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GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201054
GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—2010 55
Se considerará que la prevención se ha integrado en la gestión y reali-
zación de una actividad si su procedimiento de ejecución se ha fijado y
se aplica respetando los «requisitos preventivos» exigibles (y no sólo los
productivos) y si las personas que intervienen en su gestión y ejecución
disponen de la formación e información necesarias para el desempeño de
sus funciones.
de prevención
OHSAS 18001
de riesgos laborales
según modelo
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MAPFRE SERVICIO DE PREVENCIÓN
El texto procede de la Guía Técnica de Integración de la Prevención del INSHT.
➜
LOS ESTÁNDARES OHSAS SOBRE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST) APORTAN A
LAS ORGANIZACIONES LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SST EFICAZ Y AYUDAN A
ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN ESTA MATERIA
I. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN
DE RIESGOS LABORALES SEGÚN OHSAS 18001
Y 18002
■ Sistema. Un conjunto de elementos (medios o
recursos) que actúan y se interrelacionan para
alcanzar un objetivo.
■ Gestión de una actividad. Implica la planificación,
organización y control de su ejecución para
alcanzar el objetivo deseado (utilizando
eficientemente los recursos disponibles).
■ Procedimiento (escrito o no). Se entiende como
la forma especificada de realización de una
actividad: qué debe realizarse, cómo debe
realizarse, cuándo debe realizarse, quién debe
hacerlo,…
■ Proceso. Para facilitar su gestión, las múltiples
actividades que componen una actividad, más o
menos compleja, pueden agruparse en procesos,
convergentes o concatenados, siendo éste, por
tanto, un conjunto de fases sucesivas de una
actividad concreta o de varias.
■ Sistema de gestión de la empresa. Cualquier
empresa tiene un objetivo y desarrolla una
actividad global para alcanzarlo. El sistema
constituido para gestionar esta actividad
(normalmente compleja) se denomina sistema de
gestión de la empresa.
■ Sistema de gestión de la seguridad y salud en el
trabajo. Es aquella parte del sistema de gestión
de la empresa que se encarga de garantizar la
salud de los trabajadores y controlar las
condiciones de trabajo que permitan asegurar
que las mismas no suponen un riesgo
inaceptable para los mismos.
GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201056
estudio
L
a normativa de referencia sobre Prevención de
Riesgos Laborales establece que la actividad
preventiva debe integrarse en la empresa, en to-
dos sus estamentos, que garantice el resultado positivo
de su implantación y que permita valorar, objetivamen-
te, el grado de efectividad alcanzado. Ello implica una
sistematización en el modo de realizar el trabajo, defi-
niendo aquellas condiciones que caracterizan el mismo
que nos aseguren el mantenimiento de la salud de los
trabajadores que forman parte de la empresa.
La norma exige el requisito de disponer de un sis-
tema de gestión que permita el control del riesgo al
que pudiera estar sometido un trabajador y garantice la
salud de éste. No establece cuál debe ser el sistema, pe-
ro en los últimos tiempos el que más éxito ha tenido,
y por ende el más comúnmente utilizado, es el sistema
OHSAS 18001, que, paradójicamente, no tiene el esta-
tus de norma ISO.
Para comprender lo que implica este sistema de
gestión se hace necesario disponer o aclarar algunos
conceptos.
apartado 1º del nuevo artículo 16 de dicha Ley, en el
que se establece:
«La prevención de los riesgos laborales debe
integrarse en el sistema general de gestión de
la empresa, tanto en el conjunto de sus activi-
dades como en todos los niveles jerárquicos
de ésta, a través de la implantación y la aplica-
ción de un plan de prevención de riesgos
laborales (…)».
Los estándares OHSAS sobre gestión de la Segu-
ridad y Salud en el Trabajo (SST) tienen como finali-
dad proporcionar a las organizaciones los elementos de
un sistema de gestión de la SST eficaz, que puedan ser
integrados con otros requisitos de gestión, y ayudar a
las organizaciones a lograr los objetivos tanto en esta
materia como en el ámbito económico.
