TOURISME « AUTOUR DU CHEVAL » EN NORMANDIE FRPAT Normandie Saint-Philibert-sur-Orne – 14 juin 2010
<ul><li>Si la Normandie est bien « une terre de cheval », il semble néanmoins que l’offre ait du mal à s’adapter à la dema...
LE RÉSEAU DES 21 PAT DE NORMANDIE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
<ul><li>Définition du tourisme équestre par Pascale NICOD 1  :  </li></ul><ul><li>« Le tourisme équestre désigne tout dépl...
LA DEMANDE   ET LES PRATIQUES EQUESTRES
<ul><li>NOMBRE DE CAVALIERS EN FRANCE : </li></ul><ul><li>Avec  650 437 licenciés  en 2009, l’équitation conforte sa place...
<ul><li>LE PROFIL DES PRATIQUANTS  : </li></ul><ul><li>Un loisir féminin et « jeune »  </li></ul><ul><ul><li>Environ 70 % ...
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LES PRODUITS DE TOURISME EQUESTRE SOUHAITES PAR LES « CAVALIERS » Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de ...
<ul><li>Les « non-cavaliers » veulent des montures adaptées et ne souhaitent pas faire plus de 5 h de cheval dans la journ...
L’OFFRE NORMANDE EN MATIÈRE DE TOURISME  « AUTOUR DU CHEVAL »
La filière équine normande en quelques chiffres 2009 <ul><ul><li>›  600 millions d’euros de CA annuel, </li></ul></ul><ul>...
<ul><li>Une  forte légitimité  liée à une image associée au cheval   « Normandie, terre du cheval » </li></ul><ul><li>Des ...
<ul><li>Des  animations ou manifestations renommées et/ou attractives  pour des publics diversifiés : concours et spectacl...
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LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie <ul><li>SEDUIRE : </li></ul><ul><li>...
LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie <ul><li>COORDONNER : </li></ul><ul><...
LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie <ul><li>FACILITER : </li></ul><ul><l...
<ul><li>Merci de votre attention </li></ul><ul><ul><li>Annabelle SUAREZ - Tél : 02 31 27 93 55 </li></ul></ul><ul><ul><li>...
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Ppt frpat reunion cheval 14 06-10

  1. 1. TOURISME « AUTOUR DU CHEVAL » EN NORMANDIE FRPAT Normandie Saint-Philibert-sur-Orne – 14 juin 2010
  2. 2. <ul><li>Si la Normandie est bien « une terre de cheval », il semble néanmoins que l’offre ait du mal à s’adapter à la demande. Face à ce constat, en 2003 la FRPAT avait confié la réalisation d’une étude pour la valorisation touristique du cheval en Normandie au cabinet Protourisme, ayant pour objectifs : </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>de définir un plan d’actions permettant d’organiser et de promouvoir le développement de la filière équidés (cheval, âne, poney) de manière à en accroître les retombées touristiques, </li></ul></ul><ul><ul><li>  </li></ul></ul><ul><ul><li>de déboucher sur des mesures concrètes en matière : </li></ul></ul><ul><li>1 – d’amélioration de l’offre, </li></ul><ul><ul><ul><li>2 – de création de produits, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3 – de mise en marché, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>4 – de promotion et communication, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>5 – d’évaluation et observation. </li></ul></ul></ul>Etude FRPAT Normandie – Protourisme 2004 « Démarche de valorisation touristique du Cheval en Normandie » Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  3. 3. LE RÉSEAU DES 21 PAT DE NORMANDIE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  4. 4. <ul><li>Définition du tourisme équestre par Pascale NICOD 1 : </li></ul><ul><li>« Le tourisme équestre désigne tout déplacement à cheval, n’ayant d’autre but que la détente, en un autre lieu que la résidence, en un autre temps que la pratique habituelle et périphérique, et dans une autre activité que celle des loisirs quotidiens. </li></ul><ul><li>Il peut revêtir différentes formes allant de la simple promenade d’une heure à une demi-journée, aux randonnées à cheval d’une journée à plusieurs jours, ponctuées d’étapes. Il peut se pratiquer seul ou en groupe et constituer une activité exclusive ou accessoire de séjours de vacances ou d’initiation à la nature ». </li></ul><ul><li>Un séjour de tourisme équestre est donc à considérer comme « un voyage à cheval » qui suppose une autre façon de découvrir le patrimoine naturel, architectural ou culturel d’un territoire, dans le cadre d’un moment de détente, de voyage ou de vacances. </li></ul><ul><li>Ainsi, les activités de tourisme équestre sont ouvertes à un large public souhaitant avant tout se distraire au travers d’une activité douce. </li></ul>Définition du tourisme équestre Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie 1 Mémoire de Géographie de l’Université de Genève (août 1998) Nicod, Pascale : Le tourisme équestre dans le canton de Vaud : quel avenir ?
