HORECA : Renforcez vos activités grâce aux TIC

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Renforcez vos activités grâce aux Technologies de l’Information et de la Communication
Défis et opportunités pour la branche

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HORECA : Renforcez vos activités grâce aux TIC

  1. 1. Les TOQUES au café des bonnes praTICRenforcez vos activités grâce aux Technologies del’Information et de la Communication (TIC) 8 octobre 2012
  2. 2. Les TIC sont incontournables !!!• Mobile, réseaux sociaux, tablettes, interfaces tactiles, Internet des objets, Cloud,…..foisonnement de nouvelles tendances• De révolution en révolution, les nouveaux outils de la communication influencent notre quotidien et celui de nos sociétés. Non seulement On ne peut plus ne pas sy intéresser Mais il faut absolument y souscrire! Oui mais quoi et comment ? 2
  3. 3. La révolution des usages E-REPUTATION Clients VISIBILITE NUMERIQUE ELARGIE Comment rendre les TIC plus écologiques Marché Partenaires Secteur Banques, fiduciaires, services publics, conseillers,… INFORMATIQUE METIER / INTERNET Services externes: VISIBILITE NUMERIQUE DE Contrôle de T° des E-approvisionnement PROXIMITE chambres froides Fournisseurs 3
  4. 4. Exemples
  5. 5. Tripbirds simplifie le choix de l’internaute grâce àla recommandation sociale via Facebook etInstagram L’outil est capable de recommander des hôtels dans lesquels des amis de Facebook ont séjourné… 7
  6. 6. Agoda offre le moteur de réservation web et Facebookaux hôtelsLe moteur de recherche Agoda permet désormais d’intégrer laréservation d’hôtels sur Facebook. 8
  7. 7. Lafourchette.com – réservez les meilleures tables auxmeilleurs prix 9
  8. 8. La solution ResaSmart est une solution mobilepermettant aux hôteliers davoir une applicationsous leur propre nomL’outil permet d’être présent sur AppleStore® etGoogle Play® sans contrainte technique ni surchargede travail pour lhôtelier… 10
  9. 9. Check In-Check Out sur mobileLouvre Hotels Group est le premier groupe à proposer dansl’hôtellerie économique ce nouveau service gratuit etinnovant de Check In-Check Out en ligne, réservé aux clientsdirects de ses enseignes Première Classe et Campanile. 12
  10. 10. Exemple coté fournisseurs :Philips lance une application de réalité augmentée Elle permet aux hôteliers de visualiser ce que donnerait en (quasi)réel les nouvelles télévisions de Philips. 13
  11. 11. Géolocalisation et artisansGEOREPORT - http://www.georeport.frLa solution de géolocalisation GPS de suivi de flotte GeoReportest disponible au Luxembourg.Accessible 24h/24 pour suivre les véhicules sur le territoire. 14
  12. 12. Quels ingrédients pour quelle recette?
  13. 13. Une recette, des ingrédients TICs, …oui mais pas seulement Il faut donc avoir une vision claire NOUS DEVONS NOUS NOUS PROFITER DES OPPORTUNITES DES TICSOMMES POUR RENFORCER VOS ACTIVITES VOULONS NOUS DEVONS :  Connaître ses besoins  Choisir ses actions dinformatisation prioritaires  Prévoir linfrastructure technique évolutive  Organiser les compétences  Maitriser le changement Bien sûr, utiliser les ingrédients TIC pour innover demande parfois le conseil dexpert … 18

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