La norma ISO 9001 brinda varios beneficios a las organizaciones como ayudar a mejorar los procesos de entrega de productos y prestación de servicios a los clientes, mantener y mejorar la eficacia del sistema de gestión de calidad, y mejorar la satisfacción de los clientes y la imagen de la organización en el mercado.
2. La norma ISO 9001 consiste en una serie
de normas de sistemas de gestión de la
calidad que cumplen con una función
importante dentro de cualquier
organización: ayuda a poner de
manifiesto lo mejor de la empresa.
3. Esto es posible gracias a que brinda la posibilidad de
comprender los procesos de entrega de los
productos, por un lado, y la prestación de los servicios
que se realiza a los clientes, por otro.
Teniendo en cuenta que es la norma que contiene en sí
mismo el modelo de gestión, es necesario conocer
que es la única capaz de certificar en este sentido.
4. Los beneficios son varios si nos encontramos
ante las ventajas que esta norma ofrece ante la
gestión de la propia empresa en sí misma, ante
el mercado y ante los clientes.
Desde un punto de vista de la gestión de la
empresa, no hay duda que ayuda a mantener y
mejorar la eficacia del sistema de gestión de la
calidad, ayudando a su vez a aumentar la
motivación y mejorar la gestión de los recursos
propios.
5. En lo que se refiere a los beneficios de cara a
los clientes, como ya te hemos indicado en un
anterior momento, esta norma ayuda
positivamente a la hora de aumentar la
satisfacción de los clientes.
Mientras que, desde un punto de vista de los
beneficios de cara al mercado, contar con esta
norma es útil para mejorar la imagen de la
organización en general, y particularmente de
los servicios y productos que ofrecemos.
