TOURISME : Ecrire pour le web - Fanch Daniel

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Pour donner de la visibilité à votre site internet, il est essentiel de produire du contenu ! Mais comment faire pour rendre ce contenu visible dans les moteurs de recherche ? Comment écrire à la fois pour les robots de Google et ses visiteurs ?

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TOURISME : Ecrire pour le web - Fanch Daniel

  1. 1. [ ECRIRE POUR LE WEB] > COMMENT ETRE PLUS VISIBLE
  2. 2. Plan de la formation <ul><li>Ecrire pour améliorer son référencement </li></ul><ul><li>Les techniques du journalisme pour écrire plus rapidement </li></ul><ul><li>Ecrire sa newsletter </li></ul><ul><li>Ecrire dans les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Où diffuser son contenu </li></ul>
  3. 3. Ecrire pour le web c’est ... Ecrire pour les robots de google Ecrire pour vos visiteurs Toujours chercher à être plus visible ! Se positionner en haut de page Chercher à vendre et à fidéliser
  4. 4. Les facteurs qui incitent les visiteurs à revenir
  5. 5. E-mailing Réseaux sociaux Stratégie de mots clefs Créer du contenu / le rendre visible Mesurer les retombées Vidéo Référencement naturel Le site web <ul><li>Doit donner confiance (label, images) </li></ul><ul><li>Optimisé techniquement pour le référencement </li></ul>
  6. 6. Ecrire … pour les moteurs
  7. 8. Pourquoi faut-il être en première position ? <ul><li>Le triangle d’or dans Google </li></ul><ul><li>Visibilité sur les résultats naturels </li></ul><ul><li>- Position 1 : 100% </li></ul><ul><li>- Position 2 : 100% </li></ul><ul><li>- Position 3 : 100% </li></ul><ul><li>- Position 4 : 85% </li></ul><ul><li>- Position 5 : 60% </li></ul><ul><li>- Position 6 : 50% </li></ul><ul><li>- Position 7 : 50% </li></ul><ul><li>- Position 8 : 30% </li></ul><ul><li>- Position 9 : 30% </li></ul><ul><li>- Position 10 : 20% </li></ul>
  8. 9. … Google Adresses ! <ul><li>Etre présent … </li></ul><ul><ul><li>Dans les résultats de Google </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans les services de localisation sur Smartphones </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est essentiel pour tous les métiers qui ont une adresse physique </li></ul></ul>
  9. 10. Le nerf de la guerre : incitez vos clients à poster des avis <ul><li>Faites un questionnaire de satisfaction papier et récupérez l’email ! </li></ul><ul><li>Remettez-le au bon moment avec un petit cadeau (Chocolat, …) </li></ul><ul><li>Envoyez un e-mail de fidélisation en invitant à laisser des avis sur un site de commentaire fortement pris en compte par Google ! </li></ul>
  10. 11. Après Google local … les résultats naturels <ul><li>Le premier </li></ul><ul><ul><li>une page optimisée </li></ul></ul><ul><ul><li>un court texte marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>de très nombreux liens entrants (dont la plus part ne servent plus à rien) </li></ul></ul><ul><li>Le second </li></ul><ul><ul><li>une page optimisée </li></ul></ul><ul><ul><li>un court texte marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>7 liens entrants </li></ul></ul>
  11. 12. Autre exemple
  12. 13. Il faut être ici ! 245 000 pages … Ça c’est la concurrence !
  13. 14. Puis-je être dans le trio de tête ? <ul><li>Ce qu’il va falloir faire : </li></ul><ul><li>Aller voir les trois premières réponses de Google </li></ul><ul><li>Mesurer le degré d’optimisation des pages et la qualité des articles </li></ul><ul><li>Mesurer le nombre de liens entrants (Avec l’outil de yahoo dont la notice est en annexe) </li></ul>
  14. 16. Ecrire pour le web Le choix des mots !
