Jacques	Folon	Ph.D.	
Partner	Edge	Consulting	
Professeur		
ICHEC		
Maître	de	conférences		
Université	de	Liège		
Professeu...
La présentation est sur IE Campus
Jacques Folon
email: jacques.folon@ichec.be
Site: www.folon.com
GSM: +32 475 98 21 15
Mé...
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)...
LE MONDE A CHANGE
DEPUIS l’AN 2000 !!!
http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
STOP READING MY BOOK !
Le monde change vite !
De quand date l’invention de:
World Wide Web
1990
Iphone
2007
Facebook
Accessible au public en 2006...
Les grandes
théories dont
certains éléments
sont encore
utilisés
actuellement
Taylor (1911)
Weber (1915)
Fayol (1920)
Mayo...
Wake	up	!		
We	are	in	a	
network	society	!
Pourquoi parler de RH 2.0?
Internet fait partie des rares choses que
les hommes ont créées et qu’ils ne
comprennent pas vr...
Le monde a changé !
la façon de travailler a changé !
le management a changé !
les RH ont changé !
Source:	hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg	
Le	monde	a	changé…
CeOe	école…
Est	parfaite	pour	apprendre		ce	type	de	méWer	…
Crédit:	h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
Est-ce	que	ceOe	classe	de	2015	est	tellement	différente	?	
Crédits:	h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20grou...
Crédit:	h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
Le	monde	
n’a	pas	changé!
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)...
22http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
Définitions
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des
monologues d’entreprises vers des
consommateurs (B2C) et des...
The Shift
24
Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
B-side
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
29http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
30
this is what 2.0 means
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
D’innombrables
applications
ac...
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
" L’intelligence collective et intégrée
" Le timing 365/24/7 et ubiquité (parto...
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
46
48
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
50
54
55
QU’EST CE QUE CELA A COMME
CONSEQUENCE POUR LES RH ?
59
Qu’est-ce	que	les	réseaux	sociaux	numériques	ont	
contribué	à	changer	…	en	entreprise	et	quelles	
conséquences	pour	le	man...
27
Source	de	l’image:	http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
28
29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-fin-du-six-degres-de-separation/
Qu’est-ce	qu’ils	ont	contribué	à	
changer	?
33
SOURCE	DE	L’IMAGE:	http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-re...
SOCIAL	MEDIA	GROWTH
http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
6 years !
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
...
The new
employee,
important to know
it is !
REMEMBER
« You »
is the most important
person
les	employés	sont	mobiles	!
http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fb	
publié	le	3/4...
Les	comportements	
changent
Un	exemple	en	
marketing	?
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
...
PEOPLE
+
WEB 2.0
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 2.0
78
Meet Charlotte
Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
ENTREPRISE 2.0
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web2.0 working
(as many do) in Enterprise 1.0
She lives here
and works here.
@ home
…one of her hobbies is
keeping fit.
@ work
…she’s a
research
scientist in a
large
pharmaceutical
company.
@ home
…she uses Google to filter the Internet for
the information she needs.
@ work
…she has to remember where
everything is.
@ home
…she taps the collective knowledge
of the internet through Wikipedia.
@ work
…she asks her boss about stuff
she needs to know.
@ home
if she misses a radio
show or a bit of TV she
catches up using…
@ work
…if she misses a meeting
she pulls the summary
minutes from a document
repository.
…if the minutes have been captured!
…if...
@ home
…she keeps in touch with
most of her friends on…
Her friends are
scattered around the
world.
@ work
…she networks at a
conference once a
year.
@ home
…through
…she knows what her
friends are doing 24/7
wherever they are.
@ work
she doesn’t
really
understand
what the guy
two desks down
from her does!
@ home
When she’s not catching
up with friends she’s
using her spare time to
catch up on her hobbies.
She has her own blog…
where she advertises
exercise regime and any
hints and tips she comes
across.
So far she’s had over 1000 people read her blog
from all over the world.
She reads other blogs, is an
active forum member and
posts frequent ezine articles.
In this online community she’s
… a respected leader
…and a dedicated
follower.
When she got interested in
keeping fit her network
was…
now it’s…
@ work
…her network is still…
…If you ask
Charlotte
what she
wants to
change at
work she’ll
say…
…she want’s to
connect with
anybody…
…at anytime…
…from anywhere!
121
DONC DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
...
La réduction des coûts est au centre des
préoccupations des managersSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

127
MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
VERS	LA	DISPARITION	DE	L’ORGANIGRAMME	?
• On	 uflisait	 généralement	 l'organigramme	 pour	 représenter	 la	 structure	 d'...
129
Structures hiérarchiques lourdes
Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les
organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer
d...
Un	«	bel	»	organigramme	!
