Soft skillsDe la stratégie à la gestion de projets dans une entreprise 2.0         Jacques Folon Partner Edge Consulting  ...
www.aliaz.com/jacques-folonjacques.folon@edge-consulting.biz
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Qu’est-ce que l’Entreprise2.0 ?RencontrezCharlie
MonsieurEntreprise   2.0
Charlie   travaille   ici………..
et   ici………..
L’ Équipe   de Projet de Charlie      travaille ici………..
Donc Charlie doit trouver desmoyens pour travailler dans uneéquipe globale , dans différentsfuseaux horaires et avec des  ...
Lui, c’est le   bossde Charlie ……..
Charlie s’est inscrit à son   blog        via un fil   RSS                                     Il sent qu’il connaît      ...
Charlie a aussi un blog                                      pour son projetSon boss s’est inscrit    via un fil RSS  Son ...
Charlie   utilise   BaseCamp        pour gérer son                     projet…….                                 Il assign...
Charlie aime les outils comme BaseCamp   parce qu’ils ne requièrent pas d’espacedisque, sont faciles d’utilisation et Rapi...
Charlie utilise le wiki de lacompagnie….. vraiment souventLe wiki est accessible et   éditable   par   tout le            ...
Il encourage ses collègues à     utiliser le wiki de la         compagnie…..       pour   créer   leur propre documentation
C’est moins   d’ouvrage pour Charlie …..                              De la                         documentation         ...
Charlie  enregistre & catégorise( tags)       ses Favoris sur l’intranet….Tout le monde peut les voir…. et il peut       v...
Ses tags mettent en évidence ses intérêts &les choses sur lesquelles il veut garder un oeil                           Il p...
Le   boss   de Charlie & son équipe de projet utilisent le même répertoire de   favoris               communs ……          ...
Voici   CaroleLa collègue de Charlie    & son mentor
Carole a habituellementbeaucoup    à dire………          Donc elle crée des           podcasts audio          qu’elle diffuse...
Quand un nouveau podcast est  disponible sur le blog de         Carole.....        Charlie est averti via                RSS
……….Alors ill’enregistre, l’écoute et le publie sur son         blog
Charlie a un profile   LinkedIn ……
….son   boss aussi
….et la plupart de son   équipe
….en fait, c’est de cette façon qu’il a trouvé son emploi . En utilisant unRéseau Social pour trouver des contacts        ...
Charlie dit souvent ……..…. Si les gens ne saventpas ce que vous pouvez        faire…..   Pourquoi vousdemanderaient-ils de...
Il y a 18 mois   Charlie   utilisait ces   outils …..           Tous sur son ordinateur….
Maintenant   Charlie   utilise ces   outils …..        Tous sur internet ….
Si vous pensez……. ..demander à Charlie  quel est son logiciel    favori ………..?
..Il yréfléchira…    ……..et répondra  sûrement  que c’estune question  délicate…
..Il y répondra  avec……… FireFox
..puisque Charlie utilise sonfureteur favori pour à peu près    toutes ses applications…
.. demandez à Charlie        qu’est-ce quel’ Entreprise2.0 ………..?
..Il répondra qu’il n’aime pas    les mots compliqués …
..mais c’estdéfinitivementLes LogicielsSociaux sans le  firewall…….
..logiciels faciles à          utiliser Basés sur l’internetCréés pour l’utilisateur,     non l’inverse        moins de fo...
blogs      wiki’s               podcasts réseaux sociauxcollaboration en ligne    tagging               Favoris    communs
..Ils ont tous un élément        social …..ils sont tous basés sur                  l’internet …
Entreprise2.0 …    Initiée par lespassionnés du web2.0 Et implantée par des gens comme   Charlie….
ue publique                                a nglais rend .net       t a t i on o riginale en        .slidesharePrésen     ...
Administr@tions                                                 Actionnaires     Soc de                                   ...
administrations                                                  Actionnaires   Soc de Service                            ...
Source : https://www.britestream.com/difference.html .
3
La transparence est devenue indispensable
SECURITE ET STRATEGIE
Des valeurs au plan d’action            Valeurs             Vision            Mission            Stratégie         Plan d’...
Les valeurs              57
Les valeurs   http://www.valeurscorporate.f   58
Quatre valeurs fédératrices   Les valeurs clés d’une entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident   lent...
Nos valeursCette mission s’adosse aux valeurs constitutives de l’identité de notre entreprise :La passion et l’ambition de...
