Workshop social media Freek Pasveer

1. Workshop Social Media

2. I. Veranderende communicatie: de grote lijnen II. Wat zijn Social Media en waarom zijn ze zo populair? III. Social Media in de toeristenbranche IV. Hyves en Facebook en wat u er mee kunt V. LinkedIn en YouTube en wat u er mee kunt VI. Twitter en wat u er mee kunt VII. Blogs en wat u er mee kunt VIII. Google Juice; elke dag vers! IX. Geld verdienen met social media; hoe doe je dat? Wat komt voorbij….

4. Maar eerst even dit:

5. Communicatiestromen 2010

6. Communicatiestromen 2010 Het draait dus steeds minder om het vinden van prospects Maar veel meer om het gevonden worden door prospects

7. Bekendheid Sympathie Duurzaamheid Prijs Ervaring Vakkennis Vertrouwen Goede relatie Bekendheid Sympathie Duurzaamheid Ervaring Vakkennis Prijs Vertrouwen Goede relatie Stadia in communicatie Bekendheid Sympathie Duurzaamheid Ervaring Prijs Vakkennis Vertrouwen Goede relatie

8. SOCIAL MEDIA Wat verstaan we onder social media? Social Media is in theorie de technologie voor het delen van informatie en het faciliteren van interactie (gesprekken) tussen personen op een eenvoudige en sociale wijze. Echter Social Media is uitgegroeid tot een ‘betrokkenheid-model’, dat heeft geleid tot significante veranderingen in onze maatschappij, zowel in de niet-zakelijke, maar ook zeer zeker in zakelijke relaties .

12. Over landingspagina’s 1 2 3 4 5

15. Voorbeeld snelheid: De noodlanding van het vliegtuig in de Hudson River op 15 jan. 2009 was eerder op Twitter te vinden, dan in officiële nieuwsuitzendingen op tv (wereldwijd) SOCIAL MEDIA Voorbeeld snelheid van Twitter

16. SOCIAL MEDIA Wat verstaan we onder social media? Sommigen gebruiken Social Media om een nieuwe baan te vinden of om hun eigen skills te presenteren of te verbeteren. Anderen gebruiken Social Media voor vermaak . Kortom: Social Media is hot, en niet meer weg te denken uit onze maatschappij!

17. SOCIAL MEDIA Voorbeelden Enkele voorbeelden van verschillende Social Media kanalen in de praktijk

18. SOCIAL MEDIA Facebook fan page: Audi

19. SOCIAL MEDIA LinkedIn company profiel: PWC Voorbeeld LinkedIn

20. SOCIAL MEDIA LinkedIn groep: Marketing Leeuwarden Voorbeeld LinkedIn

22. SOCIAL MEDIA Femke Halsema Twitter

23. SOCIAL MEDIA Femke Halsema Twitter

24. SOCIAL MEDIA Branded Hyve: Transavia

26. SOCIAL MEDIA Voorbeelden Social Media kanalen versus Social Media Netwerk

27. SOCIAL CHANNELS Meest gebruikte kanalen (2010)

31. SOCIAL NETWORK Social Media kanalen gekoppeld in een netwerk

32. SOCIAL MEDIA Koppeling van Social Media kanalen – voorbeeld: Ford Voorbeeld Youtube

38. SOCIAL MEDIA Voorbeelden Inzet en Strategie Social Media kanalen

43. Korte pauze

44. SOCIAL MEDIA Hoe nu verder? Start uw Social Netwerk…..

46. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U VEEL OF WEINIG TIJD VOOR SOCIAL MEDIA? VEEL TIJD Creëer naast een twitteraccount zowel een Hyves als ook een Facebook pagina/ groep en onderhoud beiden afhankelijk WEINIG TIJD Kies dan voor een beperkt aantal Social Media, bijvoorbeeld: Twitter i.c.m. Facebook of Hyves. Koppel deze aan elkaar zodat uw tweets ook op Facebook verschijnen en men erop kan reageren.

47. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U WEL OF GEEN/BEPERKT BUDGET VOOR SOCIAL MEDIA? WEL BUDGET Dan kunt u erover nadenken om een Social Media Team op te zetten die de diverse kanalen kunnen beheren. Stem communicatie af in het team. GEEN/BEPERKT BUDGET Zorg ervoor dat u minimaal één persoon in huis heeft die de Social Media kanalen regelmatig (bijvoorkeur dagelijks) kan bijwerken, denk ook aan een back-up persoon (ziekte, vrij)

48. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U (privé) ERVARING / GEEN ERVARING MET SOCIAL MEDIA? WEL ERVARING Probeer dan degene die ervaring heeft/ hebben als Social Media Manager in te zetten en de kanalen te laten beheren. GEEN ERVARING Investeer dan tijd in een goede training om makkelijk en snel uit de voeten te kunnen met de Social Media kana(a)l(en) die u gekozen heeft. Al kost een training in eerste instantie zowel tijd als ook geld, het bespaart later tijd om alles zelf uit te moeten vinden. Z org ook voor een juiste werkwijze.

49. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U (vanuit je organisatie) ERVARING / GEEN ERVARING MET SOCIAL MEDIA? Zijn er bestaande accounts? Zijn deze bruikbaar voor de gekozen strategie (communicatie)? Verwijder niet-bruikbare accounts of profielen. Maak (eventueel) nieuwe accounts of profielen aan. Is er een gedragscode Social Media binnen de organisatie? Is deze nog van toepassing of actueel? Stel eventueel een gedragscode op, indien deze niet aanwezig is, voor zowel zakelijk als prive gebruik van Social Media kanalen. Stel een centraal persoon aan (of meerdere) en communiceer vanuit een centraal persoon (Avatar=Social Media Manager)

53. Augmented reality

54. QR codes Quick response codes

55. WERKWIJZE Benodigde gegevens & bestanden Werkwijze 4. Zorg er voor dat de juiste gegevens & bestanden aanwezig zijn Om de verschillende Social Media kanalen aan te maken, is het handig om vooraf alle gegevens geïnventariseerd, en beschikbaar te hebben. Onderdeel van de werkwijze van TSMF is een checklist, waarin alle gegevens voorkomen, die nodig zijn om de kanalen aan te maken. Het gaat hierbij om de kanalen zoals wij het sociale business netwerk hebben benoemd.

56. WERKWIJZE Eén centraal persoon verantwoordelijk Werkwijze 5. Zorg voor een Avatar (identity) inclusief eigen e-mail adres Onze werkwijze is er op gericht hier een fictieve persoon voor in het leven te roepen, een Avatar . De avatar is de Social Network manager van de organisatie. De avatar krijgt een eigen naam, functie , en het allerbelangrijkste een eigen e-mail adres om mee te communiceren en via welke de Sociale Media accounts worden beheerd. De avatar is dus een functie en kan altijd door een ‘echt’ persoon in de organisatie beheerd worden. Zorg dat er een persoon binnen de organisatie verantwoordelijk wordt voor het sociale netwerk. De Social Media, Social community of Social Network manager.

57. WERKWIJZE Basis accounts Werkwijze 6. Definieer basis accounts (Gmail & Yahoo) Deze zijn nodig voor diverse Social Media kanalen. Zonder een van deze e-mail accounts is het aanmaken van een profiel niet mogelijk.

59. WERKWIJZE Social Media Network flow & Social Media kanalen Werkwijze 8. Volg nu ‘Social Media Network’ flow voor het aanmaken van een netwerk 9. Creëer nu de Social Media kanalen Volg daarbij de aanwijzingen op de websites van de Social Media kanalen, bijvoorbeeld: www.facebook.com www.hyves.nl www.linkedin.com www.twitter.com www.youtube.com

60. WERKWIJZE Social Media richtlijnen 10. Stel richtlijnen op voor medewerkers Hoe wordt Social Media door medewerkers gebruikt? Denk aan richtlijnen (gedragscode) voor het gebruik van Social Media door uw medewerkers. Zij zijn immers ook de gezichten van uw bedrijf. Zij moeten zich beseffen wat ze schrijven.

62. WERKWIJZE Social Media richtlijnen Veel grote bedrijven vaardigen richtlijnen uit voor het gebruik van Social Media door hun personeel.

64. WERKWIJZE TSMF ANALYSE: Meten is weten, maak kanalen inzichtelijk

67. WERKWIJZE TSMF Social Media kanalen verbinden – voorbeeld: Hootsuite

72. Aan de slag!!!