L’organigramme hiérarchique et l’organigramme
caché
Organigramme	caché
• L’organigramme	n’est	qu’une	
représentafon	de	l’idée	de	
l’entreprise	que	se	font	les	
concepteurs	de...
• La	vie	réelle	de	l'entreprise	se	trouve	dans	cet	organigramme	
caché.		
• Le	décalage	entre	l'organigramme	caché	et	l'or...
135
Increasing pressure on 

“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
S...
”No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in humanity.”
networks
Adapted from Lévy 1997
SO...
Network structure affects performance
137
Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/build...
138
FIN DU « OUI CHEF » ?
Fin de la gestion par
commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

140
Potentialité de contrôle permanent
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
SO CALLED HIDDEN COSTS
46
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-ca...
Les informations étaient stockées dans des
silos, les départements ne se parlaient pas
mysexyworkplace
@Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee
i decide
i live & work
where when how
my team sets objectives
ambitious aligned shared
my leader is a facilitator
quantity & quality & attitude
my organisation builds
culture#nWOW leaders
150
Lourdeur de l’héritage
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Que veut dire
«l’information c’est le pouvoir »?
Faible échange d’information
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Employés démotivés
NWOW
Culture d’entreprise
LES RITES CHANGENT
LE STORYTELING CHANGE
CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
LES VALEURS
(CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET
CELLES DES COLLABORATEURS)
LES SYMBOLES EVOLUENT
161
FIN DES
EVALUATIONS ?
AUTORITE
• Le mot autorité dérive du Latin
«   auctoritas", qui s’oppose en droit
romain « potestas » (pouvoir).
En sociologie (Weber),
l’autorité est un
concept fonctionaliste
qui définit l’autorité
comme un pouvoir
légitime et justif...
33
« L'autorité est «le caractère d'une
communication (ex. : une directive)
dans une organisation formelle qui
fait que ce...
165
Milgram
39
Aujourd’hui : Le jeu de la mort
36
Pourquoi accepter l’autorité?
• Par manque de goût, d’initiative, de temps
• L’individu préfère se faire dicter son com...
169
L’organigramme et l’autorité sont remis en cause
par les réseaux mouvants dans un environnement
instable
Hiérarchie fo...
Les repères changent
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Le poids des régions du monde se modifie
Les secteurs ne sont plus
protégés
Aviafon
Energie
Télécommunicafons
Finance Transport
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz J...
Commerce mondialisé
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Omniprésence de la
technologie
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Perte de loyauté
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Inflation du prix des
talents
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click
Des nouveaux modes de
consommation surviennent
AustralieFrance
Les technologies
évoluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
Cadre sous pression
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Les employés veulent utiliser leurs propres outils
personnels
ACATAWAD!
183http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a...
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd...
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd...
ConsumérisaWon	de	l'IT.		
Les	TIC	débordent	du	seul	cadre	professionnel	où	les	systèmes	et	usages	sont	organisés	et	
contr...
Meet
Erika
Web 2.0
for Human
Resources
SOURCE DES SLIDES SUIVANTS (MEET ERIKA)
http://fr.slideshare.net/avinashgj/meet-eri...
a.k.a.
Ms. HR Manager
Erika works here...
and employees of her company
are located here...
Erika wants to
take the best out of…
and wants to
provide the necessary
to make them more productive
She believes that work really gets done
like this..
and not like this…
Informal Networks
Typical Hierarchical Org Structure
The company is faced by
tough…
To support business
growth,
headcount
needs..
Hiring and
retaining talent
are Erika’s biggest
challenges!
Erika uses tools like…
to track employee skills, experience,
career goals, and other performance
management metrics.
The current HR portal is…
Informational? … hardly!
Transactional? ... Not at all!
My wardrobe
looks better
than this
..soo...
No wonder everyone wants to…
It's a wonder how Erika gets work done…
Heroism? Personal connections?
Her warm nature?
Who knows..
but all know Erika is…...
Erika is lucky! Her time has come...
Why?
because her long lost friend Joey
bumped into her at the coffee shop the other
d...
Joey a.k.a. Mr. Enterprise 2.0
works with
and specializes in eHR portals
(doesn’t matter)
In matter of no time,
Mr. Enterprise 2.0 with the assistance of
Erika’s IT organization are…


…ready to take
the intranet...
The necessary IT infrastructure, operations
model, and governance is built out…
…and the new portal goes LIVE!
The new portal looks like…
but what can it do?
• Editable
• Attractive
• Structured
• Searchable
• Interactive
• Collabora...
Employees are able to set up their profiles,
update their skills, experience, interests, etc…
Connect with
other employees…
…and form
subject matter expert
communities
Tag content on the portal…
And monitor their performance using
an online dashboard that looks like…
Erika broadcasts new internal job
postings to target employees…
that employees access using…
Erika uses employee-generated tags to
search the right talent…
She also uses a mashup service to
search talent from external sites…
Monster.com
CareerBuilder.com
HotJobs.com
Open Job Po...