Mission, VisionUne définition possible de la mission dentrepriseest "la définition de sa raison dêtre, laspirationsuprême ...
MissionPeter Drucker observaitdéjà en 1973 que "la plusimportante raison defrustration et déchecsdans les entreprisesprovi...
Notre mission   La mission de Microsoft est de mettre sonexpertise, sa capacité d’innovation et la passion     qui lanime ...
Google a pour mission dorganiserles informations à léchelle mondialedans le but de les rendre accessibles           et uti...
La stratégie                    Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg   LLa  stratégie den...
Nous sommes tous comme des aveugles devant un éléphant        qui a nom : « processus stratégique ».  Chacun réussit à sai...
Une définition ?           La détermination des       orientations à long terme de       lentreprise et ladoption des     ...
La stratégie•   Simple•   Compréhensible•   Utilisée au quotidien•   But à atteindre•   Long terme (3 à 4 ans)
Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm
Il n’y a pas de chemin pour celui qui            ne sait où il va !           Proverbe japonais
Stratégie et focus                         BUT     ??             ??    ?                   ?
Important et urgent                                PAS URGENT                URGENT                IMPORTANT ET    IMPORTA...
Le sage, le jeune moine et le vase
3. Analyse stratégique
ANALYSE SWOTSource: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Modèle général d’Andrews et valeurs     Analyse de                                Responsabilité          Valeurs de la  l...
Leadership plan d’actions et   culture d’entreprise
Planification d’entreprisehttp://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
ANALYSE SWOT    Stratégie  Plan d’actions
PLAN D’ACTIONS•   Comment?•   Quoi?•   Qui?•   Combien?•   Où?          tttt•   Quand?•   Pourquoi?                       ...
Plan d’actions
88
89
90
Gestion de projets
UN PROJET IMPLIQUE  LE CHANGEMENT
95
POURQUOI UN MANAGEMENT DE             PROJETS?•   ACCELERATION•   CHANGEMENTS•   ENVIRONNEMENT INSTABLE•   TECHNOLOGIES EN...
DEUX ELEMENTS CLES
Gestion de projets  La gestion de projet est une démarche visant à structurer,      assurer et optimiser le bon déroulemen...
PROJECT MANAGEMENT              SCOPE             QUALITYTIME                        COST
Gestion de projets
Méthode BANCPour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bondéroulement de votre pr...
Stages and GatesLa méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalementchaque étape avant denta...
Work breakdown structure
C’est quoi la culture d’entreprise?               L’histoire des six singes
DEFINITION
Ca se voit ?On peut identifier la partie visible à première                      vue…
Comment cela se passe-t-il dans        votre organisation?•   Un nouvel employé qui arrive?•   Cinq personnes autour de la...
Comment définiriez-vous la culture de votre organisation en une ou deux              phrases?
Culture ou cultures?                  Sexe     entreprise                            nationalité  Profession              ...
C’est quoi la culture?• Aspects principaux de la culture:      – La culture est partagée      – La culture est intangible ...
Niveau et fonction de la Culture:         • la Culture existe à deux niveaux:            •Le côté visible et observable   ...
Eléments de la culture     Rites – cérémonies          Histoires         Symboles          Tabous
Rites et cérémonies         •   Recrutement         •   Christmas party         •   Discours         •   Pots d’acceuil de...
HISTOIRESBasées sur des événements réels qui sontracontées et partagées par les employés etracontées aux nouveaux pour les...
SYMBOLES
Tabous
En quoi ça vous concerne?•   Horaires•   Relations avec les autres•   Dress code•   Office space•   Training•   …
Quelles consequences?• Cela permet de comprendre ce qui se passe• De prendre la « bonne décision »• Parfois un frein au ch...
Source: http://www.slideshare.net/storybeats/how-storytelling-drives-corporate-
Structure• La structure dune  organisation peut  être définie comme  la    concrétisation  des           efforts  déployés...
La structure organisationnelle                            5
REPRÉSENTATION DE LA    STRUCTURE OU L’ORGANIGRAMME• On utilise généralement  lorganigramme        pour  représenter la st...
• Les liens hiérarchiques relient deux fonctions  dont lune, le subordonné, dépend de lautre,  son responsable.• Cette dép...
 Les liens de conseil ou fonctionnels, apparaissent, rarement, dans certains  organigrammes. Ils se manifestent par une ...
