SlideShare a Scribd company logo

Bootcamp 12 mei 2011

•
•
HowardsHome Monitoring
HowardsHome Monitoring

Presentatie Bootcamp 12 mei 2011. Gegeven voor Michiel van Gaalen en Jeroen Riekwel.

1 of 28
Download to read offline
12 mei 2011 Hashtag: #FinchLine Hohopublic / hohopublic
FinchLine • Onderdeel van HowardsHome • Content curatie & distributieplatform
Vandaag… Inleiding media monitoring Essentiele social media cijfers voor uw organisatie Cases Zelf aan de slag
Internet in 1996
Enkele cijfers 9 mln. Nederlanders 1,4 mln Nederlanders 0,3 – 0,8 mln Nederlanders 5,6 mln Nederlanders 3.743.520 mln Nederlanders
Show me the money! Nieuwe manier van communiceren Return on investment Wat kost het me? Wat levert het op? Waar stop ik mijn muntjes in…
http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
Social media doelstellingen Mature • Social = belegd in organisatie Intermediate • Social aware • Training • CRM integratie • Ervaring opdoen • Inzichten ipv metrics • Tellingen van fans / volgers • Uiteindelijk: Strategie Novice • Kennis • Presence • Zenden • Monitoring / nulmeting
Klantinzicht
Klantenservice
Omzet
Branding
PR
Waarom Media Monitoring? Onderdeel strategie Weet wat er over je geschreven wordt / op tijd reageren Luisteren en reageren op vragen / Service Inzicht in omgeving (marktpartijen / stakeholders / concurrenten / leveranciers)
Gebruikers binnen de organisatie Gebruik voor organisatie Marketing Beleids Klantenservice medewerkers Management / Communicatie directie HRM Woordvoering
EDET Model • Volgen • Browse • Meten • Zoek • Bekijk Track Explore Engage Discover • Reageer • Analyseer • Twitter / • Relaties Facebook • Bronnen • LinkedIn
Meten is een dagtaak • Fora (Kassa, Radar)  # negatieve comments, aantal x gelezen • Review- en opiniesites (Zoover)  Hoogte en aantal beoordeling • Sociale netwerken (Linkedin, Hyves)  # volgers, aantal groepsleden • Blogs (web-log.nl)  Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments • Microblogs (Twitter)  Volgers, retweets, influence score • Bookmarksites (Delicious)  Aantal links • Media sharing sites (Youtube, Flickr)  Aantal likes, commentaar
Social Media Metrics
Effectiviteit kanalen
Media Monitoring Grid Jezelf Concurrentie Omgeving Klanten Campagnes Onderwerpen Organisatie Naam concurrent Leveranciers Vragen Titel / markers uit Partij Concurrerende Regelgeving Klachten persberichten en Personen merken Branche Leads campagnes Personen bij concurrenten Hoe vaak komen Zie wanneer Welke Monitoren vragen Hoe wordt mijn we in het nieuws? concurrentie in het onderwerpen zijn die online gesteld campagne nieuws is actueel? worden. opgepikt in diverse In welke media kanalen? Vragen wordt over ons Welke media hebben Welke media Reageren op geschreven? een voorkeur voor schrijven over mijn klachten/ Waar moet ik mijn concurrent business opmerkingen campagne Sentiment? seeden? Welke klachten spelen er
Luisteren naar Roosendaal
Op tijd op de hoogte
Wat doet FinchLine? • Monitoren nieuws,social media, Twitter • Doorlopend scannen • Nederlandstalige bronnen en filters • Analyse op sentiment, personen, organisaties • DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen • Attenderen / Alerts
Demo
Recap Bootcamp • Belangrijkste social monitoring termen en issues • Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine • Blijf ons volgen via twitter @finchline • Social Media ROI Whitepaper • Bedankmail en evaluatie • FinchLine gaan gebruiken?
Contact @finchline Michiel.van.gaalen@finchline.nl

Recommended

Social Media Bootcamp FinchLine
Social Media Bootcamp FinchLineSocial Media Bootcamp FinchLine
Social Media Bootcamp FinchLineHowardsHome Monitoring
 
Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011
Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011
Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011HowardsHome Monitoring
 
Social media infolearn
Social media infolearnSocial media infolearn
Social media infolearninfolearn
 
Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011
Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011
Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011HowardsHome Monitoring
 