With interactive process workflows
and employee self-service…
Erika now spends lesser time on
administration tasks…
…and more time on
value added tasks
Value
Added
Activities
Before
HR...
Now Erika has things in...
and the employees are...
(well.. The “online polls” say so…☺)
Welcome the new Erika 2.0!
Thank you for viewing!
As the knowledge economy moves into fast gear, HR needs to become a strategic
partner of the busine...
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
...
C’est quoi la génération digitale ?
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/


GénérationY 

Mythe ou réalité ?
«Notre jeunesse se
moque de l’autorité et n’a
aucun respect pour les
anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se
lèvent pas q...
Est-ce nouveau ? Non mais pour la première
fois quatre générations sont en entreprise
Une génération
• « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné
par les naturalistes. Ses membres entrent dans l...
Une génération est définie
par des éléments
démographiques ainsi que
des événements clés qui
façonnent, jusqu’à un
certain ...
La succession
des générations
• Les générations successives ont
chacune leurs caractéristiques et
« leur succession ne se ...
Columbine
The 2000 Election Crisis
9-11
Cable
Reality TV
The Iraq War
Terrorism
Internet
Columbia Accident
Technology
Gami...
VETERANS
BABYBOOM
GENERATION Y
GENERATION X
http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
Les Vétérans, nés entre 1922
et 1943.
Ils valorisent le travail et le
respect. Ils se sont sacrifiés pour
leur emploi parfo...
Les Baby Boomers, nés entre
1944 et 1960-1965 (selon les pays)
sont présentés comme optimistes et
sûrs d’eux.
Loyaux enver...
La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80
sont dits créatifs et indépendants.
S’ils sont inquiets pour la séc...
LA GENERATION Y
http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
C’est le cas pour tout le monde !
Le début de l’identité digitale
Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
Ca continue…
Tapez pour saisir le texte
Et ca continue
Et ca n’arrêtera plus…
Les supposées caractéristiques
• Peut-on croire ces caractéristiques? 
• « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault ...
Hypothèse: la générationY ne serait-elle pas
une façon de cacher la résistance au
changement ?
Comment les
désigner ?
Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
Gen Y
Générati...
Quand faut-il être né pour en faire partie?
La période pour définir cette génération Y est très variable,
elle comprend (se...
Un concept
défini de façon
aussi variable
et
contradictoire
existe-t-il?http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-...
Apports managériaux
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres de
l’organisation mais également
les ...
http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg
La	généraWon	Y	connaît	bien	les	nouvelles	tec...
• Les jeunes sont familiers des TIC, mais
ne sont pas des génies de l'informatique
pour autant! A peine 32% d'entre eux
so...
OU EST LA GENERATIONY ?
http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
LA NOUVELLE
GENERATION EST
EPOUVANTABLE
ET POURTANT
...
J’AIMERAIS
TELLEMENT EN
FAIRE PARTIE. O.WILDE
1854-1900
CONCLUSION
• Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept
est également lié à un phénomène de rejet tant des
tec...
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
...
L’entreprise 2.0
• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
254SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et...
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
^pkl
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
L’innovation change de sens
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
INFOBESITE
h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-tell-a-thousand-data-points-infographics/
• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité
• 59 % ne v...
Growth
Time
Information 

and knowledge
Human absorptive
capacity
Human capacity cannot keep up…
Adapted from Cohen & Levi...
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?f...
Passons aux RSE…

h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
Source	de	l’image:	h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
Définition des RSE
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant per...
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise
h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise-rse
h*p://www.cross-systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc-
Gfi-RSE.pdf
http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
Culture et veille
• Le RSE permet
• Le partage d’informations
• De modifier la culture vers de l’intelligence
collective et...
281http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
...
Tendances 2016
Evolutions	PREVISIBLES	???	
des	RH
ATTENTION AUX PREVISIONS
• Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de
risques, s'attireront des ennuis et fe...
BYOD => BYOService
http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
diminution de
l’importance
du rôle du CIO
INTERNET
DES
OBJETS
Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés
(hors PC, tablettes et smartphones) en 2020
http://www.gartner.com/newsroo...
3d printing
WOMEN !!!
AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE
TELLEMENTVITE QUE
NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT
N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS
QUI EXISTERO...
FAMOUS LAST WORDS
NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe
yiddish : "Prépare-toi au pire, le meill...
FORMEZ-VOUS EN
PERMANENCE
UTILISEZ LES RESEAUX
RESTEZ CONNECTES
N’OUBLIEZ PAS QUE LE
MONDE CHANGEVITE !