• Lorganigramme permet donc la visualisation des liens  formels reliant les individus dans lorganisation.• Il est la manif...
La ligne hiérarchique    C’est la ligne d’autorité, composée de cadres, contremaîtres, etc., qui joint le sommet stratégiq...
– Relations entre un manager et un assistant, un  adjoint qui, lui, n’a pas de collaborateurs  directs.– Cet assistant est...
LatéralRelations entre différentes personnes ou départements qui sont situés au même          niveau hiérarchique
Fonctionnel Relations entre des spécialistes, des participants à un groupe         de travail, qui occupent différentes po...
Un « bel » organigramme !
Organigramme caché• L’organigramme n’est qu’une  représentation de l’idée de  l’entreprise que se font les  concepteurs de...
Conclusion•   Votre métier est nouveau•   Vous devez démontrer votre utilité•   ROI = bénéfice > votre salaire et couts•  ...
GOOD LUCK !!
Jacques FolonJacques.folon@ichec.be
Vous avez des questions ?Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-h...
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
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Cours d'introduction de la filière gestion du diplôme INFOSAFE (www.infosafe.be) donné en octobre 2012

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  • This is the way industry and working life seems to be going. With all the off shoring, the world becoming flatter and distributed talent pools, we are increasingly being asked to work in global roles. University and College leavers will probably find themselves working across at least two countries and time zones within the first few years of their careers.
  • Corporate blogging certainly has it’s place, and in many cases can replace stiff corporate communications. Leadership who take to blogging can convey who they are and what they are about to anyone that cares to take note. Seeing the human side of management and understanding their views and perspectives can add real value to staff understanding and strategy knowledge. Equally, project or status reporting can move away from rigid email or word documents and move to blogs.
  • Tools like BaseCamp really are as simple as it gets. It’s a million miles away from the advanced functionality of MS Project, but it offers enough to be able to manage a project of sets of tasks with a distributed team. The beauty is that no training or installation is required to get working, no matter where you happen to be.
  • This is just one example of wiki usage. What about starting all documents, or requirements gathering sessions in the wiki? Create a stub, send out the link and have everyone contribute, edit and discuss. Low email overhead, big collaboration factor. All the while you are creating that community factor.
  • So imagine a sharing all bookmarks on a particular topic with a network interested in said topic Project teams can share links Managers can disseminate links You can access your links on any computer – that’s less of an overhead for tech support in migrations etc
  • So you see another mention to RSS. It really is the glue that holds all of this together. With the podcasting, anyone can tap into Carole’s knowledge or status reporting, listing at a time that suits them, in an environment that suits them. The fact that her podcast get’s re-published by her audience, it multiplies the listener base beyond her own network. This creates awareness and opportunities beyond her normal reach.
  • There’s a big difference there, and I wonder how many of us the same applies to? Look at what you were using even last year compared to this year and you will see how fast both the web2.0 and enterprise2.0 landscape is moving.
  • That really speaks for itself, in that it’s almost mandatory for software to be web based to be classed as web2.0 or enterprise2.0. The fact that Internet Explorer is giving way to FireFox is interesting. Here you have an open source, slick, secure, ahead of the pack piece of software taking a big piece of Microsoft’s pie. It’s a sign of things to come. How many Microsoft apps do you see above?
  • So that’s software Initiated by Management which is embraced and implemented (in content and usage) by the users. Simon’s corporate wiki example in the second slide speaks volumes to this.
  • le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE

    1. 1. Soft skillsDe la stratégie à la gestion de projets dans une entreprise 2.0 Jacques Folon Partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Maître de conférences Université de Liège Professeur invité Université de Metz Professeur invité IACE Tunis Professeur Invité ISFSC – HE F.Ferrer
    2. 2. www.aliaz.com/jacques-folonjacques.folon@edge-consulting.biz
    3. 3. Cette présentation est surwww.slideshare.net/folonelle est à votre disposition
    4. 4. Qu’est-ce que l’Entreprise2.0 ?RencontrezCharlie
    5. 5. MonsieurEntreprise 2.0
    6. 6. Charlie travaille ici………..
    7. 7. et ici………..
    8. 8. L’ Équipe de Projet de Charlie travaille ici………..
    9. 9. Donc Charlie doit trouver desmoyens pour travailler dans uneéquipe globale , dans différentsfuseaux horaires et avec des gens qu’il n’a jamais rencontrés……..
    10. 10. Lui, c’est le bossde Charlie ……..
