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- 1. Módulo III La gestión del conocimiento para la solución de problemas en entornos complejos
- 4. Diferencias entre gestión de la información y el conocimiento Proyecto de gestión del conocimiento Proyecto de gestión de la información Las metas acentúan el valor agregado para los usuarios Las metas acentúan la liberación y accesibilidad de la información Apoya las mejoras operacionales y la innovación Apoya las operaciones existentes Agrega valor al contenido a través de filtros, sintetizado, interpretación, recorte de contenido Libera contenidos disponibles con pequeño valor agregado Usualmente requiere contribuciones y feedback continuo Enfatiza en trasferencias de información en un sentido Enfoque balanceado entre los aspectos tecnológicos y culturales Fuerte enfoque tecnológico Variaciones en los sistemas de entrada imposibilitan automatizar el proceso de captura Asume que la captura de información puede ser automatizada
- 7. La incorporación de herramientas para GC, busca facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados de forma eficiente a través del intercambio de información y conocimiento , dentro y fuera de la organización. Gestión Organizacional del Conocimiento Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995) The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation . New York: Oxford University.
- 13. Medición de activos intangibles Fuente: GARCIA ZAPATA, Teonila, VERGIU CANTO, Jorge, PARRAGA VELASQUEZ, Rosario et al . Desarrollo de un modelo Multifactorial y Dinámico para la medición de los intangibles de empresas de manufactura. Ind. data . [online]. ene./jun. 2007, vol.10, no.1 [citado 25 Marzo 2009], p.59-69. Disponible en la World Wide Web: <http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1810-99932007000100010&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1810-9993.
- 18. Identificación de las fuentes de valor de los activos intelectuales. Recursos humanos patentes Infraestructura Clientes Contratos Productos y servicios Licencias Instalaciones
- 22. Gestión de la propiedad intelectual
- 23. Transferencia de resultados. definir los activos intelectuales susceptibles de ser transferidos
- 24. Evaluación y motivación al personal.
- 25. Desarrollo de negocios y formación de capital cliente.
Notes de l'éditeur
- Muchas herramientas que son etiquetadas como soluciones o herramientas de GC no lo son, porque no manejan conocimiento sino información. Por lo tanto, la diferencia radica en los objetos que son explotados, ya sean datos relacionados (información) o información razonada (conocimiento). Las herramientas para GC, tienen diferentes niveles de complejidad técnica, una base de datos que administre lecciones aprendidas, mejores practicas o competencias cumple estrictamente con la definición de una herramienta de GC (Valerio, 2002). Herramientas más complejas serian: un Decision Support Systems (DSS), Customer Relationship Management (CRM) o Supply Chain Management (SCM), que a través de técnicas complejas no solo registran y explotan conocimiento sino que además puede generar mas conocimiento. No existe una herramienta que resuelva todas las necesidades de GC ni que se pueda implementar en cualquier organización. Se requieren distintos tipos de herramientas, para algunas organizaciones la clave de GC es sacar ventaja de la experiencia de sus propios empleados y ayudar a la gente a encontrar dicha experiencia dentro de su organización; otras veces es necesario filtrar grandes cantidades de información disponible para entregar conocimiento a los individuos específicos y; para otras organizaciones la GC se enfoca en la optimización y mejor aprovechamiento de los recursos de información disponibles para tomar decisiones de forma más rápida.
- Individuos que acompañan la implementación de tecnologías o procesos. Patentes y otros títulos de propiedad intelectual. Información técnica de la tecnología Equipo y materiales de I+D. Instalaciones especiales. Software. Listas de Clientes Proveedores Contratos externos Licencias externas Servicios de I+D y consultoría. Representaciones y garantías. Mecanismos de combate a la invasión de la propiedad intelectual.
- Administración de proyectos para generación de valor económico y social: A partir de este eje, las organizaciones pueden delimitar los elementos relativos a la gestión de proyectos que van desde la identificación de necesidades de los usuarios o clientes y la conformación del proyecto, hasta su desarrollo y seguimiento.
- Mapeo de conocimientos e inteligencia competitiva: Esta práctica proporciona información para determinar la forma y las fuentes externas a partir de las cuales se hacen llegar de información para el desarrollo de sus investigaciones, para la determinación de oportunidades y amenazas así como para la planeación, organización y ejecución de sus proyectos.
- Cartera de servicios: D efinir la forma en la que se conforma la oferta de valor (relación entre las necesidades de los clientes versus capacidades tecnológicas de la organización).
- Gestión de la propiedad intelectual: permite visualizar elementos como el fomento a la inventiva, políticas y estrategias de protección y de no invasión de derechos de terceros, figuras legales utilizadas, estructura organizacional y presupuestos para la gestión, etc.
- Transferencia de resultados: es posible determinar la forma de definir los activos intelectuales susceptibles de ser transferidos, el mecanismo de búsqueda y acercamiento a los clientes, la organización interna para llevar a cabo las transferencias, desarrollo y seguimiento de contratos, etc.
- Evaluación y motivación al personal: ayuda a conocer la forma en la que se evalúa y retribuye el desempeño del personal, en general, y en específico, cómo se estimula y premia la generación de soluciones tecnológicas y la consecución de nuevos clientes.
- Desarrollo de negocios y formación de capital cliente: ayuda a determinar si existe un grupo de desarrollo de negocios al interior de la organización y si es así, cómo está conformado, cuáles son sus responsabilidades, (como por ejemplo evaluación de la satisfacción y reincidencia de clientes y la determinación de los precios.) etc.