O documento discute fatores-chave para a gestão estratégica de stakeholders, como liderança, comunicação e integração. Apresenta uma agenda sobre stakeholders, expectativas, agregação de valor, comunicação, liderança vs autoridade, equilíbrio de interesses e entrega de valor. Inclui um caso sobre o Falkirk Wheel na Escócia.

1. Liderança, Comunicação e Integração como
Fatores Chave para a Gestão Estratégica
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dos Stakeholders
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Mitsui Sumitomo Seguros, PMI-SP
20-08-2014

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Sobre o Palestrante
Ø Graduado em TI e MBA em Gestão de Projetos
Ø Mais de 20 anos de experiência em TI
Ø Gerente do programa Webinars do PMI-SP
Ø Professor de vários programas de pós-graduação e MBA em gestão
de projetos e Governança pelo Brasil: FATEC, Fucapi, Unicamp...
Ø Ganhador do prêmio voluntário do ano de 2013 pelo PMI-SP (pela
implantação e gerenciamento do programa Webinars)
Ø Palestrante nacional e internacional pelo PMI e convidado por várias
outras instituições

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Agenda desse Webinar
Ø Os stakeholders
Ø As expectativas dos stakeholders
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças
Ø A comunicação estratégica
Ø Liderança X autoridade
Ø Integração e equilíbrio de interesses
Ø Entregando valor
Ø Case Falkirk Wheel
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Motivadores
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Fonte: Standish Group, 2012

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Agenda desse Webinar
Ø Os stakeholders ü
Ø As expectativas dos stakeholders
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças
Ø A comunicação estratégica
Ø Liderança X autoridade
Ø Integração e equilíbrio de interesses
Ø Entregando valor
Ø Case Falkirk Wheel
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Os stakeholders
PMBOK 5ª Edição
Webinar sobre formação de times de alto desempenho: http://pmi.adobeconnect.com/p29Xarrzemj

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Agenda desse Webinar
Ø Os stakeholders ü
Ø As expectativas dos stakeholders ü
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças
Ø A comunicação estratégica
Ø Liderança X autoridade
Ø Integração e equilíbrio de interesses
Ø Entregando valor
Ø Case Falkirk Wheel
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8. Expectativas dos Stakeholders
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Visão do GP:
Análise de negócios
} BABOK
Criar um cronograma de entregas
Gerenciar os riscos e custo
Criar um plano de comunicação eficiente
Manter o cliente atualizado sobre o status do projeto
Garantir a qualidades dos entregáveis

9. Expectativas dos Stakeholders
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Visão do cliente:
Soluções criativas
Insights para os problemas
Valor para o negócio
Garantia das entregas
Acompanhamento do projeto
Time coeso
Sustentabilidade
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Cristalização do Pensamento
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Expectativas dos Stakeholders
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Expectativas dos Stakeholders
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Agenda desse Webinar
Ø Os stakeholders ü
Ø As expectativas dos stakeholders ü
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças ü
Ø A comunicação estratégica
Ø Liderança X autoridade
Ø Integração e equilíbrio de interesses
Ø Entregando valor
Ø Case Falkirk Wheel

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O custo das mudanças
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Intervenção
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Agragando Valor
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Oportunidade
Tempo
Ciclo de Vida do Projeto
Planejar Executar
Fase 1
Iniciação
Concebe
Fase 2
Planejamento
Desenv. o plano
Fase 4
Encerramento
Finalize
Oportunidades
Custos
Construtiva
Destrutiva
Fase 3
Exec / Controle
Implemente

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Agenda desse Webinar
Ø Os stakeholders ü
Ø As expectativas dos stakeholders ü
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças ü
Ø A comunicação estratégica ü
Ø Liderança X autoridade
Ø Integração e equilíbrio de interesses
Ø Entregando valor
Ø Case Falkirk Wheel
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A Comunicação Estratégica
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20. Comunicação
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Processo da comunicação (adaptado de KOTLER, P. e KELLER, K. L., 2006)
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Ø Os stakeholders ü
Ø As expectativas dos stakeholders ü
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças ü
Ø A comunicação estratégica ü
Ø Liderança X autoridade ü
Ø Integração e equilíbrio de interesses
Ø Entregando valor
Ø Case Falkirk Wheel
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Liderança X Autoridade
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23. O Equilíbrio
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Liderança Estratégica
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dos Interesses
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Agenda desse Webinar
Ø Os stakeholders ü
Ø As expectativas dos stakeholders ü
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças ü
Ø A comunicação estratégica ü
Ø Liderança X autoridade ü
Ø Integração e equilíbrio de interesses ü
Ø Entregando valor
Ø Case Falkirk Wheel
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26. O Equilíbrio
dos Interesses
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Integração
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Equilíbrio de Interesses
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Parceirias Estratégicas
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Ø A comunicação estratégica ü
Ø Liderança X autoridade ü
Ø Integração e equilíbrio de interesses ü
Ø Entregando valor ü
Ø Case Falkirk Wheel
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Valor
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Ø As expectativas dos stakeholders ü
Ø A oportunidade de agregar valor com as mudanças ü
Ø A comunicação estratégica ü
Ø Liderança X autoridade ü
Ø Integração e equilíbrio de interesses ü
Ø Entregando valor ü
Ø Case Falkirk Wheel ü
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Case Falkirk Wheel
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Ø Cidade de Falkirk: ~35.000 habitantes
Ø Economia: Varejo, serviço e uma importante refinaria de óleo
Ø Resumo: Uma cidade perdida no mapa e ofuscada pelas suas
visinhas mais desenvolvidas e importantes
Ø Necessidade do projeto: Eclusa para reconectar 2 canais para
interligar Glasgow a Edinburgh
Ø Características: 35m de desnível entre os 2 canais

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Assista ao vídeo: http://en.wikipedia.org/wiki/Falkirk_Wheel

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Resultados do projeto:
Ø ~4,4 Milhões de visitantes desde sua inauguração (2002)
Ø ~400 Mil visitantes anual
Ø ~1,3 milhões de pessoas fizeram o passeio de barco
Ø A obra virou um centro turístico visitado por todo o mundo
Ø Conclusão: A adequada gestão das expectativas dos
stakeholders e o estímulo a mudanças no projeto em sua fase de
concepção, apresentou novas oportunidade a serem exploradas
potencializando o valor do benefício agregado

41. Muito Obrigado!
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Skype: m_tonon
+55 (19) 98169-2610
A

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Perguntas
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Próximo Webinar
Palestrante: Norberto Almeida, MSc., PMP, MCTS, MCITP
Tema:
Análise de Prontidão e Indicadores para a Gestão do Portfólio
Data: 17-09 às 20 horas.
Inscrições: www.youwilldobetter.com

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Treinamentos FIXE
Métricas, KPIs e Dashboards – Presencial e On-Line
Desenvolvimento de Soft Skills
Preparatório Certificação PMI-ACP – Presencial e On-Line
Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO
+BPMO)
Outros Treinamentos ON-LINE
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