    11. 11. Charlie s’est inscrit à son blog via un fil RSS Il sent qu’il connaît vraiment bien son boss , et qu’il sait toujours ce qu’il pense et où s’en va la compagnie Il n’a jamais rencontré son boss en personne
    12. 12. Charlie a aussi un blog pour son projetSon boss s’est inscrit via un fil RSS Son équipe s’est inscrite via un fil RSS Et 130 personnesqu’il ne connaît pas se sont aussi inscrites via un fil RSS Ils sentent tous qu’ils connaîssent très bien Charlie et son projet
    13. 13. Charlie utilise BaseCamp pour gérer son projet……. Il assigne des tâches & des dates aux membres de l’équipe en ligne Les membres de l’équipe communiquent et vérifient leurs tâches en ligne Charlie assure le suivi des progrès et du niveau de travail en ligne
    14. 14. Charlie aime les outils comme BaseCamp parce qu’ils ne requièrent pas d’espacedisque, sont faciles d’utilisation et Rapides… oh ! et ils ont un fil RSS … Aucune Formation nécessaire pour les nouveaux membres de l’équipe – enregistrez- vous et go
    15. 15. Charlie utilise le wiki de lacompagnie….. vraiment souventLe wiki est accessible et éditable par tout le monde à la compagnie
    16. 16. Il encourage ses collègues à utiliser le wiki de la compagnie….. pour créer leur propre documentation
    17. 17. C’est moins d’ouvrage pour Charlie ….. De la documentation collaborative … ….et plus stimulant pour les usagers
    18. 18. Charlie enregistre & catégorise( tags) ses Favoris sur l’intranet….Tout le monde peut les voir…. et il peut voir ceux de tout le monde
    19. 19. Ses tags mettent en évidence ses intérêts &les choses sur lesquelles il veut garder un oeil Il peut voir qui d’autre est intéressé par les mêmes choses en explorant les tags
    20. 20. Le boss de Charlie & son équipe de projet utilisent le même répertoire de favoris communs …… …..ils se sont inscrits aux favoris des autres via RSS
    21. 21. Voici CaroleLa collègue de Charlie & son mentor
    22. 22. Carole a habituellementbeaucoup à dire……… Donc elle crée des podcasts audio qu’elle diffuse à travers la compagnie
    23. 23. Quand un nouveau podcast est disponible sur le blog de Carole..... Charlie est averti via RSS
    24. 24. ……….Alors ill’enregistre, l’écoute et le publie sur son blog
    25. 25. Charlie a un profile LinkedIn ……
    26. 26. ….son boss aussi
    27. 27. ….et la plupart de son équipe
    28. 28. ….en fait, c’est de cette façon qu’il a trouvé son emploi . En utilisant unRéseau Social pour trouver des contacts et des opportunités .
    29. 29. Charlie dit souvent ……..…. Si les gens ne saventpas ce que vous pouvez faire….. Pourquoi vousdemanderaient-ils de le faire ?Affichez-vous!
    30. 30. Il y a 18 mois Charlie utilisait ces outils ….. Tous sur son ordinateur….
    31. 31. Maintenant Charlie utilise ces outils ….. Tous sur internet ….
    32. 32. Si vous pensez……. ..demander à Charlie quel est son logiciel favori ………..?
    33. 33. ..Il yréfléchira… ……..et répondra sûrement que c’estune question délicate…
    34. 34. ..Il y répondra avec……… FireFox
    35. 35. ..puisque Charlie utilise sonfureteur favori pour à peu près toutes ses applications…
    36. 36. .. demandez à Charlie qu’est-ce quel’ Entreprise2.0 ………..?
    37. 37. ..Il répondra qu’il n’aime pas les mots compliqués …
    38. 38. ..mais c’estdéfinitivementLes LogicielsSociaux sans le firewall…….
    39. 39. ..logiciels faciles à utiliser Basés sur l’internetCréés pour l’utilisateur, non l’inverse moins de fonctions inutiles, juste des résultats
    40. 40. blogs wiki’s podcasts réseaux sociauxcollaboration en ligne tagging Favoris communs
    41. 41. ..Ils ont tous un élément social …..ils sont tous basés sur l’internet …
    42. 42. Entreprise2.0 … Initiée par lespassionnés du web2.0 Et implantée par des gens comme Charlie….
