Relatório do encontro de apresentação dos resultados da pesquisa Sustentabilidade na Perspectiva dos Gestores da Qualidade

1. Relatório do encontro de apresentação dos resultados da pesquisa
Sustentabilidade na Perspectiva dos Gestores da Qualidade
Belo Horizonte – 23/05/2013
Introdução
No dia 23 de maio de 2013 foram apresentados os resultados da pesquisa Sustentabilidade na
Perspectiva de Gestores da Qualidade, realizada por meio da parceria entre o Centro de
Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção (CDSC) da Fundação Dom Cabral (FDC) e o Grupo
de Estudos em Sustentabilidade da União Brasileira da Qualidade (GES/UBQ). O evento reuniu na sede
da FIEMG, em Belo Horizonte, profissionais da área de gestão da qualidade da AngloGold, Cemig, FIAT
Automóveis, FIEMG, Gerdau, Minas Tênis Clube, Precon Engenharia, Vale e Verde Ghaia, além de
professores da UNA, e integrantes da equipe do Núcleo Petrobras de Sustentabilidade e UBQ. O
objetivo do evento foi validar a pesquisa junto a especialistas e coletar exemplos e sugestões para o
desenvolvimento dos próximos passos para os trabalhos a serem realizadas no GES/UBQ. Na ocasião,
o diretor da UBQ, Eugênio Pacelli, e o Professor Associado da FDC e Coordenador Técnico do CDSC,
Rafael Tello, discutiram com os gestores possíveis meios de promoção da sustentabilidade nas
empresas via gestão da qualidade, e ressaltaram os aspectos relevantes que podem auxiliar esses
gestores a atuarem com o tema.
No CDSC buscamos auxiliar as organizações da cadeia produtiva da construção a se tornarem agentes
proativos do desenvolvimento sustentável por meio do desenvolvimento da gestão, nos orientando
através de três linhas de pesquisa: Transformação das empresas do setor da construção;
Transformação das cadeias produtivas do setor construção; Transformação das cidades. Para isso, a
equipe do CDSC, trabalhando em conjunto com empresas, entidades e governos, gera, consolida e
dissemina conhecimento útil, aplicável e inovador para a referida cadeia produtiva. A inserção da
sustentabilidade na gestão empresarial resulta na melhoria de ganhos ambientais, econômicos e
sociais equilibrados para as empresas e seus diferentes stakeholders.
A Pesquisa
O Grupo de Estudos de Sustentabilidade da
UBQ (GES/UBQ) e o Centro de
Desenvolvimento da Sustentabilidade na
Construção (CDSC), elaboraram um
levantamento buscando captar a visão dos
gestores da qualidade sobre a sustentabilidade
na gestão da qualidade.
A pesquisa teve como objetivo avaliar se há
sinergia entre os temas e, em caso positivo,
como o GES/UBQ poderia trabalhar na sua

2. disseminação entre os associado à UBQ.
A pesquisa foi realizada virtualmente utilizando
a ferramenta SurveyMonkey. O convite para
resposta da pesquisa foi enviado para o mailing
da UBQ e para os professores de gestão da
qualidade da FDC. O questionário foi
respondido por 45 pessoas, das quais 65% em
Belo Horizonte, 60% de grandes empresas e
35% com cargo de direção ou presidência.
O levantamento foi dividido em três partes:
1. Sustentabilidade – Cada respondente
deveria indicar a percepção sobre
sustentabilidade, referências utilizadas
e como o tema é tradado na empresa.
2. Qualidade – Cada respondente deveria
indicar a percepção sobre qualidade,
referências utilizadas e como o tema é
tradado na empresa.
3. Relação entre sustentabilidade e
qualidade – Cada respondente deveria
apresentar sua percepção sobre a
relação entre os temas, evidências da
possibilidade de atuação conjunta,
ganhos esperados para a empresa e
inserção do tema na estratégia
corporativa.
Principais resultados:
 Com relação ao conceito de
sustentabilidade, há um viés para as
questões ambientais e de conservação de
recursos.
 As principais referências de
sustentabilidade são as práticas
empresariais e as normas técnicas.
 As ações de sustentabilidade nas empresas
têm forte apelo ambiental.
 A principal barreira à promoção da
sustentabilidade em empresas está na
conscientização das pessoas dentro e fora
das empresas (comunidade, clientes,
investidores etc).
 Há uma forte percepção da relação direta
entre qualidade e sustentabilidade, sendo
que, para muitos, a primeira é condição
para a última.
 Não há uma referência clara de como as
empresas podem tratar de forma integrada
a qualidade e a sustentabilidade.
Com isso, percebe-se a existência de duas
oportunidades para o desenvolvimento dos
gestores da qualidade: (1) elaboração de
referências sobre qualidade contribuindo para
a sustentabilidade (estudos de caso ou
materiais baseados nas normas técnicas de
gestão) e (2) capacitação para o atendimento
das demandas de todos os stakeholders, não só
dos clientes finais.

