1. DÉFINIR SA STRATÉGIE
SES OBJECTIFS ET LES
LEVIERS À ACTIVER

2. LE CROSS CANAL

3. LES INTERACTIONS AU
SEIN DE L’ENTREPRISE
Marketing et Technique
commercial Direction des systèmes
Direction commerciale Direction d’informations
Direction Marketing Prestataires Externes
Service après vente Stratégie (ERP, CRM)
Finances Gestion de production
Management Sécurité
Organisation
Opérations
Production
Logistique, Transport
Centre d’appels
Service après vente
Comptabilité
Juridique

4. UNE ACTIVITÉ À
PART ENTIÈRE
2-Mettre en place
Cahier des charges
Site vitrine, E-commerce
...
1-Préparer 3-Animer
Business plan Offres promotionnels
Gestion commerciale Soldes
... ...
7-Suivre 4-Recruter
Statistiques de visites Bases clients
Taux de rebond Location de fichiers
... ...
6-Fidéliser 5-Promouvoir
Animer le fichier clients Référencement
Opération marketing Réseaux sociaux
... ...

5. PRÉPARER
Business plan
Clients cibles
Approvisionnement
Position tarifaire
Gestion commerciale
Production

6. METTRE EN PLACE
Cahier des charges
Identité graphique
Site vitrine, E-commerce
CRM, ERP
Production, Expédition
Services après ventes

7. ANIMER
Offres promotionnels
Soldes
Services

8. RECRUTER
Base client
Location de fichiers
Co-registration
Liens partenaires

9. PROMOUVOIR
Référencement
Affiliation
Réseaux sociaux
Blogs, forums

10. FIDELISER
Animer le fichier clients
Opérations marketing

11. SUIVRE
Statistiques de visites
Taux de rebond
Taux de conversion
Taux de contact (Lead)
Chiffres d’affaires

12. LA NOUVELLE TENDANCE
Le social toujours présent
Le local à la traine
Exemple de Groupon et de Facebook «deals
Le mobile devrait devancer les ordinateurs de bureau en 2013
comme outil d’accès à internet numéro un.

13. A QUI PROFITE
SOLOMO ?
Les marques saisissent déjà ces nouveaux outils
comme
Nike ou Jimmy Choo.
Mais c’est surtout, une occasion pour les
PME locales
de mener de véritables campagnes en ligne ciblées.

14. A VOS QUESTIONS ?