    43. 43. ue publique a nglais rend .net t a t i on o riginale en .slidesharePrésen n sur www par Scott Gavi n line Gagno çais par Caro in Tradu ite en fran e Scott Gav ave c l’accord d n çaise sur le de la version fra ottgavin.inf o Partage ia www.sc are.net et v on.com site w ww.slidesh w.nsisoluti et ww l aborative, e lligence col ation, l’int treprise 2.0 Le parta ge d’inform ême de l’en c’est l’essence m www.scottgavin.info
    44. 44. Administr@tions Actionnaires Soc de Banque Service Push CONCURRENTS Site Financier Partenaire Sous-Traitant Dématérialisation Producteur de des procédures Web Machines Sites d ’appel Gestion Trésorerie Veille d ’offre Co-ingienerie Concurrentielle et Télémaintenance machines ASP Intelligence Economique C Veille Back-up Site Technologiqu commerciaux de crise e Extranet Marketing one L to one EDI Bureau d’Etude Gestion $ Marketing e-mailing, bandeaux, site promotionnel... I Supply Chain Publicité e- E Managt B to B to commerc Maintenance B Achats DG Vente B DistributeurMar e chandFournisseurs Recherche DRH Production SAV tracking N nouveaux Logistique Fournisseurs Market-Place E-learning Back-up techniciens Télé-Tutoring Tutoring T Sites de SVP réclamations Club Télémaintenance utilisateur Télétravail Recrutement Sournisseurs CLIENTS
    45. 45. administrations Actionnaires Soc de Service Banque Push CONCURRENTS Site Financier Sous-Traitant Dématérialisation Producteur de des procéduresWeb Machines Extranet Veille Sites d ’appel Gestion Trésorerie Concurrentielle et d ’offre Co-ingienerie Intelligence Télémaintenance C S Economique machines Veille ASP Back-up Site Technologique commerciaux de crise Extranet Marketing L one to one I C EDI e-mailing, bandeaux, ET $ M Bureau Marketing d’Etude Gestion site promotionnel... AN Supply Chain Publicité e- TR Managt B to Maintenance DG B to commer E R Achats Vente DistributeurMar ce IN B B chandFournisseurs M Production N RP C DRH SAV tracking E Recherche Logistique KM nouveaux Fournisseurs Market-Place E-learning Back-up techniciens Télé-Tutoring Tutoring T Sites de SVP réclamations Club Télémaintenance utilisateur Télétravail Recrutement Sournisseurs CLIENTS
    46. 46. Source : https://www.britestream.com/difference.html .
    47. 47. 3
    48. 48. La transparence est devenue indispensable
    49. 49. SECURITE ET STRATEGIE
    50. 50. Des valeurs au plan d’action Valeurs Vision Mission Stratégie Plan d’actions 56
    51. 51. Les valeurs 57
    52. 52. Les valeurs http://www.valeurscorporate.f 58
    53. 53. Quatre valeurs fédératrices Les valeurs clés d’une entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident lentreprise et fournissent, à un groupe multidimensionnel, un socle culturel commun. Leur objectif est dorienter le comportement et les actions des collaborateurs de la banque. BNP Paribas s’est choisi quatre valeurs clés dont il rappelle régulièrement l’importance, notamment lors de l’évaluation annuelle à laquelle sont soumis les collaborateurs pour mesurer leur performance en termes de réactivité, de créativité, d’engagement et d’ambition.■ Réactivité Être rapide dans l’évaluation des situations et des évolutions comme dans l’identification des opportunités et des risques. Être efficace dans la prise de décision et dans l’action.■ Créativité Promouvoir les initiatives et les idées nouvelles. Distinguer les auteurs pour leur créativité.■ Engagement S’impliquer au service des clients et de la réussite collective. Être exemplaire dans ses comportements.■ Ambition Goût du challenge et du leadership. 59 Volonté de gagner en équipe une compétition dont l’arbitre est le client.
