Culture d’entreprise et rapport aux règles
La culture d’entreprise peut-elle nuire à
l’évolution de l’organisation?
	
  Ja...
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« conférences »
WWW.FOLON.COM
Jacques Folon
email: jacques.folon@ichec.be
Site: www.f...
Un peu de marketing!
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JACQUES FOLON
LE PRINTEMPS
N U M ...
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
LE MONDE A COMPLETEMENT
CHANGE DEPUIS l’AN 2000 !!!
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TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
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LANGAGE	
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TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
Et quid de la culture d’entreprise?
Commençons par la théorie classique
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Source de l’image: http://fr.slideshare.net/PatWadors/linked-in-culture-
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  de	
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  croyances,	
  compréhension	
  qui	
  sont	
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20
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Culture	
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Profession
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Religion
Sexe
nationalité
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Dr.	
  Geert	
  Hofstede	
  
LA CULTURE NATIONALE
EST LA PROGRAMMATION MENTALE D’UN GROUPE
DE PERSONNES.
ELLE COMPREND ...
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Stéréotypes & Clichés	
  	
  
CLICHES SUR LA FRANCE CLICHES SUR LES USA


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24
La	
  culture	
  d’entreprise	
  est	
  

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  la	
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et

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  ou	
  co...
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Perspect...
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Sources	
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  des	
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  fonction	
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  Culture	
  existe	
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MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
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Eléments	
  constitutifs	
  de	
  la	
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❑	
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  –	
  cérémonies	
  
❑	
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  et	
  traditions	
 ...
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Rites	
  et	
  cérémonies
• Recrutement	
  
• Christmas	
  party	
  
• Discours	
  
• Pots	
  d’accueil,	
  de	
  
dépa...
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HISTOIRES	
  ET	
  TRADITIONS
-­‐	
  Basées	
  sur	
  des	
  événements	
  réels	
  -­‐	
  
qui	
  sont	
  partagées	
 ...
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Source:	
  http://www.toplexis.com/soft-­‐management/culture-­‐entreprise/	
  
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35
35
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Source: http://www.slideshare.net/storybeats/how-storytelling-drives-corporate-culture/download
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LES	
  SYMBOLES
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38
Tabous
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LES	
  VALEURS
Une	
  des	
  grandes	
  difficultés	
  du	
  management	
  
est	
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  faire	
  agir	
  les	
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Les	
  valeurs	
  affichées	
  et	
  la	
  culture
• Il	
  y	
  a	
  parfois	
  des	
  entreprises	
  qui	
  affichent	...
41
Source:	
  http://www.slideshare.net/reed2001/culture-­‐1798664
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E.	
  Schmidt	
  (GOOGLE)
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  not...
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En	
  quoi	
  sommes	
  nous	
  concernés?
• Horaires	
  
• Relations	
  avec	
  les	
  
autres	
  
• Dress	
  code	
  ...
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Quelles	
  conséquences?
• Cela	
  permet	
  de	
  comprendre	
  ce	
  qui	
  se	
  passe	
  
• De	
  prendre	
  la	
  ...
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MATIERES
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LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
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Types	
  de	
  cultures
Source:	
  http://www.prefas-­‐consultant.fr/photo/pages/equilibre-­‐culture-­‐perf.jpg	
  
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TYPOLOGIE	
  DES	
  «	
  CULTURES	
  »	
  
CORPORATIVES
• Culture	
  de	
  prévisibilité	
  
– Environnement	
  stable	...
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CARACTÉRISTIQUES	
  VALORISÉES	
  COLLECTIVEMENT	
  PAR	
  LES	
  MEMBRES	
  
D	
  ’UNE	
  ORGANISATION

(Chatman	
  &	...
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TYPES	
  DE	
  CULTURE	
  ORGANISATIONNELLE

(J.	
  Sonnenfeld)
• Académie.	
  Emploie	
  beaucoup	
  de	
  diplômés	
 ...
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MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
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Le	
  monde	
  a	
  changé
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http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
STOP READING MY BOOK !
52
Le monde change vite !
De quand date l’invention de:
World Wide Web
1990
Iphone
2007
Facebook
Accessible au public en 2006...
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Le	
  monde	
  a	
  changé	
  mais	
  les	
  gens	
  aussi	
  ont	
  changé
http://fr.slideshare.net/HubSpot/the-hubspo...
Source:	
  hfp://school.stagnesohohemia.org/OldClass5.jpg	
  
