Vortrag gehalten von Hendrik Spree in seiner Eigenschaft als Mitarbeiter von FederhenSchneider. Veranstaltung im Rahmen der Kompetenzregion Mittelstand Siegen-Wittgenstein KM:SI.
http://www.kmsi.de/aktuelles/aktuelles-detail/news/das-naechste-kmsi-media-forum-am-05122012-um-1700-uhr-veranschaulich-potenziale-sozialer-netzwer/
Quellen für die Präsentation:
http://www.theconversationprism.com/
http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html
http://www.bitkom.org/de/presse/8477_72123.aspx
http://readwrite.com/2012/01/11/study_your_facebook_personality_is_the_real_you
http://comicalconcept.com/illustrations/the-facebook-you
http://www.elliance.com/
http://www.walthers.de/saftplausch/saftblog/
http://twitter.com/telekom_hilft
http://twitter.com/db_info
https://monoqi.com/de/
https://www.facebook.com/SNTDeutschlandAG
http://www.zeit.de/karriere/bewerbung/2011-02/personalsuche-soziale-netzwerke
https://www.xing.com/companies/federhenschneiderwerbeagenturgmbh
Conversational Marketing - Wie das Social Web das Marketing revolutioniert (O...
Social Media für den Mittelstand
1. Social Media – Chancen
für den Mittelstand
KM:SI Media Forum
05.12.2012
2.
3.
4. Kurz zu meiner Person:
Hendrik Spree
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 4
5. Lebenslauf
- Magisterstudium an der Ruhr-Universität Bochum
- Fächer: Germanistik, Philosophie, Geschichte
- Diverse Jobs am Theater (Dramaturgie, Öffentlichkeitsarbeit, ...)
- Studentischer Nebenjob: Marktforschung
- Junior Copywriter bei McCann Erickson
- Texter & Konzepter bei FederhenSchneider
- Auch privat im Netz aktiv
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 5
6. Kontaktmöglichkeiten
- federhenschneider.de/agency/team.html
- xing.com/profile/Hendrik_Spree
- linkedin.com/in/hspree
- drikkes.com
- facebook.com/drikkes
- twitter.com/drikkes
- foursquare.com/drikkes
- hendrikspree.de
- ...
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 6
10. Cluetrain Manifest
Dem Homo Sociologicus ist Kommunikation ein Grundbedürfnis. Die
Menschen haben schon immer geredet, das Internet macht es jetzt nur
sichtbarer.
- Begegnung auf Augenhöhe
- Ehrlichkeit
- Bescheidenheit
- Sinn für Humor
- Vertrauen
- Hyperlinks statt Hierarchien
Alle 95 Thesen: http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 10
12. Social Media ist kein Neuland mehr
- Nutzung liegt bei KMU auf gleichem Niveau wie bei Großunternehmen
- Quer durch alle Branchen liegt der Wert bei knapp 50 %
- Geringe Hürden für den Einstieg
- Zumindest der Start ist kaum mit Kosten verbunden
- Probieren geht über studieren
- Sich das Know-how internetaffiner Mitarbeiter zunutze machen
Bitkom-Studie: http://www.bitkom.org/de/presse/8477_72123.aspx
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 12
13. Social Media – Kanäle, Plattformen, Services
Internetdienste kommen und gehen, das Verlangen nach Interaktions-
und Dialogfähigkeit bleibt
Inhalte
- Fakten zum Unternehmen
- Stellenanzeigen
- Produktinformationen
- Werbung
Umsetzung
- Text
- Fotos, Abbildungen
- Tabellen, Diagramme
- Film, Video
- Hybrid- und Mischformen
- Werbebanner, Google-Ads
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 13
14. Die User
Was sind das bloß für Menschen?
- "Online social networks are not an escape from reality, but rather a
microcosm of peoples' larger social worlds and an extension of offline
behaviors."
- "I don’t think anyone is perfectly honest about who they are and what
they do on facebook. Your interests don’t always reflect what you do on
a day to day basis. You really only put the things that people will
gravitate to and leave out embarrassment things."
- Menschen wie Du und ich.
Quelle:
http://www.readwriteweb.com/archives/study_your_facebook_personality_is_the_real_you.php
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 14
17. Zum Beispiel unsere Agentur – mehr als eine Homepage
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 17
18. Wahl und Kanal
„The medium is the message.“
- Das Bespielen unterschiedlicher Plattformen kann Vielfalt und
Facettenreichtum einer Marke widerspiegeln
- Allein die Nutzung ist bereits eine Aussage, auch abgesehen vom
eigentlichen Inhalt
- Sprechen Sie nicht nur, hören Sie vor allem zu (Monitoring)
- Zeigen Sie Gesprächsbereitschaft, antworten Sie immer
- Die Art der Kommunikationsform bestimmt den Grad des
Engagements
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 18
19. Ziel sollte es sein, die Schwelle zur Kontaktaufnahme zu senken
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 19
20. Jeder bekommt die Plattform, die er verdient
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 20
21. Intern vor extern
Ein Unternehmen besteht aus vielen Abteilungen, die wiederum
unterschiedliche Aufgaben haben. Weshalb ihre Kommunikations-
interessen selbstverständlich divergieren.
