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Destination Social
Media Marketing

                               2
Corso avanzato in Destination Marketing




                         Parte1
turistico 2.0: strateg ia e management




                              Moduli
         wwww.becommunitymanager.it
                                          8
Il corso
                                                         Il corso avanzato in Destination Social Media Mar-
Internet e i social media hanno portato con sé un
                                                         keting è un percorso altamente formativo che
nuovo modo di fare promozione e marketing turi-
                                                         permetterà di comprendere come trasformare e
stico. Oggi sono di fatto i canali più utilizzati dai
                                                         rendere attuali ed efficaci le vecchie strategie di
turisti per ricercare informazioni sulle destinazio-
                                                         gestione turistica territoriale e di promozione della
ni, per confrontarsi con altri utenti, oltre che per
                                                         destinazione, in modo tale da attirare nuovi turisti
programmare le attività ed i servizi di cui usufru-
                                                         ed incrementarne i f lussi.
ire durante le vacanze.

Il web è quindi diventato il vero compagno di
                                                                8 moduli per apprendere in
viaggio del nuovo turista: prima della partenza
                                                                modo dettagliato ogni aspetto
per l’organizzazione del soggiorno, durante la                  strategico del Destination Social
permanenza nella destinazione ma anche dopo,                    Media Marketing
al rientro, per condividere con gli altri utenti della
rete l’esperienza del viaggio.                           Al termine del corso sarete in grado di governare
                                                         il marketing, la comunicazione e la gestione della
                                                         destinazione secondo un punto di vista innovativo,
                                                         in linea con le nuove esigenze del mercato e della
                                                         domanda.
                                                         I contenuti saranno presentati in aula anche attra-
                                                         verso l’illustrazione di case studies italiani ed in-
                                                         ternazionali di successo e momenti di confronto
                                                         diretto con i docenti.


                                                         Destinatari
                                                         Il corso è dedicato al personale operativo e diri-
                                                         genti di amministrazioni pubbliche, Fondazioni,
                                                         DMO, DMC, destination manager e responsabili
                                                         del marketing territoriale, operatori presso GAL,
In questo contesto, il Social Media Marketing non        Pro Loco e altri enti di valorizzazione e promo-
può più essere considerata un’attività marginale         zione delle risorse territoriali o di destinazioni e
ma deve divenire una vera e propria filosofia che        a chiunque sia interessato a conoscere un nuovo
investe in modo cross mediale e integrato tutte le       modo di gestire il marketing nelle destinazioni tu-
attività del marketing di una destinazione, siano        ristiche.
esse tradizionali o più innovative.

       È necessario riconoscere che il
       marketing turistico oggi è prin-
       cipalmente 2.0 e che il Desti-
       nation Marketing stesso è ormai
       Destination Social Media Mar-
       keting
Bisogna adeguarsi al trend della domanda e inter-
facciarsi con questo nuovo modo di fare promozio-
ne e marketing turistico.
1° Modulo /



                                                                                                 1
                              - Il modello di gestione turistica 2.0
                              - Il nuovo turista crossumer e prosumer: l‘importanza della
Progettare strategie            esperienza del turista
2.0 per il turismo            - Il cambio di paradigma nella comunicazione
                              - L’intelligenza collettiva: strategie e azioni di crowdsourcing
                              - Come dettare i trend: coolhunting




2° Modulo /



                                                                                                 2
                              - Strategie di Destination Social Media Marketing
Il piano di marketing turi-   - Definizione degli obiettivi, progettazione, pianificazione
                              - Gestione operativa del Destination Social Media Marketing
stico 2.0                     - La creazione della brand digital identity	
                              - Strategia di comunicazione 2.0
                              - Studio ed analisi casi pratici




3° Modulo /



                                                                                                 3
                              - Piano di Comunicazione Integrata & Strategia di Content Marketing
                              - Creazione, selezione e gestione dei contenuti: tipologia, linguaggio,
Content Marketing               diffusione
                              - Video & Immagini: il futuro è visual
                              - Blog & Blogger: strategia, tipologie, linguaggio
                              - Storytelling turistico: modelli di successo
                              - Studio ed analisi casi pratici




                                                                                                 4
4° Modulo /                   - Permission Marketing
Web Marketing e               - L’e-mail marketing di successo: ottimizzazione delle azioni
                              - Gestione pubblicità online: SEM,PPC,CPM
Email Marketing               - Studio ed analisi casi pratici




                              Parte 1
5° Modulo /



                                                                                           5
                           - Gestione delle raccomandazioni: generare fiducia, motivare,            	
Viral Marketing e            incentivare, gestire
                           - Influencer, evangelist & advocat: i nuovi alleati delle destinazioni
raccomandazioni            - Creare community e reti di contatto
                           - Idee virali: creare, lanciare e incentivarne la diffusione
                           - Studio ed analisi casi pratici




6° Modulo /



                                                                                           6
                           - Il linguaggio dei social media: come parlare ai turisti
                           - Come creare un Social Media Plan: obiettivi e strategie
Social Media Marketing &   - Integrazione del Social Media Marketing nella strategia di        		
Strategy                     comunicazione e promozione
                           - Posizionamento di brand e lancio prodotti: attirare e fidelizzare
                           - Come trarre il massimo della presenza nei social media
                           - Studio ed analisi casi pratici