Bootcamp 9 december 2010
Bootcamp 9 december 2010Bootcamp 9 december 2010
Bootcamp 9 december 2010HowardsHome Monitoring
 
FinchLine Bootcamp 8 juni 2011
FinchLine Bootcamp 8 juni 2011FinchLine Bootcamp 8 juni 2011
FinchLine Bootcamp 8 juni 2011HowardsHome Monitoring
 
Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)
Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)
Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)Theo Schroen
 
Online PR - LEWIS PR
Online PR - LEWIS PROnline PR - LEWIS PR
Online PR - LEWIS PRFreek Janssen
 

Recommended

Social Media Bootcamp FinchLine
Social Media Bootcamp FinchLineSocial Media Bootcamp FinchLine
Social Media Bootcamp FinchLineHowardsHome Monitoring
 
Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011
Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011
Social Media Monitoring Bootcamp - FinchLine april 2011HowardsHome Monitoring
 
Social media infolearn
Social media infolearnSocial media infolearn
Social media infolearninfolearn
 
Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011
Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011
Social Media Monitoring Bootcamp FinchLine - 6 januari 2011HowardsHome Monitoring
 
Bootcamp 9 december 2010
Bootcamp 9 december 2010Bootcamp 9 december 2010
Bootcamp 9 december 2010HowardsHome Monitoring
 
FinchLine Bootcamp 8 juni 2011
FinchLine Bootcamp 8 juni 2011FinchLine Bootcamp 8 juni 2011
FinchLine Bootcamp 8 juni 2011HowardsHome Monitoring
 
Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)
Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)
Hoe haal ik de pers? (PR door Enof communicatiegroep)Theo Schroen
 
Online PR - LEWIS PR
Online PR - LEWIS PROnline PR - LEWIS PR
Online PR - LEWIS PRFreek Janssen
 
Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandPresentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandHans van der Meulen
 
social media voor fotografen
social media voor fotografensocial media voor fotografen
social media voor fotografenTrigger - social media marketing & training
 
Socialmediapresentatie
SocialmediapresentatieSocialmediapresentatie
SocialmediapresentatiePANGAEA Internet Marketing
 
Introductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsIntroductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsGO opleidingen
 
Presentatie social matters juli 2010
Presentatie social matters juli 2010Presentatie social matters juli 2010
Presentatie social matters juli 2010OnlineMarketiers
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social MediaRoos Spier
 
Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Social Matters
 
Vlerick conversation management platform engagor
Vlerick conversation management platform engagorVlerick conversation management platform engagor
Vlerick conversation management platform engagorVlerick Business School
 
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Antoine Glerum
 
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende Stap
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende StapImpact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende Stap
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende StapSonja Loth
 
Sociale media wellness
Sociale media wellnessSociale media wellness
Sociale media wellnessJeroen Vinkesteijn
 
Ondernemen met informatie
Ondernemen met informatieOndernemen met informatie
Ondernemen met informatiejvdp
 
NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes socialHowardsHome Monitoring
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.SOCIAL.INC
 
Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Your Social
 
Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Luk Balcer
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerBart Gysens
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementAndy Oppelaar
 
Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategieFrank van den Berk
 
Presentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsPresentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsHarald van Engelen
 

More Related Content

What's hot

Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandPresentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandHans van der Meulen
 
Introductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsIntroductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsGO opleidingen
 
Presentatie social matters juli 2010
Presentatie social matters juli 2010Presentatie social matters juli 2010
Presentatie social matters juli 2010OnlineMarketiers
 
Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Social Matters
 
Vlerick conversation management platform engagor
Vlerick conversation management platform engagorVlerick conversation management platform engagor
Vlerick conversation management platform engagorVlerick Business School
 
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Antoine Glerum
 
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende Stap
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende StapImpact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende Stap
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende StapSonja Loth
 
Ondernemen met informatie
Ondernemen met informatieOndernemen met informatie
Ondernemen met informatiejvdp
 

What's hot (12)

Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandPresentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
 
social media voor fotografen
social media voor fotografensocial media voor fotografen
social media voor fotografen
 
Socialmediapresentatie
SocialmediapresentatieSocialmediapresentatie
Socialmediapresentatie
 
Introductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsIntroductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor Informatieprofessionals
 
Presentatie social matters juli 2010
Presentatie social matters juli 2010Presentatie social matters juli 2010
Presentatie social matters juli 2010
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010
 
