SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  15
Télécharger pour lire hors ligne
L’organizzazione
pubblica del turismo
Soggetti, ruoli, tendenze

     Andrea Macchiavelli
TURISMO: PLURALITÀ DI SOGGETTI

1. Pluralità di centri decisionali
  •   Difficoltà strutturale

2. Compresenza di soggetti pubblici e privati
  •   Territorio = bene a destinazione pubblica
            composto da risorse pubbliche e private
  •   Tema chiave del dibattito:
            “Chi fa che cosa”
             Chi gestisce
             Chi assume la leadership


                                              A.Macchiavelli
RUOLO DEL “PUBBLICO” NEL MERCATO
            TURISTICO

1. Definizione e valorizzazione del prodotto

   direttamente                 indirettamente


     Controllo                    Sostegno al
    orizzontale                   prodotto dei
    dei fattori                      privati
    Ambiente                      Agevolazioni
    Trasporti                     Sussidi
    Infrastrutture                Servizi
    Servizi
       Amministrazione centrale (Stato)
       Enti locali (Regioni, province, comuni)
                                                 A.Macchiavelli
RUOLO DEL “PUBBLICO” NEL MERCATO
               L
            TURISTICO


2. Informazione, promozione e accoglienza


                         ENIT nel mondo
    del Paese            Ente Nazionale Italiano del
                         Turismo




                        Organismi
      Di un             territoriali diversi
    territorio

                                              A.Macchiavelli
COMPETENZE LEGISLATIVE
          NEL TURISMO
                 • il turismo non è materia
Unione Europea   comunitaria

                 • ha competenze molto limitate
                 (abolizione del Ministero, ora forse in
                 ripristino)
    Stato
                 • leggi “quadro”
                 • funzione di coordinamento


   Regioni       • fanno le leggi sul turismo


                 • competenze limitate e specifiche,
  Province       spesso per delega della Regione
  e comuni       • ma grande rilevanza (es.PRG)
                                                  A.Macchiavelli
IL SISTEMA PUBBLICO DEL TURISMO
    GESTIONE      PROMOZIONE


 Dipartimento
  Turismo c/o          ENIT
 Pres.Consiglio


   Regioni o
                       APT
prov.autonome     (modelli diversi)
     (20)


                   PRO LOCO
   Comuni          (org.volontari)

                                      A.Macchiavelli
COMPETENZE OPERATIVE:
          livello centrale
                Leggi “quadro”
Parlamento

                Rapporti internazionali
Dipartimento    Coordinamento interno
   Turismo

                Tavolo di coordinamento
 Conferenza     permanente
Stato/Regioni   indispensabile


                Promozione dell’Italia sui
    ENIT        mercati internazionali
                                      A.Macchiavelli
COMPETENZE OPERATIVE:
      livello territoriale 1
              Org. turistica territoriale
Assessorati      • programmazione
 regionali       • coordinamento operatori
                 • sostegno (leggi/incentivi)
                 • riconoscimento e finanziamento
                 attività dei privati
                 • elaborazione informazioni


          Aziende di         Promozione del
         promozione          territorio sui
           turistica         mercati interni

                              Modelli diversi

                                                A.Macchiavelli
COMPETENZE OPERATIVE:
     livello territoriale 2
             •Competenze specifiche limitate
             (es.alberghi)
Province     • competenze delegate dalle Regioni
             (es.esame professioni turistiche)
             • competenze sullo sviluppo del territorio


             •Competenze di controllo (licenze,
             verifiche sanitarie)
Comuni       Ma: competenze di gestione del proprio
             territorio! (Piani Regolatori Generali)



      Pro Loco
    (volontarie)      •Accoglienza e informazione



                                             A.Macchiavelli
LA LEGGE QUADRO n.135/’01

• definisce ruoli e competenze
• si inserisce nel processo “federalista”
(Leggi “Bassanini e riforma titolo V Costituzione)

• è legge di principi ⇒ alle linee guida le
definizioni operative
• Introduce i Sistemi Turistici Locali (con
Fondo di Finanziamento)

• Introduce il riconoscimento dei diritti del
turista (Fondo di Dotazione per il Prestito)



                                               A.Macchiavelli
I NODI DELL’ORGANIZZAZIONE
        TERRITORIALE
• Superamento della barriera tra promozione
e commercializzazione
• con l’ampliamento dei mercati, strumenti
di promozione per dimensioni territoriali più
vaste
• gestione organica dell’informazione
(Osservatori Turistici)
• Partnership con i privati
• Co-finanziamenti (responsabilizzazione dei
privati)

                                        A.Macchiavelli
L’INFORMAZIONE DOVE E’ IL TURISTA




                                    A.Macchiavelli
PULIZIA IN UN
  PARCO DI
  VELDEN….




