Comité
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de Lorraine

Promotion
Camping Qualité Lorraine
2013 - 2014
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1. Une action collective pour tous les campings
labellisés « camping qualité »...
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1. Action collective
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Diffusion 2013

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 ANWB, Kampeerdagen
 Vakantiebeurs, Utrecht
 Salon des Vacanc...
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2. La campagne de promotion
Camping qualité 2013
Améliorations www.camping-lorraine.com
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Onglet offres spéciales et amélioration er...
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CampingNavigator
aux Pays-Bas
Opération commune
avec les CRT du Grand Est
Budg...
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Campagne web
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Partenariat
avec le
Journal de
l’Evasion
Résultat :
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Alsace

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avec Vacances.com

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Camping Lorraine

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Plus de 100 publications
3038 fans en 2012

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2 jeux-concours facebook

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Résultats : 2500 participants
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Budget dépensé : 2100 €
10 937 clics générés vers mini-site
 48 réservation...
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Budget dépensé : 4500 €
19 292clics générés
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Valorisation
de la campagne
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du CRT
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Insertion d’une bannière

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Insertion d’un encart dédié
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Plus de 100 000 mailings papier envoyés

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76 311 abonnés
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Insertion pub dans le Pass Lorraine
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Diffusion : plus de 70 000 exemplaires

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de Lorraine
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Campagne Chez Lorraine

du Tourisme
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Diffusion : plus de 500 000 exemplaires
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Réalisation de
photos
publicitaires
(au camping de Mulhenbach dans le Pays de...
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Chiffre d’affaires stable
(ctouvert) :

1 143 183 €
Réservations : 4011

Pour...
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Pistes de réflexion pour 2014
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3 réflexions
sur la campagne
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Réflexion 1
Le message de la campagne met surtout
l’accent sur le label quali...
58.
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Réflexion 2
Le mot « camping » est encore bien
souvent associé à un séjour so...
59.
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Réflexion 3
La Lorraine n’est pas une région que l’on
associe spontanément au...
60.
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Problématique
Est-ce que le message « camping
qualité en Lorraine » est-il
su...
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Solution 2014
Faire évoluer le message marketing et le
positionnement de la ...
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Concrètement pour la
campagne :

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de Lorraine

 Mettre surtout en avant des visuels de l...
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Plan d’actions 2014
sous le signe du
changement !
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« Face au monde qui change, il vaut mieux
penser le changement que changer le...
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Nouveautés

de Lorraine

Fin de l’édition du
flyer « campings
qualité ».
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A la place, 2 nouvelles
actions pour une
visibilité décuplée !
1) Mise en ava...
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2) Organisation d’une opération spéciale
camping sur les salons suivants :
 ...
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Autres actions CRT :
 Insertion pub dans le Pass Lorraine 2014
(90 000 ex)
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La nouveauté web
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Avril 2014
Intégration dans le
nouveau portail
tourisme-lorraine.fr,
rubrique...
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Que des +, pas de moins !
 L’adresse restera la même
www.camping-lorraine.co...
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Plan d’actions média
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Les actions web :
toujours priorité n°1
Objectif : maximum de trafic vers le ...
Internet, superhéros !

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80 % des français sont des internautes
60 % des françai...
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Mettre le paquet sur :
Réviser et faire évoluer si
besoin la liste de mots cl...
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Animation Page Fan

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Jeu-concours FB

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Poursuite de la campagne
de communication GrandEst aux Pays-Bas

Budget prévi...
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Citizenkid Alsace

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Vacances.com
Uniquement dans la partie locations

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Action Belgique
Refaire un partenariat avec le
Journal de l’Evasion mais trou...
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Nouveauté

Opération presse dédiée
sur les Pays-Bas et
Belgique
84.
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Objectif : accroître notoriété campings qualité
sur cible NL
ACTIONS ENVISAGE...
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Campagne Campings Qualité : bilan 2013 et perspectives 2014

