Marque employeur

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cours donné en DESRH à ichec formation continue en février 2016

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Marque employeur

  1. 1. Jacques Folon www.folon.com Partner Edge Consulting Maître de conférences Université de Liège Professeur ICHEC Brussels Management School Professeur invité Université de Lorraine ESC Rennes School of Business DES en Ressources Humaines employer branding
  2. 2. Cette présentation est sur ie campus Jacques Folon email: jacques.folon@ichec.be Site: www.folon.com GSM: +32 475 98 21 15 Média sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com
  3. 3. La marque employeur Le terme d’Employer brand (marque employeur) a été cité pour la première fois par Simon Barrow, président de People in Business en 1990. En 1996, Simon Barrow et Tim Ambler, définissent le concept comme «l’ensemble des avantages fonctionnels, économiques et psychologiques des emplois que propose une entreprise en tant qu’employeur » Didier Pitelet introduit le concept en France, en déposant le mot marque employeur en 1998.
 L’expression « marque employeur » désigne
 une démarche qui vise à : « la mise en cohérence de toutes les expressions de l’employeur, internes et externes, au nom de sa performance économique » Elle consiste à donner une image attractive de l’employeur afin de recruter et retenir les meilleurs employés SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6
  4. 4. Mais c’est aussi… Ensemble des éléments qui caractérisent une entreprise en tant qu’employeur: culture valeurs métiers produits ou services
  5. 5. Dimensions de la marque employeur SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6
  6. 6. http://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-short
  7. 7. Utilité de la marque employeur Se positionner comme employeur de choix Définir un cadre pour faciliter le recrutement, la fidélisation et l’implication des collaborateurs Perpétuer l’attractivité de la marque, de l’entreprise afin de maitriser l’évolution de sa réputation Séduire les futurs talents SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6
  8. 8. Bénéfices pour l’entreprise SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6
  9. 9. 4 Votre Marque n’est pas ce que vous en dites, c’est ce que Google en dit Eric Schmidt
  10. 10. Le recrutement en 1980 71http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png
  11. 11. Le recrutement en 2000 72http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png
  12. 12. Recrutement 2.0 73http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png
  13. 13. Que pouvez-vous faire concrètement pour améliorer l’e-reputation de votre entreprise et sa marque employeur ?
  14. 14. Exemples de réponses Se positionner comme un employeur de choix. retenir les talents existants Attirer les meilleurs candidats. susciter des candidatures Etre présent dans les réseaux Capitaliser sur les réseaux personnels de tous les employés Trouver des ambassadeurs Convaincre sa direction … (à suivre)
  15. 15. Enjeux pour les DRH Que faire par rapport aux réseaux Sociaux? contrôle activité recrutement e-reputation Multiplicité des sources d’informations concernant l’employeur et ses collaborateurs Contrôler ce qui est dit (ou pas ?) => rôle du community manager RH Gestion de la marque Employeur Qui est en charge du marketing RH Projet de réseaux sociaux d’entreprise (qui est en charge?)
  16. 16. E-recruitment 74 http://altaide.typepad.com/.a/6a00d83451e4be69e2015393d67f60970b-500wi
  17. 17. Le e-candidat • Il est présent • Il est informé • Il existe sur les réseaux • Il connaît la réputation de votre entreprise • Attention à la différence entre identité et réputation (en ce compris la e-réputation) 75
  18. 18. • REPUTATION • Ce que l’on dit de moi • Ma « marque » (personnal branding) • Mes traces • Subjective • fluctuante • IDENTITÉ • Ce que je dis de moi • Mon nom • Mes traces • (administrativement) objectivable • immuable http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux
  19. 19. Quels sont les bénéfices de la marque employeur ? POUR L’ENTREPRISE Se faire connaître faire connaître ses métiers Créer ou améliorer sa réputation attirer les talents POUR LES COLLABORATEURS Fierté d’appartenance valorisation amélioration de leur e-reputation POUR LES CANDIDATS les moteurs de recherche Préparer les interviews accès aux informations Aide au choix
  20. 20. Pourquoi recruter dans les réseaux? - 2/3 des adultes en ligne utilisent les réseaux sociaux - Des millions de personnes ont utilisé les réseaux sociaux pour trouver un job en 2014 - Les candidats et les employés y sont Intérêt du Social Media pour recruter: - Recherche ciblée - Opportunités d'engagement - Identification de cibles - Marque employeur
  21. 21. Quelques bonnes pratiques 24 SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux Le groupe hôtelier Accor est particulièrement actif sur les réseaux sociaux avec une page Facebook carrières regroupant plus de 60.000 fans et un compte Twitter RH international, @accorjobs. Sur Facebook, la marque propose notamment des infos métiers, des quiz et des actualités sur le groupe ou son recrutement. Le tout est adapté au format Facebook et mis en forme afin de susciter le plus d’engagement possible.
  22. 22. Le cabinet d’audit financier EY (ex. Ernst&Young) est présent sur les principaux réseaux sociaux. Il fédère notamment une communauté importante sur Facebook. On y retrouve de nombreuses informations sur le groupe, mais aussi des onglets dédiés aux jeunes diplômés et aux candidats potentiels. SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux
  23. 23. Le SELOR bureau de recrutement de la fonction publique utilise Facebook, propose des formats video, photos, une page web interactive 26
