Manapság nem elegendő a technikai tudás, sokféle interperszonális készség is szükséges, ezek rövid leírása

1. A készségek leírása
Készségek/skillek IT profiknak

2. Analitikus képesség
 Az információkat értelmes mintákba szervezi és rakja
össze
 Megkülönbözteti a lényeges és lényegtelen elemeket
 Megtalálja az összefüggéseket, az ok-okozati
kapcsolatokat
 Létrehozza a szabályokat az információkból
 Késedelem nélkül gyakorlatisa megoldásokat talál
 Képes az adatok hihetőségét megállapítani a
tudása-tapasztalat alapján

3. Üzleti eredményesség orientáltság
 Törekszik az üzleti elvárások megismerésére
 Olyan szolgáltatásokat hoz létre, amelyek az
üzletet hatékonyan támogatják
 A megoldás megfelel a végfelhasználói
elvárásoknak
 Törekszik az eredmények elérésére
 Magasra tett standardokat követ.

4. Kommunikáció
 Komplex technikai problémákat különböző
célcsoportok számára érthető módon elmondani
 A kommunikációjából cselekvési terv készíthető
az üzelet számára
 Aktívan figyel a különböző partnerek inputjaira

5. Kreativitás
 A gondolkodása eredeti ötleteket hoz létre és
innovatív
 A javasolt megoldásai innovatívak
 A megoldások a jövőre is irányulnak.

6. Befolyásolás (influencing)
 Különböző stratégiákat alkalmaz , hogy másokat
meggyőzzön, véleményük , terveik
megváltoztatására késztessen
 Támogatókat nyer meg az öteleteinek
megvalósítására
 Komplex, mátrix szervezetben képes támogatást
kapni a szervezeti út használata nélkül

7. Döntéshozatal
 A legmegfelelőbb cselekévési mód kiválasztásakor
figyelembe veszi a költségeket és hozamokat
 Képes időbeli döntéseket hozni
 Felismeri a problémákat és képes a megoldás
irányába elindulni
 Vállalja a kezdeményezést és a felelősséget még
akkor is, ha a dolgok nem jól mennek
 Képes komplex döntések meghozatalára

8. Tanulási képesség (Agilis)
 Gyorsan sajátít el új dolgokat és tanul skilleket
 Definiálatlan környezetben tud dolgozni, ahol a
szerepet és felelősségek nincsenek egyértelműsítve
 Megtalálja a változtatás lehetőségeit
 Megtalálja a tanulás legjobb forrásait, még a saját
részlegén is kívül
 Tanul a korábbi tapasztalatokból

9. Szervezeti tudatosság
 A szervezet alapfunkcióinak , missziójának ,
céljainak , struktúrájának megfelelően dolgozik
 Érti a szevezet informális működését, folyamatait
 Tisztában van a napi döntései során azzal, hogy
a szervezet melyik szintjén helyezkedik el.

10. Priorizálás
 A munkáját managelhető részekre bontja és a részek között
megfelelő prioritást állít
 Aktívan részt vesz a komplexebb folyamatok priorizálásában
 Megfelelő részletességű terveket készít és a feladatokat
megfelelő logikai sorrendben végzi el
 Idejében elvégzi a feladatokat és monitorozza azokat , hogy
idejében befejeződjenek.
 Ha szükséges, több feladaton is dolgozik egyszerre
 Megkeresi az információs forrásokat a szervezeten belül és
kívül is.

11. Folyamat orientáltság
 Képes az irányítást követni
 Azonosítja a problémákat és javaslatot tesz a
szükséges változásokra
 Folyamatokat tervez és gyakorlatot alakít ki
megfelelő rendszerben, hogy a munka
egyszerűen managelhető legyen
 Az erőforrásokat hatékonyan használja fel

12. Kapcsolatok managelése
 Az új kollégákkal gyorsan és hatékonyan épít
kapcsolatot
 A stakeholderekkel bizalmon alapuló kapcsolatot
épít ki
 Mind a belső, mind a külső kapcsolatokat
hatékonyan építi
 Támogat másokat, hogy azok kikerüljenek a
komfort zónájukból

13. Csapatmunka
 Koordinációt és kooperációt hoz létre a vele egy
szinten levőkkel (PEER)
 Tudja, mikor kell a csapat vezetőjének a
szerepébe lépni
 Támogatja a csapatokat, hogy elérjék a céljukat
 Bevon másokat is a munkába, hogy a szervezet
céljait elérjék