Vlerick conversation management platform engagor
Vlerick conversation management platform engagorVlerick conversation management platform engagor
Vlerick conversation management platform engagor
 
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
 
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende Stap
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende StapImpact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende Stap
Impact Van Social Op Organisaties - seminar Webredactie De Volgende Stap
 
Sociale media wellness
Sociale media wellnessSociale media wellness
Sociale media wellness
 
Ondernemen met informatie
Ondernemen met informatieOndernemen met informatie
Ondernemen met informatie
 

Similar to Bootcamp 12 mei 2011

Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.SOCIAL.INC
 
Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Your Social
 
Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Luk Balcer
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerBart Gysens
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementAndy Oppelaar
 
Presentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsPresentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsHarald van Engelen
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Patric Kint
 
Persoonlijke marketing presentatie voor ABC-groep
Persoonlijke marketing presentatie voor ABC-groepPersoonlijke marketing presentatie voor ABC-groep
Persoonlijke marketing presentatie voor ABC-groepRudi Meylemans
 
Presentatie Kennissessie Social Marketing
Presentatie Kennissessie Social MarketingPresentatie Kennissessie Social Marketing
Presentatie Kennissessie Social MarketingValtech
 
Social Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermeeSocial Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermeeMyrtehiss
 
Media Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing special
Media Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing specialMedia Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing special
Media Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing specialClipit
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype? Luk Balcer
 
Workshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaWorkshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaDoors International
 
Social selling11april2013
Social selling11april2013Social selling11april2013
Social selling11april2013Laura Nuhaan
 

Similar to Bootcamp 12 mei 2011 (20)

NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes social
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.
 
Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?
 
Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemer
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media Management
 
Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Presentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsPresentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfonds
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0
 
Persoonlijke marketing presentatie voor ABC-groep
Persoonlijke marketing presentatie voor ABC-groepPersoonlijke marketing presentatie voor ABC-groep
Persoonlijke marketing presentatie voor ABC-groep
 
Kroes kontrol sociale reputatie
Kroes kontrol sociale reputatieKroes kontrol sociale reputatie
Kroes kontrol sociale reputatie
 
Presentatie Kennissessie Social Marketing
Presentatie Kennissessie Social MarketingPresentatie Kennissessie Social Marketing
Presentatie Kennissessie Social Marketing
 
Social Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermeeSocial Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermee
 
Media Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing special
Media Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing specialMedia Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing special
Media Monitoring Tour 22 november Amsterdam - Content marketing special
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype?
 
Social media inzet voor mkb b2c
Social media inzet voor mkb b2c Social media inzet voor mkb b2c
Social media inzet voor mkb b2c
 
Workshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaWorkshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social media
 
Social selling11april2013
Social selling11april2013Social selling11april2013
Social selling11april2013
 

More from HowardsHome Monitoring

Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013
Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013
Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013HowardsHome Monitoring
 
Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing
Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing
Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing HowardsHome Monitoring
 
Gastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social media
Gastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social mediaGastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social media
Gastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social mediaHowardsHome Monitoring
 
Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011
Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011
Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011HowardsHome Monitoring
 
Social Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing Dagen
Social Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing DagenSocial Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing Dagen
Social Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing DagenHowardsHome Monitoring
 
Wat staat er op de radar - René de Vries
Wat staat er op de radar - René de VriesWat staat er op de radar - René de Vries
Wat staat er op de radar - René de VriesHowardsHome Monitoring
 
FinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagne
FinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagneFinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagne
FinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagneHowardsHome Monitoring
 

More from HowardsHome Monitoring (12)

Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013
Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013
Finchline media rapportage amsterdam city swim sept 2013
 
Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing
Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing
Finchline presentatie Pim Platform Innovatie in Marketing
 
Pr analytics met google analytics
Pr analytics met google analyticsPr analytics met google analytics
Pr analytics met google analytics
 
Gastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social media
Gastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social mediaGastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social media
Gastcollege RUG: Kwalitatief onderzoek met social media
 
FinchLine media scan Rene Bolier
FinchLine media scan Rene BolierFinchLine media scan Rene Bolier
FinchLine media scan Rene Bolier
 
Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011
Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011
Social Media ROI presentatie IAM / MARCOM 2011
 
Social Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing Dagen
Social Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing DagenSocial Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing Dagen
Social Media ROI (Return On Investment) presentatie Marketing Dagen
 
