RH et génération digitale

Jacques
Folon

www.folon.com

Partner
Edge
Consulting

Maître
de
conférences

Université
de
Liège

Professeur

ICHEC
Brussels
Management
School

Professeur
invité

Université
de
Lorraine

ESC
Rennes
School
of
Business

IAM
Ouagadougou

IACE
Tunis

Master en Gestion des RH - Master 2
Techniques appliquées de GRH
GRH et Nouvelles technologies
Le mythe de la Génération Y et du
management générationnel pour
cacher la résistance au changement
1

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La génération Y
P.187->225
3

GénérationY  
Mythe ou réalité ?
4

TABLE DES
MATIERES
LE CONCEPT DE GENERATION
LE MONDE A CHANGE (Pour tout le monde)
QUATRE GENERATIONS EN ENTREPRISE
LA GENERATION Y, Z ou digitale
LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
SOLUTIONS POUR UN FAUX PROBLEME
Le mythe de la Génération Y et du management
générationnel pour cacher la résistance au
changement
5

Qu’est-ce qu’une génération ?
une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné par les naturalistes.
Ses membres entrent dans le monde revêtus de certaines caractéristiques
typiques, qui montrent une physiognomie commune, les distinguant des autres
générations (Gasset, 1961).
Les générations sont circonscrites en fonction de l’âge de leurs membres,
c’est-à-dire qu’elles regroupent l’ensemble des personnes nées dans une
période donnée.
Un ou des événements historiques ont marqué l’enfance et l’adolescence de
ces personnes (Kupperschmidt, 2000; Smola et Sutton, 2002).
En fonction de ces caractéristiques les membres d’une génération auraient
donc des comportements, des attitudes communes
6

Une génération est déﬁnie
par des éléments
démographiques ainsi que
des événements clés qui
façonnent, jusqu’à un
certain point, les
caractéristiques
distinctives d’un groupe de
population (Sutton Bell et
Narz, 2007).
7

• Les générations successives ont
chacune leurs caractéristiques et
« leur succession ne se fait
pas comme la succession
des lettres de l’alphabet, mais
plutôt comme la balle d’un
flipper réagissant (parfois de
façon imprévisible) aux coups
et chocs de notre société et
de notre culture »
• (Huntley, 2006 : 12)
8

Un exemple de répartition des générations
9

VETERANS
BABYBOOM
GENERATION Y
GENERATION X
UNE AUTRE
10

TABLE DES
MATIERES
changement
11

12
Il n’y a pas que la générationY, le monde a changé !
12

Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
13

TABLE DES
MATIERES
changement
16

http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
18

Pour la première fois dans l’histoire quatre générations en entreprise
Quelles sont leurs caractéristiques selon la littérature?
19

Les Vétérans, nés entre 1922 et
1943.
Ils valorisent le travail et le respect.
Ils se sont sacriﬁés pour leur emploi
parfois aux dépens de leur famille.
Pour les motiver, les meilleurs
leviers seraient les félicitations
ofﬁcielles telles que des plaques ou
tout autre moyen symbolique de
leur réussite professionnelle.
(SOURCE B.CHAMINADE)
20

Les Baby Boomers, nés entre
1944 et 1960-1965 (selon les
pays)
sont présentés comme optimistes
et sûrs d’eux.
Loyaux envers leur employeur, ils
sont prêts à travailler dur tout en
recherchant à faire leur travail le
mieux possible.
Le moyen de ﬁdéliser cette
génération serait la sécurité de
l’emploi, la promotion et le
salaire
B.GATES
21

La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et
1978-80
sont dits créatifs et indépendants.
S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et
leur salaire, ils ne se font pas d’illusions.
Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les
choses iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus
besoin d’eux elle ne leur fera pas de cadeau.
Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux
changements de la société qui vieillit, créée par les
baby boomers.
Les moyens de motivation les plus communs seraient
de leur conﬁer des responsabilités, de l’autonomie et
de reconnaître leurs compétences
X. NIEL
22

TABLE DES
MATIERES
changement
23

C’est quoi la génération digitale ?
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
24

http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
C’est le cas pour tout le monde !
26

http://www.numericube.com/wp-content/uploads/2010/06/G%C3%A9n%C3%A9ration-Y.png
TOUT LE MONDE EST INFLUENCE !
28

Il y aurait donc une différence dès la naissance ?
29

leur identité digitale commence tôt
31

Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
Ca continue…
32

Et ca n’arrêtera plus…
35

13
TOUT
LE
MONDE…
37

http://fr.slideshare.net/DRTRUPTI/i-m-gen-y
38

39

40

41

42

http://lolwithgod.com/2011/07/14/
La Génération
Y
est
multitâche?
mais toutes les
mères de
familles le
sont depuis des
générations
43

Writing in the Bri$sh
Journal
of
Educa$on

Technology
in
2008,

a
group
of
academics
led
by
Sue
Benne>
of

the
University
of
Wollongong
set
out
to

debunk
the
whole
idea
of
digital
na$ves,

arguing
that
there
may
be
“as
much

varia2on
within
the
digital
na2ve

genera2on
as
between
the
genera2ons”.