    54. 54. Nos valeursCette mission s’adosse aux valeurs constitutives de l’identité de notre entreprise :La passion et l’ambition de mener à bien de grands défisTout autant qu’il y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonçait le pari fou d’unordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes convaincus despossibilités inouïes offertes par les technologies numériques et souhaitons mettre cesoutils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier.L’intégrité et la responsabilitéNotre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques detravail quotidiennes et nos relations avec l’ensemble de nos interlocuteurs.Le respect et la remise en questionCela passe avant tout par l’écoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteursde l’industrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. C’est également lerespect de la diversité qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet,constamment, d’élargir notre univers et d’apprendre des autres. 60
    55. 55. Mission, VisionUne définition possible de la mission dentrepriseest "la définition de sa raison dêtre, laspirationsuprême quelle tente continuellement datteindre".Lénoncé de cette mission est en général une phraseou un paragraphe qui formule cette raison dêtresous une forme un peu vague mais durable et quiest donc un repère stable dans le changementquotidien.En contraste avec une mission, une "vision" sert àdécrire un état futur désiré.L’énoncé de la mission doit donc être précis et ayantune validité déterminée dans le temps. La vision peut-être amenée à être changée pour sadapter auxcirconstances conjoncturelles et internes alors que lamission, elle, reste identique.. J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm 61
    56. 56. MissionPeter Drucker observaitdéjà en 1973 que "la plusimportante raison defrustration et déchecsdans les entreprisesprovient dune réflexioninsuffisante de la raisondêtre de lentreprise, desa mission". Cetteréflexion est toujoursdactualité. 62
    57. 57. Notre mission La mission de Microsoft est de mettre sonexpertise, sa capacité d’innovation et la passion qui lanime au service des projets, desambitions et de la créativité de ses clients, afin de faire de la technologie leur meilleure alliée dans l’expression de leur potentiel. 63
    58. 58. Google a pour mission dorganiserles informations à léchelle mondialedans le but de les rendre accessibles et utiles à tous 64
    59. 59. La stratégie Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg LLa stratégie dentreprise est une question dadéquation entre les capacitésinternes dune entreprise et son environnement extérieur. Bien que les experts en stratégie divergent sur le fond, ils saccordent à penser que cette affirmation constitue une des problématiques majeures.
    60. 60. Nous sommes tous comme des aveugles devant un éléphant qui a nom : « processus stratégique ». Chacun réussit à saisir une partie de lanimal, mais ignore le reste. En général, les consultants recherchent les défenses, tandis que les universitaires préfèrent le safari-photo, réduisant lanimal à un portrait statique en deux dimensions. Les managers ont souvent été amenés à se contenter dune perspective étroite. Malheureusement, le processus ne peutfonctionner que sils appréhendent lanimal tout entier, en tant quorganisme vivant. Source:http://www.lesechos.fr/formations/strategie/articles/article_1_3.htm
    61. 61. Une définition ? La détermination des orientations à long terme de lentreprise et ladoption des actions consécutives, y compris lallocation des ressources nécessaires à la réalisation de ces objectifs. Chandler
    62. 62. La stratégie• Simple• Compréhensible• Utilisée au quotidien• But à atteindre• Long terme (3 à 4 ans)
    63. 63. Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm
    64. 64. Il n’y a pas de chemin pour celui qui ne sait où il va ! Proverbe japonais
    65. 65. Stratégie et focus BUT ?? ?? ? ?
    66. 66. Important et urgent PAS URGENT URGENT IMPORTANT ET IMPORTANT ET PASIMPORTANT URGENT URGENT URGENT ET PAS PAS URGENT ET PASPAS IMPORTANT IMPORTANT IMPORTANT
    67. 67. Le sage, le jeune moine et le vase
    68. 68. 3. Analyse stratégique
    69. 69. ANALYSE SWOTSource: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
    70. 70. Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
    71. 71. Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
    72. 72. http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
    73. 73. Modèle général d’Andrews et valeurs Analyse de Responsabilité Valeurs de la l’environnement sociale direction Identifier les objectifs stratégiques SWOT Stratégies alternatives Décisions stratégiques Analyse des ressources Objectifs stratégiques et politique générale réviséshttp://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
    74. 74. Leadership plan d’actions et culture d’entreprise
    75. 75. Planification d’entreprisehttp://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
    76. 76. ANALYSE SWOT Stratégie Plan d’actions
    77. 77. PLAN D’ACTIONS• Comment?• Quoi?• Qui?• Combien?• Où? tttt• Quand?• Pourquoi? 86
    78. 78. Plan d’actions
    79. 79. 88
    80. 80. 89
    81. 81. 90
    82. 82. Gestion de projets
    83. 83. UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT
    84. 84. 95
    85. 85. POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS?• ACCELERATION• CHANGEMENTS• ENVIRONNEMENT INSTABLE• TECHNOLOGIES EN MUTATION• MENACES SECURITAIRES
    86. 86. DEUX ELEMENTS CLES
    87. 87. Gestion de projets La gestion de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement dun projet qui doit être:1. planifié2. budgété (étude préalable des coûts et avantages ou revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, étude des risques opérationnels et financiers et des impacts divers...)3. Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques4. atteindre le niveau de qualité souhaité5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants6. Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de projet
    88. 88. PROJECT MANAGEMENT SCOPE QUALITYTIME COST
    89. 89. Gestion de projets
    90. 90. Méthode BANCPour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bondéroulement de votre projet : B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme CalendarEn effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connaître: le budget alloué les personnes qui ont autorité pour prendre les décisions nécessaires les besoins et les objectifs visés le planning et les différentes échéancesPrenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux.Budget: 10 eurosAuthority: tu as le choix de la composition de la pizzaNeed: nous avons faim et nous devons nous rassasierCalendar: nous disposons dune pause déjeuner de 1h30Ce petit procédé mnémotechnique vous permettra de bien débuter votre projet.Il ne faut absolument pas négliger la phase de lancement car elle conditionne totalement lasuite.