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  • Tirage : 10 000 ex.
    Distribution de la brochure :
    salons
    en téléchargement sur notre site
    dans les campings
  • Création et intégration des vidéos Compte et chaîne du CRT tourisme en Lorraine sur Youtube + dailymotion
    Intégration en page d’accueil et sur la page de présentation de chaque camping sur le mini-site
    3 prochaines slides pour exemple
  • article dans le dossier vacances nature et vacances d’été début avril
    article dans newsletter
    3 jeu-concours successifs
    Chronique radio sur la RTBF / La première
  • habillage pendant une semaine avant les we de mai
    pub pavé pendant 4 semaines
    emailing dédié à la base de données alsacienne
    6 jeu-concours
    et autres visibilités
  • Budget de février à octobre
  • Precepte du guerrilla marketing
    Easy and inexpensive strategies for making big profits from your small business !
    On constate qu’il n’y a pas beaucoup de clics sur les bannières en comparaison avec google adwords et facebooks adds par exemple mais c’est surtout une campagne d’image donc importance de faire com dans la durée !
    Campagne display qui nous parait la plus interessante c’est-à-dire celle qui a obtenu le plus d’impressions
  • en légère hausse.
  • 1/ Les coûts d’acquisition (CPC moyen) ont baissé sur chaque marché cette année.
    Au global, on a acheté le prospect 0,16 € en 2012, contre 0,18 € en 2011. Un coût / contact à 0,16 €, pour un prospect qualifié, c’est très concurrentiel actuellement sur le web.
     
    2/ En 2011, on a commencé les campagnes plus tôt et engagé des budgets plus importants en début de saison(janvier février notamment). Cela a généré de la résa haute saison, avec des paniers moyens élevés.
     
    2/ Le panier moyen des résas en ligne a baissé de façon sensible par rapport à 2011 (280 € contre 325 € en 2011). Cela est directement lié au démarrage tardif des campagnes (ce que je disais juste au dessus) et cela impacte directement le CA global.
     
    3/ En 2012, le marché NL a été bcp moins présent qu’en 2011. Sur vos campagnes, le CA a été divisé par 5 pour un budget en baisse de 30%.
    L’absence (relative) des Néerlandais ne s’observe pas qu’en Lorraine. Elle s’est fait ressentir sur quasiment tte la France (constat encore partagé lors du récent salon du SETT à Montpellier).
     
    4/ Les budgets engagés cette année sur google ads ont baissé sur tous les marchés ciblés : moins de présence sur Google Ads, notamment pour un internaute qui nous a trouvé une première fois mais qui souhaitant revenir une 2e ou 3e fois, pour réserver, a eu du mal à re-trouver l’annonce, moins diffusée sur 24h.
     
    En conclusion :
    ++ le coût / contact est en baisse en 2012
    - le nb de résas et le CA généré a baissé, notamment du fait d’un démarrage un peu tardif des campagnes et de pb sur le marché NL
    + le coût moyen par réservation est de 30 € pour un panier moyen de 285 €. Cela fait un tx de 10% par résa. C’est relativement bas. A mettre en perspective avec les taux de commission des distributeurs et TO (Booking notamment, qui est à 20%).
     
    A 10%, je pense que les campagnes Adwords restent intéressantes pour vous. Si vous restez sur des budgets équivalents, elles doivent par contre venir en complémentarité d’autres actions générant + de volumes de ventes.
     
  • On se concentre sur le web
  • Investir plus de temps :
    - mettre en place une stratégie de contenu
    - créer une histoire et “humaniser” notre relation avec les fans
    - publier plus souvent, au moins 3 fois / semaine
    - interragir avec les Fans (poser plus de questions, encourager à aimer des photos)
  • Campagne Campings Qualité : bilan 2013 et perspectives 2014