Le	
  monde	
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  changé…
Cefe	
  école…
55
Est	
  parfaite	
  pour	
  apprendre	
  	
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  de	
  méker	
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Crédit:	
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Est-­‐ce	
  que	
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  2015	
  est	
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  différente	
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Crédits:	
  hup://www.spacegrant...
Crédit:	
  hup://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg
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Le	
  monde	
  
n’a	
  pas	
  changé!
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Aujourd’hui	
  le	
  «	
  tous	
  connectés	
  »	
  devient	
  la	
  norme,	
  

la	
  déconnexion	
  l’exception,	
  
...
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http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd...
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http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-­‐cctv_2183286b.jpg
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L’EMPLOYEUR	
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  de	
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  http://www.maniacworld.com/copy-­‐and-­‐paste-­‐babies.html
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70http://www.lexpress.fr/medias/257/hadopi-­‐internet-­‐musique-­‐cinema-­‐droit-­‐gouvernement_126.jpg
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SOURCE	
  DE	
  L’IMAGE:	
  http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-­‐pas-­‐a-­‐ma-­‐e-­‐reputation-­‐enquete-­‐a154...
72Source	
  :	
  https://www.britestream.com/difference.html.	
  
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TELEWORKING
TELETRAVAIL
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Wake	
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We	
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network	
  society	
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Le monde a changé !
la façon de travailler a changé !
le management a changé !
les RH ont changé !
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Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
D’innombrables
applications
ac...
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this is what 2.0 means
81
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
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http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
6 years !
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PEOPLE
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WEB 2.0
+
SOCIAL MEDIA
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ENTREPRISE 2.0
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PARFOIS DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
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MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
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Increasing pressure on 

“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
SO...
Network structure affects performance
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Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/buildi...
95
FIN DU « OUI CHEF » ?
95
Fin de la gestion par
commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

96
Les informations étaient stockées dans des
silos, les départements ne se parlaient pas
97
98
Les secteurs ne sont plus
protégés
Avia{on
Energie
Télécommunica{ons
Finance Transport
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz J...
Commerce mondialisé
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

100
Omniprésence de la
technologie
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

101
Perte de loyauté
Disparition rapide de métiers
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

102
Inflation du prix des
talents
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

103
Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click
104
Des nouveaux modes de
consommation surviennent
AustralieFrance
105
106
diminution de
l’importance
du rôle du CIO
107
INTERNET
DES
OBJETS
108
3d printing
109
L’entreprise 2.0
• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
110
• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité
• 59 % ne v...
hup://fr.slideshare.net/brainopera/seduc{on-­‐of-­‐the-­‐swarm
112
Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?f...
Définition des RSE
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant per...
115
Culture	
  et	
  veille
• Le	
  RSE	
  permet	
  
– Le	
  partage	
  d’informations	
  
– De	
  modifier	
  la	
  cult...
hup://fr.slideshare.net/brainopera/seduc{on-­‐of-­‐the-­‐swarm
116
Source	
  de	
  l’image:	
  hup://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg
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http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
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119http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
119
AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENT
VITE QUE
NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT
N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS
QUI EXISTER...
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
QUELQUES CHIFFRES
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LE TURNOVER DU PERSONNEL DANS LES COMPAGNIES
AVEC DES CULTURES INADAPTEES EST DE 48%
IL EST DE 14% DANS LES COMPAGNIES AVE...
LES EMPLOYES ENTHOUSIASTES ET MOTIVES
TRAVAILLENT MIEUX (PLUS DE 20% DE MOTIVATION)
71% DES EMPLOYES NE SONT NI ENTHOUSIAS...
LE BONHEUR AU TRAVAIL
LES TRAVAILLEURS HEUREUX SONT 12% PLUS
PRODUCTIFS
ILS PRENNENT 15% DE JOURS DE MALADIE DE MOINS
SOUR...
STRATEGIE ET CULTURE
90% DES MANAGERS CONSIDERENT QU’UNE
STRATEGIE BASEE SUR UNE CULTURE MOTIVANTE A
UN IMPACT SUR LE SUCC...
FEED BACK
LES ENTREPRISES QUI FONT DES ENQUETES DE
SATISFACTION AUPRES DE LEURS COLLABORATEURS
DE FACON REGULIERE ONT UN T...
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LA CULTURE ?
LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE »
LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CU...
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Source de l’image: http://fr.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love?
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COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015?
TROIS MOTS CLES
COMMUNICATION
TRANSPARENCE
MANAGEMENT
SOURCE PEOPLESPARK.COM
...
COMMUNICATION
ECOUTER SES COLLABORATEURS
OUVRIR LES RESEAUX SOCIAUX INTERNES
ACCEPTER LES CRITIQUES
DEVELOPPER DES ENQUETE...
TRANSPARENCE
PARTAGER L’INFORMATION
DEVELOPPER LES RESEAUX SOCIAUX INTERNES
VALORISER LE PARTAGE D’INFORMATION
TRANSFORMER...
MANAGEMENT
RASSURER LE MIDDLE MANAGEMENT
FORMER AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES
ACCOMPAGNER LA FIN DES SILOS
PROMOUVOIR LE PART...
PLUS DE
COMMUNICATION
MEILLEURS
MANAGERS
PLUS DE
TRANSPARENCE
MEILEUR CA
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MOINS DE
TURNOVER
MEILLEURE
PRODUCTIVIT...
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135
136
COMMENT RESTER IMMOBILE
DANS UN MONDE QUI CHANGE
AUSSI RAPIDEMENT?
JEAN D’ORMESSON
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Vous avez des questions ?
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Culture d'entreprise et résistance au changement

