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80 % des 25-34 ans
25 % des 65 ans et +
47,2 % de Femmes
Quels OS
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1,21 millions
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1,43
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des smartphones
ont le bluetooth activé,
et la tendance s’accélère
52% des smartphones
ont le wi-fi activé,
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L’équipement est massif
#01
des utilisateurs Facebook le consultent
dans les 15 minutes après leur réveil
79%
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devant la TV
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Que fait-on
de ces 147minutes?
40%Gaming & Entertainment
28%Social
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utilisent régulièrement
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L’usage est permanent
#02
des utilisateurs ont déjà acheté
sur leur mobile ou sur leur tablette
32% des acheteurs mobiles achètent
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Le pourcentage des achats de Noël
sur Amazon depuis un mobile
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En 2014, le e-commerce représente en France
9% du commerce hors produits alimentaires
soit 57 milliards d’euros (+ 11% Vs ...
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Le mobile est un excellent
canal de transformation
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34,3%
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en décembre 2014
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des français ont déjà scanné un code
29%
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Le mobile est un canal
d’engagement et de fidélisation
#04
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Le mobile est un média
sous-investi
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#01 L’équipement est massif
#02 L’usage est permanent
#03 Le mobile est un canal de transformation efficace
#04 Le mobile ...
2ème partie
Des constats aux convictions
AirPulse
Conviction
# 1
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permanent
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…at the right moment
déporté
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UX/UI
Comportements d’achats
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… le mobile est devenu
LE concentrateur du commerce,
plus d 1 consommateur sur 3
utilise son mobile en magasin
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32% pour DEMANDER
15% pour SCANNER
10% pour ACHETER via un site
9% pour ACHETER via une appli
Conviction
# 3
Le mobile est présent
dans toutes les étapes du parcours client
Découvrir
Trouver
Comprendre
Acheter
Adopter
Promouvoir
Je découvre un produit un service via les médias,
des amis,…
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Conviction
# 4
La personnalisation est incontournable
important
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important
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NSP
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peu
important
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important
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déclarent que
la personnalisation est
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La maîtrise de la data est encore plus
indispensable en mobilité.
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Conviction
# 5
Toutes les Marques n’ont pas à être
« Mobile first », … mais leurs
consommateurs le sont !
« Mobile First », une démarche vertueuse
Focaliser sur l’essentiel en partant des règles mobiles
Re-penser les missions de...
Sources
Médiamétrie 2015
Mobile Marketing Association 2015
Deloitte 2014
Appfigures 2014
Médiamétrie 2014
National Retail ...
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Fullsix Mobile Day 30/06/15 – Air Pulse

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Fullsix Mobile Day 30/06/15 – Air Pulse

