PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA	

= ENTREPRISE 2.0 => Management 2.0

	
  	
  Jacques	
  Folon	
  

!
Partner	
  Edge	
  C...
Retrouvez-­‐moi	
  en	
  ligne	
  
Jacques.folon@ichec.be
https://www.facebook.com/folon.jacques
http://www.scoop.it/u/jac...
Cette présentation est sur
www.slideshare.net/folon
!

elle est à votre disposition

3
4
Rappel de ce qu’était le management
de l’entreprise du XXème siècle

5
6
Management centré

sur l’efficacité


SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


7
La réduction des coûts est au
centre des préoccupations des
managers

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

...
L’organigramme hiérarchique et l’organigramme
caché

9
Structures hiérarchiques lourdes

!10
10
Gestion par commande et
contrôle

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


11
Les informations sont stockées
dans des silos

12
Faible échange d’information
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


13
!14
14
Lourdeur de l’héritage
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


15
Employés démotivés

16
Evaluations basées
sur le jugement

!17
17
Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business
18
19
Les éléments nouveaux
du management en 2013

20
21
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille !22
22
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentatio...
The Shift

!24

Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
24
Définitions
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore)
des monologues d’entreprises vers des
consommateurs (B2C) et des...
B-side

SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
26
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
27
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
28
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
29
30
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille !31
31
this is what 2.0 means
!32
32
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
33
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
34
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
35
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

36
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
37
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
38
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
39
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
40
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
41
42
MOBILITE

Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20educ...
Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg

44
D’innombrables
applications
accessibles online

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-...
V
A
T
I
C
A
N
46
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
" L’intelligence collective et intégrée	

" Le timing 365/24/7 et ubiquité (par...
48
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
49
50
51
SOURCE: http://fr.slideshare.net/ConseilsATELYA/dispositifs-et-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise
52
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres

!53
53
!54

Source: Fred Cavazza : http://fr.slideshare.net/fredcavazza/dfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
54
55
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
56

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66
67
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
68

!68
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
69

!69
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI N’Y EST PAS ?
!

la question n’est plus
«devons nous y être?»
mais
«comment y être d...
VOTRE COLLEGUE, FUTUR COLLEGUE,
CANDIDAT
INTERVIEWE, ETC… ET VOUS

!71
71
Only 14% des consommateurs
croient les publicités

78% des consommateurs
croient en leurs “amis”
72
ce que
font
vos collègues

!73
73
Qu’est-ce que les réseaux sociaux
numériques ont contribué à
changer ?

!74
74
Qu’est-ce
qu’ils ont
contribué à
changer ?

!75
Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
7...
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?

!76
76
Qu’est-ce qu’ils ont
contribué à changer ?

!77
77
JANVIER 2007

!78
78
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?

!79

SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-marketing-viral
79
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?

!80

SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-...
Les média sociaux c’est surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
n’aime pas parler tout seul…

http://catherinewhite.fi...
82



Génération Y 

Mythe ou réalité ?

83
Une génération
•

« une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné
par les naturalistes. Ses membres entrent dans ...
La succession
des générations
• Les générations

successives ont chacune
leurs caractéristiques et
« leur succession ne se...
Google

Internet
youTube

Daily Show

iTunes
Columbia Accident

eBay

CD’s

SpaceShipOne
The 2000 Election Crisis
Southpar...
Le début de l’identité digitale
87
Ca continue…

Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
88
Et ca continue

89
Et ca n’arrêtera plus…

90
Les supposées caractéristiques
•
•

Peut-on croire ces caractéristiques? 	


•

« La recherche empirique est nettement
ins...
Hypothèse: la génération Y ne serait-elle pas
une façon de cacher la résistance au
changement ?

92
Comment les
désigner ?

Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
Gen Y
Générat...
Quand faut-il être né pour en faire partie?

La période pour définir cette génération Y est très variable,
elle comprend (s...
Un concept
défini de façon
aussi variable
et
contradictoire
existe-t-il?

http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignag...
96
Apports managériaux
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres de
l’organisation mais
également les ...
CONCLUSION
•

Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept
est également lié à un phénomène de rejet tant des
te...
99
Le	
  monde	
  a	
  changé…
Ce*e	
  école…

Source:	
  h*p://school.stagneso4ohemia.org/OldClass5.jpg	
  
100
Est	
  parfaite	
  pour	
  apprendre	
  	
  ce	
  type	
  de	
  méBer	
  …

Crédit:	
  h*p://www.gutenberg.org/files/15595/...
Est-­‐ce	
  que	
  ce*e	
  classe	
  de	
  2012	
  est	
  tellement	
  différente	
  ?	
  