    1. 1. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Promotion Camping Qualité Lorraine 2013 - 2014
    2. 2. 2. Comité Régional du Tourisme de Lorraine 1. Une action collective pour tous les campings labellisés « camping qualité » 2. Une campagne de promotion exclusive pour les campings volontaires autour du mini-site www.camping-lorraine.com Budget global en 2013 : 45 000 €
    3. 3. 3. Comité Régional du Tourisme de Lorraine 1. Action collective
    4. 4. Comité Régional du Tourisme Diffusion 2013 de Lorraine  ANWB, Kampeerdagen  Vakantiebeurs, Utrecht  Salon des Vacances , Bruxelles  Salon Vakanz, Luxembourg  Urlaubsmesse, Stuttgart  Mondial du Tourisme, Paris  Salon de l’Agriculture, Paris  Fête de l’Humanité, Paris  Salon du tourisme, Nantes Lorraine Mondial Air Ballons La Lorraine est formidable, Metz Terre d’émotions, Nancy Salon Tourisme local, Amnéville + dans les campings qualité
    5. 5. 5. Comité Régional du Tourisme de Lorraine 2. La campagne de promotion Camping qualité 2013
    6. 6. Améliorations www.camping-lorraine.com Comité Régional du Tourisme de Lorraine Onglet offres spéciales et amélioration ergonomie 6.
    7. 7. 7. Comité Régional du Tourisme de Lorraine CampingNavigator aux Pays-Bas Opération commune avec les CRT du Grand Est Budget : 50 K€
    8. 8. 8. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    9. 9. 9. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    10. 10. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Résultats 10.
    11. 11. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Campagne web France / Belgique 11. Zone : Grand Est et Belgique francophone Sites : Orange + via Michelin + vacances.com Résultats : 815 clics
    12. 12. 12. Comité Régional du Tourisme Belgique de Lorraine Partenariat avec le Journal de l’Evasion Résultat : 250 clics
    13. 13. 13. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Alsace Résultat : 396 clics
    14. 14. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Partenariat avec Vacances.com Résultat : 797 clics annonces 125 clics bannières 14.
    15. 15. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Animation Page Fan Camping Lorraine 15.
    16. 16. 16. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Résultats Plus de 100 publications 3038 fans en 2012 7212 fans en 2013 15 aine de fan actifs / semaine
    17. 17. Comité 2 jeux-concours facebook 17. Régional du Tourisme de Lorraine Résultats : 2500 participants
    18. 18. 18. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Budget dépensé : 2100 € 10 937 clics générés vers mini-site  48 réservations générées
    19. 19. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Budget dépensé : 4500 € 19 292clics générés
    20. 20. 20. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Valorisation de la campagne sur les supports du CRT
    21. 21. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Insertion d’une bannière 21.
    22. 22. Insertion d’un encart dédié Comité Régional du Tourisme de Lorraine Plus de 100 000 mailings papier envoyés 22.
    23. 23. 23. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Avril Juin 76 311 abonnés
    24. 24. Comité Régional du Tourisme Juillet de Lorraine 76 311 abonnés Octobre
    25. 25. 25. Insertion pub dans le Pass Lorraine Comité Régional Diffusion : plus de 70 000 exemplaires du Tourisme de Lorraine
    26. 26. 26. Comité Régional Campagne Chez Lorraine du Tourisme de Lorraine Diffusion : plus de 500 000 exemplaires
    27. 27. 27. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Réalisation de photos publicitaires (au camping de Mulhenbach dans le Pays de Bitche)
    28. 28. 28. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    29. 29. 29. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    30. 30. 30. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    31. 31. 31. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    32. 32. 32. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    33. 33. 33. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    34. 34. 34. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    35. 35. 35. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    36. 36. 36. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    37. 37. 37. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    38. 38. 38. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    39. 39. 39. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    40. 40. 40. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    41. 41. 41. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    42. 42. 42. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    43. 43. 43. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    44. 44. 44. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    45. 45. 45. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    46. 46. 46. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    47. 47. 47. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    48. 48. 48. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    49. 49. 49. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    50. 50. 50. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    51. 51. 51. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    52. 52. 52. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Résultats 2013
    53. 53. Comité Fréquentation du mini-site Régional du Tourisme de Lorraine 2012-2013 :: 38 300 2012-2013 38 300 2011-2012 :: 58 000 2011-2012 58 000 2010-2011 :: 53 735 2010-2011 53 735 53.
    54. 54. 54. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Chiffre d’affaires stable (ctouvert) : 1 143 183 € Réservations : 4011 Pour rappel : 1 154 148,47 € en 2012 (3510 résas) 1 060 055,00 € en 2011 (3363 résas) 988 486 € en 2010 (3043 résas)
    55. 55. 55. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Pistes de réflexion pour 2014
