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Social media : usages et attentes des internautes
- 1. SOCIAL MEDIA :DU VIRTUEL AU RÉEL Présence des marques Usages et attentes des internautes Serge Faubert 1 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com Forum d’affaires Franco-Suisse Genève, 14 et 15 septembre 2011.
- 2. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 2 1. L’ÉTAT DES LIEUX
- 3. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 3 MARQUES ET INTERNAUTES : FACEBOOK EN TÊTE Janvier 2011
- 5. 30 millions de contenus sont partagés chaque jour sur Facebook 4 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com
- 6. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 5 DANS LE MONDE
- 7. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 6 LES MARQUES SONT DES STARS Marques seules Pages fan people et marques confondues
- 8. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 7 POURQUOI DEVIENT-ON FAN D’UNE MARQUE ? Janvier 2011
- 9. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 8 QUE FONT LES FANS À PARTIR DE LA PAGE FACEBOOK DE LA MARQUE ?
- 11. Son rôle prescripteur est déterminant : (indifférence /dénigrement / intérêt / enthousiasme)MARQUE 9 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com
- 15. Sur Facebook, chaque inscrit compte, en moyenne, 135 amis.Ce qui compte sur les réseaux sociaux, c’est la qualité de la relation que l’on noue avec l’internaute. Plus la marque engage le dialogue avec la communauté, plus son influence augmente.
- 16. 2. ENGAGER LA CONVERSATION : OUI, MAIS COMMENT ? 13 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com PARTIR DES USAGES PARTIR DES ATTENTES
- 17. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 14 PARTIR DES USAGES LES INTERNAUTES PRIVILÉGIENT LE PARTAGE DE CONTENUS Source GlobalWebindex août 2011. Enquête auprès de 100 000 personnes
- 18. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com 15 PARTIR DES USAGES LES INTERNAUTES PRODUISENT DE MOINS EN MOINS DE CONTENUS Source GlobalWebIndex août 2011. Enquête auprès de 100 000 personnes
- 19. Aux marques, la production de contenus Aux internautes, la diffusion de ceux-ci 16 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com LA TENDANCE ACTUELLE
- 20. LES CONTENUS DE MARQUES ATTENDUS PAR LES INTERNAUTES 17 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com PARTIR DES ATTENTES
- 21. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 sfaubert@focusnewsprod.com - www.focusnewsprod.com 18
- 23. Production brand contentC’est la qualité des contenus qui fera de plus en plus la différence.