                ….E NELLE STRADE
                   DI ZERMATT

                         A.Macchiavelli
SEGNALAZIONE DI UN ALLOGGIO IN AUSTRIA
                                 A.Macchiavelli
L’ACCOGLIENZA IN UN ALBERGO DELLA CARINZIA




                                   A.Macchiavelli

Contenu connexe

Tendances (20)

Symboles De France
Symboles De FranceSymboles De France
Symboles De France
 
Israele
IsraeleIsraele
Israele
 
Spagna
SpagnaSpagna
Spagna
 
Montenegro
MontenegroMontenegro
Montenegro
 
La questione palestinese
La questione palestineseLa questione palestinese
La questione palestinese
 
Francia
FranciaFrancia
Francia
 
Sci
SciSci
Sci
 
La Prima guerra mondiale
La Prima guerra mondialeLa Prima guerra mondiale
La Prima guerra mondiale
 
legislazione turistica
legislazione turisticalegislazione turistica
legislazione turistica
 
Paesi Bassi
Paesi BassiPaesi Bassi
Paesi Bassi
 
Austria
AustriaAustria
Austria
 
Adh 3 eso el poblamiento urbano
Adh 3 eso el poblamiento urbanoAdh 3 eso el poblamiento urbano
Adh 3 eso el poblamiento urbano
 
Il Congresso Di Vienna
Il Congresso Di ViennaIl Congresso Di Vienna
Il Congresso Di Vienna
 
Europa alla vigilia della grande guerra
Europa alla vigilia della grande guerraEuropa alla vigilia della grande guerra
Europa alla vigilia della grande guerra
 
I minerali
I  mineraliI  minerali
I minerali
 
Germania lavoro multimediale - tuttiabordo-dislessia
Germania   lavoro multimediale - tuttiabordo-dislessiaGermania   lavoro multimediale - tuttiabordo-dislessia
Germania lavoro multimediale - tuttiabordo-dislessia
 
Balcani
BalcaniBalcani
Balcani
 
Austria
AustriaAustria
Austria
 
La prima guerra mondiale
La prima guerra mondialeLa prima guerra mondiale
La prima guerra mondiale
 
Organizzazioni internazionali
Organizzazioni internazionaliOrganizzazioni internazionali
Organizzazioni internazionali
 

En vedette

Bilancio Aziende turistiche
Bilancio Aziende turisticheBilancio Aziende turistiche
Bilancio Aziende turistichewpalermo
 
Franco Grasso - Le vie del Revenue
Franco Grasso - Le vie del RevenueFranco Grasso - Le vie del Revenue
Franco Grasso - Le vie del RevenueFranco Grasso
 
L'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultati
L'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultatiL'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultati
L'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultatiComune di Saluzzo
 
Yield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio Zavatti
Yield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio ZavattiYield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio Zavatti
Yield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio ZavattiGiulia Zanin
 
Imprese alberghiere e adv
Imprese alberghiere e advImprese alberghiere e adv
Imprese alberghiere e advocchiobovino
 
Imprese turistiche
Imprese turisticheImprese turistiche
Imprese turisticheocchiobovino
 
Turismo 2.0: opportunità o minaccia?
Turismo 2.0: opportunità o minaccia?Turismo 2.0: opportunità o minaccia?
Turismo 2.0: opportunità o minaccia?Roberta Milano
 
Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...
Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...
Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...Giulia Zanin
 
Turismo 2.0 e nicchie di mercato
Turismo 2.0 e nicchie di mercatoTurismo 2.0 e nicchie di mercato
Turismo 2.0 e nicchie di mercatoForlani Fabio
 
Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015
Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015
Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015Girl Geek Dinners Modena
 
Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...
Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...
Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...Digital Marketing Turistico
 
Psicologia del Turismo
Psicologia del TurismoPsicologia del Turismo
Psicologia del TurismoLapo Baglini
 
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenutiSocial Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenutiDigital Marketing Turistico
 
Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0Claudio Vaccaro
 

En vedette (20)

Bilancio Aziende turistiche
Bilancio Aziende turisticheBilancio Aziende turistiche
Bilancio Aziende turistiche
 