Onderzoek PR Power-up
Onderzoek PR Power-upOnderzoek PR Power-up
Onderzoek PR Power-up
 
Wat staat er op de radar - René de Vries
Wat staat er op de radar - René de VriesWat staat er op de radar - René de Vries
Wat staat er op de radar - René de Vries
 
Maak kennis met FinchLine
Maak kennis met FinchLineMaak kennis met FinchLine
Maak kennis met FinchLine
 
Social goes local
Social goes localSocial goes local
Social goes local
 
FinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagne
FinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagneFinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagne
FinchLine - Hoe bepaal je het succes van een social media campagne
 

Bootcamp 12 mei 2011

  • 1. 12 mei 2011 Hashtag: #FinchLine Hohopublic / hohopublic
  • 2. FinchLine • Onderdeel van HowardsHome • Content curatie & distributieplatform
  • 3. Vandaag… Inleiding media monitoring Essentiele social media cijfers voor uw organisatie Cases Zelf aan de slag
  • 4.
  • 6. Enkele cijfers 9 mln. Nederlanders 1,4 mln Nederlanders 0,3 – 0,8 mln Nederlanders 5,6 mln Nederlanders 3.743.520 mln Nederlanders
  • 7. Show me the money! Nieuwe manier van communiceren Return on investment Wat kost het me? Wat levert het op? Waar stop ik mijn muntjes in…
  • 9. Social media doelstellingen Mature • Social = belegd in organisatie Intermediate • Social aware • Training • CRM integratie • Ervaring opdoen • Inzichten ipv metrics • Tellingen van fans / volgers • Uiteindelijk: Strategie Novice • Kennis • Presence • Zenden • Monitoring / nulmeting
  • 12. Omzet
  • 14. PR
  • 15. Waarom Media Monitoring? Onderdeel strategie Weet wat er over je geschreven wordt / op tijd reageren Luisteren en reageren op vragen / Service Inzicht in omgeving (marktpartijen / stakeholders / concurrenten / leveranciers)
  • 16. Gebruikers binnen de organisatie Gebruik voor organisatie Marketing Beleids Klantenservice medewerkers Management / Communicatie directie HRM Woordvoering
  • 17. EDET Model • Volgen • Browse • Meten • Zoek • Bekijk Track Explore Engage Discover • Reageer • Analyseer • Twitter / • Relaties Facebook • Bronnen • LinkedIn
  • 18. Meten is een dagtaak • Fora (Kassa, Radar)  # negatieve comments, aantal x gelezen • Review- en opiniesites (Zoover)  Hoogte en aantal beoordeling • Sociale netwerken (Linkedin, Hyves)  # volgers, aantal groepsleden • Blogs (web-log.nl)  Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments • Microblogs (Twitter)  Volgers, retweets, influence score • Bookmarksites (Delicious)  Aantal links • Media sharing sites (Youtube, Flickr)  Aantal likes, commentaar
  • 21. Media Monitoring Grid Jezelf Concurrentie Omgeving Klanten Campagnes Onderwerpen Organisatie Naam concurrent Leveranciers Vragen Titel / markers uit Partij Concurrerende Regelgeving Klachten persberichten en Personen merken Branche Leads campagnes Personen bij concurrenten Hoe vaak komen Zie wanneer Welke Monitoren vragen Hoe wordt mijn we in het nieuws? concurrentie in het onderwerpen zijn die online gesteld campagne nieuws is actueel? worden. opgepikt in diverse In welke media kanalen? Vragen wordt over ons Welke media hebben Welke media Reageren op geschreven? een voorkeur voor schrijven over mijn klachten/ Waar moet ik mijn concurrent business opmerkingen campagne Sentiment? seeden? Welke klachten spelen er
  • 23.
  • 24. Op tijd op de hoogte
  • 25. Wat doet FinchLine? • Monitoren nieuws,social media, Twitter • Doorlopend scannen • Nederlandstalige bronnen en filters • Analyse op sentiment, personen, organisaties • DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen • Attenderen / Alerts
  • 26. Demo
  • 27. Recap Bootcamp • Belangrijkste social monitoring termen en issues • Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine • Blijf ons volgen via twitter @finchline • Social Media ROI Whitepaper • Bedankmail en evaluatie • FinchLine gaan gebruiken?
  • 28. Contact @finchline Michiel.van.gaalen@finchline.nl