7° Modulo /



                                                                                           7
                           - Il Community Manager e la destinazione: competenze e strumenti
Social Media                      ▪ La giornata tipo di un CM
                                  ▪ Le principlai attività
Management e
                           - La gestione delle reti sociali
Destination Community      - Studio ed analisi casi pratici
Management




                                                                                           8
8° Modulo /                - Identità digitale e gestione della reputazione online
Gestione di reputazione,   - Definizioni dal punto di vista del turista: ORM
                           - Strategie e Piano di online reputation
visibilità e immagine      - Strumenti di analisi, indicatori e target
                           - Studio ed analisi casi pratici




                           Parte 2
Docenti
                            Josep Ejarque

                            Professionista in Destination Marketing per le destinazioni turistiche. È stato
                            Direttore Generale dell’Agenzia Turismo FVG, Direttore Generale di Turi-
                            smo Torino e responsabile Marketing e Comunicazione dell’Ente del Turi-
                            smo della Catalogna e Barcellona. Collabora da 15 anni con le Università
                            italiane, spagnole e colombiane come docente in corsi di marketing turistico
                            e di pianificazione strategica. È socio fondatore e CEO di Four Tourism.


                            Sabrina Pesarini

                            Da oltre 10 anni si occupa di Web. Ha maturato la propria esperienza ope-
                            rando in importanti progetti in Francia (Parigi), Spagna (Madrid e Barcello-
                            na) ed Italia. È stata responsabile Area Web Trentino Marketing Spa e in
                            Turismo FVG. Le sue specializzazione sono la progettazione di portali per
                            destinazioni turistiche e per hotel, la commercializzazione online, web mar-
                            keting e Social Media Marketing.




  Lucia Di Sarli                 Alessio Mantegna                           Daniele Simonetti
  Service Designer               UI Designer                                Social Media Specialist
                                 Front-End web Developer




Partecipare          Il percorso è strutturato in 6                 Il costo dell’intero percorso è di
                     giornate di 7 ore per un totale                1500€ + IVA
                     di 42 ore di formazione.
                     I 6 incontri sono suddivisi in                 Per maggiori informazioni e per
                     due moduli di 3 giorni ciascu-                 iscriversi:
                     no che si svolgono a distanza
                     di un mese.                                    Tel: Katia Pivetta 011.4407078
                                                                    Mail: info@becommunitymanager.it
                     Sede/ Four T ourism,                           Twitter: @fourtourism
                     Corso Ciriè 21 Torino
                     Periodo/ scopri le date sul sito
                     Orario/ 10 -13/14-18                           www.becommunitymanager.it
wwww.becommunitymanager.it

     Corsi di formazione in
   Social Media Marketing per
  Destinazioni turistiche e Hotel




                 Fourtourism Srl
        Corso Ciriè 21- 10152 Torino - Italy

               Tel +39 011 4407078
                info@fourtourism.it
                 www.fourtourism.it

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Corso di formazione avanzato in "Destination Social Media Marketing" Four Tourism 2013