OHSAS especifica los requisitos para un sistema
de gestión de la SST que permita a una organización
desarrollar e implementar una política y unos objetivos
que tengan en cuenta los requisitos legales y la infor-
mación sobre los riesgos para la SST. Pretende ser
aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones,
incluidas las pequeñas y medianas empresas, cualquie-
ra que sea su actividad.
GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—2010 57
La eficacia de las actividades preventivas se en-
cuentra condicionada a su integración en la organiza-
ción general de la empresa. El Reglamento de los
Servicios de Prevención, promulgado en 1997, ex-
pone en su artículo 1:
«La prevención de riesgos laborales, como ac-
tuación a desarrollar en el seno de la empresa,
deberá integrarse en el conjunto de sus activi-
dades y decisiones(…). La integración de la
prevención en todos los niveles jerárquicos de
la empresa implica la atribución a todos ellos y
la asunción por éstos de la obligación de incluir
la prevención de riesgos en cualquier actividad
que realicen u ordenen y en todas las decisio-
nes que adopten».
Y precisa:
«(…) la integración debe proyectarse en los
procesos técnicos, en la organización del traba-
jo y en las condiciones en que éste se preste».
La Ley 54/03, de Reforma del Marco Normati-
vo de Prevención de Riesgos Laborales, reincide y ex-
presa claramente entre sus objetivos el reforzamiento
de la integración de la actividad preventiva en su con-
junto a través de varios de sus artículos, destacando el
Requisitos
OHSAS 18001
Propósito
Entrada en
el sistema
P R O C E S O
SALIDAS
DEL SISTEMA
GUÍA IMPLANTACIÓN
OHSAS 18002
El éxito del sistema depende del compromiso
de todos los niveles y funciones de la organización y,
especialmente, de la alta dirección. Un sistema de este
tipo permite a una organización desarrollar una polí-
tica de SST, establecer objetivos y procesos para alcan-
zar los fines de esa política,ejecutar las acciones nece-
sarias para mejorar su desempeño y demostrar la
conformidad y eficacia del sistema de gestión.
El sistema de gestión OHSAS 18001 es una he-
rramienta de gestión basada en la metodología cono-
cida como PHVA (planificar-hacer-verificar-actuar):
● Planificar. Establecer los objetivos y procesos
necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con la política de SST de la organización.
● Hacer. Implementar los procesos.
●Verificar. Realizar el seguimiento y la
medición de los procesos respecto a la política
de SST, los objetivos, las metas y los requisitos
legales y otros requisitos, e informar sobre los
resultados.
● Actuar. Llevar a cabo acciones para mejorar
continuamente el desempeño del sistema de
gestión de la SST.
El estándar OHSAS contiene requisitos que pue-
den ser auditados objetivamente. Sin embargo, no es-
GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201058
estudio
tablece requisitos absolutos para el desempeño de la
SST más allá de los compromisos incluidos en la polí-
tica de SST de cumplir con los requisitos legales apli-
cables y con otros requisitos que la organización suscri-
ba para la prevención de daños y del deterioro de la
salud y de la mejora continua.
En resumen,
■ La integración de la Prevención de Riesgos Labora-
les en el seno de una organización persigue fo-
mentar una actitud proactiva y responsable hacia la
seguridad y salud en todos los niveles de la empre-
sa, con la participación de todo su personal en las ta-
reas preventivas y en la gestión propia del riesgo, la
adopción de medidas preventivas y correctoras, así
como la promoción de comportamientos y actitudes
seguras, todo ello dentro de un proceso de mejora
continua. El estándar OHSAS actúa como una he-
rramienta que permite gestionar la actividad preven-
tiva y alcanzar estos logros de una manera estructu-
rada y satisfactoria.