MES CONSEILS
Et bientôt votre nouveau
moyen de transport
306
Bon	succès	dans	l’univers	
de	l’entreprise	2.0
Vous avez des questions ?
QUESTIONS ?
Ressources humaines 2.0
Ressources humaines 2.0
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Ressources humaines 2.0

  1. 1. Jacques Folon Ph.D. Partner Edge Consulting Professeur ICHEC Maître de conférences Université de Liège Professeur invité ESC Rennes School of Business Université de Lorraine (Metz) Ressources Humaines 2.0 DESRH
  2. 2. La présentation est sur IE Campus Jacques Folon email: jacques.folon@ichec.be Site: www.folon.com GSM: +32 475 98 21 15 Média sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com
  3. 3. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  4. 4. LE MONDE A CHANGE DEPUIS l’AN 2000 !!!
  5. 5. http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships STOP READING MY BOOK !
  6. 6. Le monde change vite ! De quand date l’invention de: World Wide Web 1990 Iphone 2007 Facebook Accessible au public en 2006 Ipad 2010
  7. 7. Les grandes théories dont certains éléments sont encore utilisés actuellement Taylor (1911) Weber (1915) Fayol (1920) Mayo (1925) Recherche opérationnelle (1948) Koontz (1960) Approche systémique (1965) Chaine de valeur de Porter (1986) business modèle new generation (création du web 2.0 - 2011) CONTRASTE
  8. 8. Wake up ! We are in a network society !
  9. 9. Pourquoi parler de RH 2.0? Internet fait partie des rares choses que les hommes ont créées et qu’ils ne comprennent pas vraiment ! Comme la connectivité globale continue son avance sans précédent, de nombreuses vieilles institutions et hiérarchies devront s’adapter ou risquer de devenir obsolètes, sans intérêt pour une société moderne !
  10. 10. Le monde a changé ! la façon de travailler a changé ! le management a changé ! les RH ont changé !
  11. 11. Source: hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg Le monde a changé… CeOe école…
  12. 12. Est parfaite pour apprendre ce type de méWer … Crédit: h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
  13. 13. Est-ce que ceOe classe de 2015 est tellement différente ? Crédits: h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
  14. 14. Crédit: h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
  15. 15. Le monde n’a pas changé!
  16. 16. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  17. 17. 22http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
  18. 18. Définitions ! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B) ! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C) ! Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
  19. 19. The Shift 24 Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
  20. 20. B-side SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  21. 21. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  22. 22. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  23. 23. 29http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
  24. 24. 30 this is what 2.0 means
  25. 25. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  26. 26. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  27. 27. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  28. 28. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  29. 29. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  30. 30. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  31. 31. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  32. 32. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  33. 33. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  34. 34. Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
  35. 35. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png D’innombrables applications accessibles online
  36. 36. Donc les caractéristiques du web 2.0 sont: " L’intelligence collective et intégrée " Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps) " Information et interaction au centre du Web 2.0 " Le web est une plateforme de travail " Le logiciel est plus important que l’outil " La mobilité avec de multiples outils connectés " Des applications nombreuses " Customisation
  37. 37. SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
  38. 38. 46
  39. 39. 48 MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
  40. 40. 50
  41. 41. 54
  42. 42. 55
  43. 43. QU’EST CE QUE CELA A COMME CONSEQUENCE POUR LES RH ? 59
  44. 44. Qu’est-ce que les réseaux sociaux numériques ont contribué à changer … en entreprise et quelles conséquences pour le management? 26
  45. 45. 27 Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
  46. 46. 28
  47. 47. 29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-fin-du-six-degres-de-separation/
  48. 48. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? 33 SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
  49. 49. SOCIAL MEDIA GROWTH
  50. 50. http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg 6 years !
  51. 51. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  52. 52. The new employee, important to know it is !
  53. 53. REMEMBER « You » is the most important person
  54. 54. les employés sont mobiles !
  55. 55. http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fb publié le 3/4/2014
  56. 56. Les comportements changent
  57. 57. Un exemple en marketing ?
  58. 58. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  59. 59. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 78
  60. 60. Meet Charlotte Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYES
  61. 61. Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0
  62. 62. She lives here
  63. 63. and works here.
  64. 64. @ home
  65. 65. …one of her hobbies is keeping fit.
  66. 66. @ work
  67. 67. …she’s a research scientist in a large pharmaceutical company.
  68. 68. @ home
  69. 69. …she uses Google to filter the Internet for the information she needs.
  70. 70. @ work
  71. 71. …she has to remember where everything is.
  72. 72. @ home
  73. 73. …she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia.
  74. 74. @ work
  75. 75. …she asks her boss about stuff she needs to know.