44

• Michael Wesch, who pioneered the use of new media
in his cultural anthropology classes at Kansas State
University, is also sceptical, saying that many of his
incoming students have only a superﬁcial familiarity
with the digital tools that they use regularly, especially
when it comes to the tools’ social and political
potential.
• Only
a
small
fracMon
of
students
may
count
as
true

digital
naMves,
in
other
words.
The
rest
are
no
bePer

or
worse
at
using
technology
than
the
rest
of
the

populaMon.

45

19
Ils sont un peu différent quand même comme il y toujours eu
des différences entre les jeunes et les vieux
http://www.ﬂickr.com/photos/yourdon/4695962052/
46

Babyboomer’s childrens

Echo-boomers

E-Generation

Digital Natives

Facebook Generation

Gen Y

Génération 2001

Génération accélération

Génération des transparents

Génération entropique

Génération Internet

Génération Moi

Génération texto/SMS

Génération WWW

Generation Y not?

Génération Zapping

Great Generation

Homo Zappiens

i-Generation

Millenials

Net Generation

Nexters

Nintendo Generation

Nouveaux androïdes

Sunshine Generationhttp://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
COMMENT LES APPELLE-T-ON ?
48

La période pour déﬁnir cette génération Y est très
variable,

elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:

•Entre 1974 et 1994

•De 1978 à 1998

•De 1978 à 1988

•Ou de 1978 à 1995

•Après 1980

•Entre 1980 et 2000

•Ou après 1982

•Ou de 1982 à 2003

•Entre 1990 et 2000

•...

BARRER LA MENTION INUTILE !http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
49

http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
Ce qui se conçoit bien
s’énonce clairement...
 
ALORS LA GENERATIONY
EST-ELLE CE QU’ON ESSAYE
DE NOUS FAIRE CROIRE ?
ET POURQUOI ?
50

La
généraMon
Y
connaît
bien
les
nouvelles
technologies
?
http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg
51

• Les jeunes sont familiers des TIC, mais ne sont
pas des génies de l'informatique pour autant! A
peine 32% d'entre eux sont capables de résoudre
un problème informatique ou d'installer un
logiciel correctement, tandis que 27% sont
capables de se connecter à un réseau
d'ordinateurs. (source: Ordinateur individuel n
°227, mai 2010).
• Les jeunes sont 33% à considérer que leurs
compétences informatiques ne sont pas sufﬁsantes
par rapport aux exigences du marché du travail
(source: Statbel 2008)
• source AWT
53

• Peut-on croire ces caractéristiques?
• « Un tel manque de rigueur scientiﬁque… Pichault &
Pleyers 2010»
• « La recherche empirique est nettement
insufﬁsante… »Reddick & Coggburn (2008)
• « La masse croissante d’informations de type
anecdotique concernant les disparités générationnelles
plaide pour davantage d’investigation et de validation
empirique »Kim & al. (2009)
55

TABLE DES
MATIERES
changement
56

Hypothèse: la générationY ne serait-elle pas
une façon de cacher la résistance au
changement ?
57

«Notre jeunesse se moque de
l’autorité et n’a aucun respect
pour les anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se lèvent pas
quand un vieillard entre dans
une pièce. Ils répondent à leurs
parents. Ce sont des tyrans» Socrate
TOUT LE MONDE EST D’ACCORD
MAIS EST-CE SI NOUVEAU ?
58

OU EST LA GENERATIONY ?
http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
60

• Le concept de générationY est lié à un phénomène de rejet tant des
technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question indispensable
pour les utiliser.
• Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est mise sur les
épaules de cette générationY, bouc émissaire idéal qui semble utiliser si
naturellement ces technologies.
• Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée à la
générationY, mais au contraire répartie parmi les différentes générations.
http://blog.ch/wp-content/uploads/2012/05/manevolution1-e1337001702667.jpg
61

Il apparaît donc que les caractéristiques de
la génération Y semblent nettement moins
caricaturales que celles qui circulent tant
dans la littérature scientiﬁque que dans les
média populaires.
Et donc, la question de savoir pourquoi cet
acharnement à essayer de nous convaincre
que les changements sociétaux, et
notamment les nécessités de changements
de modes de management ou
d’enseignement sont nécessités uniquement
par l’arrivée de la génération Y se pose
indubitablement.
62