■ El estándar OHSAS proporciona un modelo de
sistema proactivo para la gestión de la seguridad y la
salud en el lugar de trabajo que permite identificar
y evaluar los riesgos conforme a los requisitos lega-
les establecidos en la normativa, como mínimo, o
aquellos que la propia organización se haya compro-
metido a alcanzar, definiendo una estructura organi-
zativa (funciones y responsabilidades), la planifica-
ción de la actividad preventiva, los procesos, los
procedimientos, los recursos necesarios, los regis-
tros…, que permitan desarrollar e implantar feha-
cientemente una política de seguridad y salud apro-
bada por la dirección de la empresa y todos sus
componentes, la cual será revisada periódicamente
en un proceso de mejora continua.
Una vez definido y aprobado el manual de ges-
tión, debe implementarse.Toda la organización debe
conocer el sistema de gestión del riesgo de forma que
la cultura preventiva conviva en el acontecer diario de
sus miembros, cada uno según el nivel de sus compe-
tencias, y desarrollar la actividad preventiva observan-
do el correcto funcionamiento del sistema y adaptán-
dolo continuamente a la evolución de las condiciones
de trabajo según transcurra el tiempo. Para ello será
necesario establecer distintas sesiones formativas pa-
ra toda la organización, cada una planificada y consi-
derada en función de sus actividades y responsabilida-
des establecidas en esta materia.Asimismo, se deberá
proceder a la verificación periódica del sistema, obser-
vando su eficacia y constatando de forma real que se
siguen los procedimientos y principios establecidos.
Finalmente, la organización puede desear certifi-
car el sistema de gestión de la SST por medio de un or-
GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—2010 59
➜
EL ESTÁNDAR OHSAS PROPORCIONA UN MODELO DE SISTEMA PROACTIVO PARA LA GESTIÓN DE LA SST
QUE PERMITE EVALUAR E IDENTIFICAR LOS RIESGOS CONFORME A LOS REQUISITOS LEGALES
ESTABLECIDOS EN LA NORMATIVA O AQUELLOS QUE LA ORGANIZACIÓN HAYA DESIGNADO
ganismo imparcial e independiente a través de una
evaluación objetiva del sistema. Proporciona una valo-
ración externa de la eficacia del mismo frente a terce-
ros con la importancia que ello supone –certificación
frente a la autoridad laboral de la integración de la pre-
vención, así como el cumplimiento legal de sus respon-
sabilidades–, permite obtener reducciones en algunas
primas de seguro relacionados con esta materia, propor-
ciona una potenciación de la imagen de la empresa res-
pecto a los clientes y la sociedad, y mejora el clima so-
cial de la propia empresa así como su productividad, ya
que supone un logro de todos sus miembros en una
materia como es la gestión del riesgo, que, en definiti-
va, supone la gestión de su propia salud laboral.
Revisión
por la dirección
Verificación y
acciones
correctoras
Planificación
Politica
ambiental
Implementación
y operación
Mejora
continua
II. FASES DE ACTUACIÓN
Para elaborar un sistema de gestión basado en las
normas OHSAS es necesario establecer varias fases que
comprenden la realización del manual de gestión de
Prevención de Riesgos Laborales según el modelo
OHSAS 18001, su aprobación por la dirección de la
empresa y su posterior implantación y auditoría inter-
na (a modo de preauditoría), con el fin de certificar el
sistema a través de una auditoría externa por empresa
certificadora del mismo, conforme a un calendario de
actuaciones de cada una de ellas que permita su imple-
mentación práctica en la empresa, conviviendo ar-
mónicamente con el resto de sistemas de gestión de los
que pueda disponer la empresa.