  76. 76. @ home
  77. 77. if she misses a radio show or a bit of TV she catches up using…
  78. 78. @ work
  79. 79. …if she misses a meeting she pulls the summary minutes from a document repository. …if the minutes have been captured! …if she knows where they are! …if she has access privileges to them!
  80. 80. @ home
  81. 81. …she keeps in touch with most of her friends on… Her friends are scattered around the world.
  82. 82. @ work
  83. 83. …she networks at a conference once a year.
  84. 84. @ home
  85. 85. …through …she knows what her friends are doing 24/7 wherever they are.
  86. 86. @ work
  87. 87. she doesn’t really understand what the guy two desks down from her does!
  88. 88. @ home
  89. 89. When she’s not catching up with friends she’s using her spare time to catch up on her hobbies.
  90. 90. She has her own blog… where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes across.
  91. 91. So far she’s had over 1000 people read her blog from all over the world.
  92. 92. She reads other blogs, is an active forum member and posts frequent ezine articles.
  93. 93. In this online community she’s … a respected leader …and a dedicated follower.
  94. 94. When she got interested in keeping fit her network was…
  95. 95. now it’s…
  96. 96. @ work
  97. 97. …her network is still…
  98. 98. …If you ask Charlotte what she wants to change at work she’ll say…
  99. 99. …she want’s to connect with anybody…
  100. 100. …at anytime…
  101. 101. …from anywhere!
  102. 102. 121 DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
  103. 103. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  104. 104. La réduction des coûts est au centre des préoccupations des managersSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  105. 105. 127 MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
  106. 106. VERS LA DISPARITION DE L’ORGANIGRAMME ? • On uflisait généralement l'organigramme pour représenter la structure d'une organisafon. L'organigramme se présente sous la forme de cases représentant chacune une foncfon et reliées entre elles par des liens qui peuvent être hiérarchiques, foncfonnels ou de conseil. http://www.ahajokes.com/crt062.html
  107. 107. 129 Structures hiérarchiques lourdes
  108. 108. Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer de logique
  109. 109. Un « bel » organigramme !
  110. 110. L’organigramme hiérarchique et l’organigramme caché
  111. 111. Organigramme caché • L’organigramme n’est qu’une représentafon de l’idée de l’entreprise que se font les concepteurs de l’organigramme, une sorte de vision de ce qu’elle devrait être. • Pour découvrir cet organigramme caché, il faut vérifier la réalité des rapports entre les hommes, et leurs véritables responsabilités. 34
  112. 112. • La vie réelle de l'entreprise se trouve dans cet organigramme caché. • Le décalage entre l'organigramme caché et l'organigramme officiel ne présente aucun danger s’il n'y a pas incompafbilité trop importante entre les deux, si l'organigramme caché n'empêche pas l'organigramme officiel, décision de la direcfon, de foncfonner.
  113. 113. 135 Increasing pressure on 
 “traditional” organizations Formal organization/ Hierarchy Social organization / Heterarchy SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  114. 114. ”No one knows everything, everyone knows something, all knowledge resides in humanity.”
networks Adapted from Lévy 1997 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  115. 115. Network structure affects performance 137 Barsh et al 2007, McK Quarterly SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  116. 116. 138 FIN DU « OUI CHEF » ?
  117. 117. Fin de la gestion par commande et contrôle ? SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  118. 118. 140
  119. 119. Potentialité de contrôle permanent 45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
  120. 120. SO CALLED HIDDEN COSTS 46 http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
  121. 121. Les informations étaient stockées dans des silos, les départements ne se parlaient pas
  122. 122. mysexyworkplace @Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee
  123. 123. i decide i live & work where when how
  124. 124. my team sets objectives ambitious aligned shared
  125. 125. my leader is a facilitator quantity & quality & attitude
  126. 126. my organisation builds culture#nWOW leaders
  127. 127. 150
  128. 128. Lourdeur de l’héritage SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  129. 129. Que veut dire «l’information c’est le pouvoir »?
  130. 130. Faible échange d’information SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  131. 131. Employés démotivés
  132. 132. NWOW
  133. 133. Culture d’entreprise
  134. 134. LES RITES CHANGENT
  135. 135. LE STORYTELING CHANGE CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
  136. 136. LES VALEURS (CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET CELLES DES COLLABORATEURS)
  137. 137. LES SYMBOLES EVOLUENT
  138. 138. 161 FIN DES EVALUATIONS ?
  139. 139. AUTORITE • Le mot autorité dérive du Latin «   auctoritas", qui s’oppose en droit romain « potestas » (pouvoir).
  140. 140. En sociologie (Weber), l’autorité est un concept fonctionaliste qui définit l’autorité comme un pouvoir légitime et justifié reconnu par tous. Donc autorité = organigramme !
