4. em - pa ` thie
Het identificeren van en
inleven in andermans
situatie, gevoelens en
motieven.
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 4
5. Empathie Monitor 2011
Een onderzoek naar het verband
tussen empathie,
toegankelijkheid, innovativiteit en
aantrekkelijkheid van merken.
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 5
19. 8
“De Hema begrijpt
wat ik als
Nederlander wil!”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 19
20. 9
“Door de ANWB ga
ik met een gerust
hart op weg”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 20
21. 10
“Philips begrijpt hoe
ik aan mijn dag wil
beginnen”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 21
22. En als toegift:
Inspirerende voorbeelden
uit het buitenland
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 22
23. “Levi’s begrijpt dat
elk lichaam anders is,
in winkel wordt mijn
bilpartij bepaald”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 23
24. “Vanaf start tot
aanschaf wordt er
met me meegedacht”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 24
25. “The first package
free grocery store”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 25
26. “Als Apple klant krijg
ik gratis upgrades”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 26
27. “Betrek de fanclub bij
de launch van new
mini.”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 27
28. “Laat de brand hero
persoonlijk Tweets
beantwoorden via
YouTube.”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 28
29. “Het handgeschreven
kaartje op mijn kamer
liet me echt welkom
voelen”
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 29
39. Drogisterij/Parfumerie
4.5
Aantrekkelijk
3
Drogisterij/Parfumerie
1. Kruidvat
2. Etos
3. DA
4. Douglas
5. ICI Paris XL
1.5
1.5 3 4.5
Empathisch
39
40. Supermarkten
4.5
Aantrekkelijk
3
Plus Supermarkten
1. Albert Heijn 5. Aldi
2. Jumbo 6. Plus
3. Lidl 7. Dirk van den Broek
4. C1000 8. Super de Boer
1.5
1.5 3 4.5
Empathisch
40
47. Energie
4.5
Aantrekkelijk
3
Energie
1. Essent
Eneco 2. Eneco
3. Nuon
4. Nederlandse Energie
Maatschappij
1.5
1.5 3 4.5
Empathisch
47
48. Meer informatie over de
Empathie Monitor en de
resultaten zijn te vinden op:
www.empathiemonitor.nl
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 48
49. Over Fronteer Bij deze monitor zijn de krachten
gebundeld van Ruigrok | NetPanel
Strategy en en Fronteer Strategy. De ene partij
is een innovator op het gebied van
Ruigrok | onderzoeksmethodologie en de
NetPanel andere een voorloper op het
gebied van co-creatie.
Fronteer Strategy en Ruigrok |
NetPanel geloven in de kracht van
merken die zich openstellen voor
hun omgeving en voor de input
van anderen.
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 49
50. www.ruigroknetpanel.nl
Links www.fronteerstrategy.com
Updates from the Fronteer
www.fronteerstrategy.com/blog/
Follow us on twitter
twitter.com/fronteerstrat
Slideshare
www.slideshare.net/Fronteer
FRONTEER
STRATEGY
INNOVATION.
CO-CREATION.
BRAND DEVELOPMENT. 50
51. FRONTEER martijn@fronteerstrategy.com
STRATEGY
marieke@fronteerstrategy.com
I N N OVAT I O N.
C O - C R E AT I O N.
B R A N D D E V E L O P M E N T.