    56. 56. 56. Comité Régional du Tourisme de Lorraine 3 réflexions sur la campagne
    57. 57. 57. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Réflexion 1 Le message de la campagne met surtout l’accent sur le label qualité. Est-il suffisamment « glamour » pour attirer l’attention de nos cibles ? Quel est le pouvoir de séduction du label qualité ? Fait-il suffisamment rêver ?
    58. 58. 58. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Réflexion 2 Le mot « camping » est encore bien souvent associé à un séjour sous la tente. C’est quoi le camping aujourd’hui ?
    59. 59. 59. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Réflexion 3 La Lorraine n’est pas une région que l’on associe spontanément au camping (météo, situation géographique…). Est-il judicieux d’associer de prime abord le camping sous la tente à la Lorraine ?
    60. 60. 60. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Problématique Est-ce que le message « camping qualité en Lorraine » est-il suffisamment vendeur ? Camping + qualité + Lorraine = quel pouvoir de séduction ?
    61. 61. 61. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Solution 2014 Faire évoluer le message marketing et le positionnement de la campagne ! •Mettre l’accent d’abord sur l’image, l’hôtellerie de plein air en Lorraine, sur le locatif et les hébergements « insolites » (logdes, roulottes…) •Elargir la thématique à la nature.
    62. 62. Comité Régional du Tourisme Concrètement pour la campagne : 62. de Lorraine  Mettre surtout en avant des visuels de locatifs  Rédiger des articles valorisant l’hôtellerie de plein air en Lorraine dans le webzine « Chez Lorraine ». Par ex. : 10 bonnes raisons de venir faire du « camping » en Lorraine…  Faire de nouvelles photos d’appel des campings partenaires : locations, spa, activités, nature, art de vivre…  Trouver un slogan personnalisé pour la campagne + un logo
    63. 63. 63. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Plan d’actions 2014 sous le signe du changement !
    64. 64. 64. Comité Régional du Tourisme de Lorraine « Face au monde qui change, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement. »   Francis Blanche
    65. 65. 65. Comité Régional du Tourisme Nouveautés de Lorraine Fin de l’édition du flyer « campings qualité ».
    66. 66. 66. Comité Régional du Tourisme de Lorraine A la place, 2 nouvelles actions pour une visibilité décuplée ! 1) Mise en avant des campings qualité dans le nouveau magazine « Voyages en Lorraine » >>> 235 000 ex.
    67. 67. 67. Comité Régional du Tourisme de Lorraine
    68. 68. 68. Comité Régional du Tourisme de Lorraine 2) Organisation d’une opération spéciale camping sur les salons suivants :  Vakantiebeurs Utrecht  Salon Tourissima Lille   Salon des Vacances Bruxelles   Mondial du Tourisme Paris PLV de comptoir personnalisé pour diffusion de cartes postales jeuconcours
    69. 69. 69. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Autres actions CRT :  Insertion pub dans le Pass Lorraine 2014 (90 000 ex)  Insertion pub dans newsletters et mailings CRT
    70. 70. 70. Comité Régional du Tourisme de Lorraine La nouveauté web
    71. 71. 71. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Avril 2014 Intégration dans le nouveau portail tourisme-lorraine.fr, rubrique «OU DORMIR »
    72. 72. 72. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Que des +, pas de moins !  L’adresse restera la même www.camping-lorraine.com  Le principe restera le même  Mais on va gagner en trafic, en visibilité et en ergonomie !
    73. 73. 73. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Plan d’actions média
    74. 74. 74. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Les actions web : toujours priorité n°1 Objectif : maximum de trafic vers le nouvel espace « camping qualité »
    75. 75. Internet, superhéros ! Comité Régional du Tourisme de Lorraine 80 % des français sont des internautes 60 % des français partis préparent leurs vacances en ligne En 2012, 12 milliards d’euros de vente entièrement réalisées sur internet en E-tourisme
    76. 76. 76. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Mettre le paquet sur : Réviser et faire évoluer si besoin la liste de mots clefs et les annonces (locations, insolites, etc…) Marketing direct : envoi de newsletters dédiées (earlybookers, last minute, offres spéciales, autres infos…)
    77. 77. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Animation Page Fan 77.
    78. 78. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Jeu-concours FB 78.
    79. 79. 79. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Poursuite de la campagne de communication GrandEst aux Pays-Bas Budget prévisionnel : 40 K€
    80. 80. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Citizenkid Alsace 80.
    81. 81. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Vacances.com Uniquement dans la partie locations 81.
    82. 82. 82. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Action Belgique Refaire un partenariat avec le Journal de l’Evasion mais trouver aussi un nouveau support.
    83. 83. 83. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Nouveauté Opération presse dédiée sur les Pays-Bas et Belgique
    84. 84. 84. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Objectif : accroître notoriété campings qualité sur cible NL ACTIONS ENVISAGEES : Agence RP Baltus : • dossier de presse camping qualité • communiqué de presse spécifique (+ Belgique) • démarchage rédactions (+ Belgique) • 1 voyage groupe + individuels PM. Agence Baltus en partenariat avec CRT Champagne-Ardenne CRT Lorraine : • Pays-Bas : émission Camping life (Grand Est) • Belgique flamande : émission VRT • Envoi CP
    85. 85. 85. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Des questions
    86. 86. Comité Régional du Tourisme de Lorraine Merci beaucoup pour votre attention 86.

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