1. Promotion du Chatteur
STAR
Post Evaluation
Fayez ZAHOUAL, Marketing: Développement Produit & Service
-- Mai. 2007

2. USERS
Rappel sur le principe de la promo
Communication : moyens utilisés
April New Registered & Teasing effects
Registered Users & New Registered users
TRAFFIC
SMS Traffic & Activity
Animation impact
Revenue impact
Forecasts & Réalisations
Etat du SMS Chat après la promo
Agenda
CONCLUSION

3. • Communiqué Interne
• Communiqué de Presse
• Insertion WAP & WEB -- rubrique Tchatteur STAR
• Bulk SMS -- pour toute la base Nedjma : annonçant
la promotion Chatteur Star
• Bulk SMS hebdomadaire : annonçant le gagnant de
la semaine afin de stimuler l’attrait des clients à cette
promotion
Communication : moyens utilisés

4. Rappel sur le principe de la promo
ANIM> Deviens un des 5 Chatteurs Stars NEDJMA et gagne un super cadeau !!
Participe au vote en envoyant STAR au 5050!
Les 5 premiers se partageront 50.000 dinars de crédit de communication
Astuce : Pars en campagne et fais voter les autres pour toi…
Objectifs : – Créer l’événement
– Générer un fort trafic SMS
– Recruter un maximum de nouveaux inscrits
– Fidéliser les utilisateurs et valoriser l’image de NEDJMA
Un principe simple :
Les chatteurs envoient le mot-clé STAR pour ouvrir une session de vote
Ils envoient le pseudo du chatteur pour qui ils veulent voter
/! Il faut toujours ouvrir une session avant de voter pour un chatteur
Si un chatteur envoie un pseudo sans ouvrir une session, le vote ne sera pas
comptabilisé
Par exemple, un chatteur veut voter pour le pseudo ZIZOU :
1- il envoie au 5050 : STAR
Ø il reçoit un message contenant la question « Qui est le chatteur STAR selon toi ? ».
2- il envoie au 5050 : ZIZOU
Ø il reçoit un message avec le haut du classement et le score des meilleurs.
Les mots-clés :
STAR pour lancer le vote
COTE pour connaître sa cote, c’est-à-dire le nombre de votes reçus
COTE PSEUDO pour connaître la cote d’un autre chatteur
RANG pour connaître le classement général
Exemple de teasing SMS :

5. • Communiqué de Presse envoyé le 03 Avril 2007
• Parutions :
-- 12 quotidiens distinct de la presse écrite ont
repris le communiqué --
-- 4 parutions sur les sites WEB des quotidiens
Communication : moyens utilisés

6. Registered Users & New Users
Le nombre d’inscrits au Chat est passé de 303 393 users à la fin Mars
à plus de 434 872 pendant la période de la promotion STAR à la mis Mai
soit une augmentation de 43 %
95 531 nouveaux inscrits en Avril !! ( Et déjà 38 304 au 23/05…)
Une forte activité des chatteurs pendant l’animation
163 176 actifs en Avril, soit 2.7 fois plus qu’en février et mars
113 783 actifs entre le 01 Mai et le 15 Mai (l’étude porte sur 2 semaines en
Mai, ce qui explique la baisse sur le graphique)

7. New Users April 2007
4 campagnes de teasing successives sous forme de Bulk SMS entre le 01/04/07 et
le 15/05/07 et ce grace à une strategie de communication astucieuse due à la bonne
connaissance du comportement des chatteurs
90 475 inscriptions les jours de bulk; soit 70% des inscriptions sur la période
4 CAMPAGNES DE TEASING

8. SMS Traffic & Activity
Une activité SMS en forte hausse :
2 692 136 SMS en Mars contre 3 821 758 SMS en Avril et une projection
à 3 831 189 en Mai soit plus de 44% par rapport à la période
Février et Mars….. À noter que le prix du SMS Chat est de 3DA
Une activité des chatteurs accrue :
3 fois plus d’actifs users en Avril qu’en Mars !

