Palestra sobre Marketing Digital para grupo de agentes de turismo independentes associados à Casa do Agente. O objetivo da palestra foi ensinar a eles os primeiros passos para a construção da Presença Digital de suas marcas.

2. CASA DO AGENTE
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Primeiros Passos »Turismo
Nov/2014
Quem
sou eu?
Não, eu não sou o
Marcelo Tas!
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3. CASA DO AGENTE
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Nov/2014
FlávioPinheiro
Consultor de Estratégia e Marketing Digital
Pinheiro Marketing e Estratégia
¤ Especialista em E-commerce e Marketing Digital;
¤ Mais de 11 anos de experiência no planejamento de
campanhas on e offline;
¤ Projetos para mais de 60 clientes, como: Pirelli, Soho,
Yamá, Easynvest, TAM Viagens e Crown;
¤ Formado em Comunicação Social pela PUC-SP e
concluindo MBA em Marketing pela ESPM-SP.
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4. Só em São Paulo são
mais de 580 agências
e no Brasil são 40 mil
agentes independentes.
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¤ Problemas
cenário » mercado de turismo
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5. Grandes empresas
dominando o Google,
sem deixar espaço
para as agências e
agentes menores.
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Nov/2014
¤ Problemas
cenário » mercado de turismo
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6. CASA DO AGENTE
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¤ Problemas
cenário » mercado de turismo
Site para compra de
viagem achatam o
mercado com
preços e condições
imbatíveis.
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7. E agora?
Não tem saída?
Tem sim!
E é disso que vamos falar.
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8. ¤ Erros Frequentes
o que não devemos fazer
Abrir todas as redes sociais
sem 01 um objetivo para elas
Criar um site/blog e não
02 manter ele atualizado
Anunciar no Google com palavras
03 chave genéricas e sem segmentar
Se esquecer que o consumidor
04 é quem cria a necessidade
Más práticas de e-mail
marketing (excesso, spam, etc) 05
Posicionamento e discurso não
06 alinhado com o público alvo
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07 erros comuns
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O PIOR DE TODOS!
Achar que não precisa cuidar da sua imagem na internet.