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Conférence donnée aux cadres des mutualités socialistes en juin 2015

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Culture d'entreprise et résistance au changement

  1. 1. Culture d’entreprise et rapport aux règles La culture d’entreprise peut-elle nuire à l’évolution de l’organisation?  Jacques  Folon    Ph.D.   Partner  Edge  Consulting   Maître  de  conférences     Université  de  Liège     Professeur   ICHEC  Brussels  Management  School   Visiting  Professor     ESC  Rennes  School  of  Business   Université  de  Lorraine  (Metz)     23 juin 2015 1
  2. 2. La présentation est dans la rubrique « conférences » WWW.FOLON.COM Jacques Folon email: jacques.folon@ichec.be Site: www.folon.com GSM: +32 475 98 21 15 Média sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com 2
  3. 3. Un peu de marketing! Vous bénéficiez d’un prix de faveur aujourd’hui (25€ au lieu de 37€) JACQUES FOLON LE PRINTEMPS N U M E R I Q U E corporate©copyright Notresociétéoccidentaleestenpleinemutation,faceàdesbouleversementstechnologiquesdont les conséquences, pour nous tous, sont aussi importantes que celles apportées préalablement par l’écriture ou l’imprimerie. Les printemps arabes qui ont bouleversé le contexte politique de l’Afrique du Nord ne sont qu’un des éléments du printemps numérique qui modifie de fond en comble nos façons d’être et d’agir. Le Web 2.0 avec ses acteurs comme Google et Wikipedia, les média sociaux comme Facebook ou Twitter, l’arrivée d’une génération connectée, les remises en causedelapropriétéintellectuelleoudelavieprivéemodifientdéjàetcontinuerontà bouleverser le fonctionnement de notre société, de ses entreprises, de son enseignement. Mais il ne faut pas être naïf ni trop idéaliser notre monde connecté, modifié par le printemps numérique. L’enfer du burn-out n’est jamais très loin du paradis de la connexion permanente. L’analyse approfondie des conséquences du printemps numérique proposée par Jacques Folon, basée sur sa double expérience académique et de conseil aux entreprises, nous permet de mieux comprendre le monde dans lequel nous vivons, de nous préparer aux défis des nouvelles technologies et aux bouleversements qu’ils entrainent. Jacques Folon exerce, comme Partner chez Edge Consulting, une activité de conseil de haut niveau dédiée essentiellement aux conséquences de l’arrivée des nouvelles technologies dans les organisations tant publiques que privées. Il est régulièrement sollicité comme expert par la Commission européenne, plusieurs ministères et institutions publiques belges. Son activité académique est également toute entière centrée sur les nouvelles technologies. Il est maître de conférences à l’Université de Liège, chargé de cours à l’ICHEC et intervient chaque année comme professeur invité dans plusieurs institutions universitaires en Belgique, en France et en Afrique. Il est régulièrement invité comme conférencier tant en Belgique qu’à l’étranger pour faire partager sa vision du monde en mutation face aux nouvelles technologies. Sa formation universitaire est éclectique : doctorat en sciences politiques et sociales, executive master en management public, licence en droit, licence en droit fiscal et agrégation. Il est l’auteur d’une dizaine d’ouvrages et de nombreux articles consacrés aux bouleversements amenés par Internet et les nouvelles technologies. (www.folon.com) Comment la révolution digitale a modifié la société, l’enseignement et les entreprises 3
  4. 4. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 4
  5. 5. LE MONDE A COMPLETEMENT CHANGE DEPUIS l’AN 2000 !!! 5
  6. 6. 6
  7. 7. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 7
  8. 8. 8 UNE  PERSONNE  CULTIVEE  