  24. 24. 27SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux
  25. 25. 28SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux
  26. 26. 29SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux
  27. 27. 30SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux
  28. 28. 31SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux
  29. 29. Marketing RH Un produit complexe - Culture - Environnement - Récompense - Candidats (à attirer) - Employés (à retenir) - Clients (à informer) Transformer un prospect (candidat) en client (collaborateur). Déterminer son offre "employeur": Quelle est ma valeur employeur? Qu'est-ce qui me différencie de mes concurrents? Salaire? Formation? Projets? Mobilité? Responsabilités? Ambiance? Services? Segmenter Cibler les profils là où ils sont Diffuser les bons messages sur les bons supports selon la cible. l'analyse des attentes et comportements des clients devient L’analyse des attentes et comportements des salariés et candidats.
  30. 30. Marketing RH, étude Concurrence et rémunération sont les 2 obstacles majeurs à l'embauche des meilleurs. Investir dans la marque employeur, utiliser les Réseaux Sociaux, gérer ses "viviers" de talents sont des éléments différenciants. Le social recrutement devient important. Gérer les talents pour les garder est une priorité pour 70% des DRH. 85% des recruteurs estiment que la marque employeur a un impact essentiel sur le recrutement et sa qualité. 92% ne baissent pas leur budget. 30% mesurent leur marque employeur. 13% utilisent les données, pour les autres, c'est de l'image!
  31. 31. De la marque employeur à… …l'Employee Value Proposition, c’est à dire Satisfaire les besoins des collaborateurs en respectant les objectifs et la stratégie ce qu’une organisation en tant qu’employeur propose à ses collaborateurs actuels et futurs
  32. 32. E.V.P. SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6
  33. 33. Un exemple de mise en place du développement de la marque employeur
  34. 34. Les points d’attention Le discours externe doit correspondre à ce qui existe en interne Il faut une adéquation entre la communication externe la stratégie la marque employeur
  35. 35. Fin de l'entreprise étanche Moins d'1/3 des RH ont intégré les Réseaux Sociaux dans leurs stratégies. 50% y réfléchissent. 1/3 ont fait évoluer leurs pratiques. 15% des salariés parlent de leur entreprise sur les Réseaux Sociaux Hommes: 19% Jeunes: 26% des 18/24 Cadres: 21% 67% parlent positivement de leur entreprise. 21% en parlent négativement. Plus ils sont formés, moins ils le font. 45% des salariés ignorent la législation. 1/3 manque de culture numérique. 12% seulement sensibilisés par leur entreprise Très peu engagent leurs salariés à prendre la parole. Prévenir plus que sévir: Sévir ne répare pas.
  36. 36. De Big Brother à Big Other ou la surveillance latérale
  37. 37. http://fr.slideshare.net/bodyspacesociety/casilli-privacyehess-2012def Antonio Casili
  38. 38. CONTRÔLE DES COLLABORATEURS 161SOURCE DE L’IMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/
  39. 39. Ce que les patrons croient…
  40. 40. En réalité…
  41. 41. Quels seraient les points qui devraient faire partie d’un code de conduite au sujet des réseaux sociaux, e- reputation de l’entreprise, etc Préciser comment vous le feriez approuver par les collaborateurs 56
  42. 42. Le code de conduite • Activités illégales • Activités non autorisées durant certaines heures • Activités autorisées avec modération • Représentation de l’entreprise • Parler de son entreprise • Nécessité d’information et de formation 171
  43. 43. VERS LE CONTREMAÎTRE ELECTRONIQUE • Contremaître traditionnel – personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du salarié sur son lieu de travail et en activité • Contremaître électronique – chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès… • Contremaître virtuel – pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience et permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel, intellectuel ou psychologique du salarié ➨ Développement des chartes d ’information
  44. 44. Contrôle et CC81 59
  45. 45. Qui contrôle quoi ?
  46. 46. Les emails • Ne sont pas de la correspondance • L’employeur peut-il les ouvrir ? • Emails privés avec adresse privée ? • Emails privés avec adresse professionnelle • Emails professionnels ? 169
  47. 47. Usage d’internet • Que faire en cas d’usage illégal ? • Crime (pédophilie, etc.) ? • Racisme, sexisme? • Atteinte au droit d’auteur? • Criminalité informatique? • Espionnage industriel ? • Concurrence déloyale ? 170
  48. 48. 63 http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?
  49. 49. http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?
  50. 50. http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?
  51. 51. http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?
  52. 52. 67http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf
  53. 53. 68http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf
  54. 54. Le nouveau rôle des RH http://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-short
  55. 55. Les Echos 19/11/12 L'Oréal: "Ne pas être présent sur Viadeo ou LinkedIn vous place hors jeu" Société Générale: "ne pas y être c’est attaquer sa valeur professionnelle" Deloitte: "un profil non mis à jour est rédhibitoire"
  56. 56. 87 “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.” C. Darwin
  57. 57. Crédits : Merci à •Christel Letist •http://christelle.letist.com/ •Cyril Bladier •http://fr.slideshare.net/cyril-bladier •cyril.bladier@business-on-line.fr • l’atelier BNP Paribas •http://fr.slideshare.net/ latelierutm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=sss lideview •Kevin Cassidy : http://fr.slideshare.net/kevincassidy313? utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslidevie w

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