1. La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented
Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
Atos Origin Italia S.p.A
Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks of Atos Origin SA.
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2. Agenda
Ø Disaster Recovery per Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
§ Requisiti: business challenges, technical key factors
§ Soluzione: tecnologie, tempi, attivazione del servizio
§ Metodologia di Transition Management Atos Origin Italia
Ø I vantaggi della partnership Atos Origin-FSC
Ø I benefici ottenuti
2 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

3. Kuwait Petroleum Italia
Business Challenges
• Rispondere alle esigenze di DR a caldo con
allineamento asincrono dei dati
Solution
• Sviluppo di un piano di Disaster Recovery a
caldo
• Definizione delle procedure di Recovery
La Kuwait Petroleum Italia S.p.A. è un'affiliata
• Realizzazione del Sito di DR a Pont St.
della Kuwait Petroleum International, Società
Martin con RPO-> 0 h e RTO <4 h
responsabile per le attività di raffinazione e
• Gestione del Servizio con test periodici di
distribuzione di prodotti petroliferi della Kuwait
affidabilità
Petroleum Corporation.
Entrata nel mercato italiano nel 1984 rilevando la
Rete di vendita Gulf, ha lanciato nel 1986 il suo
Benefits
caratteristico marchio Q8. Da allora, Kuwait
Petroleum Italia è cresciuta rapidamente • Disporre di alta affidabilità nei servizi
attraverso una strategia di acquisizioni che le ha
• Gestione completamente fornita da
permesso di competere adeguatamente sul AtosOrigin
mercato italiano nel lungo termine.
3 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

4. Agenda
Ø Disaster Recovery per Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
§ Requisiti: business challenges, technical key factors
§ Soluzione: tecnologie, tempi, attivazione del servizio
§ Metodologia di Transition Management Atos Origin Italia
Ø I vantaggi della partnership Atos Origin-FSC
Ø I benefici ottenuti
4 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

5. Kuwait Petroleum Italia
Requisiti DR
Requisiti .
» Hot alignment
» Asynchronous copy
» Connessione a 100 Mbps MPLS
» Disaster recovery with 50% power of production
» RTO 4h; RPO ->0
» Technology
» Unix Sun Solaris –Linux – Microsoft
Windows
» NetApp storage
technology used for replica
- Snapshots
- SnapMirror
- SnapManager for Microsoft Exchange
2003
» VMware ESX server used to virtualize
Microsoft servers
» NAS Total disk space occupation 9TB
300GB of daily updates (average replication
speed of 15GB per hour)
5 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

6. Kuwait Petroleum Italia: DR di una SOA
Business
Process
Layer
Sfida
Service
Employee Order Customer
Layer Account
Replicare l’intera infrastruttura IT garantendo:
» Impatto minimo sullo scenario di produzione
Application
Finance Retail
Layer
ERP CRM
» Infrastruttura applicativa = black box
HR
Directory
» Replica su infrastruttura HW eterogenea
» Transparenza dell’infrastruttura applicativa e
Technology
IBM Microsoft
tecnica rispetto alla locazione
Layer J2EE Linux
CICS .NET
» Banda di connessione a 100Mbps
Infrastruttura applicativa » Consistenza dei dati a livello transazionale, fra i
diversi servizi e le diverse applicazioni
» Sicurezza
» Perfomance
Infrastruttura tecnica
6 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

7. Service Oriented Architecture
Busines
s
Process
Layer
Service
Layer
Account Employee Order Customer
Application
Layer Finance Retail
ERP CRM
HR
Directory
Technolog
IBM Microsoft
J2EE Linux
y Layer
CICS .NET
» SOA permette di razionalizzare e organizzare scenari di integrazione complessi.
» SOA si contrappone alla logica che stabilisce che per ogni esigenza o business process ci sia un’applicazione
dedicata, che usi eventualmente una replica dei dati.
» SOA permette di pianificare l’architettura tecnologica, non di costruirla in modo accidentale.
» Gli ambienti EAI permettono di pianificare una migrazione graduale da una vecchia architettura verso SOA.
7 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

