stratégie de communication des marques
https://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc
18. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
RÉSEAUX SOCIAUX
Nouveau moyen de communiquer, plus direct et moins formel
Relations Presse 2.0
Gestion facilitée du Service Après Vente, feedbacks
Veille concurrentielle, économique ou technologique
« Retour sur Investissement »
56% des
PME ont vu
leurs
ventes
augmenter
Capital
conversationnel
86% des
journalistes sur
Twitter
19. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
Etude de cas : Sodifalux, fabricant d’enseignes et signalétique lumineuse basé
à Dijon
+ 300 fans
Facebook
+ 150 followers
Twitter
+ 50 abonnés
Pinterest
+ 500
vues/vidéo
+ Augmentation de 10 à 15% du nombre
mensuel de visiteurs uniques sur le site de
la marque
+ 1 demande de contact prospect par moi
via Facebook
20. RESEAUX SOCIAUX
Réussir à passer du groupe à la communauté
DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
Spectateurs
Actifs
Contributeurs90%
9%
1%
21. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
Typologie des followers
Digital & Marketing
Innovation
Entrepreneuriat
Consulting
Financement
Education
Design
Presse
22. RESEAUX SOCIAUX
Réussir à passer du groupe à la communauté
Connaitre sa cible
Sortir du discours marketing
Etre présent de manière régulière et constante
Etre reconnaissant envers la communauté
Exemple : Michel & Augustin
DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
23. Quel intérêt pour l’entreprise ?
Production de contenus
Marketing et communication
Relation clients / E-réputation
DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
Influenceur 2.0
Blogs
Réseaux
sociaux
Forums de
discussionImpact sur les
réseaux sociaux
Nombre de
commentaires sur le
blog
Identité
numérique
Fréquence de mise
à jour des contenus
Nombre de liens
entrants
Utiliser l’influenceur
comme vecteur de
la communication
Tout est lié : communication, visibilité, présence Web, référencement du site internet, contacts qualifiés… la frontière entre communication et marketing s’estompe, et tous les deux ne représentent que les deux faces d’une même pièce
Les moyens de communication actuels sont utiles pour, en partant de rien, faire connaître son entreprise/sa marque, attirer l’attention et générer des leads, puis créer du lien avec quelques “ambassadeurs” de la marque.
Les enjeux ne concernent pas simplement l’image, la réputation mais sont directement reliés au développement commercial de l’entreprise.
Acquisition : comment faire venir de nouveaux utilisateurs / clients / prospects / etc.
Search Engine Optimization = optimisation pour les moteurs de recherche
L’enjeu pour une marque pas encore connue : se mettre à la place de son public cible pour apparaître dans les résultats de recherche sans que la cible ait tapé le nom exact de la marque.
MOTS-CLES
Nécessité de faire appel à une agence de référencement, qui réalisera des recherches sémantiques et déterminera quels sont les bons mots-clés à utiliser, en fonction des volumes de recherches, de la concurrence et du public à cibler.
Deux niveaux d’importance des mots-clés : prioritaires (titres) et secondaire (textes)
Exemple : pour BLOOMOON, l’agence 1789 a préconisé les mots-clés suivants (en vert prioritaires, en jaune secondaires)
« Stratégie innovation » : peu de recherches, mais une faible concurrence et un lectorat ciblé donc intéressant.
« Les expressions telles que « design thinking » ou « open innovation » offrent des potentiels intéressants mais sont trop larges pour apporter un visitorat qualifié sur votre site. »
« R&d » : beaucoup de recherches sur ce format de recherche et une concurrence faible, donc à utiliser (non pas dans les contenus mais dans le code, les URL des pages…)
NETLINKING
Linking (interne et externe) : plus le nombre de liens renvoyant vers le site est élevé, plus Google considère le site comme intéressant et le remonte dans les moteurs de recherche.
Référencement dans des annuaires, backlinking avec d’autres sites, publication de communiqués de presse en ligne, publirédactionnel…
Search Engine Optimization = optimisation pour les moteurs de recherche
L’enjeu pour une marque pas encore connue : se mettre à la place de son public cible pour apparaître dans les résultats de recherche sans que la cible ait tapé le nom exact de la marque.
MOTS-CLES
Nécessité de faire appel à une agence de référencement, qui réalisera des recherches sémantiques et déterminera quels sont les bons mots-clés à utiliser, en fonction des volumes de recherches, de la concurrence et du public à cibler.
Deux niveaux d’importance des mots-clés : prioritaires (titres) et secondaire (textes)
Exemple : pour BLOOMOON, l’agence 1789 a préconisé les mots-clés suivants (en vert prioritaires, en jaune secondaires)
« Stratégie innovation » : peu de recherches, mais une faible concurrence et un lectorat ciblé donc intéressant.
« Les expressions telles que « design thinking » ou « open innovation » offrent des potentiels intéressants mais sont trop larges pour apporter un visitorat qualifié sur votre site. »
« R&d » : beaucoup de recherches sur ce format de recherche et une concurrence faible, donc à utiliser (non pas dans les contenus mais dans le code, les URL des pages…)
NETLINKING
Linking (interne et externe) : plus le nombre de liens renvoyant vers le site est élevé, plus Google considère le site comme intéressant et le remonte dans les moteurs de recherche.
Référencement dans des annuaires, backlinking avec d’autres sites, publication de communiqués de presse en ligne, publirédactionnel…
Search Engine Optimization = optimisation pour les moteurs de recherche
L’enjeu pour une marque pas encore connue : se mettre à la place de son public cible pour apparaître dans les résultats de recherche sans que la cible ait tapé le nom exact de la marque.
MOTS-CLES
Nécessité de faire appel à une agence de référencement, qui réalisera des recherches sémantiques et déterminera quels sont les bons mots-clés à utiliser, en fonction des volumes de recherches, de la concurrence et du public à cibler.
Deux niveaux d’importance des mots-clés : prioritaires (titres) et secondaire (textes)
Exemple : pour BLOOMOON, l’agence 1789 a préconisé les mots-clés suivants (en vert prioritaires, en jaune secondaires)
« Stratégie innovation » : peu de recherches, mais une faible concurrence et un lectorat ciblé donc intéressant.
« Les expressions telles que « design thinking » ou « open innovation » offrent des potentiels intéressants mais sont trop larges pour apporter un visitorat qualifié sur votre site. »
« R&d » : beaucoup de recherches sur ce format de recherche et une concurrence faible, donc à utiliser (non pas dans les contenus mais dans le code, les URL des pages…)
NETLINKING
Linking (interne et externe) : plus le nombre de liens renvoyant vers le site est élevé, plus Google considère le site comme intéressant et le remonte dans les moteurs de recherche.
Référencement dans des annuaires, backlinking avec d’autres sites, publication de communiqués de presse en ligne, publirédactionnel…
Analyse des visites et comportements visiteurs grâce à Google Analytics
Permet de définir quels mots-clés mettre en avant, ce qui intéresse le plus les internautes, si ils trouvent le contenu recherché sur les pages du site...
Tests continuels sur chaque page (titres, textes, images, liens…) pour trouver ce qui attire le plus le visiteur
Objectifs BLOOMOON :
- Participer à un salon/conférence/évènement tous les 3 mois en tant que visiteur/intervenant/participant/exposant
Type : Rencontre Nationale des Directeurs de l’Innovation, 17 & 18 juin à Paris – Innov’Tech, 25 et 26 juin à Grenoble – Rendez-Vous Carnot, 8 et 9 octobre à Lyon …
- Organiser un petit-déjeuner/table ronde tous les trimestres : prise de parole d’un intervenant de grand groupe sur des thématiques Innovation