«Creativity, powered by Sustainability» com Marcos Baptista, Administrador dos CTT com o pelouro do Marketing, no MARKETING SHOW,30 de Outubro, EXPONOR
2. 30.10.10MARKETING SHOW
AGENDA
1 – Competir e Comunicar no Séc. XXI
2 – Ciclo virtuoso da Sustentabilidade e
Criatividade
3 – Creativity powered by Sustainability –
CTT Business Case
3.1 - Reason Why
3.2 – Oferta
3.3 – Comunicação
3. 30.10.10MARKETING SHOW
. Ruído
. Integração de Canais
. Busca de eficácia
. Multi-consumidores
. Social Media
. Novas ferramentas
. Ética e
responsabilidade
social
Competir e Comunicar no séc.
XXI
4. 30.10.10MARKETING SHOW
RIATIVIDADE Permite...
. Diferenciar
. Recordar
. Induzir a acção
. Interagir com o “alvo”
. Potenciar a oferta e
valores empresariais
……SOBREVIVER !
Competir e Comunicar no séc.
XXI
5. 30.10.10MARKETING SHOW
SOBREVIVER com
CRIATIVIDADE!!!
“Fácil” e “Económico” versus “Sustentável”
Um ou outro podem ser solução, dependendo do
objectivo:
1. Comunicação de impacto ou de continuidade, sem rupturas,
sem variações de conceito ou inserção de novos valores.
Nestes casos o recurso ao “comum” ou “sensualidade” é
usual…
2. Comunicação de longo prazo, alavancada em novos valores,
Competir e Comunicar no séc.
XXI
9. 30.10.10MARKETING SHOW
Criatividade e Sustentabilidade
Sustentabilidade:
-Ética
-Social
-Ecológica
Sustentabilidade:
-Ética
-Social
-Ecológica
Objectivos
Empresariais
Objectivos
Empresariais
Criatividade
no desenvolvimento
e comunicação da
Oferta e Valores
Criatividade
no desenvolvimento
e comunicação da
Oferta e Valores
Ciclo Virtuoso na criação de Valor.
11. 30.10.10MARKETING SHOW
Qual é o maior pesadelo para os
CTT?
e-substitution?
“Concorrência”?
Liberalização?
Novo sistema regulatório?
Reason-why
12. 30.10.10MARKETING SHOW
É muito melhor perceber um defeito
em si mesmo, do que dezenas no
outro… pois o seu defeito você pode
mudar.
Dalai Lama
Reason-why
13. 30.10.10MARKETING SHOW
Transformar as nossas maiores
fraquezas nos nossos maiores aliados !
•Assumir que o futuro das comunicações postais passam
por uma inequívoca componente digital, forte e
estruturada.
•Adicionar aos valores da nossa marca a real redução do
desgaste ambiental nas comunicações postais, através de
produtos e serviços CTT ambientalmente correctos.
Reason-why
17. 30.10.10MARKETING SHOW
22
Conceito emocional e relacional da marca que
assegure fixação de clientes em ambiente de
liberalização.
Vertente ecológica como factor diferenciador, que
foca uma luz verde no modelo de negócio e
portfólio, com soluções que optimizam os recursos
e geram mais-valias para os clientes.
Reason-why
19. 30.10.10MARKETING SHOW
“CTT. Consigo.”
Sempre ao lado dos seus clientes, respondendo às suas
necessidades quotidianas, partilhando as suas causas e
preocupações, os CTT mostram que são uma empresa
tão atenta quanto responsável – uma empresa 100%
virada para o futuro.
A mensagem da marca
20. 30.10.10MARKETING SHOW
Portfólio ecológico – Correio Verde
O Correio Verde é ecológico!
• As embalagens são produzidas
com materiais reciclados e com
tintas amigas do ambiente.
• As emissões de CO2 são
totalmente compensadas através
do apoio a projectos de florestação
(Carbono Zero).
É só enviar! O Ambiente
agradece.
21. 30.10.10MARKETING SHOW
Preserva a cor natural do papel e cartão, utiliza tintas
ecológicas e reduz a cobertura de tintas em cada tipo de
suporte.
Envelopes:
Caixas:
Cartão micro - canelado
100% reciclado
Papel Kraft + alcochoamento com
resíduos granulados de papel
Saquetas
Almofadadas:
Caixa Prisma
Triangular
( Novo Formato)
Papel 100% Reciclado, sem cloro
( EFC) e sem branqueadores ópticos
Portfólio ecológico – Correio Verde
22. 30.10.10MARKETING SHOW
Portfólio ecológico
Marketing Directo Sustentável
Esta linha de serviços (Direct Mail Eco,
geocontacto Eco e correio não
endereçado Eco) tem como objectivo
divulgar e aconselhar as boas práticas
de comunicação amiga do ambiente e
promover soluções sustentáveis que
garantem toda a eficácia na
comunicação.