8. Service Oriented Architecture
Presentation layer
Business process layer
Service layer
Enterprise ecosystem
» SOA permette di focalizzare l’attenzione sui processi di business.
» Il disegno dell’infrastruttura IT è focalizzato sul service provisioning e management.
» SOA consente di isolare i servizi come se fossero offerti da service provider diversi.
» L’astrazione dei livelli funzionali di una SOA consente di mantenere invariato il business process, modificando le
componenti funzionali dei livelli sottostanti.
8 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

9. Kuwait Petroleum Italia
SOA - EAI middleware
HR Retail
CRM Logistica
EAI
Middleware
Tesoreria Magazzino
Banking Marketing
system
ERP
» I servizi applicativi Q8 si integrano fra di loro utilizzando un ambiente di Enterprise Application Integration.
» I diversi servizi comunicano fra di loro attraverso un bus di comunicazione, messo a disposizione dal middleware EAI.
» Alcuni servizi sono sviluppati secondo i canoni SOA (web services)
» In altri casi l’ambiente EAI consente di integrare applicazioni legacy
9 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

10. Agenda
Ø Disaster Recovery per Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
§ Requisiti: business challenges, technical key factors
§ Soluzione: tecnologie, tempi, attivazione del servizio
§ Metodologia di Transition Management Atos Origin Italia
Ø I vantaggi della partnership Atos Origin-FSC
Ø I benefici ottenuti
10 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

11. Metodologia Atos Origin
Disaster Recovery
» Approccio globale al Disaster Recovery (DR)
Non solo dal punto di vista dell’ infrastruttura: partendo dal business si deduce quali sono i
sistemi critici che necessitano di continuity.
» Approccio Evolutivo
Si parte dal lato del business più critico, poi si incrementa il piano prendendo in
considerazione le criticità minori e lo si evolve anche nel tempo.
» Utilizzo della metodologia
per lo sviluppo del piano di continuità, con tutti gli aggiornamenti, i trends e le
raccomandazioni del mercato.
11 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

12. Metodologia Atos Origin
Disaster Recovery – Definizione requisiti
Per ogni applicazione si definiscono i seguenti
parametri:
RTO: Recovery Time Objective
RPO: Recovery Point Objective
LBO: Lost Business Opportunity
12 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

13. Metodologia Atos Origin
Disaster Recovery – Business Impact Analysis
Impact Analysis e livelli critici
» Quali sono le applicazioni più critiche?
» Quante persone rimarranno inattive dopo il disastro?
» Quale sarà l’ impatto economico se l’ interruzione del servizio si prolungherà nel tempo?
» Quale è il tempo massimo di interruzione del servizio sopportabile ( prima di iniziare ad
avere importanti perdite economiche) ?
» Quale è la probabilità che avvenga il disastro?
IMPACT RISK
=
VULNERABILITY
ASSETS THREAT X
quantitative and Probability of an
assets or resources event that can probability of a threat
qualitative loss due to the impact on an asset
being human, material or produce damage to materializing on an asset
materialization of the
immaterial an asset
threat
13 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

14. Metodologia Atos Origin
Disaster Recovery – Business Impact Analysis
Quali sono le applicazioni coinvolte? Inventario dei Server
Inventario dei Server
Inventario delle Applicazioni
Inventario delle Applicazioni
Quali sono le persone coinvolte? Descrizione delle Funzioni ee dei Dipartimenti
Descrizione delle Funzioni dei Dipartimenti
Tempo impiegato sulle attività
Tempo impiegato sulle attività
Tempo impiegato sulle attività con
Tempo impiegato sulle attività con
uso del computer
uso del computer
Quali sono i cicli di vita dei processi? Descrizione del ciclo di vita di ciascuna applicazione
Descrizione del ciclo di vita di ciascuna applicazione
Interazione fra applicazioni
Interazione fra applicazioni
Cosa devono fare le persone? Attività dopo il il disastro
Attività dopo disastro
Danni Collaterali? Penalità, Perdita di opportunità,
Penalità, Perdita di opportunità,
Costi Finanziari, etc
Costi Finanziari, etc
14 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