  5. 5. LA DEMANDE ET LES PRATIQUES EQUESTRES
  6. 6. <ul><li>NOMBRE DE CAVALIERS EN FRANCE : </li></ul><ul><li>Avec 650 437 licenciés en 2009, l’équitation conforte sa place de 3 ème discipline sportive derrière le football et le tennis. Depuis 2001, le nombre de licenciés à la FFE a augmenté de 50% alors que toutes les autres fédérations enregistrent une hausse inferieure à 10%. La Normandie est la 3 ème région avec 45 000 licenciés, après l’Ile-de-France et Rhône-Alpes. </li></ul><ul><li>En 2009, le Comité National du Tourisme Equestre représentait plus d'un million de cavaliers pratiquant du tourisme équestre, et il regroupait plus de 70 000 pratiquants titulaires d'une licence fédérale Tourisme Equestre à travers la France, et 2 000 établissements équestres et associations de cavaliers. </li></ul>LES PRATIQUES EQUESTRES EN FRANCE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  7. 7. <ul><li>LE PROFIL DES PRATIQUANTS : </li></ul><ul><li>Un loisir féminin et « jeune » </li></ul><ul><ul><li>Environ 70 % des licenciés sont des juniors (18 ans et moins) et 1/4 des licenciés ont 10 ans ou moins. L’équitation sur poney permet aux enfants dès le plus jeune âge de pratiquer l’équitation. Par exemple le baby poney, destiné aux enfants de 3 à 6 ans, permet la découverte et l’apprentissage ludique de l’équitation. </li></ul></ul><ul><ul><li>81 % des licenciés sont des femmes (séniors et – de 18 ans) en France, elles sont 79 % en Normandie. </li></ul></ul><ul><ul><li>Une fidélisation difficile des nouveaux pratiquants </li></ul></ul><ul><li>Des activités praticables par tous… </li></ul><ul><ul><li>L’équitation est l’un des rares sports où personnes handicapées et valides peuvent pratiquer ensemble, et le seul qui permette une rééducation globale grâce à la présence de l’animal . </li></ul></ul>LES PRATIQUES EQUESTRES EN FRANCE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  8. 8. <ul><li>LES ACTIVITÉS PRATIQUÉES PAR LES CAVALIERS : plusieurs réponses possibles </li></ul><ul><ul><li>pour 56 % des cavaliers, l’idée du cheval évoque d’abord la pratique de la randonnée et de la promenade ; les domaines de la course et de la compétition ne sont mentionnés que dans de moindres proportions, </li></ul></ul><ul><ul><li>63 % des personnes interrogées considèrent la randonnée comme l’aspect le plus attrayant de l’équitation , </li></ul></ul><ul><ul><li>25 % apprécient le côté discipline/contrôle du cheval, </li></ul></ul><ul><ul><li>12 % se disent surtout attirés par la compétition. </li></ul></ul>PRATIQUES EN TOURISME ÉQUESTRE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie Source : sondage effectué par la FFE (1998) étude Protourisme 2004
  9. 9. <ul><li>La clientèle « cavaliers » du tourisme équestre est âgée de 15 à 50 ans, et on y compte autant d’hommes que de femmes. </li></ul><ul><li>Cependant selon le type d’activités les profils varient sensiblement : </li></ul><ul><ul><ul><li>La balade de quelques heures est plutôt pratiquée par une population mixte et jeune (60 % de moins de 35 ans), d’un niveau équestre hétérogène. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La randonnée est pratiquée par des cavaliers de bon niveau, dont la moitié a plus de 35 ans, et la plupart sont originaires d’Ile de France. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les séjours équestres sont essentiellement plébiscités par les jeunes âgés de moins de 25 ans (50 %), issus de famille d’artisans ou de cadres supérieurs, cavaliers confirmés de très bon niveau pour 80 % d’entre eux. </li></ul></ul></ul><ul><li>Concernant les clientèles de « non-cavaliers » du tourisme équestre, on constate une forte sollicitation des moins de 25 ans qui sont 63 % à plébisciter la balade et la randonnée. La clientèle de non-cavaliers est masculine aux 2/3 et active à plus de 80 % (CSP artisans, chefs d’entreprises, professions libérales et intellectuelles, essentiellement). </li></ul>PROFIL ET ATTENTES DES ADEPTES DU TOURISME EQUESTRE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie étude Protourisme 2004
