COMMUNIQUER
EFFICACEMENT SUR LE WEB
               Optimisez votre écriture pour
            le web, le mail et les réseau...
LE CONSTAT




                        La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
...
LE CONSTAT

« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.




                       ...
LE CONSTAT

« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.

 Donc logiquement peu attr...
PLAN
1. Règles générales

2. Les 5 règles de bases de l’écriture web

3. Ecrire pour le mail

4. Ecrire pour le web

5. Ec...
1. RÈGLES GÉNÉRALES

Ecrire pour le web (en général), c’est :




                                La mise à disposition gr...
1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message




                           ...
1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message

2. Via un média spécifique et u...
1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message

2. Via un média spécifique et u...
1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message

2. Via un média spécifique et u...
1.     RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

1. Objectif de toute communication
2. Prise en compte du schéma :


...
1.   RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

  Le message :
1. Point central de la communication
2. Promesse du bén...
1.   RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

  Le message n’est jamais véhiculé tel quel
  Il est codé sur base de ...
1.   RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

 Le message est aussi décodé
 par le récepteur
 => Gare à l’interpréta...
1.   RÈGLES GÉNÉRALES

1. Faire passer un message




Ex. d’interprétation floue




                                La mis...
1.   RÈGLES GÉNÉRALES

  2. Via un média spécifique et un support particulier

  Internet est un média multi-canal :
1. Ecr...
1.   RÈGLES GÉNÉRALES

3. En pensant au lecteur

On ne vend pas une entreprise ou un produit…




On vend le bénéfice au cl...
1.   RÈGLES GÉNÉRALES

4. … et à Google !

Ecrire pour le web suppose aussi…
écrire pour le référencement !


Plaire aux m...
2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE
          L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes
2. J’emploie un vocabulaire courant
3....
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :




                              ...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :

      Dans l’attente impatiente d...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :

      Dans l’attente impatiente d...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :

      Dans l’attente impatiente d...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :




                         ...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :
     Aux jours d’aujourd’hui,...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :
     Aux jours d’aujourd’hui,...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :
     Aux jours d’aujourd’hui,...
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3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :




                          ...
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3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :

      Ne devrait-on pas ? Ne ...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :

      Ne devrait-on pas ? Ne ...
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3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :

      Ne devrait-on pas ? Ne ...
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3. Je m’exprime en termes positifs




 Comment répondre à une
 question comm...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

3. Je m’exprime en termes positifs




 Comment répondre à une
 question comm...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :




                   ...
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4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :

      Rendez-vous, s’i...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :

      Rendez-vous, s’i...
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4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :

      Rendez-vous, s’i...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :




        ...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :

      Je va...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :

      Je va...
2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :

      Je va...
3. ECRIRE POUR LE MAIL
1. Une adresse pro
2. Les 2 formats : texte brut ou HTML
3. Le bon objet
4. Un ton cordial
5. Un la...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

1. Une adresse mail pro




                               La mise à disposition gratuite est un...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 1. Une adresse mail pro

   Qui êtes-vous ?
1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…)
2...
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 1. Une adresse mail pro

   Qui êtes-vous ?
1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…)
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1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…)
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 1. Une adresse mail pro

   Qui êtes-vous ?
1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…)
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3.   ECRIRE POUR LE MAIL

2. Les 2 formats : texte brut ou HTML




                               La mise à disposition g...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML


  Texte brut
1. Tout-terrain
2. Austère
  HTML
1. Mise ...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML


  Texte brut
1. Tout-terrain
2. Austère
  HTML
1. Mise ...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

3. Le bon objet




                               La mise à disposition gratuite est un choix, ...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 3. Le bon objet

1. Significatif
2. Précis
3. Organisé
4. Mono-topic
5. Pertinent
6. Indicatif
7...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis
3. Organisé
...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

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1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis             ...
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
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2. Précis             ...
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2. Précis             ...
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2. Précis             ...
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4. Un ton cordial