  15. 17. Les tendances de recherche dans Google Retrouvez le à cette adresse : http://minu.me/3tdi
  16. 19. Choisir les mots clefs les plus prometteurs <ul><li>Avec ou sans accents ? </li></ul><ul><li>Singulier ou pluriel ? </li></ul><ul><li>Moins de trafic … mais moins de concurrence </li></ul><ul><li>Vous pourrez généralement choisir une expression concurrentielle pour laquelle la page d’accueil sera optimisée </li></ul><ul><li>Les pages de deuxièmes et de troisièmes niveaux seront optimisées sur des expressions moins concurrentielles </li></ul>
  17. 20. Le générateur de mots clefs de Google Retrouvez le à cette adresse : http://minu.me/3t1l
  18. 21. Quelques idées <ul><li>Vacance détente </li></ul><ul><li>Vacance campagne </li></ul><ul><li>Vacance bien être </li></ul><ul><li>Vacance famille </li></ul><ul><li>Idée vacance famille </li></ul><ul><li>Camping Charente maritime </li></ul><ul><li>Voyage organisé Normandie </li></ul><ul><li>Gite rural eure </li></ul><ul><li>Chambre d’hote eure </li></ul><ul><li>Weekend campagne eure </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  19. 22. 1)Tapez ici une première liste d’expression que vous voulez tester 2) Lancez la recherche
  20. 23. Quel titre choisir pour être visible dans les moteurs? Construction Européenne : le peuple irlandais vote contre le traité de Lisbonne Grand oui contre gros non dans les rues de Dublin
  21. 24. Faire de bons liens entre les pages web Ecrire un article, ce n’est que LA MOITIE du boulot ! L’autre moitié consiste à créer des liens vers vos articles
  22. 25. Sur votre site : Faites de liens de qualité <ul><li>Qu'est ce qu'un bon lien ? </li></ul><ul><ul><li>Des mots clefs stratégiques doivent être présents dans les liens qui relient les pages de votre site. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mauvais </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>&quot; cliquez ici &quot;, &quot; lire la suite &quot; ... </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bon </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Voici des information sur les chambres du château </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les liens doivent être mis sur des mots clefs stratégiques </li></ul></ul></ul>
  23. 26. Les liens entrants ( backlinks ) <ul><li>Quelques liens pertinents sur des pages ayant une bonne notoriété peuvent améliorer considérablement votre positionnement ! </li></ul><ul><li>Partez à la chasse au lien </li></ul><ul><ul><li>Les plateformes de communiqués presse </li></ul></ul><ul><ul><li>Tissez des liens entre vos sites </li></ul></ul><ul><ul><li>Ecrivez sur des blogs, dans des forums, échangez des liens avec des sites qui parlent de la même chose que vous </li></ul></ul><ul><li>Pour qu’un lien soit pris en compte par les robots </li></ul><ul><ul><li>Il doit y avoir une pertinence de contenu entre les deux pages </li></ul></ul><ul><ul><li>Il doit être fait sur des mots clefs </li></ul></ul>
  24. 27. Ecrire pour les moteurs … en bref <ul><li>Faites des titres avec des mots clefs qui peuvent rapporter du trafic </li></ul><ul><li>Mettez quelques mots clefs important en gras dans les articles </li></ul><ul><li>Faites de bon liens </li></ul><ul><li>Chaque page du site web est une page d’accueil de votre site </li></ul><ul><li>N’optimisé pas plusieurs pages sur le même mot clefs : variez pour multiplier vos sources de trafic ! </li></ul>
  25. 28. Maintenant, il faut écrire !
  26. 29. Faire trop long n’est pas l’optimum !
  27. 30. Des phrases courtes
  28. 31. L'écriture journalistique (pour gagner en efficacité) <ul><li>L'angle de l'article Avoir un angle : C'est apporter un éclairage sur une facette d'une question, de façon à ne pas chercher à traiter la totalité d'un problème </li></ul><ul><li>Qui, Quoi, Où, Quand, Pourquoi La règle des cinq W : Who, What, Where, When, Why. Autant de question que vous pouvez vous poser quand vous êtes un peu sec sur un sujet. </li></ul><ul><li>La pyramide inversée Valorisez AVANT TOUT le message essentiel dans le titre, le chapô, l'attaque ... par la suite, développez les cinq W </li></ul><ul><li>Des phrases claires et concises 12 à 15 mots par phrases, une syntaxe simple Une idée par paragraphe. </li></ul>