  • 1. Destination Social Media Marketing 2 Corso avanzato in Destination Marketing Parte1 turistico 2.0: strateg ia e management Moduli wwww.becommunitymanager.it 8
  • 2. Il corso Il corso avanzato in Destination Social Media Mar- Internet e i social media hanno portato con sé un keting è un percorso altamente formativo che nuovo modo di fare promozione e marketing turi- permetterà di comprendere come trasformare e stico. Oggi sono di fatto i canali più utilizzati dai rendere attuali ed efficaci le vecchie strategie di turisti per ricercare informazioni sulle destinazio- gestione turistica territoriale e di promozione della ni, per confrontarsi con altri utenti, oltre che per destinazione, in modo tale da attirare nuovi turisti programmare le attività ed i servizi di cui usufru- ed incrementarne i f lussi. ire durante le vacanze. Il web è quindi diventato il vero compagno di 8 moduli per apprendere in viaggio del nuovo turista: prima della partenza modo dettagliato ogni aspetto per l’organizzazione del soggiorno, durante la strategico del Destination Social permanenza nella destinazione ma anche dopo, Media Marketing al rientro, per condividere con gli altri utenti della rete l’esperienza del viaggio. Al termine del corso sarete in grado di governare il marketing, la comunicazione e la gestione della destinazione secondo un punto di vista innovativo, in linea con le nuove esigenze del mercato e della domanda. I contenuti saranno presentati in aula anche attra- verso l’illustrazione di case studies italiani ed in- ternazionali di successo e momenti di confronto diretto con i docenti. Destinatari Il corso è dedicato al personale operativo e diri- genti di amministrazioni pubbliche, Fondazioni, DMO, DMC, destination manager e responsabili del marketing territoriale, operatori presso GAL, In questo contesto, il Social Media Marketing non Pro Loco e altri enti di valorizzazione e promo- può più essere considerata un’attività marginale zione delle risorse territoriali o di destinazioni e ma deve divenire una vera e propria filosofia che a chiunque sia interessato a conoscere un nuovo investe in modo cross mediale e integrato tutte le modo di gestire il marketing nelle destinazioni tu- attività del marketing di una destinazione, siano ristiche. esse tradizionali o più innovative. È necessario riconoscere che il marketing turistico oggi è prin- cipalmente 2.0 e che il Desti- nation Marketing stesso è ormai Destination Social Media Mar- keting Bisogna adeguarsi al trend della domanda e inter- facciarsi con questo nuovo modo di fare promozio- ne e marketing turistico.
  • 3. 1° Modulo / 1 - Il modello di gestione turistica 2.0 - Il nuovo turista crossumer e prosumer: l‘importanza della Progettare strategie esperienza del turista 2.0 per il turismo - Il cambio di paradigma nella comunicazione - L’intelligenza collettiva: strategie e azioni di crowdsourcing - Come dettare i trend: coolhunting 2° Modulo / 2 - Strategie di Destination Social Media Marketing Il piano di marketing turi- - Definizione degli obiettivi, progettazione, pianificazione - Gestione operativa del Destination Social Media Marketing stico 2.0 - La creazione della brand digital identity - Strategia di comunicazione 2.0 - Studio ed analisi casi pratici 3° Modulo / 3 - Piano di Comunicazione Integrata & Strategia di Content Marketing - Creazione, selezione e gestione dei contenuti: tipologia, linguaggio, Content Marketing diffusione - Video & Immagini: il futuro è visual - Blog & Blogger: strategia, tipologie, linguaggio - Storytelling turistico: modelli di successo - Studio ed analisi casi pratici 4 4° Modulo / - Permission Marketing Web Marketing e - L’e-mail marketing di successo: ottimizzazione delle azioni - Gestione pubblicità online: SEM,PPC,CPM Email Marketing - Studio ed analisi casi pratici Parte 1
  • 4. 5° Modulo / 5 - Gestione delle raccomandazioni: generare fiducia, motivare, Viral Marketing e incentivare, gestire - Influencer, evangelist & advocat: i nuovi alleati delle destinazioni raccomandazioni - Creare community e reti di contatto - Idee virali: creare, lanciare e incentivarne la diffusione - Studio ed analisi casi pratici 6° Modulo / 6 - Il linguaggio dei social media: come parlare ai turisti - Come creare un Social Media Plan: obiettivi e strategie Social Media Marketing & - Integrazione del Social Media Marketing nella strategia di Strategy comunicazione e promozione - Posizionamento di brand e lancio prodotti: attirare e fidelizzare - Come trarre il massimo della presenza nei social media - Studio ed analisi casi pratici 7° Modulo / 7 - Il Community Manager e la destinazione: competenze e strumenti Social Media ▪ La giornata tipo di un CM ▪ Le principlai attività Management e - La gestione delle reti sociali Destination Community - Studio ed analisi casi pratici Management 8 8° Modulo / - Identità digitale e gestione della reputazione online Gestione di reputazione, - Definizioni dal punto di vista del turista: ORM - Strategie e Piano di online reputation visibilità e immagine - Strumenti di analisi, indicatori e target - Studio ed analisi casi pratici Parte 2
  • 5. Docenti Josep Ejarque Professionista in Destination Marketing per le destinazioni turistiche. È stato Direttore Generale dell’Agenzia Turismo FVG, Direttore Generale di Turi- smo Torino e responsabile Marketing e Comunicazione dell’Ente del Turi- smo della Catalogna e Barcellona. Collabora da 15 anni con le Università italiane, spagnole e colombiane come docente in corsi di marketing turistico e di pianificazione strategica. È socio fondatore e CEO di Four Tourism. Sabrina Pesarini Da oltre 10 anni si occupa di Web. Ha maturato la propria esperienza ope- rando in importanti progetti in Francia (Parigi), Spagna (Madrid e Barcello- na) ed Italia. È stata responsabile Area Web Trentino Marketing Spa e in Turismo FVG. Le sue specializzazione sono la progettazione di portali per destinazioni turistiche e per hotel, la commercializzazione online, web mar- keting e Social Media Marketing. Lucia Di Sarli Alessio Mantegna Daniele Simonetti Service Designer UI Designer Social Media Specialist Front-End web Developer Partecipare Il percorso è strutturato in 6 Il costo dell’intero percorso è di giornate di 7 ore per un totale 1500€ + IVA di 42 ore di formazione. I 6 incontri sono suddivisi in Per maggiori informazioni e per due moduli di 3 giorni ciascu- iscriversi: no che si svolgono a distanza di un mese. Tel: Katia Pivetta 011.4407078 Mail: info@becommunitymanager.it Sede/ Four T ourism, Twitter: @fourtourism Corso Ciriè 21 Torino Periodo/ scopri le date sul sito Orario/ 10 -13/14-18 www.becommunitymanager.it
  • 6. wwww.becommunitymanager.it Corsi di formazione in Social Media Marketing per Destinazioni turistiche e Hotel Fourtourism Srl Corso Ciriè 21- 10152 Torino - Italy Tel +39 011 4407078 info@fourtourism.it www.fourtourism.it