  10. 10. <ul><li>Evolution : demande croissante d’activités de pleine nature </li></ul><ul><ul><li>La randonnée équestre est plus centrée sur la découverte de la nature, l’histoire, le patrimoine, les traditions… que sur la pratique de l’équitation : préférence pour des séjours thématiques et pour la possibilité de recours à des guides qualifiés . </li></ul></ul><ul><ul><li>Les personnes qui pratiquent le tourisme équestre veulent faire avant tout du tourisme , elles sont curieuses et veulent découvrir le patrimoine, les savoir-faire locaux, les spécialités du terroir et la gastronomie régionale . Elles souhaitent qu’on leur parle du pays, de sa culture, de son histoire et de ses traditions. Un encadrement de qualité, convivial et chaleureux est attendu. </li></ul></ul><ul><li>La vente de produits de randonnée équestre : </li></ul><ul><ul><li>Les produits de courte durée (2-3 jours) concernent des personnes de passage, pas forcément des habitués de cette pratique, qui ont des moyens financiers plus réduits. </li></ul></ul><ul><ul><li>Les produits de longue durée (5-7 jours) sont plutôt demandés par des habitués, en été. </li></ul></ul><ul><ul><li>Le prix du séjour jugé attractif est de 230 € pour un week-end, 380 € pour 4 jours. Dans tous les cas, inférieur à 460 € pour 4 à 5 jours (chiffres 2004) . </li></ul></ul>ATTENTES EN TOURISME EQUESTRE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  11. 11. <ul><li>Les exigences d’un produit complet de tourisme équestre : </li></ul><ul><li>Le développement de la pratique du tourisme équestre doit respecter certaines exigences, ainsi un produit complet de tourisme équestre doit offrir : </li></ul><ul><ul><li>un environnement géographique propice présentant suffisamment d’ attraits (paysagers, patrimoniaux, qualité du site), </li></ul></ul><ul><ul><li>un accueil cordial dans un espace rural aisément accessible , disposant d’un contexte touristique attractif, </li></ul></ul><ul><ul><li>des conditions techniques, des aménagements adaptés présents sur l’itinéraire (circuits entretenus et bien balisés, praticables en toute sécurité…), ainsi qu’un ensemble de prestations périphériques (hébergements adaptés avec possibilité de restauration à proximité, services tels que maréchalerie et bourrellerie disponibles à proximité, topoguide ou cartographie des circuits existants…). </li></ul></ul>ATTENTES EN TOURISME ÉQUESTRE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  12. 12. <ul><li>Les exigences et attentes des clientèles autour du cheval ont évolué : les cavaliers qui se satisfaisaient autrefois d’un confort sommaire pour leur nuitée attendent aujourd’hui un produit touristique de « haute qualité » avec une prestation complète plus sécurisante. </li></ul><ul><li>Nette progression de l’équitation loisirs en extérieur avec de nombreux cavaliers qui souhaitent une approche plus naturelle et plus complice avec leur monture : groupes de 4 à 8 cavaliers (propriétaire de leur monture ou non) qui se constituent et organisent des balades ou randonnées dans différentes régions qui ont su organiser et proposer des offres complètes : </li></ul><ul><ul><li>hébergement confortable pour eux et sécurisant pour leurs chevaux (paddock avec une clôture en bon état et sans danger, avec abri naturel ou artificiel, abreuvoir, un box d’appoint si un cheval doit être isolé), non loin des itinéraires de randonnées (à 3 km maximum), </li></ul></ul><ul><ul><li>possibilité de se restaurer sur place (table d’hôte, ferme auberge), </li></ul></ul><ul><ul><li>services « plus » pour leur monture (foin, information concernant le maréchal-ferrant, le vétérinaire…) et pour leur pratique (itinéraires et cartes, sellerie, douche pour les chevaux, parking vans/camions, points d’attache pour les chevaux…), </li></ul></ul><ul><ul><li>itinéraires allant de 25 km à 50 km maximum par jour. </li></ul></ul>PRATIQUES EN TOURISME ÉQUESTRE Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  13. 13. LES PRODUITS DE TOURISME EQUESTRE SOUHAITES PAR LES « CAVALIERS » Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie Source : La clientèle du tourisme équestre en France - AFIT
  14. 14. <ul><li>Les « non-cavaliers » veulent des montures adaptées et ne souhaitent pas faire plus de 5 h de cheval dans la journée. </li></ul>LES PRODUITS DE TOURISME EQUESTRE SOUHAITES PAR LES « NON-CAVALIERS » Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie Source : La clientèle du tourisme équestre en France - AFIT
  15. 15. L’OFFRE NORMANDE EN MATIÈRE DE TOURISME « AUTOUR DU CHEVAL »