Franco Grasso - Le vie del Revenue
Franco Grasso - Le vie del RevenueFranco Grasso - Le vie del Revenue
Franco Grasso - Le vie del Revenue
 
L'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultati
L'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultatiL'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultati
L'esperienza Reseau Turismo 2.0 - Primi risultati
 
Yield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio Zavatti
Yield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio ZavattiYield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio Zavatti
Yield & Revenue Management - master Ca' Foscari 25 Gen 2010 - Giorgio Zavatti
 
Imprese alberghiere e adv
Imprese alberghiere e advImprese alberghiere e adv
Imprese alberghiere e adv
 
Imprese turistiche
Imprese turisticheImprese turistiche
Imprese turistiche
 
Imprese Ricettive
Imprese RicettiveImprese Ricettive
Imprese Ricettive
 
Turismo 2.0: opportunità o minaccia?
Turismo 2.0: opportunità o minaccia?Turismo 2.0: opportunità o minaccia?
Turismo 2.0: opportunità o minaccia?
 
Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...
Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...
Gestire meglio per vendere al meglio, oggi. Dal controllo di gestione al reve...
 
Turismo 2.0 e nicchie di mercato
Turismo 2.0 e nicchie di mercatoTurismo 2.0 e nicchie di mercato
Turismo 2.0 e nicchie di mercato
 
Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015
Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015
Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015
 
Orientamento IPSSAR
Orientamento IPSSAROrientamento IPSSAR
Orientamento IPSSAR
 
Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...
Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...
Advanced AdWords: come ottimizzare le estensioni ed incrementare il punteggio...
 
Turismo
TurismoTurismo
Turismo
 
Social Network nel Turismo 2.0
Social Network nel  Turismo 2.0Social Network nel  Turismo 2.0
Social Network nel Turismo 2.0
 
Psicologia del Turismo
Psicologia del TurismoPsicologia del Turismo
Psicologia del Turismo
 
Chapter 13
Chapter 13Chapter 13
Chapter 13
 
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenutiSocial Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti
 
Fonti turismo
Fonti turismoFonti turismo
Fonti turismo
 
Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0
 

Similaire à Organizzazione turistica pubblica

Turismo, marketing territoriale ed attività d'impresa
Turismo, marketing territoriale ed attività d'impresaTurismo, marketing territoriale ed attività d'impresa
Turismo, marketing territoriale ed attività d'impresaIvano Canteri
 
La Governance e le risorse finanziarie
La Governance e le risorse finanziarieLa Governance e le risorse finanziarie
La Governance e le risorse finanziarieJacopo Zurlo
 
Sistemi turistici corso babyshills
Sistemi turistici corso babyshillsSistemi turistici corso babyshills
Sistemi turistici corso babyshillsBabysHills2014
 
Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012
Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012
Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012sabrina_savoca
 
Turismo e cultura nei "territori lenti"
Turismo e cultura nei "territori lenti"Turismo e cultura nei "territori lenti"
Turismo e cultura nei "territori lenti"Landexplorer
 
“Marketing territoriale social & brand reputation” giuseppe taranto
“Marketing territoriale social & brand reputation”   giuseppe taranto“Marketing territoriale social & brand reputation”   giuseppe taranto
“Marketing territoriale social & brand reputation” giuseppe tarantoGiuseppe Taranto
 
Corso Base Di Marketing Turistico
Corso Base Di Marketing TuristicoCorso Base Di Marketing Turistico
Corso Base Di Marketing Turisticoguest88123d
 
Destination building slides
Destination building slidesDestination building slides
Destination building slidesAngelo Presenza
 
#WeareinBari365. Marketing strategies.
#WeareinBari365. Marketing strategies. #WeareinBari365. Marketing strategies.
#WeareinBari365. Marketing strategies. Simona Piludu
 
Seminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, Napoli
Seminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, NapoliSeminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, Napoli
Seminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, NapoliGiuseppe Taranto
 
CultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan Marchioro
CultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan MarchioroCultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan Marchioro
CultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan MarchioroEtifor srl
 
Maremma networking lezione del 7:11:2014
Maremma networking lezione del 7:11:2014Maremma networking lezione del 7:11:2014
Maremma networking lezione del 7:11:2014VISITMAREMMA
 
Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20
Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20
Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20OpenCoesione
 
Sardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioni
Sardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioniSardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioni
Sardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioniSardiniaTourismC2A
 
