Cross-cultural communication

April 18, 2013 www.ExigenServices.com
Межкультурная коммуникация

2 www.ExigenServices.com
ЦЕЛИ
 Повышение компетентности в области межкультурной
коммуникации.
 Определение оптимальных подходов при взаимодействии с
представителями китайской культуры.

 Что такое межкультурная коммуникация;
 Базовые различия между представителями разных культур;
 Работа с китайскими партнерами.
СОДЕРЖАНИЕ

МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Межкультурная коммуникация - общение между
представителями различных человеческих культур.

БАЗОВЫЕ МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ
Время
Пространство
Контекст

ВРЕМЯ
 Моноактивные культуры
 Полиактивные культуры
 Реактивные культуры

ВРЕМЯ
 Моноактивные культуры – в один отрезок времени возможен
только один вид деятельности, действия осуществляются
последовательно. Ориентированы на задачу.

ВРЕМЯ
 Полиактивные культуры – в один отрезок времени может
делаться несколько дел, гибко относятся ко времени.
Ориентированы на человеческие отношения.

ВРЕМЯ
 Реактивные культуры – деятельность организуется в
зависимости от меняющейся обстановки, и является реакцией
на эти изменения. Могут реагировать с задержкой.
Ориентированы на вежливость и уважение.

КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО
Личная дистанция – зона, которую
человек считает своей. Размер этой зоны
отличается в том числе в зависимости
от культуры.

Значение улыбки отличается в разных культурах. Улыбка
может означать радость, вежливость и даже разочарование.

Длительность визуального контакта отличается в разных
культурах в зависимости от контекста общения.

КОНТЕКСТ
 Высокий контекст (непрямая коммуникация)
 Низкий контекст (прямая коммуникация)

КОНТЕКСТ
Низкий контекст (прямая коммуникация):
 прямая и выразительная манера речи;
 четкая и ясная оценка обсуждаемых вопросов;
 оценка недосказанности как недостаточной компетентности.

КОНТЕКСТ
Высокий контекст (непрямая коммуникация):
 невыраженная, скрытая манера речи;
 значительная роль невербального общения;
 отсутствие открытого выражения недовольства при любых
условиях и результатах общения.

РАБОТА С КИТАЙСКИМИ ПАРТНЕРАМИ

КИТАЙЦЫ: ЦЕННОСТИ
В Китае популярны конфуцианские идеи: ценится
стойкость, стремление к сохранению заданного
порядка, бережливость, чувство стыда, забота о мнении
окружающих.

КИТАЙЦЫ: ПРИВЕТСТВИЕ
 При встрече с западными партнерами китайцы обмениваются
рукопожатиями.
 Улыбка не является обязательным атрибутом приветствия.
 Если Вас представляют группе китайцев – они могут
приветствовать Вас аплодисментами.

КИТАЙЦЫ: ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ
 В китайском имени фамилия ставится на первое место.
 При чтении китайских имен используйте пиньинь.
 Китайцы берут западные имена для того, чтобы упростить
контакт.
 Если у Вас длинное имя, китайцам может быть сложно его
произнести.

КИТАЙЦЫ: СТИЛЬ ОДЕЖДЫ
Придерживайтесь делового стиля в одежде, избегайте
излишеств, особенно в украшениях.

КИТАЙЦЫ: ВИЗИТКИ
 К визиткам относятся как к документам.
 После получения визитки, прочитайте ее, и положите на стол
или в визитницу.

КИТАЙЦЫ: КИТАЙСКИЙ ЯЗЫК
 В Китае много диалектов, но есть общегосударственный язык
– путунхуа.
 Английский язык не распространен.

КИТАЙЦЫ: НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
 Предпочитают более близкую личностную дистанцию;
 Длительность визуального контакта короче, чем в России;
 Сдерживают отрицательные эмоции;
 Используют другую систему жестикуляции.

КИТАЙЦЫ: КОНЦЕПЦИЯ ЛИЦА 面子
 Важно сохранить свое лицо;
 Все критические замечания высказываются только с глазу на
глаз;
 Ложь в некоторых случаях считается
приемлемой;
 ДА не всегда означает согласие.

КИТАЙЦЫ: ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА
 Приветствуйте собеседника каждый раз, когда получаете
письмо.
 Благодарите собеседника каждый раз, когда он сделал то, что
Вы просили.

КИТАЙЦЫ: ОТНОШЕНИЕ КО ВРЕМЕНИ
 Пунктуальны, опоздание считается признаком
непрофессионализма;
 Придерживаются распорядка дня, рабочий день фиксирован;
 Требуется больше времени для принятия решения.

КИТАЙЦЫ: ДЕЛОВОЙ ОБЕД
В Китае принято приглашать партнеров на деловой обед или ужин.
Отказываться от приглашения невежливо.

КИТАЙЦЫ: ПОДАРКИ
 Дарить подарки – знак вежливости.
 Подарки не должны быть очень дорогими.
 Принято дарить подарки местного производства.
 Дарите подарки в конце встречи.

КИТАЙЦЫ: ТЕМЫ РАЗГОВОРА
ДА НЕТ
Экономическое развитие
Технологический прогресс
Спорт
Новости
Традиция
Еда
Права человека
Религия
Политика и проблема Тибета
Личные вопросы
Сведения о компании

ВОПРОСЫ?

Cross-cultural communication

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Plus de Return on Intelligence

Plus de Return on Intelligence (14)

Cross-cultural communication