Le Mentoring Un excellent vecteur de développement des compétences

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RH-Newsletter
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Mercredi 22 août 2012 Numéro 2
Dans ce numéro :
 Actualité RH
 Expert RH
 Vision de la fonction RH
 Point de vue
 Livre Recommandé
Nos Partenaires :
Actualité Nationale
Driss Benhima rassure sur la santé de la RAM
Driss Benhima, PDG de la RAM, a annoncé la réussite du plan de restructuration
de la Royal Air Maroc. Il a dressé le bilan financier de la RAM déclarant
notamment que la zone de turbulences a été dépassée, mais que des efforts
sont encore à consentir afin de permettre à la compagnie de développer ses
services et de rationnaliser ses dépenses. Pour Driss Benhima, le défi, à
présent, reste l’attractivité de la RAM.
La femme est l’avenir des retraités, selon le HCP
Le HCP propose 8 scenarii pour sortir de la crise des caisses de retraites et
pense que le salut pourrait venir des femmes. Leur arrivée massive sur le
marché améliorerait les taux d’activité et donc les indicateurs de couverture
et le niveau des cotisations. Cet appel aux femmes pour sauver la maison n’est
pas la seule originalité de l’étude du HCP sur les retraites. Une espèce de
patchwork qui mélangerait les différents régimes de retraite est envisageable.
Actualité Internationale
APEC : Le recrutement de cadres va chuter de 3% en 2012
L'Association Pour l'Emploi des Cadres anticipe un recul de recrutement des
cadres de 3% cette année. Conséquence, leur moral est affecté. Selon l’APEC
28% des cadres estiment que leur entreprise «est en difficulté sur le plan
économique».Même si ceux qui ont confiance dans l'avenir restent majoritaires.
Google bichonne ses salariés
Le géant de l'internet, Google a révélé continuer à payer les familles de ses
employés décédés, 10 ans après leur mort. Il leur verse 50% du salaire. La
mesure concerne les 34 000 employés travaillant pour la firme.

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Notre domaine d’expertise :
Consulting & Information RH
Nos domaines d’intervention :
Management, Ressources
Humaines, Diagnostics
Stratégiques, Ingénierie de la
Formation, Prestations de
Formations sur mesure,
Législation du Travail, Gestion
des Conflits Sociaux et
Négociations avec les Syndicats.
Gestion Externalisée des
Ressources Humaines.
Nous contacter :
North African Institution of
Technology Consulting
www.naitechconsult.com
Email: naitech@naitechconsult.com
Email2: naitech@aol.com
Email3: naitech@consultant.com
Plan de restructuration pour Motorola
Racheté le 22 mai dernier par Google, Motorola s'apprête à supprimer quelque
4000 emplois, dont deux tiers hors des USA, le fabricant de portables fournira
aux salariés concernés «de généreuses indemnités de licenciement» et se
propose d'aider à leur reclassement, a assuré un porte-parole de Google.
Expert RH
Le Mentoring,
Un excellent vecteur de développement des compétences
Nabil GHARIB
Spécialiste en
Ressources Humaines
& Information RH
1. NAITECH Consult: Pourriez-vous nous définir
le Mentoring :
Nabil GHARIB : Le Mentoring est un outil
personnalisé et adapté de développement des
compétences, il permet au Mentor, en général un
Senior, de transmettre sur le long terme, son
expérience à son Mentee le Junior. C’est un
engagement de développement étalé sur le temps
pour développer les compétences des jeunes
talents. Il est gratuit mais il exige une sorte de
«chemistry» entre les deux acteurs.
2. NAITECH Consult : A votre avis quelles sont les
compétences d’un Mentor ?
1. le Mentor est un Stratège : La première chose
que le Mentor doit avoir est le feeling d’un
Stratège car il sera amené durant son processus de
Mentoring à aider son Mentee à prendre une
décision stratégique par rapport à son futur
professionnel « est stratégique toute décision qui
impacte sur le long terme la carrière d’une
personne. A titre d’exemple : le choix d’une
mission, d’un poste de travail ou d’une
entreprise….etc. ». A notre avis, ce sage doit être
un visionnaire, capable de voir dans le futur pour
aider son apprenti à profiter des opportunités et
vaincre les menaces de son environnement;
2. le Mentor est un Facilitateur de Changement : Il est un agent de
changement « Change Agent », sa mission principale consiste d’une part
à changer le mode d’apprentissage et de pensée de son Mentee et
d’autre part à développer son comportement managérial. L’objectif est
de le préparer à prendre en charge un poste de décision ou une mission

