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10 clés de succès en e-commerce… Vendre grâce à internet en 2010

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Pourquoi et comment vendre sur le web ? Conférence (intervention de clôture et mise en perspective) pour la journée "Osez la vente en ligne" du 27/05/2010 : http://www.awt.be/27mai

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  • Ce ne sont que des outils !
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  • Besoins : cahier de charges, choix de plateformes, subsides, attentes
    Existant : gestion de stock, gestion commerciale, CRM, ERP…
    Suivi : stock, logistique, réponse aux questions, retours, qui fait quoi ?
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  • Confiance = 1er frein à l’e-commerce et la vente en ligne (visuel, fonctionnement, certifications, aide, contact, liberté dans le processus)
    Envie = votre site devra séduire l’internaute (sinon il passe au suivant)
    Action = prenez par la main, évitez-lui de réfléchir ; s’il se pose des questions, il doute, s’il doute vous le perdez (optique de support, aide)
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  • Visibilité dans les moteurs de recherche (référencement naturel, payant)
    Soyez visible là où on ne vous attend pas (place de marché, forum, réseaux sociaux)
    Faites votre pub hors ligne et attirez le client (cross-selling…)
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    Soyez ouvert, suivez et surveillez (réputation)
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    Gagner un nouveau client coûte 5x plus cher que travailler avec un client fidélisé/existant
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  • Rappel : bien mentionner où je vous ai rencontré
  • 10 clés de succès en e-commerce… Vendre grâce à internet en 2010

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    2. 2. Pourquoi vendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    3. 3. Pourquoi vendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    4. 4. Pourquoi vendre sur le web ? Les utilisateurs sont là La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    5. 5. Pourquoi vendre sur le web ? Les utilisateurs sont là Les mentalités sont prêtes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    6. 6. Pourquoi vendre sur le web ? Les utilisateurs sont là Les mentalités sont prêtes Conclusion ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
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