Crédits:	
  h*p://www.spacegran...
Crédit:	
  h*p://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg
103
Le	
  monde	
  
n’a	
  pas	
  changé!

104
L’entreprise 2.0

•

Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
105
PEOPLE	

+	

WEB 2.0	

+	

SOCIAL MEDIA	

=	

ENTREPRISE 2.0
106

!106
Meet

Charlotte

ENTREPRISE 2.0
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES

Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
107
Ms Web2.0 working
(as many do) in Enterprise 1.0

108
She

109

lives here
and

works here.

110
@ home

111
…one of her hobbies is
keeping fit.

112
@ work

113
…she’s a

research
scientist in a
large
pharmaceutical
company.

114
@ home

115
…she uses Google to filter the Internet for
the information she needs.

116
@ work

117
…she has to remember where
everything is.

118
@ home

119
…she taps the collective knowledge
of the internet through Wikipedia.

120
@ work

121
…she asks her boss about stuff
she needs to know.

122
@ home

123
if she misses a radio
show or a bit of TV she
catches up using…

124
@ work

125
…if she misses a meeting
she pulls the summary
minutes from a document
repository.

…if the minutes have been captured!

…...
@ home

127
…she keeps in touch with
most of her friends on…

Her friends are
scattered around the
world.
128
@ work

129
…she networks at a
conference once a
year.

130
@ home

131
…through

…she knows what her
friends are doing 24/7
wherever they are.
132
@ work

133
she doesn’t
really
understand
what the guy
two desks down
from her does!

134
@ home

135
When she’s not catching
up with friends she’s
using her spare time to
catch up on her hobbies.

136
She has her own blog…

where she advertises
exercise regime and any
hints and tips she comes
across.
137
So far she’s had over 1000 people read her blog

from all over the world.

138
She reads other blogs, is an

active forum member and
posts frequent ezine articles.

139
In this online

community she’s

…and a dedicated
follower.

… a respected leader
140
interested in
keeping fit her network

When she got

was…

141
now it’s…

142
@ work

143
…her network is still…

144
…If you ask
Charlotte
what she
wants to
change at
work she’ll
say…

145
…she want’s to

connect with
anybody…

146
…at

anytime…

147
…from

anywhere!

148
DONC DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?

!149
149
SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel
!150
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-...
LE MONDE CHANGE VITE

http://fr.slideshare.net/EckKommunikation/dion-hinchcliffe-e20s-2013-keynote
151
152
153
154
ENTREPRISE 2.0

h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
155
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
156
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
157
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
158
L’innovation change de sens

Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
159
Les repères changent

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


160
Le poids des régions du monde

se modifie

161
Les secteurs ne sont plus
protégés
Energie

TélécommunicaPons

AviaPon

Transport

Finance
SOURCE: www.entrepriseglobale.b...
Commerce mondialisé

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


163
Omniprésence de la
technologie
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


164
Perte de loyauté

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


165
Inflation du prix des
talents

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


166
Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click

167
Des nouveaux modes de
consommation surviennent

France

Australie
168
Les technologies
évoluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur

16...
Cadre sous pression

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


170
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png

171
172
INFOBESITE
173
h*p://www.gStechtalk.com/2011/06/14/pictures-­‐tell-­‐a-­‐thousand-­‐data-­‐points-­‐infographics/
174
•
•
•
•
•

Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information 	

50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité 	...
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
176
177
178
Passons aux RSE…


179
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentatio...
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentatio...
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentatio...
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
183
Source	
  de	
  l’image:	
  h*p://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg
184
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
185
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
186
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
187
Reed's Law
The value of
networks scales
exponentially with
the size of the
network.
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achievin...
Brooks's Law
Adding people
to a complex
project makes it
take longer.
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-...
Network
Friction

Network

Potential

h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence
190
We Want Reed to Win!

h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence
191
Définition des RSE
•

Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant pe...
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
193
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
194
h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-­‐usages-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise-­‐rse
195
h*p://www.cross-­‐systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
196
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
197
Attention à la différence entre 

réseau social d’entreprise (RSE) 

et réseau social personnel (RSP)

• Si RSE = x

	


!...
h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-­‐blanc-­‐
Gfi-­‐RSE.pdf
199
Culture et veille
•

Le RSE permet	


•
•

Le partage d’informations	


•

De transformer tout le monde en
« veilleur »	

...
http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
201
http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
!202
202
203
204
Bon	
  succès	
  dans	
  l’univers	
  
de	
  l’entreprise	
  2.0

!205
205
Any questions ?