De una manera esquemática, indicamos las distin-
tas fases que permitirían establecer un sistema de ges-
tión OHSAS 18001:
GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201060
estudio
ELABORACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN OHSAS 18001
VISITA/S TOMA DE DATOS
INFORME DE DIAGNÓSTICO INICIAL
BORRADOR DEL SISTEMA DE GESTIÓN
OHSAS 18001
SISTEMA DE GESTIÓN OHSAS 18001
PLAN DE FORMACIÓN Y ALCANCE
VISITAS DE SEGUIMIENTO
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VISITAS DE CONTROL
INFORME DE AUDITORÍA INTERNA
AUDITORÍA EXTERNA POR ORGANISMO
CERTIFICADOR
CERTIFICACIÓN
AUDITORÍA EXTERNA POR ORGANISMO
CERTIFICADOR
CALENDARIO
Todas las fases
se deben progra-
mar de forma
progresiva según
un calendario
elaborado por la
empresa
MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN
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Sistemas de gestion de prevencion de riesgos laborales segun ohsas 18001

  • 1. estudio GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201054
  • 2. GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—2010 55 Se considerará que la prevención se ha integrado en la gestión y reali- zación de una actividad si su procedimiento de ejecución se ha fijado y se aplica respetando los «requisitos preventivos» exigibles (y no sólo los productivos) y si las personas que intervienen en su gestión y ejecución disponen de la formación e información necesarias para el desempeño de sus funciones. de prevención OHSAS 18001 de riesgos laborales según modelo Sistema de gestión MAPFRE SERVICIO DE PREVENCIÓN El texto procede de la Guía Técnica de Integración de la Prevención del INSHT.
  • 3. ➜ LOS ESTÁNDARES OHSAS SOBRE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST) APORTAN A LAS ORGANIZACIONES LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SST EFICAZ Y AYUDAN A ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN ESTA MATERIA I. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES SEGÚN OHSAS 18001 Y 18002 ■ Sistema. Un conjunto de elementos (medios o recursos) que actúan y se interrelacionan para alcanzar un objetivo. ■ Gestión de una actividad. Implica la planificación, organización y control de su ejecución para alcanzar el objetivo deseado (utilizando eficientemente los recursos disponibles). ■ Procedimiento (escrito o no). Se entiende como la forma especificada de realización de una actividad: qué debe realizarse, cómo debe realizarse, cuándo debe realizarse, quién debe hacerlo,… ■ Proceso. Para facilitar su gestión, las múltiples actividades que componen una actividad, más o menos compleja, pueden agruparse en procesos, convergentes o concatenados, siendo éste, por tanto, un conjunto de fases sucesivas de una actividad concreta o de varias. ■ Sistema de gestión de la empresa. Cualquier empresa tiene un objetivo y desarrolla una actividad global para alcanzarlo. El sistema constituido para gestionar esta actividad (normalmente compleja) se denomina sistema de gestión de la empresa. ■ Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Es aquella parte del sistema de gestión de la empresa que se encarga de garantizar la salud de los trabajadores y controlar las condiciones de trabajo que permitan asegurar que las mismas no suponen un riesgo inaceptable para los mismos. GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201056 estudio L a normativa de referencia sobre Prevención de Riesgos Laborales establece que la actividad preventiva debe integrarse en la empresa, en to- dos sus estamentos, que garantice el resultado positivo de su implantación y que permita valorar, objetivamen- te, el grado de efectividad alcanzado. Ello implica una sistematización en el modo de realizar el trabajo, defi- niendo aquellas condiciones que caracterizan el mismo que nos aseguren el mantenimiento de la salud de los trabajadores que forman parte de la empresa. La norma exige el requisito de disponer de un sis- tema de gestión que permita el control del riesgo al que pudiera estar sometido un trabajador y garantice la salud de éste. No establece cuál debe ser el sistema, pe- ro en los últimos tiempos el que más éxito ha tenido, y por ende el más comúnmente utilizado, es el sistema OHSAS 18001, que, paradójicamente, no tiene el esta- tus de norma ISO. Para comprender lo que implica este sistema de gestión se hace necesario disponer o aclarar algunos conceptos.