 DANS  LE  LANGAGE  COURANT • Une  personne  raffinée   • Qui  a  un  penchant  pour  les   arts,  la  littérature,  la   philosophie   • Qui  préfère  le  faisan  au   macaroni     • Qui  préfère  le  Rhum  à  la   bière   • Qui  préfère  lire  un  roman   d'Hemingway  que  de   regarder  un  match  de   Football  à  la  télévision 8
  9. 9. 9 UNE  DÉFINITION «C'est  ce  tout  complexe  comprenant   les  connaissances,  les  croyances,  les   arts,  la  moralité,  les  lois,  les  coutumes   et  tout  autre  forme  d'habiletés  et  de   coutumes  acquises  par  un  homme   comme  membre  d'une  société»     (B.  Tylor,  1871) 9
  10. 10. 10 ASPECTS  DE  LA  CULTURE • PERCEPTIONS   – Interprétation  de  la  réalité   – Perception  différente  des  problèmes   – Affecte  la  prise  de  décision   • STÉRÉOTYPES   – Classer  les  personnes,  les  entreprises,  les  pays  par  catégories  (Par   exemple:  les  ouvriers  de  tel  pays  sont  paresseux)   – Affecte  l’organisation  du  travail   • VALEURS   – «C'est  la  volonté  de  Dieu»   – Affecte  la  planification  stratégique 10
  11. 11. 11 DIMENSIONS    DE  LA  CULTURE • LANGAGE  verbal  et  non  verbal   • PHYSIQUE  (la  réalité  physique  de   l’environnement)   • PSYCHOLOGIQUE  (ce  qui  a  été  appris  et  nos   valeurs) 11
  12. 12. 12 LANGAGE  NON  VERBAL 12
  13. 13. 13 LANGAGE  NON  VERBAL 13
  14. 14. 14 CE  QUE  COMPREND    LA  CULTURE • Les  objets  matériels   • Les  idées,  valeurs  &   attitudes   • Les  compétences   • Les  connaissances   • L’environnement  légal   • Les  règles  de   comportement   • Des  attentes  quant  aux   comportements 14
  15. 15. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 15
  16. 16. Et quid de la culture d’entreprise? Commençons par la théorie classique Source de l’image: http://cavaleperformance.com/home07-q/entreprise/culture-et-valeur/ 16
  17. 17. 17 C’est  quoi  la   culture   d’entreprise? L’histoire  des  six  singes Source de l’image: http://fr.slideshare.net/abid67/les-paradigmes 17
  18. 18. 18 Source de l’image: http://fr.slideshare.net/PatWadors/linked-in-culture- 18
  19. 19. 19 DEFINITION • Un  ensemble  de  comportements,  croyances,  compréhension  qui  sont  partagées   durant  une  certaine  période  de  temps  par  les  membres  d’une  organisation   • Elle  définit  les  règles  de  base  au  niveau  organisationnel  et  communique  aux   nouveaux  la  “bonne”  façon  de  penser  et  d’agir   • Si  tout  le  monde  participe  à  la  culture  elle  est  généralement  peu  perçue  de  façon   consciente.     • C’est  lorsque  l’organisation  tente  d’imposer  des  stratégies  ou  des  comportements   contraires  à  la  culture  que  le  face  à  face  et  la  culture    se  perçoivent.   • Si  chaque  organisation  a  sa  propre  culture,  il  n’y  a  pas  nécessairement  une   culture  unique,  mais  il  peut  exister  différentes  sous-­‐cultures,  par  département   par  exemple. 19
  20. 20. 20 Ca se voit ? On peut identifier la partie visible à première vue… 20
  21. 21. 21 Culture  ou  cultures? Profession entreprise Religion Sexe nationalité 21
  22. 22. 22 Dr.  Geert  Hofstede   LA CULTURE NATIONALE EST LA PROGRAMMATION MENTALE D’UN GROUPE DE PERSONNES. ELLE COMPREND LES VALEURS, LES HABITUDES, LES CROYANCES PARTAGEES PAR UN GROUPE D’INDIVIDUS A UN MOMENT DONNE 22
  23. 23. 23 Stéréotypes & Clichés     CLICHES SUR LA FRANCE CLICHES SUR LES USA 
 http://www.slideshare.net/oma/american-­‐french-­‐cultural-­‐difference-­‐v2/download 23
  24. 24. 24 La  culture  d’entreprise  est  
 influencée  par  la  culture  nationale  
 et
 soutenue  ou  combattue  par  le  management 24
