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Les femmes et les services financiers
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Les femmes représentent un marché à fort enjeu
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Exton Consulting - Etude "Les femmes et les services financiers"

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Dans son étude "Les femmes et les services financiers", Exton Consulting fait le point sur le comportement et les attentes des femmes vis-à-vis des services financiers : rôle déterminant du conseiller, moment charnière du passage à la vie de couple, hypersensibilité aux tarifs, utilisation encore limitée des sites internet des banques… Décryptage de la relation des Françaises aux services financiers.
Pour en savoir plus, contactinfo@extonconsulting.com

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Exton Consulting - Etude "Les femmes et les services financiers"

  1. 1. EXTON RESEARCH Les femmes et les services financiers
  2. 2. Exton Consulting – femmes et services financiers chiffres 2013 - page 2 Au-delà des segmentations traditionnelles, les banques de détail sont confrontées à un enjeu d’identification de segments avec des besoins spécifiques Les segmentations traditionnelles sont orientées vers les capacités financières (flux et patrimoine financier) De nouveaux segments de clientèle définis à travers des comportements et des besoins émergeants Jeunes Aisés Seniors Femmes Travailleurs sans contrat fixe Fragiles  Multibancarisation  Concurrence des acteurs directs  Augmentation des disparités sociales  Vieillissement de la population  Importance croissante des seniors  Eclatement de la cellule familiale  Féminisation de la sphère décisionnaire  Transformation du marché du travail (auto-entrepreneurs, précarisation…)  Erosion du pouvoir d’achat  Difficulté d’accès au logement  Chômage de masse Haut de gamme Intermédiaires Grand Public
  3. 3. Exton Consulting – femmes et services financiers chiffres 2013 - page 3 Les femmes représentent un marché à fort enjeu  Des femmes plus nombreuses – Il y a, en 2013, plus de femmes (33,8 M - 52%) que d’hommes (31,1 M - 48%) – Les femmes vivant en moyenne 7 ans de plus que les hommes, leur part dans la population française va continuer d’augmenter avec le vieillissement de la population  Des femmes plus actives… – Le taux d’activité des femmes à augmenté de 15 pts en 40 ans (taux d’activité chez les 15-64 ans de 66,2% chez les femmes vs 74,8% chez les hommes) – Elles représentent 47% de la population active en 2010  …Qui gagnent plus – Le nombre de femmes cadres augmente régulièrement (+ 136% entre 1990 et 2010) – Les inégalités de salaire à poste égal se réduisent progressivement  Des besoins financiers qui évoluent : – Les femmes jouent un rôle de plus en important dans la création d’entreprise (38 % des EI ont été créées par des femmes alors que dix ans plus tôt cette part était de 34 %), et font donc de plus en plus appel aux banques pour financer leur activité – Les femmes séniors sont nettement plus nombreuses que les hommes, et ont des besoins en dépendance qui croissent Source : Etude Exton Consulting « Les femmes et les services financiers »
  4. 4. Exton Consulting – femmes et services financiers chiffres 2013 - page 4 Exton Consulting a mené une enquête sur le comportement et les attentes des femmes à l’égard de leur banque  Face aux initiatives qui existent sur cette cible, en France et à l’étranger… – Marques, enseignes dédiées, produits spécifiques (cartes, crédit, assurance,…)  … l’enquête Exton Consulting fait le point sur le comportement et les attentes des femmes… – comment se multibancarisent –elles, – leurs attentes sont-elles identiques aux hommes, – sont-elles bien traitées et à l’égal des hommes, – quels nouveaux services attendent-elles, – sont-elles sensibles aux produits, services qui leur sont destinés, – quel profil de conseiller souhaitent-elles… ?  …elle explore également le comportement des femmes selon leur type de compte (personnel, joint, mixte …) – quel est leur processus de décision au sein du couple, – quelle autonomie ont-elles … ?  Enfin, elle dresse différentes typologies de cette population non homogène en matière de comportements et d’attentes • 500 femmes interrogées • Echantillon national représentatif en terme de région, unité urbaine, statut marital, âge, CSP • Durée moyenne de l’entretien téléphonique: 30 minutes
  5. 5. Exton Consulting – femmes et services financiers chiffres 2013 - page 5 Titre de la présentation - Date - page 5 Paris Office 21-25 rue Balzac 75008 Paris, FRANCE www.extonconsulting.com Casablanca Office 8 rue Ali Abderrazak Casablanca, MOROCCO www.extonconsulting.com Milan Office Foro Buonaparte, 74 Milan, ITALY www.extonconsulting.com Pour en savoir plus : contactinfo@extonconsulting.com

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