    91. 91. Stages and GatesLa méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalementchaque étape avant dentamer la suivante.Cette méthode est intéressante quand certaines actions sont irréversibles ou entrainentdes choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour être remis encause.Chaque étape est un ensemble dactions permettant dobtenir des livrables.Chaque validation permet de vérifier que ces livrables sont conformes aux attendus.Revenons à notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions définiBudget, Autorité, Besoins et Planning.Nous incluons un paramètre supplémentaire: je suis allergique aux anchois.Première étape, le choix de la pizza. Les livrables sont:la compositionla taillele délai de livraisonle prixPremière validation:pas danchois dans la composition(ok)taille correspondant à deux personnes (ok)délai de livraison de 20 minutes (ok)prix de la pizza livrée 9,90 euros (ok)Létape est validée donc nous pouvons passer à létape suivante qui sera la commande,puis la livraison, le règlement et enfin la dégustation...A chaque étape, il est nécessaire de bien définir les attendus puis, à chaque validation,de vérifier que les livrables leur correspondent.
    92. 92. Work breakdown structure
    93. 93. C’est quoi la culture d’entreprise? L’histoire des six singes
    94. 94. DEFINITION
    95. 95. Ca se voit ?On peut identifier la partie visible à première vue…
    96. 96. Comment cela se passe-t-il dans votre organisation?• Un nouvel employé qui arrive?• Cinq personnes autour de la machine à café?• Un chef qui hurle sur un employé?• Une personne qui est licenciée?• Un jeune qui veut tout changer?
    97. 97. Comment définiriez-vous la culture de votre organisation en une ou deux phrases?
    98. 98. Culture ou cultures? Sexe entreprise nationalité Profession Religion
    99. 99. C’est quoi la culture?• Aspects principaux de la culture: – La culture est partagée – La culture est intangible – La culture est confirmée par les autresSource http://www.slideshare.net/preciousssa/hofstede-cultural-differences-in-international-management 122
    100. 100. Niveau et fonction de la Culture: • la Culture existe à deux niveaux: •Le côté visible et observable immédiatement (habillement, symboles, histoires, etc.) •Le côté invisible qui véhicule les valeurs, les croyances,etc. •Fonctions de la culture •Intégration •Guide de fonctionnement •Guide de communication
    101. 101. Eléments de la culture  Rites – cérémonies  Histoires  Symboles  Tabous
    102. 102. Rites et cérémonies • Recrutement • Christmas party • Discours • Pots d’acceuil de départ • Réunions • …
    103. 103. HISTOIRESBasées sur des événements réels qui sontracontées et partagées par les employés etracontées aux nouveaux pour les informer au sujet de l’organisation - qui rendent vivantes les valeurs de l’organisation - qui parlent des “héros”, des légendes -Le post it de 3M -Le CEO d’IBM sans badge -Le CEO de quick
    104. 104. SYMBOLES
    105. 105. Tabous
    106. 106. En quoi ça vous concerne?• Horaires• Relations avec les autres• Dress code• Office space• Training• …
    107. 107. Quelles consequences?• Cela permet de comprendre ce qui se passe• De prendre la « bonne décision »• Parfois un frein au changement• Perception de vivre avec d’autres qui partagent les mêmes valeurs• Point essentiel pour le recrutement et la formation
    108. 108. Source: http://www.slideshare.net/storybeats/how-storytelling-drives-corporate-
    109. 109. Structure• La structure dune organisation peut être définie comme la concrétisation des efforts déployés pour• - diviser les tâches à lintérieur de lorganisation et• - mettre en place une coordination de ces tâches.•
    110. 110. La structure organisationnelle 5
    111. 111. REPRÉSENTATION DE LA STRUCTURE OU L’ORGANIGRAMME• On utilise généralement lorganigramme pour représenter la structure dune organisation. Lorganigramme se présente sous la forme de cases représentant chacune une fonction et reliées entre elles par des liens qui peuvent être hiérarchiques, fonctionnels ou de conseil. http://www.ahajokes.com/crt062.html