  25. 25. 25 https://encrypted-­‐tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSRx9mG62nI47JJXqUBQSd1NORuCD4RkYib6vF-­‐6SoApjsQfJo7Ng Perspectives  différentes  de  la  culture  d’entreprise 25
  26. 26. 26 Sources  et  finalités  
 de  la  culture  d’entreprise Source  du  shéma:  http://culture.entreprise.free.fr/schema2.gif   26
  27. 27. 27 LA  CULTURE  PERMET   ✈de  prévoir  les  comportements  des  employés   –  entre  eux-­‐mêmes   • localement,   • entre  localisations  différentes   –  entre  eux  &  les  fournisseurs   –  entre  eux  &  les  clients   –  entre  eux  &  la  direction 27
  28. 28. 28 Et  puis  ça  se  voit  en  fonction  des   événements • Un  nouvel  employé  qui  arrive?   • Cinq  personnes  autour  de  la   machine  à  café?   • Un  chef  qui  hurle  sur  un   employé?   • Une  personne  qui  est  licenciée?   • Un  jeune  qui  veut  tout   changer? 28
  29. 29. 29 Niveau  et  fonction  de  la  Culture: •    la  Culture  existe  à  deux  niveaux:   •Le  côté  visible  et  observable   immédiatement  (habillement,  symboles,   histoires,  etc.)   •Le  côté  invisible  qui  véhicule  les   valeurs,  les  croyances,etc.   •Fonctions  de  la  culture   •Intégration     •Guide  de  fonctionnement   •Guide  de  communication   29
  30. 30. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 30
  31. 31. 31 Eléments  constitutifs  de  la  culture ❑  Rites  –  cérémonies   ❑  Histoires  et  traditions   ❑  Symboles   ❑  Tabous   ❑  Valeurs 31
  32. 32. 32 Rites  et  cérémonies • Recrutement   • Christmas  party   • Discours   • Pots  d’accueil,  de   départ   • Réunions     • … 32
  33. 33. 33 HISTOIRES  ET  TRADITIONS -­‐  Basées  sur  des  événements  réels  -­‐   qui  sont  partagées  par  les  employés   et  racontées  aux  nouveaux  pour  les   informer  au  sujet  de  l’organisation   -­‐  qui  rendent  vivantes  les  valeurs  de   l’organisation   -­‐  qui  parlent  des  “héros”,  des   légendes   -­‐Le  post  it  de  3M   -­‐Le  CEO  d’IBM  sans  badge   -­‐Le  CEO  de  quick     33
  34. 34. 34 Source:  http://www.toplexis.com/soft-­‐management/culture-­‐entreprise/   34
  35. 35. 35 35
  36. 36. 36 Source: http://www.slideshare.net/storybeats/how-storytelling-drives-corporate-culture/download 36
  37. 37. 37 LES  SYMBOLES 37
  38. 38. 38 Tabous 38
  39. 39. 39 LES  VALEURS Une  des  grandes  difficultés  du  management   est  de  faire  agir  les  collaborateurs  selon  les   valeurs  de  l’entreprise  alors  que  la  culture   d’entreprise  est  basée  sur  la  valeurs  des   collaborateurs…   39
  40. 40. 40 Les  valeurs  affichées  et  la  culture • Il  y  a  parfois  des  entreprises  qui  affichent   leurs  valeurs  sur  les  murs  et  leurs   documents  comme:   – Intégrité   – Communication   – Respect   – Excellence   40
  41. 41. 41 Source:  http://www.slideshare.net/reed2001/culture-­‐1798664 41
  42. 42. 42 E.  Schmidt  (GOOGLE) • I  believe  every  day  that  Google  is  run  by  its  culture,  not   by  me.   • The  strategy  and  the  products  that  we  build  are  a   consequence  of  the  culture  we  have  around  innovation   and  focusing  on  the  end  user. 42
  43. 43. 43 En  quoi  sommes  nous  concernés? • Horaires   • Relations  avec  les   autres   • Dress  code   • Office  space   • Sécurité     • Training     • … 43
  44. 44. 44 Quelles  conséquences? • Cela  permet  de  comprendre  ce  qui  se  passe   • De  prendre  la  «  bonne  décision  »   • MAIS  un  frein  au  changement   • Perception  de  vivre  avec  d’autres  qui   partagent  les  mêmes  valeurs   • Point  essentiel  pour  le  recrutement  et  la   formation 44
  45. 45. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 45
  46. 46. 46 Types  de  cultures Source:  http://www.prefas-­‐consultant.fr/photo/pages/equilibre-­‐culture-­‐perf.jpg   46