3. O feedback dos participantes
Na discussão que precedeu a apresentação dos
resultados da pesquisa, os participantes do
encontro afirmaram que compreender a
cultura organizacional é fundamental para
verificar as possibilidades de se trabalhar com
sustentabilidade na gestão da qualidade de
uma empresa. Além disso, foi sugerido que na
próxima pesquisa, procuremos obter mais
respostas para confirmar as análises,
reaplicando o questionário de acordo com a
segmentação do público alvo, ou seja,
conforme o porte da empresa, setor de
atuação, profissionais envolvidos e
respondentes.
Foi enfatizado também que a integração das
áreas de uma empresa é fundamental para o
sucesso da incorporação da sustentabilidade
via gestão da qualidade. Segundo os
participantes, para que isto seja possível, é
necessário abordar a sustentabilidade na
gestão da qualidade como uma filosofia que
abarca todos os elementos da organização, e
não somente um departamento ou área.
Questionário de avaliação
Ao final do evento solicitamos aos
participantes o preenchimento de um
questionário de avaliação da pesquisa. Dividido
em 4 tópicos, o objetivo do questionário foi
verificar o grau de concordância e discordância
quanto à metodologia adotada, as perguntas
elaboradas, a relação das respostas com a
realidade dos profissionais presentes, etc.
A avaliação dos participantes foi feita
apontando grau de concordância com a
afirmação apresentada, onde 1 significa forte
discordância e 5 forte concordância.
O cálculo da média de respostas e respectivos
desvios-padrão obtidos em cada questão serão
mostrados a seguir:
1. Método
• A metodologia adotada pela pesquisa
foi adequada aos seus objetivos e foi
bem executada.
Média: 3,53
Desvio padrão: 0,77
2. Sustentabilidade
• As perguntas elaboradas na seção
"Sustentabilidade" captaram a
compreensão do conceito de
sustentabilidade pelos gestores.
Média: 3,92
Desvio padrão: 0,64

4. • As perguntas elaboradas na seção
"Sustentabilidade" captaram como os
gestores da qualidade aplicam o
conceito de sustentabilidade em suas
atividades profissionais.
Média: 3,38
Desvio padrão: 0,86
• Os resultados obtidos na seção
"Sustentabilidade" condizem com
minha realidade profissional.
Média: 3,23
Desvio padrão: 1,09
3. Qualidade
• As perguntas elaboradas na seção
"Qualidade" captaram a compreensão
do conceito de qualidade pelos
gestores.
Média: 4,23
Desvio padrão: 0,83
• As perguntas elaboradas na seção
"Qualidade" captaram como os
gestores da qualidade aplicam o
conceito de qualidade em suas
atividades profissionais.
Média: 4
Desvio padrão: 0,57
• Os resultados obtidos na seção
"Qualidade" condizem com minha
realidade profissional.
Média: 3,61
Desvio padrão: 1,12
4. Relação entre Sustentabilidade e Qualidade
• Os resultados sobre a relação entre
qualidade e sustentabilidade são
compatíveis com minha realidade
profissional.
Média: 3,46
Desvio padrão: 1,19
• Os resultados sobre as ferramentas
que relacionam qualidade e
sustentabilidade são compatíveis com
minha realidade profissional.
Média: 3,69
Desvio padrão: 1,10
• As recomendações levantadas com
base na pesquisa estimulam a busca
pela sustentabilidade por gestores de
qualidade
Média: 3,66
Desvio padrão: 1,23

5. Considerações Finais
Com o encontro para a apresentação da
pesquisa Sustentabilidade na Perspectiva dos
Gestores da Qualidade, tivemos reforçada a
avaliação de que qualidade e sustentabilidade
possuem sinergias que facilitam o processo de
incorporação da sustentabilidade nas
organizações. No encontro, também foi
reforçada a validade da hipótese de que a
possibilidade da inclusão da sustentabilidade
via gestão da qualidade pode gerar economia
de recursos na implementação deste processo,
além de permitir uma mudança cultural
direcionada à sustentabilidade de forma mais
rápida.
A partir da realização desse encontro, foi
possível observar as mudanças técnicas e os
reajustes necessários para melhorar a próxima
edição da pesquisa a ser realizada junto ao
GES/UBQ, que está em fase de reformulação
para atender a demanda dos novos associados.
Convidamos os interessados em conhecer as
atividades do GES/UBQ a entrarem em contato
com Tamara Gaiotti por meio do endereço
eventos@ubq.com.br.

6. A survey é produto do Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção (CDSC), com
suas parceiras associadas, Precon Engenharia e Sebrae-MG, e da União Brasileira da Qualidade
(UBQ).
Equipe CDSC
Heiko Spitzeck – Gerente
E-mail: heiko@fdc.org.br
Telefone: + 55 11 3513-4717
Rafael Tello – Coordenador Técnico
E-mail: rafaeltello@fdc.org.br
Telefone: + 55 31 9246-5521
Brener Seixas – Estagiário
E-mail: brener.seixas@fdc.org.br
Telefone: + 55 31 3589-7301
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Empresas Associadas:
Ficha Técnica
TÍTULO: “Relatório do encontro de apresentação dos resultados da pesquisa Sustentabilidade na
Perspectiva dos Gestores da Qualidade.”
AUTOR: Brener Fidélis de Seixas
SUPERVISÃO: Rafael Tello
FDC – Núcleo de Sustentabilidade
Belo Horizonte –2013
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