15. Metodologia Atos Origin
Disaster Recovery – Analisi applicativa
Elenco delle componenti HW Server: installazione ex novo su istanza fisica o virtuale
Server: installazione ex novo su istanza fisica o virtuale
e modalità di backup e replica
Storage: DAS, SAN o NAS – replica via storage mirror tools
Storage: DAS, SAN o NAS – replica via storage mirror tools
Elenco delle componenti SW SW di sistema operativo: setup una tantum
SW di sistema operativo: setup una tantum
e modalità di backup e replica
SW di middleware ++ Moduli applicativi: setup una tantum
SW di middleware Moduli applicativi: setup una tantum
Service pack ++ patches: setup secondo piano di manutenzione
Service pack patches: setup secondo piano di manutenzione
Elenco dei data source File systems: replica via storage mirror tools
File systems: replica via storage mirror tools
e modalità di backup e replica
Databases: replica via storage mirror tools
Databases: replica via storage mirror tools
Metadati di applicazioni: replica via script che copiano in modo
selettivo ee con determinate frequenze I dati copiano in modo
Metadati di applicazioni: replica via script che
selettivo con determinate frequenze I dati
Business process lifetime
Descrizione del ciclo di vita di ciascuna applicazione ee
capacità dell’applicazione di ripartire Descrizione del ciclo di vita di ciascuna applicazione
dell’interazione fra applicazioni.
dell’interazione fra applicazioni.
in DR Determinare come si comporta l’applicazione per la riesecuzione
Determinare come si comporta l’applicazione per la riesecuzione
della stessa transazione oo per la perdita di transazioni.
della stessa transazione per la perdita di transazioni.
15 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

16. Metodologia Atos Origin
Business Continuity vs Disaster Recovery
cost
cost
Silver
2 data-centres-standby
Standalone Backup Center Provider 2 data-centres
hot-standby 24x365
Backup locale DR DR
NO DR Cold backup BC
2 data centers
Elevato RTO Cold Stand by 2 data centers
Asynchronous alignment
Elevato RPO Synchronous alignment
Warm StandBy
Hot StandBy
Low RTO & RPO ->0
RTO & RPO ->0
availability
16 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

17. Kuwait Petroleum Italia
Business critical applications
» EAI scheduler
» ERP
» Legacy applications
» Logistics management applications
» Databases: Oracle e Sql server
» Microsoft Exchange Server 2003 and mail connectors
» Microsoft Active Directory
» Interazione con applicazioni di organizzazioni esterne
17 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

18. Kuwait Petroleum Italia
Fattori chiave nella realizzazione del DR
» Disaster Recovery Site Implementation » Data analysis
» Total size of managed data
» Network » Initial data population
» Average size of data to be replicated
» Storage technology features: Netapp
» Security » Disaster Recovery Site management
» Security guidelines
» Directory services » Disaster Recovery Site monitoring
» Security ID management
» Disaster Recovery Procedure
» Host Naming and ip addressing » Disaster Recovery Tests
» Garantire la trasparenza della locazione
» Database replication methods
» Analysis point of view:
» Infrastructure components
» Application
» Data flow
» Dependencies among applications
18 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

19. Kuwait Petroleum Italia: Repliche
Scenario di produzione
1
Tipi di replica
2
•A Snap Mirror Replica per volumi con files
•A1 Snap Mirror Replica per volumi con databases
•B Copia dati in directory su area di staging mirrorata
3
•C Copia dati in directory su area di staging mirrorata (metadati per DHCP, printers etc)
•D Replica di Exchange via SME + snapdrive
A
Replica
1,2,3 Generazione di metadati in produzione per governare le repliche.
via SnapMirror
•DHCP
da Filer a Filer
•applicazioni middleware
D
•output dei backup
B
Replica
Replica via script
via SnapManager
da server Unix
per Exchange
a server Unix
e SnapMirror
4,5,6 Utilizzo in Dr di metadati per governare le repliche.
•DHCP
C
A1
•applicazioni middleware
Replica via script
Replica
•output dei backup
da server Microsoft
via SnapMirror
a server Microsoft
da Filer a Filer
7,8,9,10 Procedure di verifica dei dati replicati.
•per DB Oracle: Progetto Atos Origin
•per Exchange 2003: funzionalità di Netapp SME
•Schedulazione che varia in base ai requisiti dell’applicazione
4
6
5
11,12,13,14 Monitoraggio
•Atos Origin Monitoring Services: BMC Patrol, Business Process Monitoring
•Monitoraggio dei server, delle repliche e degli storage
•Monitoraggio della rete
7
11
8 12
Scenario di DR 9 13
14
10
19 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