  47. 47. 47 TYPOLOGIE  DES  «  CULTURES  »   CORPORATIVES • Culture  de  prévisibilité   – Environnement  stable   – Prévisibilité  des  actions   • Culture  d’engagement   – Favorise  l’implication  &  la  participation  des  membres   – Sens  de  responsabilité  &  de  propriété  des  employés   • Culture  de  marché  (vision  d’un  futur  important  pour   tous),  rôle  social  de  l’organisation   • Culture  adaptative   – S’ajuste  à  l’environnement  avec  flexibilité   – Importance  de  relever  des  défis 47
  48. 48. 48 CARACTÉRISTIQUES  VALORISÉES  COLLECTIVEMENT  PAR  LES  MEMBRES   D  ’UNE  ORGANISATION
 (Chatman  &  Jehn) • Innovation.  Valoriser  la  créativité.   • Stabilité.  Valoriser  les  règles.   • Orientation  Relations.  Montrer  du  support,  du  respect   pour  les  employés.   • Orientation  Tâche.  Respect  accordé  à  la  performance.   • Atmosphère  détendue.  Facile  à  vivre.  Complaisance.   • Attention  aux  détails.  Précision,  éviter  l  ’erreur  (cies   pharmaceutiques).   • Collaboration.  Emphase  sur  le  travail  en  équipe. 48
  49. 49. 49 TYPES  DE  CULTURE  ORGANISATIONNELLE
 (J.  Sonnenfeld) • Académie.  Emploie  beaucoup  de  diplômés   universitaires.  Donne  de  la  formation  (IBM)   • Club.  Importance  que  les  gens  s’entendent  et   soient  loyaux.  (militaires,  agences   gouvernementales)   • Équipe  de  base-­‐ball.  Employés  prêts  à  aller  ailleurs   s  ’il  y  a  des  opportunités.  Entrepreneur  (high-­‐ tech).   • Forteresse.  Entreprise  qui  a  des  problèmes  et  dont   la  préoccupation  est  la  survie. 49
  50. 50. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 50
  51. 51. 51 Le  monde  a  changé http://www.jerichotechnology.com/wp-­‐content/uploads/2012/05/SocialMediaisChangingtheWorld.jpg 51
  52. 52. http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships STOP READING MY BOOK ! 52
  53. 53. Le monde change vite ! De quand date l’invention de: World Wide Web 1990 Iphone 2007 Facebook Accessible au public en 2006 Ipad 2010 53
  54. 54. 54 Le  monde  a  changé  mais  les  gens  aussi  ont  changé http://fr.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love? 54
  55. 55. Source:  hfp://school.stagnesohohemia.org/OldClass5.jpg   Le  monde  a  changé… Cefe  école… 55
  56. 56. Est  parfaite  pour  apprendre    ce  type  de  méker  … Crédit:  hup://www.gutenberg.org/files/15595/15595-­‐h/images/imagep158.jpg 56
  57. 57. Est-­‐ce  que  cefe  classe  de  2015  est  tellement  différente  ?   Crédits:  hup://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG 57
  58. 58. Crédit:  hup://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg 58
  59. 59. Le  monde   n’a  pas  changé! 59
  60. 60. 60
  61. 61. 61 Aujourd’hui  le  «  tous  connectés  »  devient  la  norme,  
 la  déconnexion  l’exception,  
 que  ce  soit  pour  nos  contacts  professionnels  ou  privés http://www.cite-­‐sciences.fr/francais/ala_cite/expositions/tous-­‐connectes/media/accueil/diapo02.jpg 61
  62. 62. 62 62
  63. 63. 63 63
  64. 64. 64 64
  65. 65. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4 65
  66. 66. 66 66
  67. 67. 67 http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-­‐cctv_2183286b.jpg 67
  68. 68. 68 L’EMPLOYEUR  PEUT-­‐IL  TOUT  CONTROLER? 68
  69. 69. 69 Source  de  l’image:  http://www.maniacworld.com/copy-­‐and-­‐paste-­‐babies.html 69
  70. 70. 70http://www.lexpress.fr/medias/257/hadopi-­‐internet-­‐musique-­‐cinema-­‐droit-­‐gouvernement_126.jpg 70
  71. 71. 71 SOURCE  DE  L’IMAGE:  http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-­‐pas-­‐a-­‐ma-­‐e-­‐reputation-­‐enquete-­‐a1548.html 71
  72. 72. 72Source  :  https://www.britestream.com/difference.html.   72
