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Un dialogue et non un monologueSource: Social Media Group   #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
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Comment allier média sociaux, productivité & rentabilité

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Conférence de Versalys en collaboration avec Fetch Capital Humain.

25 janvier 2012 (Montréal) / 26 janvier 2012 (Québec)

- Comment allier média sociaux, productivité & rentabilité.
- Conférencier Christian Masson

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Comment allier média sociaux, productivité & rentabilité

  1. 1. Comment alliermédia sociaux,productivité &rentabilité
  2. 2. QUI SOMMES-NOUS? FORMATION + CONSULTATION + CONFÉRENCE Gestion du temps Gestion de la performance Gestion des communications Médias sociaux Réseautage d’affaires#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  3. 3. SOLUTIONS Optimisez votre temps avec OUTLOOK EXPERT COURRIEL RÉSEAUX SOCIAUX pour PME et professionnel (LinkedIN, Facebook, Twitter, Google+) LE RÉSEAUTAGE D’AFFAIRES (comment réseauter et se bâtir un réseaux efficace) IPHONE ou BLACKBERRY#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  4. 4. QUI SOMMES-NOUS? • 30 ans d’expérience en formation • 4 succursales et 30 salles de formations au Québec • Une présence pan canadienne • Une offre intégrée: Formation, consultation, coaching et développement • Équipe de 100 spécialistes en • Gestion et capital humain • Développement organisationnel • TI et formations certifiées Microsoft • Bureautique, Infographie / Multimédia#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  5. 5. C’est moi! Je vous présente Christian Masson - LE Réseauteur#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  6. 6. Il fait en sorte que vos clients soit 4x plusprofitables et durables pour votre entreprise!#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  7. 7. Comment ? En instaurant des stratégies de marketing relationnel#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  8. 8. et de médias sociaux dans votre entreprise.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  9. 9. Il est formateur, conférencier et consultant#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  10. 10. Avec plus de 325 conférences à son actifs (25-01-2011)#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  11. 11. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  12. 12. Hier à Montréal – 325… à Montréal#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  13. 13. 326… avec nous (vous) Québec  26-01-2012#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  14. 14. il est certifié du Referral Institute de Californie.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  15. 15. Je vous laisse avec Christian Pour que VOS relations daffaires soient PROFITABLES’’#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  16. 16. Le Hashtag ‘’Mot Click’’ #fetchch @FetchCapitalHum @christianmasson#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  17. 17. Programme du jour Sondage *Vidéo : Social Media Revolution – Français Démystifions les médias sociaux Outils attachés aux médias sociaux La veille…et productivité Comment être rentable! Les outils de mobilité Ressources#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  18. 18. 2012 l’année de l’intégration Nous sommes maintenant dans l’ère du Web social#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  19. 19. Vos clients?#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  20. 20. Votre empreinte#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  21. 21. Votre présence actuel ? Googler votre E-réputation et celle de votre entreprise#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  22. 22. Sondage Colloque#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  23. 23. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  24. 24. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  25. 25. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  26. 26. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  27. 27. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  28. 28. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  29. 29. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  30. 30. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  31. 31. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  32. 32. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  33. 33. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  34. 34. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  35. 35. Vidéo Social Media Revolution 2 - sous-titrage français Lien sur Youtube : http://www.youtube.com/watch?v=AyYB0kM_ktc#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  36. 36. Démystifions les médias sociaux#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  37. 37. Pourquoi les médias sociaux ?#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  38. 38. Parce que les médias sociaux c’est comme le marketing de bouche à oreille sur stéroïdesSource: Social Media Group #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  39. 39. Qu’est-ce que les médias sociaux? Officiellement, ‘’médias sociaux’’ est un terme parapluie, qui définit les différentes activités qui intègrent les technologies à interaction sociale.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  40. 40. Qu’est-ce que les médias sociaux? Les médias sociaux sont des médias qui se fient à leur audience ou communauté, que l’on appelle communément ‘’Le public’’#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  41. 41. Qu’est-ce que les médias sociaux? pour créer, modifier, partager et distribuer des contenus médias tels que des textes, articles, publicités, photos, liens, vidéos et documents audio, Word, PDF, Excel.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  42. 42. Millions de conversations que les gens ont en ligne.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  43. 