  29. 32. Prendre un lecteur par la main <ul><li>Que voulez-vous qu'il retienne ? </li></ul><ul><li>Dites-le dès le titre ! </li></ul><ul><li>Plus c'est court, meilleur c'est ! (Entre 250 caractères et 1500 caractères par articles) </li></ul><ul><li>Sur un texte long, alternez les paragraphes longs avec d'autres plus courts et pensez aux intertitres </li></ul><ul><li>Soignez l'attaque, la chute et le ton de vos articles </li></ul><ul><li>Les titres , les liens dans l’article et les intertitres de vos articles sont essentiels ! Ils doivent contenir des mots clefs sur lesquels vous souhaitez vous positionner </li></ul>
  30. 33. Répondre aux attentes des touristonautes <ul><li>Où dormir ? </li></ul><ul><li>Que visiter ? </li></ul><ul><li>Que manger </li></ul><ul><li>Quelles animations ? </li></ul><ul><li>Quel temps fera-t-il ? </li></ul><ul><li>Localisation / accès </li></ul><ul><li>Le contenu de votre site </li></ul><ul><li>Des fiches produits </li></ul><ul><li>Des articles, ou des dossiers thématiques qui vous valorisent </li></ul>
  31. 34. Quelques recettes d'écriture <ul><li>Valoriser vos produits et votre savoir-faire </li></ul><ul><li>Un article comparatifs de plusieurs produits </li></ul><ul><li>10 façon de ... / 12 choses à ne pas faire ... </li></ul><ul><li>Une liste de ressources intéressantes avec un titre accrocheur </li></ul>
  32. 35. … Le choc des photos ! <ul><li>C’est essentiel : </li></ul><ul><li>Cela met de la couleur dans votre site </li></ul><ul><li>Cela retient l’œil de l’internaute, et évite qu’il ne reparte immédiatement vers d’autres pages web plus aguichantes </li></ul><ul><li>Pensez plateformes vidéo, images </li></ul><ul><li>Attention, les images ne doivent pas être trop volumineuse (> 100 ko) </li></ul>
  33. 36. Ecrire … une newsletter
  34. 39. Les techniques d’écriture <ul><li>Soignez particulièrement les déclencheurs d’actions </li></ul><ul><li>L’offre </li></ul><ul><li>L’entête (objet, emetteur, 1ere ligne) </li></ul><ul><li>Le contenu (Emotion, humour) </li></ul><ul><li>La forme (texte, image, bouton) </li></ul>
  35. 40. Lorsque on l’ envoie <ul><li>Ne cédez pas à la facilité ! </li></ul><ul><li>Il ne faut pas être perçu comme un spammeur ! </li></ul><ul><li>Saisissez les opportunités du calendrier (Saint Valentin, Fête des mère, retour du printemps, noël, rentrée …) </li></ul><ul><li>Soyez imaginatif dans vos offres (réduction pour un amis …) </li></ul><ul><li>Utilisez votre fichier avec intelligence et parcimonie </li></ul>
  36. 41. Lorsque on envoie <ul><li>Utilisez une solution performante ! </li></ul><ul><li>Qui propose des statistiques </li></ul><ul><li>Qui facilite la création de la newsletter </li></ul><ul><li>Sur les newsletter en HTML … faites des tests avant d’envoyer </li></ul><ul><li>Outlook, gmail, Hotmail </li></ul><ul><li>iPhone / Blackberry : 1/3 des newsletter est lu sur smartphone </li></ul><ul><li>Analysez les statistiques liés à vos envois </li></ul><ul><li>Supprimez les adresses invalides </li></ul><ul><li>Mesurez le nombre de consultation </li></ul><ul><li>Mesurez le nombre de transformation </li></ul>
  37. 42. Prenez la parole dans les réseaux sociaux
  38. 43. S’inscrire sur les principaux sites d’avis Campings Sites d’avis communautaire Et géo localisé Hôtellerie et professionnels du tourisme Gîtes et chambres d’hôtes Restaurants
  39. 44. S’inscrire sur une plateforme, Avoir un compte Twitter ou une page Facebook n’est pas une stratégie Sauf que…
  40. 45. 5 clefs pour bâtir votre stratégie … 1) Comprendre les activités de son audience 2) Choisir ses objectifs 3) Décider comment atteindre l’objectif 4) Choisir les outils adaptés 5) Evaluer les actions pour progresser
  41. 46. Les mauvaises raisons Manipuler les internautes Faire de la propagande Chercher uniquement le référencement Parce que c’est la mode
  42. 47. Vos clients y sont ! <ul><li>78 % des français se déclarent membre d’au moins un réseau social ! </li></ul>Des réseaux pertinents pour les professionnels du tourisme IFOP 2010
  43. 48. Médias sociaux / Réseaux sociaux : Définition <ul><li>Les médias sociaux Des sites pour diffuser très facilement et gratuitement vos photos et vos vidéos (Ce qui compte, c’est le média qu’on diffuse) </li></ul><ul><li>Les réseaux sociaux Des sites pour échanger avec des communautés (Ce qui compte, c’est les interactions entre les personnes) </li></ul>
  44. 49. Les enjeux des réseaux sociaux <ul><li>Se constituer une communauté qui pourra relayer vos messages </li></ul><ul><li>Augmenter le taux de participations à vos évènements en capitalisant sur une base de fans </li></ul><ul><li>Qui doit être absolument sur Facbook? </li></ul><ul><li>Les lieux d’animations </li></ul><ul><li>Les festivals </li></ul><ul><li>Les offices du tourisme </li></ul><ul><li>Les bloggeurs actifs </li></ul>
