Ipac ereputation-jour3

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Ipac ereputation-jour3

  1. 1. E-Réputation • Définitions • Enjeux • Risques • Surveiller et mesurer • Stratégies • Supports • Récapitulatif • A vous de jouer
  2. 2. A Définitions L’e-réputation représente l’association de l’identité d’une entreprise, marque, personne avec la notion de traces laissées sur Internet. Le coeur de notre communication est basé sur notre identité mais l’image que l’on donne est basée sur notre e-reputation. E-reputation Identité
  3. 3. A Définitions La e-réputation est une évaluation sociale qui résulte de facteurs tangibles : - Les résultats des moteurs de recherche - Les plateformes sur lesquelles ma marque / mon nom sont cités - Les commentaires des internautes - Les notes & avis - Les photos, vidéos, et toute production « sociale » en provenance de ma marque ou d’internautes E-reputation Photos / Vidéos Commentaires Résultats Google Notes & Avis
  4. 4. B Enjeux 40% • Des internautes sont utilisateurs réguliers des réseaux sociaux 56% • Des internautes s’expriment grâce aux médias sociaux 2/3 • Des internautes ont changé d’avis après être allés sur Internet 1/4 • Des internautes se « googlise régulièremen t »
  5. 5. B Enjeux L’image que je me fais de vous et de votre activité représente: Ce que vous me dites = IDENTITE Echanges en cours Echanges hors cours CV distribués Projets … Ce que vous ne dites pas mais que je connais = E-REPUTATION Profils sociaux Photos facebook Compte twitter …
  6. 6. B Enjeux Exemple: Je googlise un étudiant au hasard « corentin leveque » J’obtiens: Beaucoup d’homonymes Le profil Facebook Les photos Google Image Les profils sociaux Les plateformes de recherche sociale (123people) Le compte twitter J’apprend donc: Qui sont ses amis + amis communs Qu’il semble aimer la photo (et la bière) Qu’il aime sexion d’assaut et malcolm J’ai son @hotmail J’ai sa ville
  7. 7. B Enjeux A vous de jouer ! Temps alloué: 30 mn Objectif: Récolter un max d’infos sur votre voisin de gauche et dresser un profil type
  8. 8. C Risques Il n’y a pas d’anonymat sur internet, si vous ne laissez pas de traces, d’autres le feront pour vous. Si je vous recherche je peux trouver: • Des éléments compromettants DE VOTRE FAIT • Des éléments non compromettants mais révélateurs de défauts (fautes d’orthographe, …) • Des éléments sortis de leurs contextes • Des homonymes • Des données volées, partages de photos sans autorisation,…. • Des faux profils, compte parodiques, comptes usurpés
  9. 9. D Surveiller et mesurer ** Premier outil de surveillance : Google ** Google Alert ** Moteurs de recherche de personnes - Samepoint.com - 123peolple.com - wink.com - Piple.com - … ** Moteurs de blogs: Blogsearch.google.com ** Recherche de commentaires: Backtype.com ** Alertes sociales - Alerti - SocialMention - Synthesio
  10. 10. D Surveiller et mesurer Indicateurs d’e-reputation - Positions Google - Nombre fans - Nombre de followers - Mots clés analytics - Mesure d’interaction (RT / @ / DM / Commentaires / …) - Score Klout Outils http://www.youseemii.fr
  11. 11. E Stratégies d’E-reputation A/ Définir sa stratégie - Définir / Annoncer sa promesse Pour « ma cible » , « ma marque / mon nom» dans le cadre de « catégorie, métier » a le plus de « avantage compétitif », par ce qu’elle a « justification »
  12. 12. E Stratégies d’E-reputation A/ Définir sa stratégie - Définir / Annoncer sa promesse Pour « ma cible » , « ma marque » de « catégorie, métier » est la plus « avantage compétitif », par ce qu’elle a « justification » B/ Mise en place de la stratégie # Stratégie proactive # Stratégie réactive # Stratégie défensive
  13. 13. E Stratégies d’E-reputation # Stratégie proactive - Organiser ses informations personnelles sur les réseaux sociaux - Configurer les espaces (règles de confidentialité, comptes protégés,…) - Occuper les espaces - Diffuser et se positionner sur son nom, son identité, ses mots clés > Attention à votre positionnement et votre discours, l’e-reputation sur-optimisée s’appelle du personal branling (des exemples sur http://personalbranling.tumblr.com )
  14. 14. E Stratégies d’E-reputation # Stratégie réactive / défensive - Prise de parole / prise de position - Suppression des messages indésirables - « Tuer le bad buzz » par du « bon buzz » - Ne pas rester silencieux à tout prix ! - Surveiller méthodiquement ce que vous dites et ce que l’on dit de vous
  15. 15. F Supports Supports persos Facebook Copains d’avant … Supports pros Viadeo Linkedin DoyouBuzz Aliaz Supports de diffusion Wordpress Tumblr Pinterest Scoop.it Commentaires de blogs …
  16. 16. Définir • Son positionnement • Sa stratégie • Ses supports Agir • Sur ses supports • Sur le web Analyser •Ce que vous dites • Ce que l’on dit •Votre e-réputation Schéma de mise en place
  17. 17. G A vous de jouer Temps alloué : 1h Développer votre stratégie d’e-reputation - Vos objectifs (métier recherché, mots clés sélectionnés) - Votre promesse - Vos outils (perso / pros / diffusion) - Créez vos plateformes : Aliaz / Linkedin / Viadeo / doyoubuzz - Diffusez votre savoir faire : Twitter
  18. 18. Sources & bibliographie http://www.conseilsmarketing.fr/autres-conseils-marketing/8-outils-pour-surveiller-et-travailler- son-ereputation http://www.mediassociaux.fr/2012/10/25/quels-outils-pour-industrialiser-votre-presence-sur- les-medias-sociaux http://www.youseemii.fr/blog/la-e-r%C3%A9putation-en-5-infographies http://blog.viadeo.com/fr/2011/02/25/social-media-meilleurs-outils-gratuits-monitoring-medias- sociaux/ http://blog.netpme.fr/2012/08/20/entreprise-et-e-reputation-de-la-construction-a-la-defense/ http://www.emarketinglicious.fr/social-media/10-conseils-gerer-reputation-votre-entreprise http://oseox.fr/ereputation/protection-ereputation.html

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