  1. 1. C ons umer Puls e mobilité
  2. 2. AirPulse
  3. 3. millions de mobinautes en France33,1 56,8% de la population française
  4. 4. 5% de la population française ont accès à un objet connecté millions de tablonautes en France14
  5. 5. 80 % des 25-34 ans 25 % des 65 ans et + 47,2 % de Femmes
  6. 6. Quels OS ?
  7. 7. utilisent Android63% millions d’applications 1,21 millions d’applications 1,43 applications en moyenne installées 55 applications en moyenne installées35
  8. 8. des smartphones ont le bluetooth activé, et la tendance s’accélère 52% des smartphones ont le wi-fi activé, et la tendance s’accélère 62%
  9. 9. L’équipement est massif #01
  10. 10. des utilisateurs Facebook le consultent dans les 15 minutes après leur réveil 79% consultent leur téléphone plus de 50 fois par jour12% consultent leur téléphone dans les 30 minutes après leur réveil40%
  11. 11. devant la TV par jour113’ devant le desktop par jour108’ devant la tablette par jour50’ devant son smartphone 147’
  12. 12. du temps connecté = 39% par jour 147’
  13. 13. Que fait-on de ces 147minutes?
  14. 14. 40%Gaming & Entertainment 28%Social 18%Autre
  15. 15. du temps passé sur les applications (US)86% du temps passé sur les sites (US)14%
  16. 16. des requêtes Google dans le monde se font en mobilité 50% des sites ne sont pas mobile-friendly 2/3
  17. 17. 12 applications utilisées en moyenne 20% utilisent régulièrement en moyenne 15 applications 52% utilisent régulièrement en moyenne 7 applications
  18. 18. L’usage est permanent #02
  19. 19. des utilisateurs ont déjà acheté sur leur mobile ou sur leur tablette 32% des acheteurs mobiles achètent au moins 1 fois par semaine 50%
  20. 20. Le pourcentage des achats de Noël sur Amazon depuis un mobile ?
  21. 21. des achats de Noël 2014 AMAZON se sont faits depuis un mobile 60% 33%… la part de la mode.
  22. 22. En 2014, le e-commerce représente en France 9% du commerce hors produits alimentaires soit 57 milliards d’euros (+ 11% Vs 2013) Le m-commerce représente 16%de ce marché en progression de 60%.
  23. 23. continuent sur une tablette 4% continuent sur un ordinateur 61% commencent sur un smartphone 65%
  24. 24. 21%ont changé d’avis après avoir consulté des informations sur leur smartphone 15%des utilisateurs de smartphone recherchent des produits en magasin 1/3 des acheteurs utilisent leur mobile en magasin
  25. 25. Le mobile est un excellent canal de transformation #03
  26. 26. est la moyenne mensuelle de sms publicitaires reçus par optiné 3,8 des français attendent des offres et des réductions personnalisées par mails, sms ou push notifications 85%
  27. 27. 46% des emails sont ouverts sur mobile et tablette 34,3% d’emails cliqués sur mobile et tablette en décembre 2014 41% ont tendance à ne pas lire ou à supprimer un emailing non optimisé
  28. 28. 42% des français ont déjà scanné un code 29% des utilisateurs de mobile sont prêts à numériser un tag pour obtenir des coupons 60% des utilisateurs sont intéressés par des coupons de réduction sur mobile
  29. 29. Le mobile est un canal d’engagement et de fidélisation #04
  30. 30. milliards de dépenses publicitaires sur mobile en 2014 dans le monde 29,22
  31. 31. millions de dépenses publicitaires sur mobile en 2014 en France407 du budget digital 14% en rajoutant la TV 7% 39% du temps connecté
  32. 32. Le mobile est un média sous-investi #05
  33. 33. #01 L’équipement est massif #02 L’usage est permanent #03 Le mobile est un canal de transformation efficace #04 Le mobile est un média de fidélisation et d’engagement #05 Le mobile est un média sous-investi #06 Les consommateurs sont en avance sur les Marques des constats aux convictions…
  34. 34. 2ème partie Des constats aux convictions AirPulse
  35. 35. Conviction # 1 Le mobile n’est pas un simple « écran de plus »
  36. 36. intime géolocalisé permanent
  37. 37. anywhere, anytime at the right,… …at the right moment
  38. 38. déporté instantané ultra-local un écran :
  39. 39. « what works on desktop will work on mobile »
  40. 40. formats créatifs UX/UI Comportements d’achats le mobile fixe ses propres règles
  41. 41. mais … … le mobile est devenu LE concentrateur du commerce,
  42. 42. plus d 1 consommateur sur 3 utilise son mobile en magasin
  43. 43. 24% pour COMPARER 32% pour DEMANDER 15% pour SCANNER 10% pour ACHETER via un site 9% pour ACHETER via une appli
  44. 44. Conviction # 3 Le mobile est présent dans toutes les étapes du parcours client
  45. 45. Découvrir Trouver Comprendre Acheter Adopter Promouvoir Je découvre un produit un service via les médias, des amis,… Je cherche où je peux en savoir plus J’accède à des informations claires, je comprends mieux si cela m’intéresse Si je suis convaincu(e) et que c’est facile, j’achète Si mon expérience est bonne, je continue à utiliser, Si mon expérience est très bonne, j’en parle à mes amis/communauté
  46. 46. Conviction # 4 La personnalisation est incontournable
  47. 47. important 13% très important 31% NSP 25% peu important 13% pas important 18% 44 % déclarent que la personnalisation est importante lorsqu’ils choisissent un magasin 69 % acceptent des publicités Push, à condition qu’elles soient personnalisées 58 % Disent être plus fidèles à un commerçant si la relation est personnalisée
  48. 48. La maîtrise de la data est encore plus indispensable en mobilité. analytics unifiés using data catching NEW data
  49. 49. Conviction # 5 Toutes les Marques n’ont pas à être « Mobile first », … mais leurs consommateurs le sont !
  50. 50. « Mobile First », une démarche vertueuse Focaliser sur l’essentiel en partant des règles mobiles Re-penser les missions des points de contact Re-penser le « Customer Journey » Compléter le dispositif data
  51. 51. Sources Médiamétrie 2015 Mobile Marketing Association 2015 Deloitte 2014 Appfigures 2014 Médiamétrie 2014 National Retail Federation Big Show 2015 http://www.archimag.com/vie-numerique/ Google US Google 2015 Yooda/Novalem 2015 Ifop 2014 ComScore 2015 Interne Amazon 2015 Rakuten 2014 Mobile Marketing Association 2014 TNS Sofres 2014 Marin Global Digital Advertising Index 2014

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