    112. 112. • Les liens hiérarchiques relient deux fonctions dont lune, le subordonné, dépend de lautre, son responsable.• Cette dépendance se concrétise par les décisions de la part du responsable des tâches, salaires, bonifications éventuelles, licenciement,... concernant le subordonné. 8
    113. 113.  Les liens de conseil ou fonctionnels, apparaissent, rarement, dans certains organigrammes. Ils se manifestent par une présentation différente de celle qui concerne les liens hiérarchiques, et relient certaines fonctions à un responsable qui a besoin de conseils de ces différentes fonctions pour effectuer sa tâche. Un chef de projet peut être relié par des liens de conseils à dautres fonctions. Les liens de coordination, eux, relient un coordonnateur à plusieurs fonctions qui ne dépendent pas nécessairement hiérarchiquement de lui. Le coordonnateur a pour fonction de coordonner les tâches de ces différentes fonctions de façon à garder une cohérence par rapport à la politique de lentreprise. 9
    114. 114. • Lorganigramme permet donc la visualisation des liens formels reliant les individus dans lorganisation.• Il est la manifestation concrète de lautorité formelle. Mais il ne tient pas compte des liens informels qui relient les individus.• Et ces liens informels peuvent modifier de façon sensible le fonctionnement de lorganigramme. 11
    115. 115. La ligne hiérarchique C’est la ligne d’autorité, composée de cadres, contremaîtres, etc., qui joint le sommet stratégiqueau centre opérationnel. Chaque membre de la chaîne hiérarchique accomplit, à son niveau, le travail du sommet hiérarchique. Henri Mintzberg Les Éditions d’organisation, Paris. 1994, Structure et dynamique des organisations 17
    116. 116. – Relations entre un manager et un assistant, un adjoint qui, lui, n’a pas de collaborateurs directs.– Cet assistant est en relation de conseil ou de soutien avec son manager. Il n’a aucune STAFF autorité hiérarchique dans l’organigramme. Néanmoins le positionnement dans l’organigramme démontre l’importance liée à cette fonction– Les rôles types de ce genre de fonction staff rattachés au directeur général sont par exemple : • La secrétaire de direction • Le responsable des ressources humaines • Le responsable informatique • Le conseiller juridique • Le contrôleur de gestion • …– Ces postes correspondent à des fonctions qui nont pas nécessairement de véritable rôle hiérarchique.– Ces fonctions peuvent donc varier dune entreprise à une autre. Elles permettent au cadre, auprès de qui elles sont rattachées, davoir un conseiller opérationnel dont le rôle peut être assez fondamental lors de prises de
    117. 117. LatéralRelations entre différentes personnes ou départements qui sont situés au même niveau hiérarchique
    118. 118. Fonctionnel Relations entre des spécialistes, des participants à un groupe de travail, qui occupent différentes positions dans l’organigramme.Ces personnes ont l’autorité hiérarchique uniquement sur leurs collaborateurs ou par délégation sur d’autres membres du groupe fonctionnel
    119. 119. Un « bel » organigramme !
    120. 120. Organigramme caché• L’organigramme n’est qu’une représentation de l’idée de l’entreprise que se font les concepteurs de l’organigramme, une sorte de vision de ce qu’elle devrait être.• Pour découvrir cet organigramme caché, il faut vérifier la réalité des rapports entre les hommes, et leurs véritables responsabilités. 34
    121. 121. Conclusion• Votre métier est nouveau• Vous devez démontrer votre utilité• ROI = bénéfice > votre salaire et couts• Montrer les risques si vous n’étiez pas là• Montrez les « worst cases » des autres• Montrez des statistiques• Importance de l’analyse de risques
    122. 122. GOOD LUCK !!
    123. 123. Jacques FolonJacques.folon@ichec.be
    124. 124. Vous avez des questions ?Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand 150

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