Retour d’expérience surle retour d’expérienceFrançois Picaut - Septembre 2012
Lessons Learned :« Enseignement profitabletiré de l’exécution duprojet. » Source PMBOK 4th edition – PMI - 2008
input output
ProjetsApprentissage projetsQualité du travailMoral de l’équipeCollaboration
OrganisationAmélioration continueApprentissage collectifGestion des connaissancesCertifications
1.Capturer2.Stocker3.Utiliser
  CaptureUtilisationCas le plusfréquent
Leçons non capturéesPasd’argentPluspersonneTropsuperfi-cielNosprojetssontdifférents
Leçons non exploitéesContenutropspécifiqueContenutropgénéralTrop derecommspécifiques
Conséquences+ Désintérêt, démotivation+ Gaspillage de ressources+ Répétition des erreurs+ Perte de compétitivité
Identifier les leçons Apprendre les leçons… to be …Ce qui à été bienfait, mal fait, oudifféremmentindividu organisationUti...
Organisation apprenanteApprendre par l’experienceApprendre des autresTransmettre le savoir
Cellule decompétencesProjetBProjetAProjetCProjetDProjet EProjet FProjetG
En débutde projet• leçonsvenantd’autresprojetsEn coursde projet• leçonsvenant del’équipeprojetEn fin deprojet• leçonsaprès...
LessonsLearnedProjectIssues &solutionsThreats &opportunitiesRisks check-listsStaffing, trainingInvestmentsProcedures updat...
ActionSavoir acquisSavoir partagéConnaissance individuelleInformationDonnéesContexte =>Expérience =>Formalisation =>Appren...
+ Implication du management• valoriser l’acquisition des connaissances• encourager le partage des connaissances+ Pratique ...
Méthodologie+ Expérience+ Bonnes pratiques+ Apprentissage continu= Capacité de l’organisation
BusinessstrategyPortfolioManagementProjectManagementLessonsLearnedKnowledgeManagementconsistency check
Leçons apprisesRecommandationsd’actionsAméliorationcontinueObjectifs d’améliorationidentification des risques fiabilité ...
ProjectsBusinessUnitCompanyProjet AProjet BModèles &databasesProcéduresLeçons AjustementsBonnes pratiques•Risques•Estimati...
• Project plan• Project records• Organizationalprocess assets• Work performanceinformation• Measurementpractices• Intervie...
• Responsabilité / organisation• Entrées / sorties• Methos & Tools• Lien avec autres processusOrganiser le process
6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer • Questionnaire• Post-project meeting
6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Evaluer utilisabilité• Mise en perspective
6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• LL database• Mots-clés
6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Présentation & Rapports• Décision des actions
6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Implémenter lesrecommandations
6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Constat d’amélioration• Vérif obsolescence
Les Lessons Learned n’ont devaleur que si elles produisent unchangementet dans l’organisation.visibledurable
1. Focaliser sur la transmission du savoir2. Construire culture d’amélioration3. Gérer LL comme un processusEn conclusion
Avez vous appris vos lecons
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  1. 1. Retour d’expérience surle retour d’expérienceFrançois Picaut - Septembre 2012
  2. 2. Lessons Learned :« Enseignement profitabletiré de l’exécution duprojet. » Source PMBOK 4th edition – PMI - 2008
  3. 3. input output
  4. 4. ProjetsApprentissage projetsQualité du travailMoral de l’équipeCollaboration
  5. 5. OrganisationAmélioration continueApprentissage collectifGestion des connaissancesCertifications
  6. 6. 1.Capturer2.Stocker3.Utiliser
  7. 7.   CaptureUtilisationCas le plusfréquent
  8. 8. Leçons non capturéesPasd’argentPluspersonneTropsuperfi-cielNosprojetssontdifférents
  9. 9. Leçons non exploitéesContenutropspécifiqueContenutropgénéralTrop derecommspécifiques
  10. 10. Conséquences+ Désintérêt, démotivation+ Gaspillage de ressources+ Répétition des erreurs+ Perte de compétitivité
  11. 11. Identifier les leçons Apprendre les leçons… to be …Ce qui à été bienfait, mal fait, oudifféremmentindividu organisationUtile, maisinsuffisantSatisfaisant sichangementdurable
  12. 12. Organisation apprenanteApprendre par l’experienceApprendre des autresTransmettre le savoir
  13. 13. Cellule decompétencesProjetBProjetAProjetCProjetDProjet EProjet FProjetG
  14. 14. En débutde projet• leçonsvenantd’autresprojetsEn coursde projet• leçonsvenant del’équipeprojetEn fin deprojet• leçonsaprès lebilan duprojetTransfert du savoir vers d’autres projets
  15. 15. LessonsLearnedProjectIssues &solutionsThreats &opportunitiesRisks check-listsStaffing, trainingInvestmentsProcedures updateBusiness strategyEstimates references
  16. 16. ActionSavoir acquisSavoir partagéConnaissance individuelleInformationDonnéesContexte =>Expérience =>Formalisation =>Apprentissage =>Appropriation =>
  17. 17. + Implication du management• valoriser l’acquisition des connaissances• encourager le partage des connaissances+ Pratique collective+ Démarche active (push)
  18. 18. Méthodologie+ Expérience+ Bonnes pratiques+ Apprentissage continu= Capacité de l’organisation
  19. 19. BusinessstrategyPortfolioManagementProjectManagementLessonsLearnedKnowledgeManagementconsistency check
  20. 20. Leçons apprisesRecommandationsd’actionsAméliorationcontinueObjectifs d’améliorationidentification des risques fiabilité des estimations conformité aux exigences compétence technique maitrise couts et délais sous-traitance
  21. 21. ProjectsBusinessUnitCompanyProjet AProjet BModèles &databasesProcéduresLeçons AjustementsBonnes pratiques•Risques•Estimations•Evaluations
  22. 22. • Project plan• Project records• Organizationalprocess assets• Work performanceinformation• Measurementpractices• Interviews• Brainstorming• Post-project review• Estimatingdatabases updates• Organizationalprocess assetsupdate• Human Resourceplan update•Risks check-list
  23. 23. • Responsabilité / organisation• Entrées / sorties• Methos & Tools• Lien avec autres processusOrganiser le process
  24. 24. 6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer • Questionnaire• Post-project meeting
  25. 25. 6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Evaluer utilisabilité• Mise en perspective
  26. 26. 6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• LL database• Mots-clés
  27. 27. 6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Présentation & Rapports• Décision des actions
  28. 28. 6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Implémenter lesrecommandations
  29. 29. 6. Vérifier5. Apprendre4. Communiquer3. Enregistrer2. Analyser1. Capturer• Constat d’amélioration• Vérif obsolescence
  30. 30. Les Lessons Learned n’ont devaleur que si elles produisent unchangementet dans l’organisation.visibledurable
  31. 31. 1. Focaliser sur la transmission du savoir2. Construire culture d’amélioration3. Gérer LL comme un processusEn conclusion

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