  16. 16. La filière équine normande en quelques chiffres 2009 <ul><ul><li>› 600 millions d’euros de CA annuel, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 100 000 chevaux, 10 000 naissances chaque année, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 2 250 chevaux de courses vendus chaque année, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 45 830 licenciés FFE, dont 21 668 en BN et 24 162 en HN : 3 ème région </li></ul></ul><ul><ul><li>› 1 ère région de France en taux de pénétration </li></ul></ul><ul><ul><li>› 80 152 licenciés tourisme en France, 4 902 en Normandie </li></ul></ul><ul><ul><li>› 572 centres équestres, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 342 cavaliers professionnels, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 10 000 emplois directs et indirects en temps plein (élevages, Haras Nationaux, écuries de courses, établissements équestres, maréchaleries, cabinets vétérinaires, selleries, alimentation, transport…) </li></ul></ul><ul><ul><li>› 1 institut pathologique du cheval unique au monde, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 1 laboratoire de biologie équine, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 42 hippodromes, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 1 aéroport spécialisé dans le transport des chevaux : Deauville, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 2 haras nationaux : le Haras du pin et le Haras de Saint-Lô, </li></ul></ul><ul><ul><li>› 4 000 rassemblements équestres chaque année. </li></ul></ul><ul><li>La Normandie bénéficie d’une image et d’une notoriété </li></ul><ul><li>« terre de cheval » importantes </li></ul>Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie Source : CRE Normandie
  17. 17. <ul><li>Une forte légitimité liée à une image associée au cheval « Normandie, terre du cheval » </li></ul><ul><li>Des sites et paysages attractifs (mer et intérieur) à forte identité et pour certains emblématiques (Mont-Saint-Michel, boucles de Seine, bocage normand, le Cotentin, les plages du Débarquement...). Ceci s’avère très positif lorsque l’on sait que la découverte, les paysages et la nature sont l’une des principales motivations pour la pratique ou l’envie de monter à cheval. </li></ul><ul><li>La proximité de la région parisienne qui représente un important vivier de clientèles potentielles. </li></ul><ul><li>Un important réseau de chemins accessibles aux cavaliers . </li></ul><ul><li>Une offre importante et diversifiée : plus de 600 structures équestres dont 122 clubs proposant de la randonnée équestre (73 en BN et 49 en HN) , de nombreux haras privés, 42 hippodromes (31 en BN et 11 en HN) ouverts et où sont organisés des réunions et manifestations équestres. </li></ul>LES ATOUTS DE L’OFFRE NORMANDE EN TOURISME « AUTOUR DU CHEVAL » Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  18. 18. <ul><li>Des animations ou manifestations renommées et/ou attractives pour des publics diversifiés : concours et spectacles équestres (Normandy Horse Show, les Mardis et Jeudis du Pin, les Equi’days…) , ainsi que de nombreuses animations dans tous les départements (foires et marchés aux chevaux, fêtes de l’âne ou du cheval, chasse à courre…) . </li></ul><ul><li>Des possibilités d’hébergement pour les cavaliers et leurs montures. </li></ul><ul><li>Quelques produits touristiques attractifs proposés autour du tourisme équestre (randonnée à thème + hébergement) </li></ul><ul><li>Certains professionnels motivés et prêts à s’investir davantage dans cette démarche de valorisation. </li></ul><ul><li>Développement de la pratique, croissance du nombre de licenciés…, le tourisme équestre montre des signes d’épanouissement au sein de la FFE. Tout incite à penser que la tendance va s’accentuer (succès croissant du TREC, engouement pour les activités de pleine nature…) . </li></ul><ul><li>La Normandie dispose d’ores et déjà d’atouts pour attirer la clientèle à condition de coordonner les acteurs de la filière et l’offre . </li></ul>Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie LES ATOUTS DE L’OFFRE NORMANDE EN TOURISME « AUTOUR DU CHEVAL »
  19. 19. <ul><li>Une attractivité inégale des départements normands en matière de tourisme « autour du cheval » (notoriété, dynamisme, sensibilisation des acteurs…). </li></ul><ul><li>Un manque d’intérêt de la part de certains prestataires équestres face aux enjeux de la valorisation touristique du cheval. </li></ul><ul><li>Une offre diffuse , plus présente en Basse-Normandie qu’en Haute-Normandie, peu lisible et parfois insuffisamment adaptée à l’accueil des clientèles touristiques. </li></ul><ul><li>Un déficit en structures d’hébergement adaptées à l’accueil des cavaliers, et réellement disponibles pour ce public. </li></ul><ul><li>Des itinéraires de randonnée accessibles aux cavaliers insuffisamment mis en valeur (signalisation, information). </li></ul><ul><li>Des difficultés de coordination entre les différents acteurs du développement du tourisme « autour du cheval » en Normandie. </li></ul>LES FAIBLESSES DE L’OFFRE NORMANDE EN TOURISME « AUTOUR DU CHEVAL » Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  20. 