Atelier Retail - FWT15 Paris

538 vues

Publié le

Fujitsu World Tour Paris 2015 - Retail

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
538
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
11
Actions
Partages
0
Téléchargements
5
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Atelier Retail - FWT15 Paris

  1. 1. 0INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Human Centric Innovation Fujitsu World Tour 2015 Human Centric Retail
  2. 2. 1INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU David Concordel Vice President, Head of Retail Solutions
  3. 3. 2INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Fujitsu dans le Retail Revenu 1.7 Mds $ Solutions R&D/Innovation Retail > 45m $ Années >30 Equipe Retail Globale 8,000 Pays 52 Analytics Omni-channel Self Service ICT Services Clients >500 PoS
  4. 4. 3INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Retail Services Retail Infrastructure Retail Applications Solutions Fujitsu Retail Social/ CRM IT Application Services Business Analytics & Big Data Store Managed Services Managed Mobile PoS Self Service MobileKiosks Scan & Pay Fujitsu Market Place Cloud Solutions SAP Retail Competence Center Retail as a Service Digital Media
  5. 5. 4INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Hier Aujourd’hui Demain Convenience Store Superstore Catalogue Mail Order Online Mobile Home Delivery Click & Collect Crowd Sourcing Personal Engagement New Services Intelligent Lockers Predictive Retailing Le Retail évolue rapidement
  6. 6. 5INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU … les retailers font face à de nouveaux challenges…
  7. 7. 6INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Réussir à intégrer les canaux Une expérience centrée sur le client en cross canal, sans couture Demand Generation Demand Generation Channel Choice Plan & Navigate Browse & Search Service & Support Shop & Transact RemarketRemarket Social Connection On Line Shopping Order/Fulfilment Mobile Services In Store Services Payment Choice Clienteling Location-based Advertising
  8. 8. 7INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Réinventer le magasin ‘Right Storing’ O2O Experience Aligner la couverture, l’espace, le format, la mission, la disposition Supporter la navigation, la recherche d’info et l’achat en cross canal Digitaliser le magasin (cross-canal, réactif au contexte, personnalisé, apport de valeur au vendeur) Start an application on your smart phone Find out where the products are on sale Receive a discount coupon
  9. 9. 8INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU La vision 2020 de Fujitsu – Connected Retail Expérience connectée Shopping connecté Intelligence connectée Opérations connectées Les consommateurs seront constamment ‘en ligne’, connectés, aussi bien dans le monde digital que dans le monde physique Le Shopping se fera ‘à la demande’ et non pas compartimenté par canal – magasin, ecommerce ou catalogue L’information utile à la prise de décision sera délivrée en temps réel, au sein même des processus métier et accessible directement par le consommateur, l’employé du magasin, le manager… ou les objets De nouvelles plate-forme Commerce vont émerger et intégreront les POS, eCommerce, OMS, CRM et les moyens de paiement électroniques et biométriques
  10. 10. 9INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Fujitsu Infrastructure IntégrationRéseau Big data SécuritéCloudHardware Fujitsu Run My Process Fujitsu Retail Business Analytics Fujitsu Retail : Simplifiez & Innovez ! Fujitsu TeamPOS Fujitsu U-Scan Fujitsu Mobile Fujitsu Displays eCommerce Cisco CMX On Premise Applications ERP DOM CRM HCM … Cloud Services Réseaux Sociaux Marketing DMP … Payment Services Fujitsu TELentice
  11. 11. 10INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Retail as a Service Actifs et Capacité Fujitsu • 5 Service Desks (29 langues) • 7 Global Delivery Centres • On Site Services ‘Hub’ (GPMO) • Field Engineering Services • System Integration Services Produits & Services IT • Utiliser les meilleurs composants • Produits, Infrastructure, Cloud • Options de déploiement Paiement à l’usage •Passage CAPEX vers OPEX • IT alignée avec le business Contrat orienté Résultat • SLA tirés par le business • Actifs, risques et R&D supportés par le fournisseur IT = € x magasins / mois IT Support SLAs IT BlueprintHosting IT Products & Services Retail as a Service from Copyright 2009 Fujitsu America, Inc.44 IT Application Services Store Managed Services Managed Mobile Store Solutions (products, applications) Cloud Solutions ERPRetail CompetenceCenters
  12. 12. 11INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU INNOVATION – Expérience client interactive  Depuis le milieu des années 2000, AEON expérimente le robot ENON – conçu par Fujitsu – dans les magasins Jusco au Japon  A l’heure actuelle, ENON accueille les clients, accompagne la navigation dans le magasin, aide les consommateurs seniors à porter leurs achats.  Problématiques traitées – mobilité, coût, intelligence artificielle Robot ENON de Fujitsu
  13. 13. 12INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU INNOVATION – RFID de bout en bout  Solution de bout en bout – Livraison, packaging, gestion des stocks et des ventes  Intégration du lecteur/encodeur RFID avec l’encaissement pour accélérer le temps de passage  Etiquettes RFID = ~1-3 centimes pièce  Inventaires (8000 skus) réduit de 36 à 4 heures  Coût logistique réduit de 0.5% / revenu  Fujitsu PoS HW, SW et services d’intégration Beams Apparel (Japon)
  14. 14. 13INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Fujitsu PalmSecure™ “McBARS” - McDonald’s Biometric Attendance Registration System  Reconnaissance des veines de la main – taux d’erreur très faible… même avec les mains sales  Suivi précis et incontestable de la présence du personnel en restaurant  Amélioration de la productivité et de l’allocation de personnel  Déployé dans 193 restaurants INNOVATION – Biométrique
  15. 15. 14INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU INNOVATION - Wi-Fi Analytics en magasin • Presence and location detection • Visibility (Wi-Fi, BLE) • Easy Wi-Fi login, custom or social • Zone-based, custom splash pages • App-based mobile engagement • Context-aware in-venue experiences Analytics Détecter Connecter Engager
  16. 16. 15INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU INNOVATION – Analyse comportementale Capteur compact, économique et autonome qui peut facilement être installé, n’importe où pour suivre et analyser le regard des clients devant des écrans, affiches ou rayons Capteur regard Economique et Autonome Plusieurs capteurs peuvent être installés en magasin pour analyser les produits regardés par les clients, comparés avec d’autres… Gaze Data Gaze Tracking Sensor Similar size as AA battery Solution Compact sensor can be installed unobtrusively Gaze Data Visualization More viewed areas are brighter Gaze Calculation Pupil Face Parts Detection Corneal Reflection High accuracy pupil & corneal reflection detection algorithms Analysis of shopping behavior Que regardent les consommateurs ? Regardent-ils ce que vous voulez qu’ils regardent ? Combien de temps ont-ils regardé vos produits ? Combien d’options envisagent-ils avant d’acheter ? Pourquoi n’achetent –ils pas ,
  17. 17. 16INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Gaze Tracking Video
  18. 18. 17INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Construisons ensemble !  Fluidifier et rentabiliser votre transformation OmniCommerce  Remettre vos clients et vos employés au cœur des préoccupations  Personnaliser vos parcours clients en ligne ET en magasin  Une culture d’engagement sur le long terme  80 ans d’ innovation et de co-innovation
  19. 19. 18INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU Construisons Ensemble Human Centric Retail • Remettre vos clients et vos employés au cœur des préoccupations • Fluidifier et rentabiliser votre transformation OmniCommerce • Personnaliser vos parcours clients en ligne ET en magasin • Une culture d’engagement sur le long terme • 80 ans d’ innovation et de co-innovation
  20. 20. 19INTERNAL USE ONLYINTERNAL USE ONLY Copyright 2015 FUJITSU

×