!206
Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand...
207
208
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Entreprise 2.0

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Entreprise 2.0

  1. 1. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 => Management 2.0    Jacques  Folon   ! Partner  Edge  Consulting   ! Maître  de  conférences     Université  de  Liège     Chargé  de  cours     ICHEC  Brussels  Management  School     Professeur  invité     Université  de  Lorraine  (Metz)   ISFSC,  HE  F.Ferrer,  HE  LdB  (Bruxelles)   Institut  Arabe  des  Chefs  d’entreprises  (Tunis)   Institut  Africain  de  Management  (Ouagadougou)   ! 1
  2. 2. Retrouvez-­‐moi  en  ligne   Jacques.folon@ichec.be https://www.facebook.com/folon.jacques http://www.scoop.it/u/jacques-folon http://www.linkedin.com/in/folon http://jacquesfolon.tumblr.com/ http://fr.slideshare.net/FOLON @jacquesfolon 2
  3. 3. Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon ! elle est à votre disposition 3
  4. 4. 4
  5. 5. Rappel de ce qu’était le management de l’entreprise du XXème siècle 5
  6. 6. 6
  7. 7. Management centré
 sur l’efficacité
 SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 7
  8. 8. La réduction des coûts est au centre des préoccupations des managers SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 8
  9. 9. L’organigramme hiérarchique et l’organigramme caché 9
  10. 10. Structures hiérarchiques lourdes !10 10
  11. 11. Gestion par commande et contrôle SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 11
  12. 12. Les informations sont stockées dans des silos 12
  13. 13. Faible échange d’information SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 13
  14. 14. !14 14
  15. 15. Lourdeur de l’héritage SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 15
  16. 16. Employés démotivés 16
  17. 17. Evaluations basées sur le jugement !17 17
  18. 18. Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business 18
  19. 19. 19
  20. 20. Les éléments nouveaux du management en 2013 20
  21. 21. 21
  22. 22. http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille !22 22
  23. 23. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation 23
  24. 24. The Shift !24 Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter 24
  25. 25. Définitions ! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B) ! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C) ! Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M) 25
  26. 26. B-side SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 26
  27. 27. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 27
  28. 28. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 28
  29. 29. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 29
  30. 30. 30
  31. 31. http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille !31 31
  32. 32. this is what 2.0 means !32 32
  33. 33. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 33
  34. 34. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 34
  35. 35. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 35
  36. 36. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 36
  37. 37. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 37
  38. 38. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 38
  39. 39. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 39
  40. 40. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 40
  41. 41. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 41
  42. 42. 42
  43. 43. MOBILITE Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education 43
  44. 44. Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg 44
  45. 45. D’innombrables applications accessibles online Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png 45
  46. 46. V A T I C A N 46
  47. 47. Donc les caractéristiques du web 2.0 sont: " L’intelligence collective et intégrée " Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps) " Information et interaction au centre du Web 2.0 " Le web est une plateforme de travail " Le logiciel est plus important que l’outil " La mobilité avec de multiples outils connectés " Des applications nombreuses " Customisation 47
  48. 48. 48
  49. 49. SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/ 49
  50. 50. 50
  51. 51. 51
  52. 52. SOURCE: http://fr.slideshare.net/ConseilsATELYA/dispositifs-et-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise 52
  53. 53. MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres !53 53
  54. 54. !54 Source: Fred Cavazza : http://fr.slideshare.net/fredcavazza/dfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux 54
  55. 55. 55
  56. 56. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 56 !56
  57. 57. !57 57
  58. 58. !58 58
  59. 59. !59 59
  60. 60. !60 60
  61. 61. !61 61
  62. 62. !62 62
  63. 63. !63 63
  64. 64. !64 64
  65. 65. !65 65
  66. 66. !66 66
  67. 67. 67
  68. 68. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 68 !68
  69. 69. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 69 !69
  70. 70. VOUS VOULEZ ETRE CETTE ENTREPRISE QUI N’Y EST PAS ? ! la question n’est plus «devons nous y être?» mais «comment y être de façon optimale?» SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF !70 70
  71. 71. VOTRE COLLEGUE, FUTUR COLLEGUE, CANDIDAT INTERVIEWE, ETC… ET VOUS !71 71
  72. 72. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis” 72
  73. 73. ce que font vos collègues !73 73
  74. 74. Qu’est-ce que les réseaux sociaux numériques ont contribué à changer ? !74 74
  75. 75. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? !75 Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html 75
  76. 76. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? !76 76
  77. 77. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? !77 77
  78. 78. JANVIER 2007 !78 78
  79. 79. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? !79 SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-marketing-viral 79