  141. 141. 33 « L'autorité est «le caractère d'une communication (ex. : une directive) dans une organisation formelle qui fait que cette communication est acceptée par un membre de l'organisation parce qu'elle contribue au bon fonctionnement de l'organisation ». Cette vision de l'autorité met l'accent non pas sur sa production mais plutôt sur son acceptation. (Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
  142. 142. 165
  143. 143. Milgram
  144. 144. 39 Aujourd’hui : Le jeu de la mort
  145. 145. 36 Pourquoi accepter l’autorité? • Par manque de goût, d’initiative, de temps • L’individu préfère se faire dicter son comportement • Confort (et protection) de la délégation à autrui de la responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer • Partage d’une communauté d’intérêts • Adhésion aux objectifs de l’organisation • Utilisation des compétences de son supérieur pour améliorer ses performances personnelles. 37 Christian Thuderoz, 2008
  146. 146. 169 L’organigramme et l’autorité sont remis en cause par les réseaux mouvants dans un environnement instable Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  147. 147. Les repères changent SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  148. 148. Le poids des régions du monde se modifie
  149. 149. Les secteurs ne sont plus protégés Aviafon Energie Télécommunicafons Finance Transport SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  150. 150. Commerce mondialisé SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  151. 151. Omniprésence de la technologie SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  152. 152. Perte de loyauté SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  153. 153. Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  154. 154. Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée de click
  155. 155. Des nouveaux modes de consommation surviennent AustralieFrance
  156. 156. Les technologies évoluent rapidement Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
  157. 157. Cadre sous pression SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  158. 158. Les employés veulent utiliser leurs propres outils personnels ACATAWAD!
  159. 159. 183http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  160. 160. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  161. 161. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  162. 162. ConsumérisaWon de l'IT. Les TIC débordent du seul cadre professionnel où les systèmes et usages sont organisés et contrôlés. BYOD (Bring Your Own Device) & CYOD (Choose Your Own Device). Les employés ufliseront 4 à 6 terminaux différents dans le cadre de leurs acfvités professionnelles. BYOA (Bring Your Own ApplicaWon). Les employés auront recours à des applicafons "grand public" dans leur entreprise, parallèlement aux applicafons privées de l'entreprise, elles-mêmes mises à disposifon via des "app stores". HEROes (Highly Empowered and Resourceful OperaWves). Innovateurs au sein des entreprises et des organisafons. Impliqués dans la créafon, le développement et le lancement de projets à haute valeur ajoutée basés sur un recours intensif aux ressources TIC, internes, mais surtout externes (Cloud). SOURCE : UWE | 5 juin 2013| @awtbe | André Blavier & Pascal Poty Les nouveaux concepts..
  163. 163. Meet Erika Web 2.0 for Human Resources SOURCE DES SLIDES SUIVANTS (MEET ERIKA) http://fr.slideshare.net/avinashgj/meet-erika-web-20-for-human-resources?qid=79e23f70-93f5-4ee1-b5fd-dd7e109e4db6&v=default&b=&from_search=1
  164. 164. a.k.a. Ms. HR Manager
  165. 165. Erika works here...
  166. 166. and employees of her company are located here...
  167. 167. Erika wants to take the best out of… and wants to provide the necessary to make them more productive
  168. 168. She believes that work really gets done like this.. and not like this… Informal Networks Typical Hierarchical Org Structure
  169. 169. The company is faced by tough…
  170. 170. To support business growth, headcount needs.. Hiring and retaining talent are Erika’s biggest challenges!
  171. 171. Erika uses tools like… to track employee skills, experience, career goals, and other performance management metrics.
  172. 172. The current HR portal is… Informational? … hardly! Transactional? ... Not at all! My wardrobe looks better than this ..soooooo slow! I can never find anything here
  173. 173. No wonder everyone wants to…
  174. 174. It's a wonder how Erika gets work done… Heroism? Personal connections? Her warm nature? Who knows.. but all know Erika is… losing it!
  175. 175. Erika is lucky! Her time has come... Why? because her long lost friend Joey bumped into her at the coffee shop the other day But how can Joey help?...
  176. 176. Joey a.k.a. Mr. Enterprise 2.0 works with and specializes in eHR portals (doesn’t matter)
  177. 177. In matter of no time, Mr. Enterprise 2.0 with the assistance of Erika’s IT organization are… 
 …ready to take the intranet to the next level
  178. 178. The necessary IT infrastructure, operations model, and governance is built out… …and the new portal goes LIVE!
