Intervención de Juan José Díez, director ejecutivo del proyecto Feim TIC (Industrias de Mallorca-PIMEM) en la conferencia Boom de las webs de cuponing ¿'Chollos' que arruinan negocios? Organzia por PIMEM en el Club Dinario de Mallorca. 06/06/2012

1. Análisis de las webs de venta por
cupones

2. Qué es el couponing
El couponing es un fenómeno basado en la
obsesión por comprar de forma compulsiva con
descuentos.
El couponing permite aunar intereses de empresas
y clientes de forma que las empresas venden más y
los clientes compran con descuento y por lo que
parece, todos contentos.
Las empresas que gestionan el couponing, negocian sustanciales descuentos
en productos o servicios con los vendedores y se los ofrecen a sus clientes.
Normalmente los descuentos superan el 50% del precio de mercado del
producto o servicio cuyo interés para la empresa se justifica por el mayor
volumen de negocio y la fidelización de clientes que permite la venta con
cupones.
Uno de los riesgos que implica el comprar con cupones es que se pueda
perder calidad del producto o servicio final .

3. Problema
Las cifras:
50% de comisión es lo que se llevan Groupon y otras
empresas competidoras. Los comercios lo critican.
2.500 euros es la sanción impuesta a los comercios por
irse a la competencia.
2 años de permanencia exigen las compañías Groupon
y Let's Bonus por contrato a las empresas que utilizan
su web para captar clientela.
Fuente “Cinco Días”

4. Problema
Testimonios de empresarios:
“No queremos volver a saber nada de Groupon ni de los
descuentos online".
"Sus cláusulas son abusivas, se aprovechan del pequeño comercio".
"Hemos hecho varias ofertas con Groupon, Let's Bonus y Groupalia
y todos son exactamente lo mismo. Te obligan a unos descuentos
bestiales, se quedan con un 50% de comisión y, al final, es imposible
fidelizar a los consumidores; solo van buscando chollos. No nos
interesa esa clientela”
"De momento estoy satisfecho con la publicidad y la repercusión,
pero no con la rentabilidad; pierdes dinero”
"Está claro que el perfil del consumidor es el que va buscando la
ganga. Nuestro trabajo es fidelizarlo”.
Se ven obligados a realizar, como mínimo, un 50% de rebaja. De ahí
para arriba, llegando incluso al 90%. "Si propones un 30% o un 40%
de descuento, no te publican”

5. Problema
Testimonios de las webs:

"Groupon no es para vender productos o servicios, es una nueva forma de
publicidad. Es marketing gratis para ellos. La clave está en tratar bien al cliente
para que repita. Algunos fidelizan hasta un 80% de los clientes; funciona", argumenta
Boris Hageney, consejero delegado de Groupon en España, Portugal e Italia. Esta firma
se ha convertido en un gigante: cuenta con 5.000 empleados a nivel mundial (180 en
España y Portugal) y está presente en más de 560 ciudades en todo el mundo.
"El 83% de nuestros usuarios no conocía a las empresas con las que
trabajamos y el 63% repetiría si tuviera que pagar el precio completo", dice
Joaquín Engel, consejero delegado de Groupalia.

La española Let's Bonus, "Nuestra relación con los comercios se basa en la
confianza. Hacemos una primera prueba, si funciona, establecemos la permanencia. La
mayoría repite", explica su fundador Miguel Vicente, quien asegura que estos
descuentos son la estrategia perfecta para cubrir huecos de baja demanda.

6. Problema
 ANDREAS WEIGEND
http://en.wikipedia.org/wiki/Andreas_Weigend
“Fijémonos en Groupon: hay quien dice que
publicitarse ahí es el beso de la muerte,
porque si el precio de un producto tiene
descuento, ya nadie va a querer pagar su
precio real. Lo que no funciona es ofrecer un
producto con descuento y luego querer
cobrar el precio real. En Estados Unidos se
dice que la mayoría de empresas que se
anuncian en Groupon acaban quebrando.”

7. Problema
El couponing tiene inconvenientes:
•Es un sistema piramidal donde el beneficio
directo del sistema recae en la cumbre y no se
distribuye deforma ecuánime entre la base
empresarial.
•Fideliza clientes para el portal no para el
empresario.
•No es un sistema orientado al empresario, no
busca su ganancia directa.

8. Problema
El couponing tiene riesgos:
•No es pago inmediato al empresario (existe un
depósito en la empresa de cupones)
•El spam empieza a hacer mella en el término
cupón y sinónimos.
•Empresas con ofertas no reales perjudican a
todos.
•El servicio a través de cupón se debe prestar a
posteriori

9. Problema

10. Conclusión
El couponing es una buena herramienta para:
•Ofertas puntuales
•Liquidación de stocks excesivos
•Promoción puntual asumiendo el coste
•Sobre todo para empresas que venden objetos
materiales con stock
El couponing se desaconseja para:
•Empresas de servicios
•Productos estrella
•Todo aquello para lo que no hariamos jamás un
vale descuento

11. Referencias documentales
ANDREAS WEIGEND http://en.wikipedia.org/wiki/Andreas_Weigend
http
://www.elconfidencial.com/tecnologia/2011/12/27/en-eeuu-se-dice-que-la-mayoria-de-empresas-que-s
/
CINCO Días - Crecen las quejas por las cláusulas de Groupon y otros rivales
http://www.cincodias.com/articulo/empresas/crecen-quejas-clausulas-groupon-otros-rival
Diferencia entre caja y deuda http
://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/08/the-fall-of-groupon-is-the-daily-deals-
/
Morir de éxito
http://nation-of-domination.blogspot.com.es/2011/11/groupon-casi-quiebra-pequena-empr
en.html
Spam y estafa
http://www.europapress.es/chance/tendencias/noticia-cupones-descuento-convertidos-ga
html
Prácticas de precios en UK
http://www.europapress.es/portaltic/empresas/noticia-groupon-reino-unido-cambiara-pra
html
Ocu - Las trampas del chollo
http://www.ocu.org/paginas-web-de-descuentos-s546664.htm

12. Muchas Gracias
Juan José Díez Moya
Director de Proyecto FeimTIC
IdM – PIMEM
juanjo@feimtic.es