  80. 80. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? !80 SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html 80
  81. 81. Les média sociaux c’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg 81
  82. 82. 82
  83. 83. 
 Génération Y 
 Mythe ou réalité ? 83
  84. 84. Une génération • « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent une physiognomie commune, les distinguant des autres générations (Gasset, 1961 : 14). » • Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841 84
  85. 85. La succession des générations • Les générations successives ont chacune leurs caractéristiques et « leur succession ne se fait pas comme la succession des lettres de l’alphabet, mais plutôt comme la balle d’un flipper réagissant (parfois de façon imprévisible) aux coups et chocs de notre société et de notre culture (Huntley, 85
  86. 86. Google Internet youTube Daily Show iTunes Columbia Accident eBay CD’s SpaceShipOne The 2000 Election Crisis Southpark Columbine Starbucks Le contexte de la génération Y (et des autres) 9-11 mac vs. pc Terrorism abu ghraib Technology Online Shopping Cable Celebrity Scandals Reality TV Blogging Gaming Challenger Accident The Iraq War MTV Oprah Global Warming Napster 86 Simpsons Amazon.com Franchises
  87. 87. Le début de l’identité digitale 87
  88. 88. Ca continue… Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download 88
  89. 89. Et ca continue 89
  90. 90. Et ca n’arrêtera plus… 90
  91. 91. Les supposées caractéristiques • • Peut-on croire ces caractéristiques?  • « La recherche empirique est nettement insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008) • « La masse croissante d’informations de type anecdotique concernant les disparités générationnelles plaide pour davantage d’investigation et de validation empirique »Kim « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault & Pleyers 2010» 91
  92. 92. Hypothèse: la génération Y ne serait-elle pas une façon de cacher la résistance au changement ? 92
  93. 93. Comment les désigner ? Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/ 93
  94. 94. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: ! •Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer) •De 1978 à 1988 •Ou de 1978 à 1995 •Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000 •Ou après 1982 •ou plus précisément de 1982 à 2003 •Entre 1990 et 2000 •... ! BARRER LA MENTION INUTILE ! http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html 94
  95. 95. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730 95
  96. 96. 96
  97. 97. Apports managériaux Lors d’un changement technologique, c’est l’ensemble des membres de l’organisation mais également les artefacts technologiques qui structurent le changement. (Licoppe, C. 2010) 97
  98. 98. CONCLUSION • Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept est également lié à un phénomène de rejet tant des technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question indispensable pour les utiliser. • Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est mise sur les épaules de cette génération Y, bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement ces technologies. • Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée à la génération Y, mais au contraire répartie parmi les différentes générations. 98
  99. 99. 99
  100. 100. Le  monde  a  changé… Ce*e  école… Source:  h*p://school.stagneso4ohemia.org/OldClass5.jpg   100
  101. 101. Est  parfaite  pour  apprendre    ce  type  de  méBer  … Crédit:  h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-­‐h/images/imagep158.jpg 101
  102. 102. Est-­‐ce  que  ce*e  classe  de  2012  est  tellement  différente  ?   Crédits:  h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG 102
  103. 103. Crédit:  h*p://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg 103
  104. 104. Le  monde   n’a  pas  changé! 104
  105. 105. L’entreprise 2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg 105
  106. 106. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 106 !106
  107. 107. Meet Charlotte ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYES Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte 107
  108. 108. Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0 108
  109. 109. She 109 lives here
  110. 110. and works here. 110
  111. 111. @ home 111
  112. 112. …one of her hobbies is keeping fit. 112
  113. 113. @ work 113
  114. 114. …she’s a research scientist in a large pharmaceutical company. 114
  115. 115. @ home 115
  116. 116. …she uses Google to filter the Internet for the information she needs. 116
  117. 117. @ work 117
  118. 118. …she has to remember where everything is. 118
  119. 119. @ home 119
  120. 120. …she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia. 120
  121. 121. @ work 121
  122. 122. …she asks her boss about stuff she needs to know. 122
  123. 123. @ home 123
  124. 124. if she misses a radio show or a bit of TV she catches up using… 124
  125. 125. @ work 125
  126. 126. …if she misses a meeting she pulls the summary minutes from a document repository. …if the minutes have been captured! …if she knows where they are! …if she has access privileges to them! 126
  127. 127. @ home 127
  128. 128. …she keeps in touch with most of her friends on… Her friends are scattered around the world. 128
  129. 129. @ work 129
  130. 130. …she networks at a conference once a year. 130
  131. 131. @ home 131
  132. 132. …through …she knows what her friends are doing 24/7 wherever they are. 132
  133. 133. @ work 133
  134. 134. she doesn’t really understand what the guy two desks down from her does! 134
  135. 135. @ home 135
  136. 136. When she’s not catching up with friends she’s using her spare time to catch up on her hobbies. 136
  137. 137. She has her own blog… where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes across. 137
  138. 138. So far she’s had over 1000 people read her blog from all over the world. 138