43. Sites de Médias sociaux 12 des 20 plus grandes destinations sur le Web 86% de toutes les vidéos qui sont visionnées sur Internet 72% des Blogs sont lus à travers les medias sociaux 75% des utilisateurs Internet visitent Source : Google des sites de partage de photos.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  44. 44. Le Web Les gens dynamiquearrivent sur permet auxvotre site de différentes partout plates- formes d’interagir ensemble Votre site web est la partie central de votre stratégie médias sociaux#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  45. 45. Pourquoi? Raison #1 : 3 Nord-Américains sur 4 utilisent les technologies sociales Source WFSM#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  46. 46. Pourquoi? Raison #2 : Parce que les 91% de la population ‘’adulte’’ Internet visitent les médias sociaux#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  47. 47. Pourquoi? Raison #3 : Parce que visiter les sites sociaux est la 1ière activité en ligne la plus populaire, avant même les courriels personnels#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  48. 48. Pourquoi? Raison #4 : Parce que le temps consacré aux médias sociaux croît 3x plus rapidement que la moyenne. Source WFSM#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  49. 49. Pourquoi? Raison #5 : Parce que les médias sociaux démocratisent grandement les communications#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  50. 50. Présence 93% des utilisateurs de médias sociaux croient qu’une entreprise doit avoir une présence dans les médias sociaux. Source WFSM#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  51. 51. Interagir Les utilisateurs des médias sociaux croient qu’une entreprise devrait aussi interagir avec ses clients.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  52. 52. Les communautés sur le web Elles se bâtissent une relation, un abonné, un cercle, un ami, un adepte, un adepte à la fois.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  53. 53. Dialogue et non un monologue#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  54. 54. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  55. 55. Le réseautage social est l’activité la plus populaire en ligne Heures / par visiteur (octobre 2011) Israel - 11.1 heures Argentina - 10.7 heures Russia - 10.4 heures Turkey - 10.2 heures Chile - 9.8 heures The Philippines - 8.7 heures Colombia - 8.5 heures Peru - 8.3 heures Venezuela - 7.9 heures Canada - 7.7 heures Source : http://ow.ly/8Dao5#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  56. 56. Les rôles du client social Décideur Pair Influenceur Client Partisan / défenseur Compétiteur Générateur didées Conseiller#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  57. 57. Vidéo La touche Germain La touche Germain sur Youtube http://ow.ly/8IPOM#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  58. 58. Les entreprises gèrent les médias sociaux de 5 manières Décentralisée Centralisée Coordonnée Coordonnée Holistique Moyeu et Moyeu et rayons rayons multiples Source: Altimeter#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  59. 59. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  60. 60. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  61. 61. LinkedIn est un puissant outil de réseautage d’affaires#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  62. 62. Les avantages de LinkedIn Trouver des clients, partenaires, influenceur potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont recommandés et leur sont présenté. Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des dossiers et résoudre des problèmes. Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires potentiels. Publier et distribuer des offres de service et d’emploi.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  63. 63. Recommandation Le recommandations ou témoignages augmentent votre crédibilité#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  64. 64. Lorsque vous faite une demande de connections toujours écrire un message personnalisé.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  65. 65. Groupes#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  66. 66. Compagnie Il est maintenant possible de joindre la description de vos produits et services à votre profil entreprise.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  67. 67. Compagnie#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  68. 68. Courriel de mise à jour hebdomadaire Prenez le temps de lire le rapport hebdomadaire des activités de votre réseau LinkedIn#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  69. 69. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  70. 70. Votre conversation de corridor#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  71. 71. 812,160,520 millions + d’amis… Données du 30/01/2012 http://www.checkfacebook.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  72. 72. Témoignage et viralité d’échange de commentaires#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  73. 73. Devenir ami d’une entreprise NON#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  74. 74. La Page Facebook permet la création d’onglet sur mesure. Tel que cette promotion de la carte cadeau du Rib N Reef#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  75. 75. Avantages d’une Page Facebook Être retrouvé par ceux qui sont à la recherche de vos produits et services Entrer en relation avec vos clients ou clientèle cible Créer une communauté autour de votre marque/entreprise Faire la promotion de votre contenu Présenter des offres (rabais, nouveaux produits, etc) Aller chercher du feedback de vos adeptes (sondage, commentaires, etc) Proposer des concours Créer et promouvoir des événements#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  76. 76. HyperAlerts Recevez un rapport par courriel de toutes les Pages Facebook que vous désirez Vous permet de faire de la veille http://www.hyperalerts.no/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  77. 77. Votre propre Facebook/LinkedIn#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  78. 78. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  79. 79. Page d’accueil Twitter#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  80. 80. Twitter selon wikipedia « Twitter est un outil de réseau social et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets (« gazouillis »), par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. » Messages de 140 caractères maximum#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  81. 81. Conversation de cocktail#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  82. 82. Twitter ? Twitter est un moyen simple de diffuser et de collecter de l’information. Twitter permet de suivre directement des contacts qui peuvent détenir des informations intéressantes. Cet outil permet ainsi d’effectuer une veille passive (l’information vient a vous).#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  83. 83. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  84. 84. C’est quoi un hashtag sur Twitter ? Un hashtag est un sujet que l’on attribue au tweet (au message) que l’on poste sur Twitter #Montreal hashtag#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  85. 85. Hashtag#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  86. 86. Twitter vous permet de créer des listes#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  87. 87. Recherches#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  88. 88. Je fais faire la Je quitte pour maintenance le gym avant estivale de ma ma conférence voiture#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  89. 89. Glossaire Twitter DM : Direct Message - message privé Follow / unfollow : suivre un compte Twitter s’abonner à un compte / se désabonner d’un compte. #FF : Follow Friday. Le FF se fait le vendredi : il s’agit d’indiquer à ses followers les autres comptes que l’on trouve intéressants. #jeudiconfession : confessions divulguées, souvent accompagnée d’une touche d’humour.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  90. 90. Glossaire Twitter Mention : Ex @ChristianMasson : être cité dans un tweet. Si la mention est le premier mot d’un tweet, alors ce message s’adresse à vous. Il y a un onglet Mentions dans Twitter … RT : retweet. Clic qui permet de retransmettre le tweet en question dans votre propre flux de message, afin que tous vos followers puissent le lire. Tweet : message de 140 caractères maximum#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  91. 91. Un monde à explorer Un moyen plus simple et rapide de se rapprocher de vos passions. http://fly.twitter.com/index_fr.html Twitter for business http://business.twitter.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  92. 92. Google+ Google+ a été conçu pour vous permettre de partager le Web comme vous le vivez. http://www.google.com/intl/fr/+/learnmore/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  93. 93. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  94. 94. Google+ hangout#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  95. 95. Le Blogue d’entreprise Communication externe ; nouvelles, événements, vidéos, PDF, PPT, etc. Informer vos abonnés et adeptes. Image moderne, contenu actuel pour votre entreprise Se démarquer, leadership Générer une infolettre Et plus… Une belle intégration des médias sociaux et blogue au Québec : http://www.wcommunication.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  96. 96. Le Blogue d’entreprise#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  97. 97. Outils de partage sur votre site#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  98. 98. YouTube: 4 milliards de vidéos vues par jour !#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  99. 99. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  100. 100. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  101. 101. Flickr - Photos#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  102. 102. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  103. 103. Slide Share Partager présentations Powerpoint, Keynote, Openoffice Draw, ainsi que des documents Word, Excel et PDF#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  104. 104. Flux RSS pour votre contenu Web? Really Simple Syndication (RSS 2.0) Un flux RSS est un fichier dont le contenu est produit automatiquement en fonction des mises à jour d’un site Web. Les flux RSS sont souvent utilisés par les sites dactualités ou les blogs pour présenter les titres des dernières informations consultables en ligne.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  105. 105. Flux RSS pour votre contenu Web? La lecture dun flux RSS se fait à laide dun agrégateur Un agrégateur est un logiciel qui permet de suivre plusieurs fils de syndication en même temps. Cest une sorte de « facteur » qui va chercher le courrier à lextérieur, puis le dépose chez lutilisateur. Tel que ; Google Reader#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  106. 106. http://www.google.com/reader#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  107. 107. Marketing de conversation!#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  108. 108. Attention aux messages contradictoires#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  109. 109. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  110. 110. Outil pour mesurer votre Influence http://klout.com/#/ChristianMasson#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  111. 111. Outil pour mesurer votre Influence http://www.peerindex.net/dashboard#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  112. 112. Outlook Social Media ConnectorsDisponible avecOutlook 2010Compatible avecOutlook 2003 et2007http://office.microsoft.com/en-us/outlook/social-connector-for-microsoft-outlook-HA101794273.aspx#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  113. 113. http://rapportive.com#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  114. 114. www.xobni.com#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  115. 115. www.about.me/ChristianMasson#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  116. 