DÉFINIR SA STRATÉGIESES OBJECTIFS ET LES LEVIERS À ACTIVER
LE CROSS CANAL
LES INTERACTIONS AU     SEIN DE L’ENTREPRISE               Marketing et                                Technique          ...
UNE ACTIVITÉ À   PART ENTIÈRE                              2-Mettre en place                                      Cahier d...
PRÉPARER      Business plan      Clients cibles      Approvisionnement      Position tarifaire      Gestion commerciale   ...
METTRE EN PLACE         Cahier des charges         Identité graphique         Site vitrine, E-commerce         CRM, ERP   ...
ANIMER     Offres promotionnels     Soldes     Services
RECRUTER       Base client       Location de fichiers       Co-registration       Liens partenaires
PROMOUVOIR        Référencement        Affiliation        Réseaux sociaux        Blogs, forums
FIDELISER      Animer le fichier clients      Opérations marketing
SUIVRE     Statistiques de visites     Taux de rebond     Taux de conversion     Taux de contact (Lead)     Chiffres d’aff...
LA NOUVELLE TENDANCELe social toujours présentLe local à la traineExemple de Groupon et de Facebook «dealsLe mobile devrai...
A QUI PROFITE            SOLOMO ? Les marques saisissent déjà ces nouveaux outils                     comme             Ni...
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E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les leviers à activer

  1. 1. DÉFINIR SA STRATÉGIESES OBJECTIFS ET LES LEVIERS À ACTIVER
  2. 2. LE CROSS CANAL
  3. 3. LES INTERACTIONS AU SEIN DE L’ENTREPRISE Marketing et Technique commercial Direction des systèmesDirection commerciale Direction d’informationsDirection Marketing Prestataires ExternesService après vente Stratégie (ERP, CRM) Finances Gestion de production Management Sécurité Organisation Opérations Production Logistique, Transport Centre d’appels Service après vente Comptabilité Juridique
  4. 4. UNE ACTIVITÉ À PART ENTIÈRE 2-Mettre en place Cahier des charges Site vitrine, E-commerce ... 1-Préparer 3-Animer Business plan Offres promotionnels Gestion commerciale Soldes ... ...7-Suivre 4-RecruterStatistiques de visites Bases clientsTaux de rebond Location de fichiers... ... 6-Fidéliser 5-Promouvoir Animer le fichier clients Référencement Opération marketing Réseaux sociaux ... ...
  5. 5. PRÉPARER Business plan Clients cibles Approvisionnement Position tarifaire Gestion commerciale Production
  6. 6. METTRE EN PLACE Cahier des charges Identité graphique Site vitrine, E-commerce CRM, ERP Production, Expédition Services après ventes
  7. 7. ANIMER Offres promotionnels Soldes Services
  8. 8. RECRUTER Base client Location de fichiers Co-registration Liens partenaires
  9. 9. PROMOUVOIR Référencement Affiliation Réseaux sociaux Blogs, forums
  10. 10. FIDELISER Animer le fichier clients Opérations marketing
  11. 11. SUIVRE Statistiques de visites Taux de rebond Taux de conversion Taux de contact (Lead) Chiffres d’affaires
  12. 12. LA NOUVELLE TENDANCELe social toujours présentLe local à la traineExemple de Groupon et de Facebook «dealsLe mobile devrait devancer les ordinateurs de bureau en 2013comme outil d’accès à internet numéro un.
  13. 13. A QUI PROFITE SOLOMO ? Les marques saisissent déjà ces nouveaux outils comme Nike ou Jimmy Choo. Mais c’est surtout, une occasion pour les PME localesde mener de véritables campagnes en ligne ciblées.
  14. 14. A VOS QUESTIONS ?

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