  73. 73. 73 TELEWORKING TELETRAVAIL 73
  74. 74. 74 74
  75. 75. Wake  up  !     We  are  in  a   network  society  ! 75
  76. 76. Le monde a changé ! la façon de travailler a changé ! le management a changé ! les RH ont changé ! 76
  77. 77. Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business 77
  78. 78. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 78
  79. 79. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 79
  80. 80. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png D’innombrables applications accessibles online 80
  81. 81. 81 this is what 2.0 means 81
  82. 82. SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/ 82
  83. 83. 83
  84. 84. 84
  85. 85. 85
  86. 86. 86
  87. 87. 87
  88. 88. 28 88
  89. 89. http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg 6 years ! 89
  90. 90. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 90 90
  91. 91. 91 PARFOIS DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0? 91
  92. 92. 92 MORT DE L’ORGANIGRAMME ? 92
  93. 93. 93 Increasing pressure on 
 “traditional” organizations Formal organization/ Hierarchy Social organization / Heterarchy SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14 93
  94. 94. Network structure affects performance 94 Barsh et al 2007, McK Quarterly SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14 94
  95. 95. 95 FIN DU « OUI CHEF » ? 95
  96. 96. Fin de la gestion par commande et contrôle ? SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 96
  97. 97. Les informations étaient stockées dans des silos, les départements ne se parlaient pas 97
  98. 98. 98
  99. 99. Les secteurs ne sont plus protégés Avia{on Energie Télécommunica{ons Finance Transport SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 99
  100. 100. Commerce mondialisé SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 100
  101. 101. Omniprésence de la technologie SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 101
  102. 102. Perte de loyauté Disparition rapide de métiers SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 102
  103. 103. Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 103
  104. 104. Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée de click 104
  105. 105. Des nouveaux modes de consommation surviennent AustralieFrance 105
  106. 106. 106
  107. 107. diminution de l’importance du rôle du CIO 107
  108. 108. INTERNET DES OBJETS 108
  109. 109. 3d printing 109
  110. 110. L’entreprise 2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg 110
  111. 111. • Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information • 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité • 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile • 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur • 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne information Accenture  :  Survey  1000  middle  managers  US/UK  –8Jan  2007 111
  112. 112. hup://fr.slideshare.net/brainopera/seduc{on-­‐of-­‐the-­‐swarm 112
  113. 113. Réseaux sociaux externes Réseaux sociaux internes SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4 113
  114. 114. Définition des RSE • Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont considérées comme des supports pouvant permettre l’animation des réseaux sociaux d’une organisation. • Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds (individus, organisations) reliés par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009). • Ces relations prennent forme spontanément et sont donc informelles. • Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail collectif dans l’organisation en dépassant les logiques hiérarchiques officielles. • VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT,Aurélie. Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de 114
