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Mobile : agir sur l'engagement client

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app's miles permet une nouvelle approche de la fidélisation-client : récompensez les visites, les partages, les inscriptions, à partir du mobile, et sur tous vos canaux clients :
mobile, web, formulaires, facebook, magasins, galeries marchandes.

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Mobile : agir sur l'engagement client

  1. 1. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS app’s miles® récompenser  l’engagement  client.   a.
  2. 2. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS 3 chiffres clés. 1.6M   applica)ons   mobiles  en  2013   (ios+androïd)   85    applica)ons  par   smartphoneur     (moyenne)   90%   des  u)lisateurs   sont  inac)fs  après   90  jours.  
  3. 3. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS app’s miles® Le  premier  programme  d’anima)on   qui   récompense   les   clients   en   fonc)on  de  leurs  ac)ons.     Sur  le  modèle  des  Miles  aériens, le  programme  permet   aux  u:lisateurs  de  cumuler  des  app’s miles  à  chaque   ac:on,  puis  de  les  conver*r  en  offres  proposées  par  les   entreprises,  membres  du  programme.         a.
  4. 4. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS comment ? a.
  5. 5. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS principes. 1.  Les   u)lisateurs   inscrits   visitent   l’enseigne,  quelque  soit  le  canal,   2.  Ils   collectent   des   app’s miles® en   récompense   de   chaque   ac)on   ‘généreuse’,   3.  Les  u)lisateurs  conver7ssent  leur  ‘stock’   d’app’s miles® auprès   de   l’enseigne   qui   propose   une   ou   plusieurs   primes   gratuites.   éditeurs utilisateurs 3.  conversion  
  6. 6. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS récompenser vite. 10 actions = 100 app’s miles = 1 téléchargement gratuit 3 2 1
  7. 7. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS programme ouvert. app’s miles®  propose  aux  éditeurs  une  même   approche  pour  l’ensemble  des  canaux  :   •  Applica)ons  mobiles   •  Site  web   •  Réseaux  sociaux   •  Points  de  vente  physique   •  Publicités  &  imprimés  
  8. 8. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS engagements clients. app’s miles® permet  de  récompenser  les   ac)ons  les  plus  implicantes  :   – Visites  &  Inscrip)ons,     – Partages  &  Avis,   – Sélec)ons  &  achats,   Objectif : Récompenser un peu mais souvent pour ‘engager’ une relation durable.
  9. 9. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS scalability. app’s miles® est  un  ou)l  adaptable  à  100%.  Il   permet  de  moduler  la  générosité  par  client  en   fonc)on  :     –  De  leur  qualité,     –  De  leurs  ac)ons,     –  Du  moment,   –  Du  support,   Objectif : renforcer & mesurer l’engagement client
  10. 10. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS primes types Télé- chargements Applica)ons,     Niveaux  de  jeux   Presse  Digitale   Musique/Vidéo   Produits & Services Cartes  cadeaux   Bille[erie   échan)llons   Codes & Primes Coupons   Codes  promo   Livraison  gratuite     a. a. a. a. offertes  par  les  éditeurs.   a. a. a. a. a. a. a. a.
  11. 11. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS coté éditeur.   Intégra)on     Paramétrage     Pilotage   1. 2. 3.
  12. 12. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS mise en place. 1.  Paramétrage  du  pilote   –  Choix  des  canaux,     –  Adapta)on  des  supports   –  Paramétrage  des  offres.   2.  Annonce  aux  clients   –  Newsle[er,  push  no)fica)on,  pop’up.   3.  Analyses  croisées.  
  13. 13. app’s miles® /  confiden)el  &  propriétaire  –  2014  /  app’s miles® est  une  marque  déposée  par  MoonMiles SAS app’s miles® "" c’est  tout  un  programme.   a.

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