Nous en arrivons donc naturellement à notre hypothèse
qui consiste à avoir positionné la génération Y comme la
cause de tous nos maux, ce qui en fait une victime
consentante et donc nous évite la remise en question face
aux technologies et nouveaux comportements qui
nécessitent une remise en question non désirée par le plus
grand nombre des managers et des enseignants.
63

Le changement lié aux nouvelles technologies est particulier car il génère des
comportements spéciﬁques des acteurs concernés qui sont susceptibles de :
S’interroger sur leurs capacités à utiliser de nouvelles technologies, de
nouveaux outils ;
Craindre une perte de marge de manœuvre, de périmètre, d’autonomie ou
d’identité du fait de l’évolution des pratiques, de la traçabilité, de la mise en
histoire ;
Se représenter le réseau comme le moyen de contrôler leur travail, désirs,
sentiments, pensées à distance ou a posteriori ;
Craindre des perturbations dans leurs travaux quotidiens ou une rupture
de leurs habitudes du fait des changements induits. »
(Agostinelli, S. & Metge, M., 2009)
64

http://coach-agile.com/2014/02/coaching-agile-convaincre-les-refractaires-lagilite/
65

Il est donc essentiel pour le management et la direction des
entreprises et des universités d’anticiper sur ces résistances et
d’informer, de former, de rassurer les collaborateurs pour tenter de
minimiser ces résistances aux changements.
« Le changement (dû au Web 2.0 et aux nouvelles technologies) est ici
envisagé comme la reconnaissance d’un outil, son acceptation et sa
maîtrise à travers un processus qui donne le statut d’artefact aux
outils. (…) Toutefois, le problème est moins la maîtrise de l’outil que
la maîtrise des interactions entre membres, de la médiation par
l’outil, par les acteurs, (souvent dû à une focalisation sur des
préoccupations d’ordre technique) mais surtout par les difﬁcultés
d’intégration de cet outil, étroitement liées à la possibilité et à la
volonté des acteurs de participer à l’élaboration permanente d’un
langage commun. » (Sillard 2011)
66

Lors d’un changement
technologique, c’est l’ensemble
des membres de l’organisation
mais également les artefacts
technologiques qui structurent
le changement.
(Licoppe, C. 2010)
67

TABLE DES
MATIERES
changement
68

• APRES AVOIR TENTE DE DEMONTRER
QUE LA QUESTION DE L’INEGRATION
D’UNE GENERATION NOUVELLE SOI-
DISANT DIGITALE EST UN FAUX
PROBLEME
• QUE DOIT-ON FAIRE AU NIVEAU RH
FACE A UN MONDE QUI EVOLUE SI
VITE ET CE POUR TOUT LE MONDE?
RH 2.0
69

Tout le monde est confronté à un
monde qui change !
Donc les nouvelles technologies ne
nécessitent pas une GRH différentiée
par génération !
70

CONSTATS EN 2015• LE MONDE EVOLUEVITE
• POUR TOUT LE MONDE
• LES FACONS DE TRAVAILLER
EVOLUENT
• LE MANAGEMENT EVOLUE
• LA CONCURRENCE EVOLUE
• « NOUS ASSISTONS A UN
CHANGEMENT DE SOCIETE
QUI EST AUSSI IMPORTANT
QUE CELUI GENERE PAR
L’INVENTION DE L’ECRITURE
OU DE L’IMPRIMERIE » (M.Serres)
http://blog.talkspirit.com/tag/entreprise+collaborative
71

Un moyen de passer au delà de la résistance au changement
les réseaux sociaux d’entreprise
72

73
h%p://www.collabora1f-‐info.fr/sites/default/ﬁles/u11/GFI_informa1que_livre_blanc.png
73

74
h%p://img.scoop.it/8KHRy7irdEEu4uZO7SqmWzl72eJkTmt4t8yenImKBXEejxNn4ZJNZ2ss5Ku7Cxt
Et
c’est
valable

pour
tous
les

âges
!!!
74

75
h%p://rse-‐pro.com/wp-‐content/uploads/2011/07/reseaux-‐sociaux-‐entreprise.jpg
75

h%p://fr.slideshare.net/brainopera/seduc1on-‐of-‐the-‐swarm
76

h%p://fr.slideshare.net/brainopera/seduc1on-‐of-‐the-‐swarm
77

Ce sont les organisations qui
doivent changer en formant
TOUS les collaborateurs aux
nouveaux outils de
communication et par exemple
en utilisant les RSE pour
développer l’intelligence
collective et le partage en réseau
78

80
Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/
Vous avez des questions ?
80

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