23. 30.10.10MARKETING SHOW
As empresas ao aderirem têm
várias vantagens:
• protecção ambiental e
reconhecimento desse esforço,
através da impressão do símbolo
na sua comunicação que certifica
que os seus envios têm menor
impacte
• tarifários específicos vantajosos
• prémios para campanhas com os
melhores níveis de
sustentabilidade
Portfólio ecológico
Marketing Directo Sustentável
24. 30.10.10MARKETING SHOW
Portfólio ecológico
Símbolo de mérito ambiental
Do lado dos particulares
destinatários, pretende-se que este
símbolo de mérito ambiental seja
valorizado e que as pessoas
reconheçam as marcas/empresas
que investem em comunicações
mais amigas do ambiente.
Os CTT assumem a
responsabilidade de assegurar que
os materiais, papeis e tintas, bem
como os processos utilizados na
produção destes envios postais,
reduzem substancialmente o impacte
ambiental.
25. 30.10.10MARKETING SHOW
Agora, todos os selos e
meuselos são “Eco Selos”,
produzidos com materiais
mais amigos do ambiente
(papel certificado FSC).
Também o meupostal é
produzido com estes
materiais.
Portfólio ecológico – selos e postais
26. 30.10.10MARKETING SHOW
Comunicação novo posicionamento
Como dar a conhecer
este novo
posicionamento e
envolver os
trabalhadores nesta
atitude, de uma forma
criativa e sustentável?
Convidá-los a participar
como actores do filme
de TV da campanha – o
1º anúncio do mundo
Momento 1 – Pré-lançamento Público interno
27. 30.10.10MARKETING SHOW
“Consigo o primeiro anúncio do mundo filmado com
carbono zero”
Peça central da campanha, tendo contado com 85 trabalhadores do Grupo CTT,
cada um com uma tarefa – desde plantar árvores a andar de bicicleta, entre
outras. Os trabalhadores foram deslocados para o local das filmagens em 2
autocarros movidos a biocombustível, não sendo permitido outro tipo de
deslocação. Em termos de alimentação, foram utilizados recipientes reutilizáveis
– as tradicionais marmitas e garrafas de água de alumínio para ir encher à fonte.
Houve dezenas de bicicletas fixas para a produção de energia e foram
plantadas cerca de 100 árvores. A energia produzida no local foi utilizada para a
rodagem do filme no local.
Comunicação novo posicionamento
Filme TV
28. 30.10.10MARKETING SHOW
Como dar a conhecer esta nova
atitude e conseguir comprová-la?
1º Fase Atitude – Reforçar associação
CTT/Ambiente
2º Fase comprovação – através da
comunicação de produtos, serviços ou
projectos concretos:
– Correio Verde
– MKT Directo Sustentável / símbolo
mérito ecológico
– meuselo/meupostal/selos
– bicicletas electricamente assistidas
Momento 2 – Lançamento
Comunicação novo posicionamento
30. 30.10.10MARKETING SHOW
Mupis especiais de lama!
Para deste caso emblemático,
todas as peças da campanha
foram trabalhadas com
materiais sustentáveis.
Comunicação novo posicionamento
Cartazes/mupis
31. 30.10.10MARKETING SHOW
Comunicação novo posicionamento
Micro-site
www.cttconsigo.com
O objectivo é criar um posicionamento ecológico distintivo, através de um site
que proporciona uma experiência única e em linha com a campanha.
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Momento 3 – Continuidade
Como conseguir consolidar este
posicionamento ao longo do tempo?
•Várias manifestações de
comunicação ecológica –
campanhas de produto, presenças
institucionais (patrocínios, feiras,
etc.)
•Lançamento/reformulação de
produtos/negócios com vertente
ecológica
Comunicação novo posicionamento
A criatividade permite a descoberta de novas formas para experiências de marca, com ofertas de propostas de valor verdadeiras que façam os consumidores sentir-se envolvidos, ouvidos, como fazendo parte da comunidade.
A criatividade é um instrumento decisivo para poder incorporar e desenvolver a sustentabilidade na actividade da empresa e cumprindo os objectivos empresariais. Esta equação traduz a criação de valor !