                               La mise à disposition gratuite est un choix...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 4. Un ton cordial




1. Votre interlocuteur ne vous voit pas

2. L’écrit est plus facilement i...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

5. Un langage correct… et français




                               La mise à disposition grat...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 5. Un langage correct… et français




1. Relisez votre message avant envoi
2. Vérifiez l’orthog...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

6. Une longueur raisonnable




                               La mise à disposition gratuite es...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 6. Une longueur raisonnable




1. Maximum 10 lignes
2. Au-delà, vous ne serez pas lu
3. Allez ...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

7. Des formules de politesse adaptées




                               La mise à disposition g...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 7. Des formules de politesse adaptées




1. Soyez poli
2. Adaptez au mail (oubliez les
   form...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

8. Une bonne signature




                               La mise à disposition gratuite est un ...
3.   ECRIRE POUR LE MAIL

 8. Une bonne signature


1. Signer un mail crédibilise
2. Ajouter ses coordonnées de
   contact...
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 8. Une bonne signature


1. Signer un mail crédibilise
2. Ajouter ses coordonnées de
   contact...
4. ECRIRE POUR LE WEB


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2. Choisir les outils de publication
3. Ecriture orientée «...
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       Le contenu




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 > Le contenu

 La méthode des 5 W :
1. Who ?            ...
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 >> 1. Qui ?



1. Quels sont les personnes, services et
...
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 >> 2. Quoi ?

1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoir...
4.   ECRIRE POUR LE WEB

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 >> 3. Quand ?

1. Quand cela a-t-il eu lieu ?
2. Quand s...
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 >> 4. Où ?




1. Dans quel lieu ?
2. A quelle distance ...
4.   ECRIRE POUR LE WEB

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 >> 5. Pourquoi ?




1. Pourquoi cela est-il arrivé ?


...
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 > Le contexte

 Anticiper / Clarifier / Déterminer :
1. P...
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 >> 1. Pour qui ?




1. Qui sont vos lecteurs ?
2. Quel ...
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 >> 2. Qui ?



1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est so...
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 >> 3. Quoi ?



1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est s...
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2. Choisir les outils de publication

Quel est l’output ?




                                La ...
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2. Choisir les outils de publication

Quel est l’output ?

                                     S...
4.   ECRIRE POUR LE WEB

3. Ecriture orientée «marketing»




Le client s’en fout de vous !




                          ...
4.   ECRIRE POUR LE WEB

 4. Ecrire pour le référencement



1. Google pense comme vous !
2. Ciblez, ciblez, ciblez…
3. De...
5. CONCLUSIONS
    MERCI ET VOS QUESTIONS


1. En guise de conclusion

2. Merci

3. Vos questions


                      ...
5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS

 1. En guise de conclusion


  Ecrire pour le web :

1. Ne s’improvise pas (il est...
5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS

 2. Merci

 Merci de votre attention !
 Vous comprenez mieux désormais :

1. Les r...
5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS

3. Vos questions




J’y réponds avec plaisir !

Fred Colantonio
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con...
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Communiquer Sur Le Web

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Communiquer sur le web ne s'improvise plus : à l'heure des milliards de pages web, il faut accrocher le lecteur. Découvrez comment améliorer votre écriture pour le web, le mail et les médias sociaux afin d'être vraiment lu !

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  • Attention au codage et au décodage de l’information
  • Quand le récepteur ouvre la boîte, qu’est-ce qu’il trouve ?