20. Kuwait Petroleum Italia
Tecnologie Netapp
» Netapp filer
» ONTAP 7.1.1
» Volumi NFS e volumi ISCSI
» Netapp SnapMirror
» Netapp SnapDrive 4.2.1
» NetApp SnapManager for Exchange 4.0
» Netapp Integrazione con Microsoft Active Directory
» NetApp CIFS
» NetApp FlexClone
20 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

21. Kuwait Petroleum Italia
Servizi offerti
1. Gestione e monitoraggio dei sistemi in DR (7X24)
» In termini di
- Server & Storage management services
- Network management services
- DataBase & Information System Management Server & Storage
Management
2. Gestione e monitoraggio delle repliche (7X24)
DataBase &
3. Backup dei sistemi in DR
Network Information
Management System
4. Procedura di DR Services Management
5. Test di DR periodici
6. Documentazione Customer Support
Printing
& Workplace
Services
Management
Enterprise
Management Services
21 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

22. Kuwait Petroleum Italia
Business Service Monitoring
Atos Origin dispone di un metodo dinamico per collegare le componenti IT agli
obiettivi di business attraverso “business service views” della infrastruttura ICT.
Business
Business Process 2
» Correlazione Eventi. Processes
Business Process 1 Business Process 3
SLAs
» Real-time impact management (come
la tecnologia IT impatta il business)
E
ICT
D
C
B
Services
Service A
» Reporting (service availability, SLA)
» IT infrastructure analysis e business
process role
SW HW Apps DB
ICT
Infrastructure
Data
Network Desktop
Centres
Suppliers
22 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

23. Agenda
Ø Disaster Recovery per Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
§ Requisiti: business challenges, technical key factors
§ Soluzione: tecnologie, tempi, attivazione del servizio
§ Metodologia di Transition Management Atos Origin Italia
Ø I vantaggi della partnership Atos Origin-FSC
Ø I benefici ottenuti
23 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

24. Metodologia Atos Origin
Managed Services - Transition management
LOI Contract signed Contract start (timing varies, may be simultaneous or phased)
Prepa-
Prepa- Implementation Close
Planning Start-up Implementation Close
Planning Start-up
ration
ration
Demand/
Demand/
HR Delivery
Supply,
HR Delivery
Supply,
Close
Governance
Close
Governance
Planning &
Planning &
evaluation
evaluation
Organization Finance Support
Organization Finance Support
Program management, Management of Change, Communication management
Program management, Management of Change, Communication management
24 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

25. Agenda
Ø Disaster Recovery per Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
§ Requisiti: business challenges, technical key factors
§ Soluzione: tecnologie, tempi, attivazione del servizio
§ Metodologia di Transition Management Atos Origin Italia
Ø I vantaggi della partnership Atos Origin-FSC
Ø I benefici ottenuti
25 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

26. Atos Origin – Fujitsu Siemens
Fujitsu Siemens fornisce ad Atos Origin
Ø Prodotti
• Server Industry standard
Atos Origin vanta una consolidata
• Server Unix OS based
collaborazione con Fujitsu Siemens per i
• Server Flex-Frame
servizi offerti a diversi clienti.
• Server Blade-Frame
• Soluzioni storage Nelle diverse fasi del progetto Fujitsu Siemens
• Monitor & accessori si è dimostrato un partner affidabile che
• Software consente di raggiungere gli obiettivi
prefissati
Ø Servizi
• Configuration management
• Manutenzione
26 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

27. Agenda
Ø Disaster Recovery per Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
§ Requisiti: business challenges, technical key factors
§ Soluzione: tecnologie, tempi, attivazione del servizio
§ Metodologia di Transition Management Atos Origin Italia
Ø I vantaggi della partnership Atos Origin-FSC
Ø I benefici ottenuti
27 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.

28. Kuwait Petroleum Italia
Benefici ottenuti con il progetto di DR
1. Gestione delle repliche con una occupazione di banda contenuta
2. Realizzazione del DR con un impatto minimo sullo scenario di produzione
3. Realizzazione del DR su uno scenario con HW eterogeneo (ad eccezione dello storage)
4. Server & Storage consolidation
5. Rispetto degli SLA e KPI
6. Possibile evoluzione da DR a BC
7. Possibile ampliamento del perimetro delle applicazioni in DR, sia via scale out che via scale
up
28 La soluzione di Disaster Recovery per la Service Oriented Architecture di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.