OBJETIVOS: Conocer la normativa legal, barreras jurídicas y formas de contratar a proveedores.

1. Aspectos legales
del comercio
electrónico

2. Aspectos legales del comercio electrónico
¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ BIT?
Fundación del sector público instrumental
balear dedicada a la investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías en las
Islas Baleares
www.fundaciobit.org

3. Aspectos legales del comercio electrónico
¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para
empresas y emprendedores que quieren
conocer el grado de uso de las nuevas
tecnologías en su negocio y mejorarlo
drtic.fundaciobit.org

4. Aspectos legales del comercio electrónico
CÓMO PONER EN MARCHA UNA TIENDA
ONLINE
Monografía sobre cómo montar una tienda de
comercio electrónico paso a paso, abordando sus
aspectos legales, publicitarios o logísticos,
además de casos de éxito
obsi.ibit.org

5. Aspectos legales del comercio electrónico
JORGE MORELL RAMOS
www.jorgemorellramos.com
jmorellr@fundaciobit.org
@jorge_morell

6. Aspectos legales del comercio electrónico
Índice
- Notas y cuestiones previas
- Tecnología
- Dominio y contenido web
- Términos y condiciones
- Proceso de compra
- Datos de carácter personal
- Publicidad

7. Aspectos legales del comercio electrónico
2 fases
1.- ANTES de que la tienda esté online
2.- DESPUÉS de que la tienda esté online

8. Aspectos legales del comercio electrónico
NOTA 01
La importancia del “Todo por escrito”
Modelos de contratos en INTECO y
FUNDETEC

9. Aspectos legales del comercio electrónico
NOTA 02
Reforma de la Ley General de Consumidores
y Usuarios; en vigor el 13 de Junio 2014
Buen resumen de las novedades
Fuente: Bitácora Javier Prenafeta - http://www.jprenafeta.com/2013/12/02/cambios-en-la-contratacion-con-
consumidores-a-traves-de-internet/

10. Aspectos legales del comercio electrónico
NOTA 03
Reforma de la Ley de Telecomunicaciones,
afecta el régimen sancionador sobre
cookies, entre otros
Guía sobre el uso de cookies
Fuente: AGPD -
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf

11. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
A) Cuestiones previas
1.- Forma jurídica
2.- Aspectos tributarios
3.- Pólizas de seguro

12. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
B) Tecnología
1.- Condiciones de las herramientas usadas
2.- Alojamiento de la información recopilada
3.- Nivel de asistencia de lo contratado

13. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
C) Dominio web
1.- No es equivalente a una marca
2.- Particularidades del registro
3.- Resolución de conflictos

14. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
Desde principios de año, nuevos dominios de
primer nivel, más de 1000.
Algunos ejemplos:
.music, .guru, .expert, .futbol, .moda .social

15. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
D) Contenido web
1.- Creación interna o externa
2.- Limitaciones de lo adquirido
3.- Protección de lo producido

16. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
E) Términos y condiciones
1.- Aviso Legal, estrictamente hablando
2.- Otras políticas legales
3.- Política de Cookies

17. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
Novedades desde el 13 de Junio 2014, por ej.:
- Mayor información precontractual
- Plazo de entrega del pedido
- Condiciones del servicio postventa

18. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
F) Proceso de compra
1.- Diseño de la “ruta de compra”
2.- Garantía y derecho a desistir, ajustes
3.- Medios de pago

19. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.:
- Derecho de desistimiento de 7 días hábiles a 14
naturales
- Etiqueta “pedido con obligación de pago”
- Pagos adicionales especificados y consentidos

20. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
G) Protección de datos personales
1.- Principio de calidad de los datos
2.- Derecho de información del afectado
3.- Inscripción de ficheros

21. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
A) Protección de datos personales
1.- Deber de secreto
2.- Medidas de seguridad
3.- Derechos ARCO

22. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
B) Proceso de compra
1.- Garantías
2.- Derecho al desistimiento
3.- Atención al cliente

23. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por
ej.:
- Facturación electrónica con consentimiento
expreso del usuario
- Info obligatoria para presentar quejas, aunque
no haya servicio específico
- Devolución de cantidades en 14 días naturales,
no 30

24. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
C) Publicidad
1.- Metadatos y marcas de terceros
2.- Boletines y email marketing
3.- Cookies y anuncios comportamentales

25. Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
D) Todo lo de “ANTES” :P
Obviamente los indicadores del ANTES
también pueden tener, y tendrán, sus efectos
una vez en marcha la tienda online

26. Aspectos legales del comercio electrónico
Gràcies!
JORGE MORELL RAMOS
www.jorgemorellramos.com
jmorellr@fundaciobit.org
@jorge_morell