Vis-a-Vis and VIdegree Cloud services can empower you a better customer management and knowledge management

1. 善用雲端服務做好顧客互動與知識管
理
叡揚資訊 / 知識生產力國際事業處副總
胡瑞柔
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2. 成長型的學習型組織
優秀的知
識工作者
可再利用的 運用 發展
組織記憶
核心業務流程
創新與運用
競爭力
協同
溝通
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3. 有成就感對工作滿意的團隊
客戶基本資訊
客戶動態資訊 顧客滿意
客戶關懷
客戶人脈關係
教育訓練
業務執掌 FAQ, SOP …
公告事項 產品資訊
相關法規 創新點子
作業規範 經驗知識
SOP 知識回饋與分享
…
掌握業務流程 學習成長
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4. 設備 M 化，作業 e 化，運算雲化：美麗新
境界
• An ytim e , An ywh e re 的運算終於可以方便的實現
• 雲端服務提升效率，累積營運資產，建構快速成長
機制
企業主 / 業務菁
英
全力衝刺跑業
•查詢客戶資料、
務
•查看過去拜訪記錄 生產 / 後勤團隊
•查詢合約、交易
零時差運籌支援
•登錄拜會資料
人事薪資
•登錄客戶需求、商機把握 •查看客戶資料
•登錄客戶抱怨、 傷基預防 •查看客戶需求
•通知相關人處理… •查看客戶抱怨
•查詢合約、交易
•線上會議溝通
•登陸處理記錄
•登錄 經驗傳承…
4
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5. http://visavis.cloudgss.com http://videgree.cloudgss.com
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6. Vis-a-Vis
善用雲端服務做好知識管理
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7. 任何装置與瀏覽器
任何電腦、行動装置、平板皆可使用
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8. 任何報告格式
使用者可自行設定
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9. 高度自行設定的彈性
自行定義重要指標
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10. 高度自行設定的彈性
欄位内容撰寫指引與選項設定
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11. 幫您及團隊做好記錄管理和互動溝通：
踏穩事業成功的基礎馬步！
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12. VIdegree
善用雲端服務做好顧客互動
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13. VIdegree 協助團隊做到！
• 瞭解客戶 - 以客戶為中心的經營
– 客戶面貌越清楚，客戶互動越滿意
• 精準行銷 - 以客戶為中心精準有效的行銷
– 客戶資料越清楚，行銷效果越顯著
• 發現客戶 - 以客戶為中心的人脈管理
– 活生生的客戶地圖，讓客戶的親友也變成客戶
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14. 好分類 幫每個客戶貼上不同的標籤
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15. 好分類 客戶標籤一目了然
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16. 好關懷 精準行銷 - 個人化內容
• Email
• 簡訊
• 郵寄名條
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17. 好聯繫 隨時找到附近客戶
• 手機 App 隨時掌握客戶
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18. 好服務 記住每一個客戶的工作與事情
• 工作
• 紀念日
• 親友
• 記事
• 地點
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19. 好人脈
掌握客戶人脈關係
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20. 好服務 客戶來電自動跳出客戶資料
轉碼器 250 元
USB Modem 310 元 轉接頭 35 元
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21. 好服務 來電顯示設備費用
轉碼器 250 元
USB Modem 310 元 轉接頭 35 元
以上總設備費用在 1000 元 以內 ( 不含電話與 Notebook)
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22. 讓您客戶經營棒棒安打上壘 !
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23. Q&A Email: sales@openfind.com
URL: www.openfind.com
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