13. Web 1.0 was Commerce
Web 2.0 is People
- Ross
Mayfield
Web 2.0 seems to be like Pink
Floyd lyrics: It can mean different
things to different people,
depending upon the your state of
mind.
- Kevin Maney
SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
14. • The concept of "Web 2.0" began with a conference
brainstorming session between O'Reilly and
MediaLive International in 2004
• The phrase "Web 2.0" hints at an improved form of
the World Wide Web
• Emphasizing tools and platforms that enable the
user to Tag, Blog, Comment, Modify, Augment, Rank,
etc.
• The more explicit synonym of "Participatory Web"
SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
15. No Products but Services
“There are no products, only solutions”
• Not what customer wants but why they want
• A problem solving approach
• Simple Solutions
SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
16. Customization
• Every individual is unique
• Some people want to be different
• Allow him to choose instead of forcing him to use
what you have made
• Make him feel home
e.g.
– My yahoo, Google Homepage, myspace
– Firefox extensions
e.g. (This slide is better for reading online)
17. Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the
key to market dominance in Web 2.0 era
The Wisdom of crowds – Users add value
– Amazon, ebay - User reviews, similar items, most popular,
– Wikipedia – content can be added/edited by any web user,
– Flickr – tagging images
– Cloudmark – Spam emails
SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
20. Tirerparti de
l'intelligencecollective
• Le web une affaire de liens
• Partage et participation
partaged’expérience, implication des acteurs,
filtragecollaboratif, production collective,
« folksonomy », développement Open source, RSS,
blogs …
• Del.ico.us, flickfr, wikipédia, wordpress,
SourceForge…
source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
20
21. Le logiciel se libère du PC
• Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apportés par de nombreux
ordinateurs (Web 2.0)
• iPod / iTunes
source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20-
21
presentation
22. Tout le monde fait du web 2.0
source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20-
22
presentation
42. UN DES POINTS FORTS D’UNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 2.0 EST UN OUTIL DE GESTION
C’EST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
C’EST UN RISQUE DE NE PAS L’UTILISER
42
43. CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER?
COMMENT APPRENDRE?
43
44. A QUOI CA SERT ?
EN INTERNE
Capterl’informationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteàchaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord, des indicateurs
Développer le travail collaboratif
Développer le sentiment d'appartenance
Valoriser et structurer le patrimoined’entreprise
Penseràdemain
Veiller
Créer des relations, favoriser le travail d’équipe
Améliorer la réactivitéInsuffler un esprit d’innovation
Améliorer la productivité
SOURCE: Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
44
45. Extérieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les problématiquesrapidement
Construire un lien fort, uneproximité
Favoriser le dialogue
Piloter en temps réel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de l’écoute active
Anticiper les problèmes (éteindre un feu)
Mesurerl’attachementà la marque
Dépasser le produit / diffuser sa culture d’entreprise
Créer du contenu et doncaccroîtresavisibilité
...
SOURCE: Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
45
46. Table des matières
1. Le monde évolue vite !
2. Le Web 2.0
3. Les média sociaux
4. Les réseaux
5. L’entreprise 2.0
60. VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI N’Y EST PAS ?
la question n’est plus
«devons nous yêtre?»
mais
«comment yêtre de
façonoptimale?»
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
60
http://brandinfiltration.com/WTF
78. 6 étapes de la e-reputation
78 (Jean-Marc Goachet)
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette
présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information :
« les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com
04/08/11
et http://france.media-aces.org
78
84. Table des matières
1. Le monde évolue vite !
2. Le Web 2.0
3. Les média sociaux
4. Les réseaux
5. L’entreprise 2.0
85. Les média sociaux c’est surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
n’aime pas parler tout seul…
http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg 85
90. POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX ?
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
90
95. Un autre type de réseautage
•passer de l’un à l’autre
•carte de visite vers linkedin
•suivi immédiat
•utiliser les listes d’invités
•cibler les contacts
•une heure suffit 95
108. Entreprise 2.0
du point de vue du fonctionnement de l’entreprise
108
Source: http://www.duperrin.com/2007/10/09/de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court/
109. Administr@tions Actionnaires
Soc de Banque
Service Push CONCURRENTS
Sous- Site Financier
Traitant
Dématérialisation Partenaires
Producteur de des procédures
Web Machines
Sites
GestionTrésorerie VeilleConcurrentiell ’appeld ’offre
d
Co-ingienerie e et Intelligence
Télémaintenance
machines CLOU
Economique
C
Veille D Back-up
Site Technologique commerciaux
de
crise
Extranet
Marketing
L
EDI
Bureau
d’Etude Gestion
$ Marketing social media I
Publicité
Supply Achats
Maintenance
DG Vente
B2B
Distributeur
E-biz
E
Chain Marchand
Fournisseurs Production
Recherche DRH SAV tracking N
nouveaux
Logistique
Fournisseurs Back-up
Market-Place E-learning techniciens Tutoring T
Sites de Tutoring SVP Club Télémaintenance
Télétravail utilisateur
Recrutement S
Fournisseurs CLIENTS
110. administrations Actionnaires
Soc de Service Banque
Push CONCURRENTS
Site Financier
Sous-Traitant
Dématérialisation
Producteur de des procédures
Web Machines
Sites d ’appel
Extranet
Veille
Gestion Trésorerie Concurrentielle et d ’offre
Co-ingienerie Intelligence
Télémaintenance Economique C
S
machines ASP
Veille Back-up
Site Technologique commerciaux
de
crise
Extranet
Marketing
L
one to one
EDI e-mailing, bandeaux, I
C
Bureau
Gestion
$ Marketing
site promotionnel...
d’Etude
Supply Chain Publicité e-
Managt B to
B Achats
Maintenance
DG Vente
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Recherche Logistique
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KM
Fournisseurs Back-up
Market-Place
E-learning Télé-Tutoringtechniciens Tutoring T
Sites de SVP réclamations Club Télémaintenance
Télétravail utilisateur
Recrutement S
ournisseurs CLIENTS
111. SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel 111
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
131. …if she misses a
meeting she pulls the
summary minutes from
a document repository.
…if the minutes have been captured!
…if she knows where they are!
…if she has access privileges to them!
156. Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus
fortes, ni les plus intelligentes, maiscelles qui s'adaptent le
mieux aux changements.
C. Darwin
156