  • 4. apartado 1º del nuevo artículo 16 de dicha Ley, en el que se establece: «La prevención de los riesgos laborales debe integrarse en el sistema general de gestión de la empresa, tanto en el conjunto de sus activi- dades como en todos los niveles jerárquicos de ésta, a través de la implantación y la aplica- ción de un plan de prevención de riesgos laborales (…)». Los estándares OHSAS sobre gestión de la Segu- ridad y Salud en el Trabajo (SST) tienen como finali- dad proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión de la SST eficaz, que puedan ser integrados con otros requisitos de gestión, y ayudar a las organizaciones a lograr los objetivos tanto en esta materia como en el ámbito económico. OHSAS especifica los requisitos para un sistema de gestión de la SST que permita a una organización desarrollar e implementar una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y la infor- mación sobre los riesgos para la SST. Pretende ser aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones, incluidas las pequeñas y medianas empresas, cualquie- ra que sea su actividad. GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—2010 57 La eficacia de las actividades preventivas se en- cuentra condicionada a su integración en la organiza- ción general de la empresa. El Reglamento de los Servicios de Prevención, promulgado en 1997, ex- pone en su artículo 1: «La prevención de riesgos laborales, como ac- tuación a desarrollar en el seno de la empresa, deberá integrarse en el conjunto de sus activi- dades y decisiones(…). La integración de la prevención en todos los niveles jerárquicos de la empresa implica la atribución a todos ellos y la asunción por éstos de la obligación de incluir la prevención de riesgos en cualquier actividad que realicen u ordenen y en todas las decisio- nes que adopten». Y precisa: «(…) la integración debe proyectarse en los procesos técnicos, en la organización del traba- jo y en las condiciones en que éste se preste». La Ley 54/03, de Reforma del Marco Normati- vo de Prevención de Riesgos Laborales, reincide y ex- presa claramente entre sus objetivos el reforzamiento de la integración de la actividad preventiva en su con- junto a través de varios de sus artículos, destacando el Requisitos OHSAS 18001 Propósito Entrada en el sistema P R O C E S O SALIDAS DEL SISTEMA GUÍA IMPLANTACIÓN OHSAS 18002
  • 5. El éxito del sistema depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y, especialmente, de la alta dirección. Un sistema de este tipo permite a una organización desarrollar una polí- tica de SST, establecer objetivos y procesos para alcan- zar los fines de esa política,ejecutar las acciones nece- sarias para mejorar su desempeño y demostrar la conformidad y eficacia del sistema de gestión. El sistema de gestión OHSAS 18001 es una he- rramienta de gestión basada en la metodología cono- cida como PHVA (planificar-hacer-verificar-actuar): ● Planificar. Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de SST de la organización. ● Hacer. Implementar los procesos. ●Verificar. Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política de SST, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. ● Actuar. Llevar a cabo acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión de la SST. El estándar OHSAS contiene requisitos que pue- den ser auditados objetivamente. Sin embargo, no es- GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201058 estudio tablece requisitos absolutos para el desempeño de la SST más allá de los compromisos incluidos en la polí- tica de SST de cumplir con los requisitos legales apli- cables y con otros requisitos que la organización suscri- ba para la prevención de daños y del deterioro de la salud y de la mejora continua. En resumen, ■ La integración de la Prevención de Riesgos Labora- les en el seno de una organización persigue fo- mentar una actitud proactiva y responsable hacia la seguridad y salud en todos los niveles de la empre- sa, con la participación de todo su personal en las ta- reas preventivas y en la gestión propia del riesgo, la adopción de medidas preventivas y correctoras, así como la promoción de comportamientos y actitudes seguras, todo ello dentro de un proceso de mejora continua. El estándar OHSAS actúa como una he- rramienta que permite gestionar la actividad preven- tiva y alcanzar estos logros de una manera estructu- rada y satisfactoria. ■ El estándar OHSAS proporciona un modelo de sistema