9. Animation impact
La promotion Tchatteur STAR a généré:
435 298 SMS en Avril (11,39% du trafic global du SMS Chat)
106 020 SMS en Mai (9,56% du trafic global du SMS Chat)
L’animation STAR a permis de booster le trafic sur la période d’Avril - Mai
par rapport à la période Février - Mars (+44%).
La part de trafic dédiée à l’Animation en général a fortement augmenté en
Avril puis en Mai (projections de trafic)

10. Revenue Impact
Cette figure montre clairement le succès qu’a connu cette promotion, à voir le nombre d’SMS « en violet »
échangés pendant Mars, a doublé pendant Avril et les revenues « en bleu » aussi.
La chute brutale observée le 13 Mai est due à un bug survenu au niveau du VAS Firewall qui a entraîné la suspension
de plusieurs services à valeur ajoutée (exemple : Storm; Internet GPRS, etc. y compris le Chat).
Les revenues Net de Mars : 5 563 719 DA
Les revenues Net d’ Avril : 7 947 814 DA
Projections pour fin Mai : 7 203 429 DA
Une telle augmentation avec seulement 50 000DA de dépense, vue que la Comm s’est faite
qu’avec des bulk SMS

11. Forecasts & Réalisations
Cette figure montre le Bcase des revenues prévisionnels pendant les 6 semaines de la promo, en
additionnant les montants dans la rubrique « Revenue » et par la suite les comparer avec ceux
qui se sont réellement réalisés, on se rend compte que le forecast a été atteint à 95%.
On aurait réalisé jusqu’à 140% si la promo 1DA le SMS n’a pas eu lieu en même temps; même
si la cible n’est pas les clients STAR, mais l’apport de la Nedjma+ et la 55 joue un rôle important
sur les revenues du SMS Chat qui coûte 3DA
Ca aurait été plus astucieux d’attendre la fin de la promo Chat pour lancer celle du SMS peer to
peer, ainsi on aurait gagné sur les deux services, plus tôt que de se concurrencer soit même.

12. Etat du SMS Chat après la promo
Ces figures montrent clairement le succès qu’a connu cette promotion, et que même après la
période de promo, le service de chat continue à susciter un intérêt auprès de la communauté des
chatteurs.
A noter qu’avant la promo, le nombre de SMS MO par jour ne dépassait pas les 80 000, pendant la
promo, il y’a eu une augmentation jusqu’à 150 000 SMS par jour, et pendant plus d’un mois après la
fin de la promo, un trafic maintenue à plus de 100 000 SMS/jours continue de se faire.
En parallèle au nombre important de SMS par jour, le volume des active users se maintient aussi et
suit la courbe du trafic sms.
Active Users Number of Originated SMS

13. CONCLUSION
Depuis le lancement de l’animation Tchatteur STAR :
Le nombre d’inscrits au Chat a dépassé la barre des 420.000 personnes, ce qui
porte le taux de pénétration du Nedjma Chat SMS à 14% du parc d'abonnés Nedjma !!
(pour rappel la base total des clients munis de handsets multimédia est de 40%,
environ…..)
• Nous avons enregistré plus de 131 000 nouvelles inscriptions dont 83 762 les jours
d’envoi des Bulk SMS (70%): Le Bulk SMS est le meilleur levier pour motiver l’inscription
de ces clients cibles (cible jeunes) car c’est une communication 1 to 1 ciblée
Le trafic SMS global a augmenté de 43 % par rapport au mois précédent et le nombre
d’actifs a été pratiquement multiplié par 3.
Le trafic directement lié à la promotion Chatteur STAR est très fort: 435 298 SMS, il
représente 11, 39% du trafic global du Chat SMS en Avril.
Mais au-delà de ce résultat, cette promotion, de part son caractère viral et collaboratif,
a crée un trafic induit en favorisant les échanges one to one ou les échanges sur le
forums…Ce qui représente une bonne opportunité pour d’autres promotions de ce genre
(notamment en saison estivale ou la cible principale de ce service est en congés).