Orange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIA
Orange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIAOrange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIA
Orange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIALIVIO LANTERI
 
Progetto DMO Le alte valli vicentine abstract
Progetto DMO Le alte valli vicentine   abstractProgetto DMO Le alte valli vicentine   abstract
Progetto DMO Le alte valli vicentine abstractMichela Ceola
 
ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini
ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini
ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini GABRIELE GUGLIELMI
 
Marketing territoriale per i territori lenti.pdf
Marketing territoriale per i territori lenti.pdfMarketing territoriale per i territori lenti.pdf
Marketing territoriale per i territori lenti.pdfLandexplorer
 

Similaire à Organizzazione turistica pubblica (20)

Turismo, marketing territoriale ed attività d'impresa
Turismo, marketing territoriale ed attività d'impresaTurismo, marketing territoriale ed attività d'impresa
Turismo, marketing territoriale ed attività d'impresa
 
La Governance e le risorse finanziarie
La Governance e le risorse finanziarieLa Governance e le risorse finanziarie
La Governance e le risorse finanziarie
 
Sistemi turistici corso babyshills
Sistemi turistici corso babyshillsSistemi turistici corso babyshills
Sistemi turistici corso babyshills
 
Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012
Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012
Cerveteri turismo 2.0 3ottobre2012
 
Turismo e cultura nei "territori lenti"
Turismo e cultura nei "territori lenti"Turismo e cultura nei "territori lenti"
Turismo e cultura nei "territori lenti"
 
“Marketing territoriale social & brand reputation” giuseppe taranto
“Marketing territoriale social & brand reputation”   giuseppe taranto“Marketing territoriale social & brand reputation”   giuseppe taranto
“Marketing territoriale social & brand reputation” giuseppe taranto
 
Corso Base Di Marketing Turistico
Corso Base Di Marketing TuristicoCorso Base Di Marketing Turistico
Corso Base Di Marketing Turistico
 
Destination building slides
Destination building slidesDestination building slides
Destination building slides
 
Paola_rossetti
Paola_rossettiPaola_rossetti
Paola_rossetti
 
#WeareinBari365. Marketing strategies.
#WeareinBari365. Marketing strategies. #WeareinBari365. Marketing strategies.
#WeareinBari365. Marketing strategies.
 
Seminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, Napoli
Seminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, NapoliSeminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, Napoli
Seminario turismi responsabili. Paolo Grigolli. Museo MAV Ercolano, Napoli
 
CultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan Marchioro
CultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan MarchioroCultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan Marchioro
CultCreaTe - Turismo cinematografico | Stefan Marchioro
 
Rapporto ONT sul turismo
Rapporto ONT sul turismo Rapporto ONT sul turismo
Rapporto ONT sul turismo
 
Maremma networking lezione del 7:11:2014
Maremma networking lezione del 7:11:2014Maremma networking lezione del 7:11:2014
Maremma networking lezione del 7:11:2014
 
Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20
Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20
Il turismo nella politica di coesione dal 2000-06 al 2014-20
 
Sardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioni
Sardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioniSardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioni
Sardinia Tourism C2A: Borghi Autentici Isabella Andrighetti - Bandiere arancioni
 
Orange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIA
Orange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIAOrange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIA
Orange Book - ANTOITALIA - TURISMO IN ITALIA
 
Progetto DMO Le alte valli vicentine abstract
Progetto DMO Le alte valli vicentine   abstractProgetto DMO Le alte valli vicentine   abstract
Progetto DMO Le alte valli vicentine abstract
 
ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini
ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini
ECPAT-EBIT Corso di formazione: proteggiamo i bambini
 
Marketing territoriale per i territori lenti.pdf
Marketing territoriale per i territori lenti.pdfMarketing territoriale per i territori lenti.pdf
Marketing territoriale per i territori lenti.pdf
 

Plus de FormazioneTurismo

Destination Promotion: An Engine of Economic Development
Destination Promotion: An Engine of Economic Development Destination Promotion: An Engine of Economic Development
Destination Promotion: An Engine of Economic Development FormazioneTurismo
 
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.com
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.comChinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.com
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.comFormazioneTurismo
 
What do guests want in digital experiences at hotels?
What do guests want in digital experiences at hotels?What do guests want in digital experiences at hotels?
What do guests want in digital experiences at hotels?FormazioneTurismo
 
The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014
The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014
The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014FormazioneTurismo
 