116. La veille… et productivité#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  117. 117. Alertes Google ‘’veille’’ Face aux changements et innover! www.google.com/alerts Exemples dutilisation d’alertes Google : Suivi de votre nom Suivi de vos clients Suivi de lévolution dun sujet dactualité Réception dinformations sur les activités récentes dun concurrent ou un secteur Suivi de lactualité dune personnalité Suivi des employés de votre entreprise Suivi de chacun des produits de votre entreprise#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  118. 118. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  119. 119. Souvenez-vous de tout! http://www.evernote.com/about/intl/fr/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  120. 120. Bulletin de nouvelles http://www.mailchimp.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  121. 121. Sondagehttp://www.surveymonkey.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  122. 122. Webcast#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  123. 123. Live Streaming#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  124. 124. Skype#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  125. 125. Wiki Un wiki est un site Web dont les pages comportent des hyperliens les unes vers les autres et sont modifiables par les visiteurs afin de permettre lécriture et lillustration collaboratives des documents numériques quil contient.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  126. 126. Finance#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  127. 127. Facturation http://www.freshbooks.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  128. 128. Gestion de projets http://basecamphq.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  129. 129. Dropbox http://www.dropbox.com/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  130. 130. Gestion et partage de documents http://box.net/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  131. 131. Informatique en nuage Le cloud computing1, informatique en nuage ou infonuagique est un concept qui consiste à déporter sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux ou sur le poste client de lutilisateur2.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  132. 132. Tableau de bord de gestion des médias sociaux http://hootsuite.com/p_2234#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  133. 133. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  134. 134. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  135. 135. Recherche#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  136. 136. Comment être rentable!#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  137. 137. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  138. 138. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  139. 139. Comment mesurer le succès d’une campagne dans les médias sociaux? Trouver les bons indicateurs de succès Indicateurs de mesure de la marque (notoriété, visibilité, image…) Indicateurs de mesure de la fidélisation (interaction, engagement, participation…) Augmentation du trafic sur site, blog…#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  140. 140. Salaire moyen d’ungestionnaire de communauté#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  141. 141. « L’animateur de communauté reflète l’âme de l’entreprise » Quel type de personne peut avoir ce poste au Québec/ quels seraient ses études ? Savoir écrire sans fautes d’orthographe. Bilingue Bien connaître la boîte dont on fait partie et avoir la confiance totale des dirigeants; l’animateur de communauté est le 1er membre de la communauté.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  142. 142. Phase d’intégration mandat Phase 1 – La cueillette de l’information Phase 2 – Mise en place des médias sociaux Phase 3 - Le blogue corporatif Phase 4 – Outils de partage de photos et documents, bulletin de nouvelles Phase 5 – Systèmes de monitoring Phase 6 - Intégration des outils de médias sociaux à votre site web Phase 7 – Rapport et analyse de rentabilité Phase 8 – Formation des personnes ressources Phase 9 – Politiques interne et externe d’utilisation des médias sociaux#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  143. 143. Politique d’utilisation des médias sociaux Instauration avec les employés d’une politique d’utilisation des médias sociaux Ligne directrice Introduction de la politique aux employés Être responsable de ce que l’on écrit Être authentique Considérer notre public Exercer un bon jugement Comprendre le concept de communauté Respect des droits d’auteurs et d’une utilisation responsable Protéger ses informations personnelles Apporter une valeur ajoutée L’importance de rester productif Policy Database : plus de 100 exemples de politiques d’entreprise (Anglais) http://socialmediagovernance.com/policies.php#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  144. 144. Calendrier de production#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  145. 145. Calendrier de publication#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  146. 146. Les outils de mobilité#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  147. 147. Les codes QR http://keremerkan.net/qr-code-and-2d-code-generator/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  148. 148. Cool! un code QR – et Up! Je sors mon iPhone, Blackberry, Androïd, etc#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  149. 149. Je scan le code#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  150. 150. Code QR Que peut contenir un QR code ? Il peut envoyer directement vers un site web Enregistrer un favori Afficher un texte Composer un numéro de téléphone Télécharger une carte d’affaires (vCard) Envoyer un SMS Envoyer un courriel Créer un événement dans votre calendrier (vCalendar Event) Afficher une carte Google Démarrer un vidéo Youtube#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  151. 151. Réseauter avec les médias sociaux#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  152. 