  115. 115. 115 Culture  et  veille • Le  RSE  permet   – Le  partage  d’informations   – De  modifier  la  culture  vers  de  l’intelligence   collective  et  la  gestion  des  connaissances   – De  transformer  tout  le  monde  en  «  veilleur  »   – D’intégrer  l’Intelligence  stratégique  dans  la   culture 115
  116. 116. hup://fr.slideshare.net/brainopera/seduc{on-­‐of-­‐the-­‐swarm 116
  117. 117. Source  de  l’image:  hup://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg 117
  118. 118. http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise 118
  119. 119. 119http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/ 119
  120. 120. AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENT VITE QUE NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT SORTIRA DE L’UNIVERSITE 120
  121. 121. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 121
  122. 122. QUELQUES CHIFFRES 122
  123. 123. LE TURNOVER DU PERSONNEL DANS LES COMPAGNIES AVEC DES CULTURES INADAPTEES EST DE 48% IL EST DE 14% DANS LES COMPAGNIES AVEC UNE CULTURE ENTHOUSIASMANTE SOURCE PEOPLESPARK.COM 123
  124. 124. LES EMPLOYES ENTHOUSIASTES ET MOTIVES TRAVAILLENT MIEUX (PLUS DE 20% DE MOTIVATION) 71% DES EMPLOYES NE SONT NI ENTHOUSIASTES NI MOTIVES 64% DES EMPLOYES CONSIDERENT QU’IL N’Y A PAS DE CULTURE FORTE DANS LEUR ENTREPRISE SOURCE PEOPLESPARK.COM 124
  125. 125. LE BONHEUR AU TRAVAIL LES TRAVAILLEURS HEUREUX SONT 12% PLUS PRODUCTIFS ILS PRENNENT 15% DE JOURS DE MALADIE DE MOINS SOURCE PEOPLESPARK.COM 125
  126. 126. STRATEGIE ET CULTURE 90% DES MANAGERS CONSIDERENT QU’UNE STRATEGIE BASEE SUR UNE CULTURE MOTIVANTE A UN IMPACT SUR LE SUCCES DE L’ORGANISATION 25% ONT UNE STRATEGIE DE CE TYPE SOURCE PEOPLESPARK.COM 126
  127. 127. FEED BACK LES ENTREPRISES QUI FONT DES ENQUETES DE SATISFACTION AUPRES DE LEURS COLLABORATEURS DE FACON REGULIERE ONT UN TAUX DE ROTATION DU PERTSONNEL INFERIEUR DE 15% A CELLES QUI EN FONT MOINS OU PAS SOURCE PEOPLESPARK.COM 127
  128. 128. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LA CULTURE ? LA CULTURE D’ENTREPRISE « CLASSIQUE » LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA CULTURE QUELQUES TYPES DE CULTURE D’ENTREPRISE TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) QUELQUES CHIFFRES COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015 128
  129. 129. 129 Source de l’image: http://fr.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love? 129
  130. 130. COMMENT ADAPTER SA CULTURE AU MONDE DE 2015? TROIS MOTS CLES COMMUNICATION TRANSPARENCE MANAGEMENT SOURCE PEOPLESPARK.COM 130
  131. 131. COMMUNICATION ECOUTER SES COLLABORATEURS OUVRIR LES RESEAUX SOCIAUX INTERNES ACCEPTER LES CRITIQUES DEVELOPPER DES ENQUETES DE SATISFACTION 131
  132. 132. TRANSPARENCE PARTAGER L’INFORMATION DEVELOPPER LES RESEAUX SOCIAUX INTERNES VALORISER LE PARTAGE D’INFORMATION TRANSFORMER TOUT LE MONDE EN VEILLEUR TOUT LE MONDE A LE DROIT DE S’EXPRIMER 132
  133. 133. MANAGEMENT RASSURER LE MIDDLE MANAGEMENT FORMER AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES ACCOMPAGNER LA FIN DES SILOS PROMOUVOIR LE PARTAGE D’INFORMATION PROMOUVOIR LA TRANSVERSALITE ET… FORMATION PERMANENTE 133
  134. 134. PLUS DE COMMUNICATION MEILLEURS MANAGERS PLUS DE TRANSPARENCE MEILEUR CA ET PROFIT MOINS DE TURNOVER MEILLEURE PRODUCTIVITE EMPLOYES HEUREUX UN CERCLE VERTUEUX SOURCE PEOPLESPARK.COM 134
  135. 135. 135 135
  136. 136. 136
  137. 137. COMMENT RESTER IMMOBILE DANS UN MONDE QUI CHANGE AUSSI RAPIDEMENT? JEAN D’ORMESSON 137
  138. 138. 138
  139. 139. Vous avez des questions ? 139
  140. 140. 140

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