Global Report Shopping Tourism - UNWTO
Global Report Shopping Tourism - UNWTOGlobal Report Shopping Tourism - UNWTO
Global Report Shopping Tourism - UNWTOFormazioneTurismo
 
L'impatto dei Contenuti Online sul Turismo Europeo
L'impatto dei Contenuti Online sul Turismo EuropeoL'impatto dei Contenuti Online sul Turismo Europeo
L'impatto dei Contenuti Online sul Turismo EuropeoFormazioneTurismo
 
Russian International Travel Monitor (RITM)
Russian International Travel Monitor (RITM)Russian International Travel Monitor (RITM)
Russian International Travel Monitor (RITM)FormazioneTurismo
 
World Travel Market 2013 Global Trends Report
World Travel Market 2013 Global Trends ReportWorld Travel Market 2013 Global Trends Report
World Travel Market 2013 Global Trends ReportFormazioneTurismo
 
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisorLe recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisorFormazioneTurismo
 
Il Pil del turismo italiano incoming
Il Pil del turismo italiano incomingIl Pil del turismo italiano incoming
Il Pil del turismo italiano incomingFormazioneTurismo
 
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com FormazioneTurismo
 
Chinese International Travel Monitor - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor - Hotels.com Chinese International Travel Monitor - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor - Hotels.com FormazioneTurismo
 
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions FormazioneTurismo
 
Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012
Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012
Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012FormazioneTurismo
 
Travel & Tourism Competitiveness Report 2013
Travel & Tourism Competitiveness Report 2013Travel & Tourism Competitiveness Report 2013
Travel & Tourism Competitiveness Report 2013FormazioneTurismo
 
Case history facebook msc cruises
Case history facebook msc cruisesCase history facebook msc cruises
Case history facebook msc cruisesFormazioneTurismo
 

Plus de FormazioneTurismo (20)

Destination Promotion: An Engine of Economic Development
Destination Promotion: An Engine of Economic Development Destination Promotion: An Engine of Economic Development
Destination Promotion: An Engine of Economic Development
 
ReStart TURISMO ITALIA
ReStart TURISMO ITALIAReStart TURISMO ITALIA
ReStart TURISMO ITALIA
 
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.com
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.comChinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.com
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.com
 
What do guests want in digital experiences at hotels?
What do guests want in digital experiences at hotels?What do guests want in digital experiences at hotels?
What do guests want in digital experiences at hotels?
 
The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014
The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014
The World’s Ten Best Ethical Destinations – 2014
 
Global Report Shopping Tourism - UNWTO
Global Report Shopping Tourism - UNWTOGlobal Report Shopping Tourism - UNWTO
Global Report Shopping Tourism - UNWTO
 
Network Monitoring
Network MonitoringNetwork Monitoring
Network Monitoring
 
L'impatto dei Contenuti Online sul Turismo Europeo
L'impatto dei Contenuti Online sul Turismo EuropeoL'impatto dei Contenuti Online sul Turismo Europeo
L'impatto dei Contenuti Online sul Turismo Europeo
 
Russian International Travel Monitor (RITM)
Russian International Travel Monitor (RITM)Russian International Travel Monitor (RITM)
Russian International Travel Monitor (RITM)
 
Piano strategico turismo
Piano strategico turismoPiano strategico turismo
Piano strategico turismo
 
World Travel Market 2013 Global Trends Report
World Travel Market 2013 Global Trends ReportWorld Travel Market 2013 Global Trends Report
World Travel Market 2013 Global Trends Report
 
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisorLe recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
 
Web e Strade del Vino
Web e Strade del VinoWeb e Strade del Vino
Web e Strade del Vino
 
Il Pil del turismo italiano incoming
Il Pil del turismo italiano incomingIl Pil del turismo italiano incoming
Il Pil del turismo italiano incoming
 
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com
 
Chinese International Travel Monitor - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor - Hotels.com Chinese International Travel Monitor - Hotels.com
Chinese International Travel Monitor - Hotels.com
 
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions
 
Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012
Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012
Digital reputation social recruiting Adecco infografica 2012
 
Travel & Tourism Competitiveness Report 2013
Travel & Tourism Competitiveness Report 2013Travel & Tourism Competitiveness Report 2013
Travel & Tourism Competitiveness Report 2013
 
Case history facebook msc cruises
Case history facebook msc cruisesCase history facebook msc cruises
Case history facebook msc cruises
 