- Geschäftsführung/Management
Opinion Leader wollen Ihr Wissen verbreiten
- Marketing
Inhalte erstellen, platzieren und auffindbar machen
- PR/Öffentlichkeitsarbeit
Wahrnehmung der Marke kontrollieren (Versuch)
- Vertrieb/Personalabteilung
Netzwerke aufbauen und pflegen
Machen Sie sich klar, zu wem Sie sprechen, bevor Sie etwas sagen!
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 21
22. Best Practice
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 22
23. Blogs als Mittel der Selbstdarstellung
Viel ist in letzter Zeit von „Transparenz“ die Rede. Wie bei allen Trends
gilt: nicht übertreiben. Aber ein Blick hinter die Kulissen ist für Kunden
und Bewerber spannend.
Hier muss das Rad nicht neu erfunden werden, oft reicht eine Über-
arbeitung des für viele Homepages traditionellen Bereichs „News/
Aktuelles“.
Blogservices der Wahl sind hier:
- Wordpress (selbst hostbar)
- Blogspot (Google)
- Tumblr (customized domains)
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 23
24. Walther‘s – Dialog statt Monolog
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 24
25. Geben und nehmen
Selbst wenn Ihre Sharing-Buttons nicht täglich
im Dutzend gedruckt werden, so haben sie
doch ihre Berechtigung auf der eigenen
Website.
Durch die Abgabe an Nutzerdaten an die
großen Plattformen werden Sie im Gegenzug
auffindbarer und damit sichtbarer im Web.
Teil einer jeden SEO-Strategie.
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 25
26. Google – das Pflichtprogramm
Auch wenn Sie nicht auf direkten Kundenkontakt angewiesen sind.
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 26
27. Zum Beispiel als Kunden-Hotline
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 27
28. Zum Beispiel als Störungsbekanntgabe
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29. Blitzableiter
Kanalisierung kommt von Kanal
- Die Menschen lassen sich das Sprechen nicht verbieten
- Monitoring
- Positiv überrascht, Gehör gefunden zu haben
- Öffentliche Reklamationen in ein Zwei-Augen-Gespräch überführen
- Asynchrone Kommunikation ist trotz Echtzeit besser planbar
- Möglichkeit zeitlich/personell begrenzter Angebote
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 29
30. Werbung als Angebot
Preisnachlass für Bekanntmachung
- e-Commerce
- Shopping-Clubs im Internet
- Das GroupOn-Prinzip des Sammelkaufs noch eine Spur
weitergetrieben
- Rabatt für das Posten eines getätigten Kaufs, um das Produkt dort
zu platzieren, wo sich potenzielle Neukunden aufhalten
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 30
31. Word of Mouth
Kunden zu Fürsprechern machen
- Homogene Freundeskreise = Zielgruppe
- Empfehlungsmarketing
- Paid Media vs Earned Media
- Kundenbindung erhöhen
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36. Eigeninteresse
Mitarbeiter zu Multiplikatoren machen
- Kennen das Unternehmen am Besten
- Wissen um die Stärken und Schwächen
- Können den Bedarf gut einschätzen
- Erweiterte Kaffeepause
- Vertrauen beweisen
- Verantwortung übernehmen
- Möchten natürlich nette Kollegen haben
Linktipp: http://www.zeit.de/karriere/bewerbung/2011-02/personalsuche-soziale-netzwerke
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 36
37. Fazit
- Social Media als Ergänzung, nicht Ersatz für die eigene Website
- Spirit sollte im Unternehmen vorhanden sein, sonst kann der Auftritt
aufgesetzt wirken
- Abwägen zwischen Trial/Error und Strategie
- Keine endgültigen Wahrheiten, alles ist im Fluss
- Sie definieren nicht nur die Plattformen, sondern auch die
Zielvorgaben
- Die Zukunft ist jetzt
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38. Sie haben das Wort.
Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 38
39. Ansprechpartner
Hendrik Spree
Text & Konzept
Telefon +49 (0) 0221 292002-28
E-Mail hendrik.spree@federhenschneider.de
Manuela Zeiske
Strategie und Leitung Online-Unit
Telefon +49 (0) 221 292002-24
E-Mail manuela.zeiske@federhenschneider.de
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