20. <ul><li>Une offre de produits qui reste à développer et à mieux promouvoir et commercialiser . </li></ul><ul><li>Une promotion et une mise en marché de l’ensemble des activités et produits proposés « autour du cheval » en Normandie à renforcer . </li></ul><ul><li>(peu de sollicitation des clientèles, pas de portail d’information unique, difficultés à renseigner les publics…) . </li></ul><ul><li>La promotion et la commercialisation du tourisme « autour du cheval » nécessitent une bonne définition des produits proposés. Or, en Normandie comme au niveau national, la définition et les actions de promotion et de commercialisation du tourisme « autour du cheval », restent floues et se limitent encore très souvent aux activités de tourisme équestre (randonnée, balade) qui ne constituent qu’une partie des activités et « produits » à même de contribuer à la valorisation touristique du cheval. </li></ul>Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie LES FAIBLESSES DE L’OFFRE NORMANDE EN TOURISME « AUTOUR DU CHEVAL »
  21. 21. <ul><li>La stratégie et les orientations consistent à engager des actions destinées à : </li></ul>LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie
  22. 22. LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie <ul><li>ADAPTER : </li></ul><ul><li>Développer l’offre (activités, produits, itinéraires, services…) et adapter les hébergements pour accueillir les cavaliers (mise en place de prestations et d’équipements particuliers dans les hébergements : charte du CRBN) . </li></ul><ul><li>Adapter l’offre et les produits aux attentes de la clientèle : </li></ul><ul><li>Actions de professionnalisation et de sensibilisation au public touristique et équestre (techniques d’accueil, de commercialisation…). </li></ul><ul><li>Valorisation des professionnels « engagés » dans un label qualité, mise en place d’une signalisation spécifique. </li></ul><ul><li>Développement des produits thématiques et/ou « clés en main » adaptés à divers public (cavaliers et non-cavaliers). </li></ul>
  23. 23. LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie <ul><li>SEDUIRE : </li></ul><ul><li>Travailler sur l’image, l’identité et la légitimité des territoires à proposer ce type de produit « cheval » en communiquant auprès des habitants de la Région et du grand public. </li></ul><ul><li>Définir la clientèle ciblée et mettre en place un plan de communication externe. </li></ul><ul><li>Développer et promouvoir une offre de qualité, originale et adaptée aux cavaliers et aux non-cavaliers. </li></ul>
  24. 24. LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie <ul><li>COORDONNER : </li></ul><ul><li>Mise en place d’un comité de pilotage associant les différents partenaires, qui est chargé : </li></ul><ul><li>d’élaborer un plan de sensibilisation des professionnels, des prestataires périphériques et des élus, aux enjeux de la valorisation touristique du cheval. </li></ul><ul><li>de mettre en place un programme de formations-actions inter-Pays destiné aux acteurs locaux (PAT, OT, professionnels...). </li></ul><ul><li>de suivre le plan d’actions, la mise en réseau, la communication interne et externe, </li></ul><ul><li>de mettre en place un tableau de bord évaluant les retombées des actions réalisées, </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  25. 25. LES RECOMMANDATIONS Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques de Normandie <ul><li>FACILITER : </li></ul><ul><li>Faciliter l’accès à l’offre pour la clientèle en veillant à utiliser au mieux les outils promotionnels et commerciaux déjà existants ou à venir (site internet du CRT « Normandie côté Nature », sites internet des CDT, OT…). </li></ul><ul><li>Utiliser les systèmes de réservation existants . </li></ul><ul><li>Créer et mettre en marché une offre variée de produits (courts et longs séjours pour cavaliers, visites des haras pour les initiés et non initiés, randonnées d’un ou plusieurs jours, accompagnées ou non accompagnées...). </li></ul><ul><li>S’appuyer sur les dispositifs d’aides techniques et financières destinées aux structures équestres souhaitant s’impliquer dans la démarche de valorisation . </li></ul>
  26. 26. <ul><li>Merci de votre attention </li></ul><ul><ul><li>Annabelle SUAREZ - Tél : 02 31 27 93 55 </li></ul></ul><ul><ul><li>Email : a.suarez@normandie-pays.com </li></ul></ul>Pour contacter la FRPAT Normandie :

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