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RDV de RH-Newsletter:
Le Team building, vous intéresse,
vous aimeriez connaitre l’avis de
notre Expert RH sur cette technique,
Ne ratez pas, le 27 août 2012 notre
prochaine Newsletter avec :
M. Mohammed Benouarrek
Vous voulez animer des sessions de
Team Building au profit de votre
personnel, NAITECH Consult est
votre partenaire. N’hésitez pas à
nous contacter :
Tel: (212) 537-659988
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de challenge. Pour cela, il va de plus en plus le responsabiliser dans ses
choix et lui transmettre directement ou indirectement le style
managérial adéquat. «A notre avis, le Mentee s’approprie le Style
Managérial de son Mentor » ;
3. le Mentor est un excellent Communicateur : Il est tourné vers
l’Action et le Résultat. Ceci dit qu’il va être aussi bref que possible,
surtout lorsque le message adressé est un Ecrit : E-mail « ex : focus on
HR development. Good self-analysis. … etc. ». Aussi, est-il tourné vers
l’Homme et les Relations. Pour cela, il doit adapter son discours à la
situation et l’état d’âme de son Mentee. En général, la communication
reste le seul canal qui aidera le Mentor à transmettre son message vers
son apprenti. Cela englobe les tactiques, l’expérience, les valeurs, les
attitudes et les perceptions… etc. »;
4. le Mentor est un Agent de Réseau : Actuellement toutes les
fonctions (RH, juridique, Finance… etc.) sont organisées sous forme
d’une association professionnelle à travers laquelle les responsables de
décision se connaissent et partagent l’information. Etant donné que les
profils pointés sont devenus de plus en plus rares, il est normal que le
recrutement pour les postes de responsabilité passe par la voie de la
recommandation, la cooptation et la chasse tête ou le recrutement
direct… etc. Ce phénomène de réseautage ne sera pas ignoré par le
Mentor qui va le valoriser pour un bon positionnement de son Mentee sur
le marché d’emploi. Ici, notre Gourou va jouer un rôle d’agent de liaison
entre son Mentee et les donneurs d’ordre ;
5. le Mentor est un psychologue : Bien sur, il est expert en
comportement humain, cette compétence va jouer un rôle important
pour motiver le Mentee et mettre son Moral up au cas ou ce dernier s’est
trouvé dans une situation de crise ou d’échec. {Regardez ce Mentor
comment réagit- il pour motiver son Mentee lors d’un entretien de
recrutement raté « You will sell yourself better very soon. You will have
a say in the HR Market…. etc. »}. Il est clair que le message donne
confiance en soi à ce jeune qui devient de plus en plus convaincu qu’il
n’y a pas d’échec, il n’ y a que de feedback;
6. le Mentor est un pattern : C’est un modèle pour le Mentee qui va
essayer de s’approprier son style de Management, ses tactiques et
stratégies pour créer un avantage concurrentiel sur le marché d’emploi.
Ici, Ce Gourou va se positionner en tant que leader qui influence les
comportements « des individus et des groupes » par son charisme ;
7. le Mentor est un Homme : Parmi l’une des qualités que nous
admirons chez un Mentor et qui pourra l’aider à réussir sa mission, est le
fait qu’il est toujours disponible pour soutenir et encourager son
Mentee. Modestie, Patience, Confiance en soi, Reconnaissance de
l’effort et Promesse tenue sont, à notre avis, les qualités qui distinguent

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un grand Mentor. Bref, le Mentor est un « Être» ;
3. NAITECH Consult : Quelles sont les compétences d’un Mentee ?
1. le Mentee est un vrai apprenant : Le besoin d’apprentissage et la
réalisation de soi sont les facteurs essentiels de motivation qui vont
influencer le comportement de notre apprenti. Ce jeune assoiffé
d’apprentissage et d’encadrement va premièrement entrer dans un
processus d’apprentissage par adaptation, cela dit qu’il va se fixer des
objectifs à atteindre et par la suite va essayer de s’adapter à ces
objectifs « Il sait déjà que plus la cible est difficile, plus est important
l’effort qu’il est prêt à déployer pour l’atteindre ».Deuxièmement, il va
entrer dans un processus d’apprentissage re-constructif pour recevoir un
feed back concernant son savoir devenir ;
2. le Mentee est un passionné : Être passionné par un domaine
professionnel comme les RH ou la finance et chercher à exceller dans ce
domaine est un autre facteur de motivation qui va encourager notre
Mentee à atteindre ses objectifs. En principe, les passionnés ne
comptent ni l’effort ni les heures pour apprendre ou innover. « Nous
insistons toujours à valoriser cette qualité humaine car elle est le pivot
de la réussite dans la vie professionnelle et même personnelle. C’est un
passage vers l’épanouissement et la Réussite ».
4. NAITECH Consult : Quelle relation existe entre le Mentor & le
Mentee ?
La relation entre ce sage et son apprenti est :
1. une Relation de confiance : Cette qualité est l’axe de ce processus
d’apprentissage. Juste qu’elle nécessite beaucoup du temps pour qu’elle
puisse se développer et se maintenir sur le long terme entre les deux
acteurs. Bien sur, pour la fortifier il faut investir par «la transparence et
surtout du sérieux » ;
2. une Relation d’apprentissage : Ici, nous constatons que
l’apprentissage est à double boucle, les deux éléments vont entrer dans
un processus d’apprentissage et vont essayer d’apprendre l’un de l’autre
« Apprendre à Apprendre »;
3. une Relation de respect : le respect est un axe essentiel dans toutes
les relations même si son degré varie selon les civilisations. Nous
attendons du Mentee qu’il fasse preuve d'un degré de respect plus élevé
« ex. l’écoute attentive, la courtoisie, la reconnaissance, le partage
d’information, l’application des recommandations… etc. ». Dans ce
cadre, le Mentee est tenu de prendre en considération que son Mentor
est un Homme de responsabilité. Cela dit :
 ne contacter votre Mentor qu’en cas de besoin;