152. Réseauter avec les médias sociaux#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  153. 153. Réseauter avec les médias sociaux#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  154. 154. CardMunch, une application Linkedin pour numériser les cartes de visite#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  155. 155. Faire un Check-In#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  156. 156. Check-In Facebook emplacement#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  157. 157. Créer des listes dans Facebook#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  158. 158. Suivre des événements en directe#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  159. 159. Trouvez des événements de réseautage#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  160. 160. Trouvez des événements de réseautage#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  161. 161. www.tungle.me/christianmasson#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  162. 162. Ressources#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  163. 163. Ressources Le blog du community management http://www.managerunecommunaute.com/ Kim Auclair – Démystifier le gestionnaire de communauté au Québec http://www.slideshare.net/kimauclair http://www.slideshare.net/kimauclair/le-gestionnaire-de-communaut-au-qubec- 3904173 Déclaration des droits et responsabilités Facebook http://www.facebook.com/terms.php?locale=FR Le Blog du Home Media – Marketing communautaire / réputation numérique http://blog.athomedia.com/ Mashable.com *La plus grande ressource médias sociaux (anglais) http://www.mashable.com http://fr.mashable.com/(français)#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  164. 164. Ressources Le blog du personnal branding http://www.blogpersonalbranding.com/ Blocnote de David Guillocheau pour l’entreprise talentueuse (RH 2.0, management, innovation http://talentpower.free.fr/?page_id=227 Policy Database : plus de 100 exemples de politiques d’entreprise (Anglais) http://socialmediagovernance.com/policies.php#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  165. 165. Ressources – Livres anglais You Need to Build Trust This lesson comes from Trust Agents by Chris Brogan and Julien Smith. Turn the Bullhorn Around This lesson comes from The Whuffie Factor by Tara Hunt.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  166. 166. Ressources – Livres anglais You Need to Build Trust This lesson comes from Trust Agents by Chris Brogan and Julien Smith. Turn the Bullhorn Around This lesson comes from The Whuffie Factor by Tara Hunt.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  167. 167. Ressources – Livres anglais Learn the Pillars of Social Media Success This lesson comes from Six Pixels of Separation by Mitch Joel. Engage! The Complete Guide for Brands and Businesses This lesson comes from Engage by Brian Solis.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  168. 168. Ressources – Livres anglais Crucial guidebook for helping brands navigate the social economy This lesson comes from Putting the Public Back in Public Relations by Brian Solis. Work Your Face Off This lesson comes from Crush It! by Gary Vaynerchuck.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  169. 169. Ressources – Livres anglais How businesses can tap the power of social media This lesson comes from Socialnomics by Erik Qualman. Get Smart About the Tools This lesson comes from The New Community Rules by Tamar Weinberg.#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  170. 170. Ressources – Livres en français#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  171. 171. Ressources – Livres en français http://up2social.com/ livre-blanc- benefices-blogs- communication- medias-sociaux/#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  172. 172. Ressources – Blog Anglais Mashable : www.Mashable.com People to follow! Brian Solis @briansolis Brian Solis Chris Brogan @chrisbrogan ChrisBrogan.com Jeremiah Owyang @jowyang Web Strategy Jason Falls @jasonfalls Social Media Explorer Mari Smith @marismith Danny Brown @dannybrown Danny Brown Sarah Evans @prsarahevans PRSarahEvans David Armano @armano Logic + Emotion Dave Fleet @davefleet davefleet.com Steve Rubel @steverubel The Steve Rubel Lifestream Kevin Dugan @prblog Strategic Public Relations Gini Dietrich @ginidietrich Spin Sucks Tara Hunt @missrogue Horse Pig Cow Mitch Joel @mitchjoel Twist Image#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  173. 173. Ressources – Blog Français Bruno Guglielminetti @Guglielminetti Mon Carnet Techno Radio-Canada @rctriplex Triplex OWNI http://owni.fr Blog Marketing Web 2.0 et Techno Benoit Décary @bdescary Descary Kim Auclair @KimAuclair Kim Auclair Martin Lessard @martinlessard Zeroseconde Raymond Morin @RaymondMorinV2 Diane Bourque @DianeBourque Diane Bourque Michele Blanc @MichelleBlanc MichelleBlanc Christian Amauger @camauger Christian Amauger Danny Kronstrom @dannykronstrom Danny Kronstrom#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  174. 174. En résumé!#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  175. 175. Relations publiques Service à la clientèle Bâtir la loyauté Collaboration RH Source: Social Media Group Réseautage Leadership Et oui… acquisition de clientèles#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  176. 176. Un dialogue et non un monologueSource: Social Media Group #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  177. 177. #fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
  178. 178. Transformer vos relations d’affaires… Innovez à l’intérieur de restrictions Pensez à côté de la boîte… Faites beaucoup avec peu…#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
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  180. 180. Transformer vos relations d’affaires… Sortez, partagez, collaborez, communiquez et ajoutez votre voix à la musique de la conversation…#fetchch @FetchCapitalHum www.FetchCapitalHumain.com
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