1. Schéma de la relation médecin-malade Plainte du malade Conflit Conflit Analyse Dit Non dit Négociation Statu quo Statu quo GUERISON Symptôme GUERISON Résultat N é g o c i a t i o n N é g o c i a t i o n Dit et non dit Enquête Négociation examen Examen clinique Bilan situation Bilan situation Négociation analyses Analyses, radios Suivi Diagnostic Traitement ?