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 contacter votre Mentor sur les coordonnées autorisées par lui
«Adresse E-mail personnelle, Téléphone mobile…etc.»
 et, respecter son temps de repos « les congés, les week ends… »
4. et ; une Relation qui vise « le succès professionnel» : le Mentoring
est un investissement qui vise à développer les compétences du Mentee
et accélérer sa carrière. Aussi est- il un gain en termes de temps réalisé
et de qualité de service rendu. Bien sur, ce succès va être mesuré par
l’atteinte des objectifs tracés.
Pour conclure, nous signalons que le Mentoring est un excellent axe de
développement des compétences « managériales et techniques » et
même un accélérateur de carrière basé de plus en plus sur le réseau.
Nous profitons de l’occasion pour inviter la nouvelle génération des
cadres à valoriser les compétences relationnelles car aujourd’hui la
compétence stratégique est la capacité à créer un Réseau professionnel.
Ce dernier passe comme tout organe vivant par un cycle de vie de trois
phases «Naissance, Développement et Déclin ». Voici trois challenges
pour la nouvelle génération des cadres:
 Comment créer votre réseau professionnel ?
 Comment développer ce réseau ?
 et, en fin comment éviter son déclin?
Vision de la Fonction RH
Mohammed Benouarrek
Directeur du Pôle
Stratégie, Organisation
et Capital Humain chez
PROMAMEC
« La fonction RH passe par les 4 P’s de
l’administration du personnel, à savoir la
Paie, la Paix, le Pointage et la Paperasse
(administrative) qui cèdent le terrain aux 4
P’s de la gestion des ressources humaines
moderne, à savoir la Politique, la
Productivité, le Positionnement et la
Prévision. Le DRH moderne doit élaborer des
politiques et non seulement utiliser des
outils. Il/elle doit être une partie prenante
dans la définition des mécanismes de la
productivité de l’entreprise comme business
partner, doit définir un positionnement de
son entreprise (image de marque employeur
dans le marché d’emploi, benchmark pour la
politique de rémunération, etc.) et puis doit
s’inscrire dans une logique prévisionnelle
(GEPC). Aux gestionnaires des ressources
humaines qui gardent une nostalgie pour les 4
P’s ancrés dans l’administration du
personnel, je dis « c’est une question de to
be or not to be. »

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RH-Newsletter est une publication en ligne spécialisée dans le domaine de la GRH. Elle est le résultat d’une riche
expérience des experts du Cabinet conseil NAITECH Consultà l’échelle nationale et internationale. Cette Newsletter est
destinée à créer un espace visant à enrichir, par l’intervention d’experts Marocains et Internationaux, le domaine de la GRH
et l’actualité RH en partageant leur avis, leur expérience et leur conseil. L’objectif étant de vulgariser les bonnes pratiques
RH et lancer un large débat sur la ressource la plus chère et la plus importante qu’une entreprise puisse avoir. Vous avez un
conseil, une réflexion ou un article à partager, n’hésitez pas à nous contacter au : naitech@naitechconsult.com. Nous nous
ferions un grand plaisir de partager votre expérience avec nos lecteurs.
Point de vue
Abdel Hakim Doukkali
Expert en Talent,
Performance et Change
Management
« Hormis le ciel, il n’y a aucune limite.
vous êtes maître de votre carrière,
vous l'orientez comme vous le voulez. »
Livre Recommandé
« Développé avec succès dans le monde de
l’entreprise et la sphère privée depuis plus de
trente ans aux États-Unis, au Canada, et
récemment en Europe, le Mentoring reste peu
connu, on le confond souvent avec le
coaching. Ce concept vise à établir une
relation d’échange et d’entraide entre un
Mentor et un Mentoré, sur la base du
volontariat et sans ingérence managériale.
Dans ce livre, deux experts du domaine
apportent les repères nécessaires:
Pierre Angel est professeur de psychologie,
psychiatre et coach.
Dominique Cancellieri-Decroze est
consultante internationale en communication
gouvernementale.»

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