    Est-ce qu’il trouve bien votre message ?
  • oObjectif : montrer que les wallons et bxlois (tous les francophones du pays) peuvent bosser ensemble
    oLes créatifs qui ont fait la pub ont cru que ce serait clair ; pas spécialement le cas

    Quelle réponse apporter ? Site web ? Numéro vert ?
    Comment mesurer l’impact de cette communication ?
  • On ne nous vend pas de la technique, on nous vend du rêve

    Quel sentiment vous vient quand vous voyez cette image ?
  • Et j’évite les tics de langage :
    - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent)
    - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  • Et j’évite les tics de langage :
    - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent)
    - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  • Et j’évite les tics de langage :
    - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent)
    - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  • Et j’évite les tics de langage :
    - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent)
    - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  • Et j’évite les tics de langage :
    - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent)
    - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  • Et j’évite les tics de langage :
    - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent)
    - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  • comment comprendre une réponse à une question négative ?
  • comment comprendre une réponse à une question négative ?
  • comment comprendre une réponse à une question négative ?
  • comment comprendre une réponse à une question négative ?
  • comment comprendre une réponse à une question négative ?
  • comment comprendre une réponse à une question négative ?
  • Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  • Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  • Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  • Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  • Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  • Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  • Attention : pour un contact déjà établi, +de 10 lignes est possible
  • Attention : pour un contact déjà établi, +de 10 lignes est possible
  • Attention : pour un contact déjà établi, +de 10 lignes est possible
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • - enseignée en journalisme (et en reporting : gestion de projet)
    - structure un exposé en un minimum de questions
    - suit le schéma logique de l’esprit humain lorsqu’il appréhende une information
  • Tombe du soldat inconnu
    Quelle est son histoire ?
  • Votre premier baiser, c’était quand ?
    Votre mariage, c’était quand ?
  • - Parlez lui de lui
    - Vantez lui les bénéfices qu’il retirera à passer par vous / vos services
  • 1. Si ça sent le sapin, Google le sentira
    2. 3 mots-clés par page
    3. 3 à 8% de densité (à relativiser)
    4. Liens entrants et sortants
    5. Nommer les images + alt et title
  • Conclusion : provisoire, éphémère et conjoncturel
  • Rappel : bien mentionner où je vous ai rencontré
  • Communiquer Sur Le Web