9. CASA DO AGENTE
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Algumas frases
comuns que ouço
depois de falar
sobre este assunto
¤ “Não tenho tempo nem para meus clientes,
imagina para cuidar de tudo isso ai!”
¤ “Com dinheiro tudo é fácil, isso ai deve
custar um dinheirão”.
¤ “Não dá para concorrer com as grandes e
não entendo nada de internet”.
¤ “Vários concorrentes estão fazendo um
monte de coisa, porque não faço igual?”
¤ “Não entendi NADA do que esse careca
chato falou!”
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10. Segmente por grupo de
interesse e experiência,
organizando o conteúdo
para o usuário
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¤ Cases Positivos
referências importantes do que fazer
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11. CASA DO AGENTE
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¤ Cases Positivos
referências importantes do que fazer
Fale a língua da rede
trabalhada, estimule
visualmente, participe e
ouça seus seguidores
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12. CASA DO AGENTE
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Conte histórias sobre
os destinos e gere
informações úteis para
cativar o interesse
dos viajantes
¤ Cases Positivos
referências importantes do que fazer
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13. CASA DO AGENTE
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Nov/2014
¤ Cases Positivos
referências importantes do que fazer
Estimule seus clientes
a compartilharem suas
experiência com você
e ganhe admiradores
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14. CASA DO AGENTE
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Dicas básicas
para usar a
internet ao
seu favor
A palavra chave é
PLANEJAMENTO
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15. CASA DO AGENTE
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01 02
cenário
Analisar o mercado,
concorrência,
tendências e seu
próprio negócio.
diagnóstico
Identificar os problemas
e definir objetivos
específico a alcançar.
03 04
público alvo
Entender quem são seus
alvos e estudar seu
comportamento de perto.
pesquisa
Deixe os clientes
ajudarem você a fazer
seus produtos.
Pergunte!
05
estratégias
Defina que caminhos vai
tomar para atingir seus
objetivos.
06 07
plano tático
Defina as ações que
pretende fazer e os prazos
para executá-las.
mensurar
Defina metas claras e
simples, e sempre
acompanhe os resultados.
¤ Planejamento
passo a passo
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16. O mais importante
é entender o
comportamento
do consumidor
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¤ Onde costuma ir?
¤ O que gosta de fazer?
¤ É casado? Tem filhos?
¤ Trabalha com o que?
¤ Como é o seu dia a dia?
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17. CASA DO AGENTE
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A importância da
Cauda Longa para
se posicionar, captar
clientes e lucrar mais
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18. CASA DO AGENTE
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Maravilha, mas
que direção devo
tomar depois de
tudo isso?
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19. Wix possui centenas
de templates grátis e
é fácil de mexer para
fazer o seu site
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¤ Ferramentas Free
aproveitando o que a web oferece
» www.wix.com
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20. Redes Sociais corretas
e bem trabalhadas
podem ajudar a trazer
clientes potenciais
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¤ Ferramentas Free
aproveitando o que a web oferece
¤ Facebook
¤ Instagram
¤ You Tube
¤ Google+
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21. CASA DO AGENTE
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¤ Ferramentas Free
aproveitando o que a web oferece
É importante ter
uma página da sua
empresa separada
do seu perfil
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22. CASA DO AGENTE
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¤ Ferramentas Free
aproveitando o que a web oferece
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23. CASA DO AGENTE
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¤ Conteúdo
a verdadeira base da estratégia
Webwriting é o
conjunto de técnicas
que auxiliam na
distribuição de
conteúdo no
ambiente digital.
O casamento perfeito entre:
Conteúdo relevante para chamar a
atenção dos leitores e ao mesmo tempo
escolher as palavras chave e tags para
atender aos critérios de SEO.
» CONTE HISTÓRIAS!!!
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24. CASA DO AGENTE
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¤ Conteúdo
a verdadeira base da estratégia
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25. CASA DO AGENTE
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¤ Conteúdo
a verdadeira base da estratégia
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26. O Mail Chimp é muito
mais do que um
disparador de e-mail
marketing, ele é uma
ferramenta de inteligência
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¤ Ferramentas Free
aproveitando o que a web oferece
» www.mailchimp.com
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27. ¤ Ferramentas Pagas
aproveitando o que a web oferece
Google Ads
Se bem segmentadas, as campanhas podem
ajudar a gerar vendas sem investir muito.
Face Ads
Possibilidade de selecionar público específico e gerar
audiência para seu conteúdo com baixo investimento.
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28. CASA DO AGENTE
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¤ Ferramentas Pagas
aproveitando o que a web oferece What’s Up
Atendimento diferenciado e pontual para necessidades
dos clientes, mas também para atingí-lo no momento
certo de decisão. Fiverr
Uma boa alternativa para resolver problemas de
comunicação investindo pouco sem perder qualidade.
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29. CASA DO AGENTE
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¤ Reputação x Presença Digital
Você já está na internet, mesmo achando que não está
VELOCIDADE E TRANSPARÊNCIA
Se não falar sobre você mesmo, em algum
momento alguém vai acabar falando.
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30. ¤ Referência na Casa
já tem gente fazendo a lição de casa
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E ai?
Vamos começar
esse jogo?
Muito obrigado!
flavio.pmac@gmail.com
+55 (11) 9.9336-9446
linkedin.com/in/flapinheiro
www.facebook.com/flavio.pmac

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Quer mais?
Marketing Digital
Workshop e Atendimento 2.0
¤ Desenhando sua estratégia
¤ Montando seu site
¤ Facebook e Google Marketing (básico)
¤ Atendimento 2.0
¤ Medindo Resultados
» PRÓXIMA DATA a definir
das 9h às 14h
Vagas Limitadas
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