Organizzazione turistica pubblica

  • 1. L’organizzazione pubblica del turismo Soggetti, ruoli, tendenze Andrea Macchiavelli
  • 2. TURISMO: PLURALITÀ DI SOGGETTI 1. Pluralità di centri decisionali • Difficoltà strutturale 2. Compresenza di soggetti pubblici e privati • Territorio = bene a destinazione pubblica composto da risorse pubbliche e private • Tema chiave del dibattito: “Chi fa che cosa” Chi gestisce Chi assume la leadership A.Macchiavelli
  • 3. RUOLO DEL “PUBBLICO” NEL MERCATO TURISTICO 1. Definizione e valorizzazione del prodotto direttamente indirettamente Controllo Sostegno al orizzontale prodotto dei dei fattori privati Ambiente Agevolazioni Trasporti Sussidi Infrastrutture Servizi Servizi Amministrazione centrale (Stato) Enti locali (Regioni, province, comuni) A.Macchiavelli
  • 4. RUOLO DEL “PUBBLICO” NEL MERCATO L TURISTICO 2. Informazione, promozione e accoglienza ENIT nel mondo del Paese Ente Nazionale Italiano del Turismo Organismi Di un territoriali diversi territorio A.Macchiavelli
  • 5. COMPETENZE LEGISLATIVE NEL TURISMO • il turismo non è materia Unione Europea comunitaria • ha competenze molto limitate (abolizione del Ministero, ora forse in ripristino) Stato • leggi “quadro” • funzione di coordinamento Regioni • fanno le leggi sul turismo • competenze limitate e specifiche, Province spesso per delega della Regione e comuni • ma grande rilevanza (es.PRG) A.Macchiavelli
  • 6. IL SISTEMA PUBBLICO DEL TURISMO GESTIONE PROMOZIONE Dipartimento Turismo c/o ENIT Pres.Consiglio Regioni o APT prov.autonome (modelli diversi) (20) PRO LOCO Comuni (org.volontari) A.Macchiavelli
  • 7. COMPETENZE OPERATIVE: livello centrale Leggi “quadro” Parlamento Rapporti internazionali Dipartimento Coordinamento interno Turismo Tavolo di coordinamento Conferenza permanente Stato/Regioni indispensabile Promozione dell’Italia sui ENIT mercati internazionali A.Macchiavelli
  • 8. COMPETENZE OPERATIVE: livello territoriale 1 Org. turistica territoriale Assessorati • programmazione regionali • coordinamento operatori • sostegno (leggi/incentivi) • riconoscimento e finanziamento attività dei privati • elaborazione informazioni Aziende di Promozione del promozione territorio sui turistica mercati interni Modelli diversi A.Macchiavelli
  • 9. COMPETENZE OPERATIVE: livello territoriale 2 •Competenze specifiche limitate (es.alberghi) Province • competenze delegate dalle Regioni (es.esame professioni turistiche) • competenze sullo sviluppo del territorio •Competenze di controllo (licenze, verifiche sanitarie) Comuni Ma: competenze di gestione del proprio territorio! (Piani Regolatori Generali) Pro Loco (volontarie) •Accoglienza e informazione A.Macchiavelli
  • 10. LA LEGGE QUADRO n.135/’01 • definisce ruoli e competenze • si inserisce nel processo “federalista” (Leggi “Bassanini e riforma titolo V Costituzione) • è legge di principi ⇒ alle linee guida le definizioni operative • Introduce i Sistemi Turistici Locali (con Fondo di Finanziamento) • Introduce il riconoscimento dei diritti del turista (Fondo di Dotazione per il Prestito) A.Macchiavelli
  • 11. I NODI DELL’ORGANIZZAZIONE TERRITORIALE • Superamento della barriera tra promozione e commercializzazione • con l’ampliamento dei mercati, strumenti di promozione per dimensioni territoriali più vaste • gestione organica dell’informazione (Osservatori Turistici) • Partnership con i privati • Co-finanziamenti (responsabilizzazione dei privati) A.Macchiavelli
  • 12. L’INFORMAZIONE DOVE E’ IL TURISTA A.Macchiavelli
  • 13. PULIZIA IN UN PARCO DI VELDEN…. ….E NELLE STRADE DI ZERMATT A.Macchiavelli
  • 14. SEGNALAZIONE DI UN ALLOGGIO IN AUSTRIA A.Macchiavelli
  • 15. L’ACCOGLIENZA IN UN ALBERGO DELLA CARINZIA A.Macchiavelli