    1. 1. COMMUNIQUER EFFICACEMENT SUR LE WEB Optimisez votre écriture pour le web, le mail et les réseaux sociaux Module de formation à l’attention des décideurs La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    2. 2. LE CONSTAT La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    3. 3. LE CONSTAT « Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    4. 4. LE CONSTAT « Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu efficace. » Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    5. 5. PLAN 1. Règles générales 2. Les 5 règles de bases de l’écriture web 3. Ecrire pour le mail 4. Ecrire pour le web 5. Ecrire pour les réseaux sociaux 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    6. 6. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    7. 7. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    8. 8. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spécifique et un support particulier La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    9. 9. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spécifique et un support particulier 3. En pensant au lecteur… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    10. 10. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spécifique et un support particulier 3. En pensant au lecteur… 4. … et à Google ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    11. 11. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message 1. Objectif de toute communication 2. Prise en compte du schéma : Emetteur codage Message décodage Récepteur Buzz Feedback Réponse La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    12. 12. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message : 1. Point central de la communication 2. Promesse du bénéfice de notre produit pour le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    13. 13. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message n’est jamais véhiculé tel quel Il est codé sur base de : 1. Mes valeurs 2. Mon vécu 3. Mes schémas de pensée 4. Mes référents culturels 5. Mes intentions 6. … La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    14. 14. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message est aussi décodé par le récepteur => Gare à l’interprétation ! 1. Ses valeurs 2. Son vécu 3. Ses schémas de pensée 4. Ses référents culturels 5. Ses intentions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    15. 15. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Ex. d’interprétation floue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    16. 16. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 2. Via un média spécifique et un support particulier Internet est un média multi-canal : 1. Ecrit 2. Audio 3. Vidéo Internet utilise le support écran Impacts sur : 4. La lisibilité 5. L’attention La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    17. 17. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 3. En pensant au lecteur On ne vend pas une entreprise ou un produit… On vend le bénéfice au client ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    18. 18. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 4. … et à Google ! Ecrire pour le web suppose aussi… écrire pour le référencement ! Plaire aux moteurs de recherche ne s’improvise pas… plusieurs techniques favorisent la bonne lecture de votre contenu par Google La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    19. 19. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes 2. J’emploie un vocabulaire courant 3. Je m’exprime en termes positifs 4. J’utilise les facilitateurs de lecture 5. J’évite les sous-entendus sujet à interprétation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    20. 20. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    21. 21. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de mes salutations les plus cordiales. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    22. 22. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie z ! d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de lie ub mes salutations les plus cordiales. O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    23. 23. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie z ! d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de lie ub mes salutations les plus cordiales. O Préférez : Bien à vous / Meilleures salutations / Cordialement / Au plaisir de vous lire… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    24. 24. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    25. 25. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à l’immobilisme. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    26. 26. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à z ! lie l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à ub l’immobilisme. O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    27. 27. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à z ! lie l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à ub l’immobilisme. O Préférez : Actuellement, nous avons 2 options pour les salaires : 1 / tester votre proposition 2 / ne rien faire La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    28. 28. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    29. 29. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? N’hésitez pas à nous contacter La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    30. 30. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? z ! Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? lie ub N’hésitez pas à nous contacter O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    31. 31. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? z ! Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? lie ub N’hésitez pas à nous contacter O Préférez : Et si on… ? Penses-tu que ? As-tu soif ? As-tu envie ? Prêt à passer à l’action ? Contactez-nous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    32. 32. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Comment répondre à une question comme : N’as-tu pas envie de ne pas travailler ce soir ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    33. 33. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Comment répondre à une question comme : N’as-tu pas envie de ne pas travailler ce soir ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    34. 34. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    35. 35. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, dix-huit, deuxième La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    36. 36. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, z ! lie dix-huit, deuxième ub O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    37. 37. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, z ! lie dix-huit, deuxième ub O Préférez : Rdv, svp, asap, 18, 2è (ou 2ème) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    38. 38. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    39. 39. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! DE toute façon, moi… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    40. 40. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! z ! lie ub DE toute façon, moi… O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    41. 41. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! z ! lie ub DE toute façon, moi… O Préférez : Je préfère me taire. De mon point de vue, … (expliquez) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    42. 42. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse pro 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML 3. Le bon objet 4. Un ton cordial 5. Un langage correct… et français 6. Une longueur raisonnable 7. Des formules de politesse adaptées 8. Une bonne signature La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    43. 43. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    44. 44. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    45. 45. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    46. 46. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise 5. personnifie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    47. 47. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise 5. personnifie Ca rassure ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    48. 48. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise 5. personnifie Ca rassure ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    49. 49. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    50. 50. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML Texte brut 1. Tout-terrain 2. Austère HTML 1. Mise en forme soignée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    51. 51. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML Texte brut 1. Tout-terrain 2. Austère HTML 1. Mise en forme soignée 2. Problèmes d’affichage + non délivrabilité accrue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    52. 52. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    53. 53. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif 2. Précis 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    54. 54. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    55. 55. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    56. 56. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    57. 57. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    58. 58. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    59. 59. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    60. 60. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite qui, quoi, où, quand, comment ? 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    61. 61. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite qui, quoi, où, quand, comment ? 8. Concis abréviations et style télégraphique bienvenus La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    62. 62. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 4. Un ton cordial La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    63. 63. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 4. Un ton cordial 1. Votre interlocuteur ne vous voit pas 2. L’écrit est plus facilement interprétable 3. Accentuez l’aspect courtois La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    64. 64. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 5. Un langage correct… et français La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    65. 65. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 5. Un langage correct… et français 1. Relisez votre message avant envoi 2. Vérifiez l’orthographe 3. Ecrivez en français correct (pas de langage SMS) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    66. 66. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 6. Une longueur raisonnable La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    67. 67. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 6. Une longueur raisonnable 1. Maximum 10 lignes 2. Au-delà, vous ne serez pas lu 3. Allez directement à l’essentiel La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    68. 68. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 7. Des formules de politesse adaptées La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    69. 69. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 7. Des formules de politesse adaptées 1. Soyez poli 2. Adaptez au mail (oubliez les formules « papier ») 3. Soyez bref La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    70. 70. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    71. 71. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature 1. Signer un mail crédibilise 2. Ajouter ses coordonnées de contact rassure 3. Pensez à automatiser votre(vos) signature(s) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    72. 72. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature 1. Signer un mail crédibilise 2. Ajouter ses coordonnées de contact rassure 3. Pensez à automatiser votre(vos) signature(s) 4. Le texte passe toujours ; attention aux images La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    73. 73. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale 2. Choisir les outils de publication 3. Ecriture orientée « marketing » 4. Ecrire pour le référencement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    74. 74. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    75. 75. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Le contenu Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    76. 76. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Le contenu Le contexte Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    77. 77. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale > Le contenu La méthode des 5 W : 1. Who ? Qui ? 2. What ? Quoi ? 3. When ? Quand ? 4. Where ? Où ? 5. Why ? Pourquoi ? Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    78. 78. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 1. Qui ? 1. Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? 2. Qui est acteur, responsable ? 3. Quelle est la fonction impliquée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    79. 79. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 2. Quoi ? 1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ? 2. De quoi s’agit-il ? 3. Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? 4. Qu’est-ce que c’est ? 5. Que fait-on ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    80. 80. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 3. Quand ? 1. Quand cela a-t-il eu lieu ? 2. Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste… 3. Quelle est la fréquence ? 4. Quel est le planning ? 5. Depuis quand ? A quel moment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    81. 81. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 4. Où ? 1. Dans quel lieu ? 2. A quelle distance ? 3. A quelle étape ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    82. 82. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 5. Pourquoi ? 1. Pourquoi cela est-il arrivé ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    83. 83. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale > Le contexte Anticiper / Clarifier / Déterminer : 1. Pour qui ? Quelle cible ? 2. Qui ? Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ? 3. Quoi ? Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ? 4. Comment ? Quel ton ? 5. Où ? Lieu(x) de publication ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    84. 84. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 1. Pour qui ? 1. Qui sont vos lecteurs ? 2. Quel est leur profil ? 3. Qu’est-ce qui les intéresse ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    85. 85. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 2. Qui ? 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    86. 86. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 3. Quoi ? 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    87. 87. 4. ECRIRE POUR LE WEB 2. Choisir les outils de publication Quel est l’output ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    88. 88. 4. ECRIRE POUR LE WEB 2. Choisir les outils de publication Quel est l’output ? Site Blog Email Emailing Médias sociaux Newsletter La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    89. 89. 4. ECRIRE POUR LE WEB 3. Ecriture orientée «marketing» Le client s’en fout de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    90. 90. 4. ECRIRE POUR LE WEB 4. Ecrire pour le référencement 1. Google pense comme vous ! 2. Ciblez, ciblez, ciblez… 3. Densité de mots-clés 4. Importance des liens 5. De bonnes images La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    91. 91. 5. CONCLUSIONS MERCI ET VOS QUESTIONS 1. En guise de conclusion 2. Merci 3. Vos questions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    92. 92. 5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 1. En guise de conclusion Ecrire pour le web : 1. Ne s’improvise pas (il est loin le temps du copier/coller du contenu de la brochure…) 2. Impose d’adapter votre message au web 3. Suppose que vous sachiez pour qui vous écrivez 4. Implique que vous ayez déterminé une politique éditoriale La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    93. 93. 5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 2. Merci Merci de votre attention ! Vous comprenez mieux désormais : 1. Les règles générales d’écriture web 2. Les règles spécifiques à l’email 3. Les moyens de déterminer une politique éditoriale 4. Les éléments de base pour écrire «marketing» et «référencement» Qu’allez-vous faire maintenant ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    94. 94. 5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 3. Vos questions J’y réponds avec plaisir ! Fred Colantonio 0486 99 58 68 contact@fredcolantonio.be www.fredcolantonio.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

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