proactivo para la gestión de la seguridad y la salud en el lugar de trabajo que permite identificar y evaluar los riesgos conforme a los requisitos lega- les establecidos en la normativa, como mínimo, o aquellos que la propia organización se haya compro- metido a alcanzar, definiendo una estructura organi- zativa (funciones y responsabilidades), la planifica- ción de la actividad preventiva, los procesos, los procedimientos, los recursos necesarios, los regis- tros…, que permitan desarrollar e implantar feha- cientemente una política de seguridad y salud apro- bada por la dirección de la empresa y todos sus componentes, la cual será revisada periódicamente en un proceso de mejora continua. Una vez definido y aprobado el manual de ges- tión, debe implementarse.Toda la organización debe conocer el sistema de gestión del riesgo de forma que la cultura preventiva conviva en el acontecer diario de
  • 6. sus miembros, cada uno según el nivel de sus compe- tencias, y desarrollar la actividad preventiva observan- do el correcto funcionamiento del sistema y adaptán- dolo continuamente a la evolución de las condiciones de trabajo según transcurra el tiempo. Para ello será necesario establecer distintas sesiones formativas pa- ra toda la organización, cada una planificada y consi- derada en función de sus actividades y responsabilida- des establecidas en esta materia.Asimismo, se deberá proceder a la verificación periódica del sistema, obser- vando su eficacia y constatando de forma real que se siguen los procedimientos y principios establecidos. Finalmente, la organización puede desear certifi- car el sistema de gestión de la SST por medio de un or- GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—2010 59 ➜ EL ESTÁNDAR OHSAS PROPORCIONA UN MODELO DE SISTEMA PROACTIVO PARA LA GESTIÓN DE LA SST QUE PERMITE EVALUAR E IDENTIFICAR LOS RIESGOS CONFORME A LOS REQUISITOS LEGALES ESTABLECIDOS EN LA NORMATIVA O AQUELLOS QUE LA ORGANIZACIÓN HAYA DESIGNADO ganismo imparcial e independiente a través de una evaluación objetiva del sistema. Proporciona una valo- ración externa de la eficacia del mismo frente a terce- ros con la importancia que ello supone –certificación frente a la autoridad laboral de la integración de la pre- vención, así como el cumplimiento legal de sus respon- sabilidades–, permite obtener reducciones en algunas primas de seguro relacionados con esta materia, propor- ciona una potenciación de la imagen de la empresa res- pecto a los clientes y la sociedad, y mejora el clima so- cial de la propia empresa así como su productividad, ya que supone un logro de todos sus miembros en una materia como es la gestión del riesgo, que, en definiti- va, supone la gestión de su propia salud laboral. Revisión por la dirección Verificación y acciones correctoras Planificación Politica ambiental Implementación y operación Mejora continua
  • 7. II. FASES DE ACTUACIÓN Para elaborar un sistema de gestión basado en las normas OHSAS es necesario establecer varias fases que comprenden la realización del manual de gestión de Prevención de Riesgos Laborales según el modelo OHSAS 18001, su aprobación por la dirección de la empresa y su posterior implantación y auditoría inter- na (a modo de preauditoría), con el fin de certificar el sistema a través de una auditoría externa por empresa certificadora del mismo, conforme a un calendario de actuaciones de cada una de ellas que permita su imple- mentación práctica en la empresa, conviviendo ar- mónicamente con el resto de sistemas de gestión de los que pueda disponer la empresa. De una manera esquemática, indicamos las distin- tas fases que permitirían establecer un sistema de ges- tión OHSAS 18001: GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS • Nº 107—201060 estudio ELABORACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN OHSAS 18001 VISITA/S TOMA DE DATOS INFORME DE DIAGNÓSTICO INICIAL BORRADOR DEL SISTEMA DE GESTIÓN OHSAS 18001 SISTEMA DE GESTIÓN OHSAS 18001 PLAN DE FORMACIÓN Y ALCANCE VISITAS DE SEGUIMIENTO E IMPLANTACIÓN VISITAS DE CONTROL INFORME DE AUDITORÍA INTERNA AUDITORÍA EXTERNA POR ORGANISMO CERTIFICADOR CERTIFICACIÓN AUDITORÍA EXTERNA POR ORGANISMO CERTIFICADOR CALENDARIO Todas las fases se deben progra- mar de forma progresiva según un calendario elaborado por la empresa MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA AUDITORÍA INTERNA CERTIFICACIÓN MANTENIMIENTO, CERTIFICACIÓN FASE I FASE II FASE III FASE IV FASE V