  179. 179. The new portal looks like… but what can it do? • Editable • Attractive • Structured • Searchable • Interactive • Collaborative
  180. 180. Employees are able to set up their profiles, update their skills, experience, interests, etc…
  181. 181. Connect with other employees… …and form subject matter expert communities
  182. 182. Tag content on the portal…
  183. 183. And monitor their performance using an online dashboard that looks like…
  184. 184. Erika broadcasts new internal job postings to target employees… that employees access using…
  185. 185. Erika uses employee-generated tags to search the right talent…
  186. 186. She also uses a mashup service to search talent from external sites… Monster.com CareerBuilder.com HotJobs.com Open Job Positions database Erika (HR Manager) Wow!.. Found 76 candidates that seem to fit the bill Enterprise firewall
  187. 187. With interactive process workflows and employee self-service…
  188. 188. Erika now spends lesser time on administration tasks… …and more time on value added tasks Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum
  189. 189. Now Erika has things in... and the employees are... (well.. The “online polls” say so…☺) Welcome the new Erika 2.0!
  190. 190. Thank you for viewing! As the knowledge economy moves into fast gear, HR needs to become a strategic partner of the business. Hope this presentation strikes a chord and gets you thinking on how to use Web 2.0 to empower your workforce and manage talent more effectively. Coming up… Employee Self Service 2.0 – eLearning using intelligent career development agents Connect with the author: Avi Jhangiani… Twitter: @goodthing My Blog: http://youarenew.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/avijhangiani This presentation style is inspired by Scott Gavin’s deck on Enterprise 2.0: http://www.slideshare.net/slgavin/meet-charlie-what-is-enterprise20
  191. 191. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  192. 192. C’est quoi la génération digitale ? http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
  193. 193. 
 GénérationY 
 Mythe ou réalité ?
  194. 194. «Notre jeunesse se moque de l’autorité et n’a aucun respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents. Ce sont des tyrans» Socrate TOUT LE MONDE EST D’ACCORD mais qui a dit cela?
  195. 195. Est-ce nouveau ? Non mais pour la première fois quatre générations sont en entreprise
  196. 196. Une génération • « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent une physiognomie commune, les distinguant des autres générations (Gasset, 1961 : 14). » • Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841
  197. 197. Une génération est définie par des éléments démographiques ainsi que des événements clés qui façonnent, jusqu’à un certain point, les caractéristiques distinctives d’un groupe de population (Sutton Bell et Narz, 2007).
  198. 198. La succession des générations • Les générations successives ont chacune leurs caractéristiques et « leur succession ne se fait pas comme la succession des lettres de l’alphabet, mais plutôt comme la balle d’un flipper réagissant (parfois de façon imprévisible) aux coups et chocs de notre société et de notre culture (Huntley, 2006 ) »
  199. 199. Columbine The 2000 Election Crisis 9-11 Cable Reality TV The Iraq War Terrorism Internet Columbia Accident Technology Gaming Starbucks Le contexte de la génération Y (et des autres) Challenger Accident MTV SpaceShipOne Google iTunes Napster Franchises Oprah Daily Show Southpark Simpsons Celebrity Scandals Amazon.com Online Shopping eBay mac vs. pc Global Warming CD’s youTube abu ghraib Blogging
  200. 200. VETERANS BABYBOOM GENERATION Y GENERATION X
  201. 201. http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
  202. 202. Les Vétérans, nés entre 1922 et 1943. Ils valorisent le travail et le respect. Ils se sont sacrifiés pour leur emploi parfois aux dépens de leur famille. Pour les motiver, les meilleurs leviers seraient les félicitations officielles telles que des plaques ou tout autre moyen symbolique de leur réussite professionnelle. (SOURCE B.CHAMINADE)
  203. 203. Les Baby Boomers, nés entre 1944 et 1960-1965 (selon les pays) sont présentés comme optimistes et sûrs d’eux. Loyaux envers leur employeur, ils sont prêts à travailler dur tout en recherchant à faire leur travail le mieux possible. Le moyen de fidéliser cette génération serait la sécurité de l’emploi, la promotion et le salaire (SOURCE B.CHAMINADE) B.GATES
  204. 204. La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80 sont dits créatifs et indépendants. S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur salaire, ils ne se font pas d’illusions. Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle ne leur fera pas de cadeau. Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux changements de la société qui vieillit, créée par les baby boomers. Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur confier des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître leurs compétences (SOURCE B.CHAMINADE) X. NIEL
  205. 205. LA GENERATION Y
  206. 206. http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg C’est le cas pour tout le monde !
  207. 207. Le début de l’identité digitale
  208. 208. Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download Ca continue…
  209. 209. Tapez pour saisir le texte Et ca continue
  210. 210. Et ca n’arrêtera plus…
  211. 211. Les supposées caractéristiques • Peut-on croire ces caractéristiques?  • « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault & Pleyers 2010» • « La recherche empirique est nettement insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008) • « La masse croissante d’informations de type anecdotique concernant les disparités générationnelles plaide pour davantage d’investigation et de validation empirique »Kim & al. (2009)
  212. 212. Hypothèse: la générationY ne serait-elle pas une façon de cacher la résistance au changement ?