  139. 139. She reads other blogs, is an active forum member and posts frequent ezine articles. 139
  140. 140. In this online community she’s …and a dedicated follower. … a respected leader 140
  141. 141. interested in keeping fit her network When she got was… 141
  142. 142. now it’s… 142
  143. 143. @ work 143
  144. 144. …her network is still… 144
  145. 145. …If you ask Charlotte what she wants to change at work she’ll say… 145
  146. 146. …she want’s to connect with anybody… 146
  147. 147. …at anytime… 147
  148. 148. …from anywhere! 148
  149. 149. DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0? !149 149
  150. 150. SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel !150 http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/ 150
  151. 151. LE MONDE CHANGE VITE http://fr.slideshare.net/EckKommunikation/dion-hinchcliffe-e20s-2013-keynote 151
  152. 152. 152
  153. 153. 153
  154. 154. 154
  155. 155. ENTREPRISE 2.0 h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep 155
  156. 156. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep 156
  157. 157. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep 157
  158. 158. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep 158
  159. 159. L’innovation change de sens Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 159
  160. 160. Les repères changent SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 160
  161. 161. Le poids des régions du monde
 se modifie 161
  162. 162. Les secteurs ne sont plus protégés Energie TélécommunicaPons AviaPon Transport Finance SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 162
  163. 163. Commerce mondialisé SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 163
  164. 164. Omniprésence de la technologie SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 164
  165. 165. Perte de loyauté SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 165
  166. 166. Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 166
  167. 167. Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée de click 167
  168. 168. Des nouveaux modes de consommation surviennent France Australie 168
  169. 169. Les technologies évoluent rapidement Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur 169
  170. 170. Cadre sous pression SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
 170
  171. 171. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png 171
  172. 172. 172
  173. 173. INFOBESITE 173
  174. 174. h*p://www.gStechtalk.com/2011/06/14/pictures-­‐tell-­‐a-­‐thousand-­‐data-­‐points-­‐infographics/ 174
  175. 175. • • • • • Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne Accenture  :  Survey  1000  middle  managers  US/UK  –8Jan  2007 information 175
  176. 176. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm 176
  177. 177. 177
  178. 178. 178
  179. 179. Passons aux RSE…
 179
  180. 180. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation 180
  181. 181. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation 181
  182. 182. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation 182
  183. 183. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm 183
  184. 184. Source  de  l’image:  h*p://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg 184
  185. 185. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm 185
  186. 186. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm 186
  187. 187. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm 187
  188. 188. Reed's Law The value of networks scales exponentially with the size of the network. h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence 188
  189. 189. Brooks's Law Adding people to a complex project makes it take longer. h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence 189
  190. 190. Network Friction Network
 Potential h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence 190
  191. 191. We Want Reed to Win! h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence 191
  192. 192. Définition des RSE • Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont considérées comme des supports pouvant permettre l’animation des réseaux sociaux d’une organisation. • Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds (individus, organisations) reliés par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009). • • Ces relations prennent forme spontanément et sont donc informelles. Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail collectif dans l’organisation en dépassant les logiques hiérarchiques officielles. ! 192
  193. 193. h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise 193
  194. 194. h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise 194
  195. 195. h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-­‐usages-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise-­‐rse 195
  196. 196. h*p://www.cross-­‐systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf 196
  197. 197. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm 197
  198. 198. Attention à la différence entre 
 réseau social d’entreprise (RSE) 
 et réseau social personnel (RSP) • Si RSE = x ! • Si RSP = Y 198
  199. 199. h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-­‐blanc-­‐ Gfi-­‐RSE.pdf 199
  200. 200. Culture et veille • Le RSE permet • • Le partage d’informations • De transformer tout le monde en « veilleur » • D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la culture De modifier la culture vers de l’intelligence collective et la gestion des connaissances 200
  201. 201. http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise 201
  202. 202. http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/ !202 202
  203. 203. 203
  204. 204. 204
  205. 205. Bon  succès  dans  l’univers   de  l’entreprise  2.0 !205 205
  206. 206. Any questions ? !206 Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/ 206
  207. 207. 207
  208. 208. 208

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