  45. 50. Pour les structures : une Fan Page
  46. 51. Pour les Personnes : une page profil
  47. 52. Comment créer sa Fan Page ? <ul><li>Allez sur : www.facebook.com </li></ul><ul><li>Cliquez sur : « créer une page » en dessous du bouton inscription  </li></ul>
  48. 53. Les mauvaises pratiques <ul><li>ETRE UNE MACHINE : Reprendre automatiquement des extraits d'articles qu'on diffuse simultanément dans tous les médias </li></ul><ul><li>ETRE UNE STRUCTURE : personne n'a envie d'être ami avec un bâtiment </li></ul><ul><li>ETRE VICTIME DE VALIDATIONNITE AIGUE : ne pas pouvoir interagir au bon moment à cause d'un interminable circuit de validation </li></ul><ul><li>ECRIRE EN MAJUSCULE : c’est considérer comme des cris sur internet, c’est plutôt mal vu </li></ul>
  49. 54. Les bonnes pratiques : Le storytelling
  50. 55. Les bonnes pratiques
  51. 56. Les bonnes pratiques
  52. 57. Les bonnes pratiques
  53. 58. Conclusion
  54. 59. Vos marges de progression <ul><li>Avoir un site web efficace </li></ul><ul><ul><li>Votre site, c’est votre image ! S’il ne donne pas confiance, c’est mauvais </li></ul></ul><ul><ul><li>Il doit être techniquement optimisé pour le référencement </li></ul></ul><ul><ul><li>La technique ne fait pas tout, c’est le contenu (et surtout le texte) qui est crucial ! </li></ul></ul><ul><li>Surveillez et travaillez votre e-réputation </li></ul><ul><ul><li>Organisez le recueil de commentaires pour isoler les commentaires négatifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Soyez présents là où sont vos clients (Forums, réseaux sociaux, sites d’avis …) </li></ul></ul>
  55. 60. Courbe d’apprentissage : on peut toujours s’améliorer !
  56. 61. ???? ?? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? … à vous la parole Des questions ? Vos réactions
  57. 62. Annexes <ul><li>Des adresses à connaître </li></ul><ul><li>L’outil de Yahoo pour mesurer le nombre de backlink </li></ul><ul><li>Mes coordonnées </li></ul>
  58. 63. Les média sociaux / Les réseaux sociaux <ul><li>Les médias sociaux </li></ul><ul><li>Calameo http://fr.calameo.com/ </li></ul><ul><li>Flickr : www.flickr.com/ </li></ul><ul><li>Dailymotion : www.dailymotion.com/fr </li></ul><ul><li>Youtube www.youtube.com </li></ul><ul><li>Les blogs </li></ul><ul><li>Blogger http://minu.me/3pox </li></ul><ul><li>Typepad http://typepad.fr/ </li></ul><ul><li>Wordpress http://www.wordpress-fr.net/ </li></ul><ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Facebook : http://minu.me/3poo </li></ul><ul><li>Twitter : www.twitter.com </li></ul><ul><li>Viadeo : www.viadeo.com </li></ul><ul><li>Linkedin : www.linkedin.com </li></ul>
  59. 64. Référencez votre adresse ! <ul><li>Google Adresses www.google.fr/adresses </li></ul><ul><li>Tripadvisor www.tripadvisor.fr/Owners </li></ul><ul><li>Trivago www.trivago.fr/hotelgateway.php?&pagetype=register </li></ul><ul><li>Vinivi www.vinivi.com/fr-addhotel.aspx </li></ul><ul><li>Zoover www.zoover.fr/AccoOwner/Login.aspx </li></ul><ul><li>Qype http://minu.me/3pon </li></ul><ul><li>L’internaute http://www.linternaute.com/restaurant/cgi/compte/authentification.php </li></ul><ul><li>Cityvox http://www.cityvox.fr/guide_paris/SuggestionLieu </li></ul><ul><li>Resto.fr http://www.resto.fr/info.cfm </li></ul>
  60. 65. L’outil de Yahoo! Pour mesurer les backlinks
  61. 66. Linkdomain: dans Yahoo! <ul><li>Tapez : </li></ul><ul><li>linkdomain: suivi de l’adresse de la page de l’article qui vous intéresse </li></ul><ul><li>Cette technique va vous permettre de savoir combien de liens entrants (backlinks) pointent vers la page et si ils sont de qualité </li></ul><ul><li>Retrouvez aussi l’outil de Yahoo pour mesurer les backlinks à cette adresse : http://siteexplorer.search.yahoo.com/fr/ </li></ul>
  62. 67. Sélectionnez « à l’exception du domaine »
  63. 68. Ici, il y a deux liens entrants et lorsqu’on les suit, on se rend compte que leur qualité est assez médiocre
  64. 69. Vous souhaitez aller plus loin ? <ul><li>Initier une démarche de veille sur le web </li></ul><ul><li>Former des membres de votre entreprise ? </li></ul><ul><li>Contactez-moi </li></ul>Sur twitter : @FanchDaniel Par mail : [email_address] www.polenormand.fr

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