  213. 213. Comment les désigner ? Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
  214. 214. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: •Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer) •De 1978 à 1988 •Ou de 1978 à 1995 •Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000 •Ou après 1982 •ou plus précisément de 1982 à 2003 •Entre 1990 et 2000 •... BARRER LA MENTION INUTILE ! http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
  215. 215. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il?http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
  216. 216. Apports managériaux Lors d’un changement technologique, c’est l’ensemble des membres de l’organisation mais également les artefacts technologiques qui structurent le changement. (Licoppe, C. 2010)
  217. 217. http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg La généraWon Y connaît bien les nouvelles technologies ?
  218. 218. • Les jeunes sont familiers des TIC, mais ne sont pas des génies de l'informatique pour autant! A peine 32% d'entre eux sont capables de résoudre un problème informatique ou d'installer un logiciel correctement, tandis que 27% sont capables de se connecter à un réseau d'ordinateurs. (source: Ordinateur individuel n°227, mai 2010). • Les jeunes sont 33% à considérer que leurs compétences informatiques ne sont pas suffisantes par rapport aux exigences du marché du travail (source: Statbel 2008) • source AWT
  219. 219. OU EST LA GENERATIONY ? http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
  220. 220. LA NOUVELLE GENERATION EST EPOUVANTABLE ET POURTANT ... J’AIMERAIS TELLEMENT EN FAIRE PARTIE. O.WILDE 1854-1900
  221. 221. CONCLUSION • Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept est également lié à un phénomène de rejet tant des technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question indispensable pour les utiliser. • Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est mise sur les épaules de cette générationY, bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement ces technologies. • Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée à la générationY, mais au contraire répartie parmi les différentes générations.
  222. 222. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  223. 223. L’entreprise 2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
  224. 224. 254SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
  225. 225. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  226. 226. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  227. 227. ^pkl h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  228. 228. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  229. 229. L’innovation change de sens Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  230. 230. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  231. 231. INFOBESITE
  232. 232. h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-tell-a-thousand-data-points-infographics/
  233. 233. • Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information • 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité • 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile • 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur • 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne information Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8Jan 2007
  234. 234. Growth Time Information 
 and knowledge Human absorptive capacity Human capacity cannot keep up… Adapted from Cohen & Levinthal 1989 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  235. 235. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  236. 236. Réseaux sociaux externes Réseaux sociaux internes SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
  237. 237. Passons aux RSE…

  238. 238. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  239. 239. Source de l’image: h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg
  240. 240. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  241. 241. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  242. 242. Définition des RSE • Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont considérées comme des supports pouvant permettre l’animation des réseaux sociaux d’une organisation. • Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds (individus, organisations) reliés par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009). • Ces relations prennent forme spontanément et sont donc informelles. • Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail collectif dans l’organisation en dépassant les logiques hiérarchiques officielles. • VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT,Aurélie. Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de
  243. 243. h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise
  244. 244. h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise-rse
  245. 245. h*p://www.cross-systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
  246. 246. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  247. 247. h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc- Gfi-RSE.pdf
  248. 248. http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
  249. 249. Culture et veille • Le RSE permet • Le partage d’informations • De modifier la culture vers de l’intelligence collective et la gestion des connaissances • De transformer tout le monde en « veilleur » • D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la culture
  250. 250. 281http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
  251. 251. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  252. 252. Tendances 2016
  253. 253. Evolutions PREVISIBLES ??? des RH
  254. 254. ATTENTION AUX PREVISIONS • Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de risques, s'attireront des ennuis et feront même peut être faillite. Pourquoi ? • Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs de prévision. • « Un pilote trop sûr de lui finira par s'écraser. Et les prévisions chiffrées incitent les gens à prendre davantage de risques. » • NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)
  255. 255. BYOD => BYOService
  256. 256. http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
  257. 257. diminution de l’importance du rôle du CIO
  258. 258. INTERNET DES OBJETS
  259. 259. Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés (hors PC, tablettes et smartphones) en 2020 http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
  260. 260. 3d printing
  261. 261. WOMEN !!!
  262. 262. AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENTVITE QUE NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT SORTIRA DE L’UNIVERSITE
  263. 263. FAMOUS LAST WORDS NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui- même." En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !
  264. 264. FORMEZ-VOUS EN PERMANENCE UTILISEZ LES RESEAUX RESTEZ CONNECTES N’OUBLIEZ PAS QUE LE MONDE CHANGEVITE ! MES CONSEILS
  265. 265. Et bientôt votre nouveau moyen de transport
  266. 266. 306 Bon succès dans l’univers de l’entreprise 2.0
  267. 267. Vous avez des questions ?
  268. 268. QUESTIONS ?

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