1. ANTE EL CONFLICTO…
¿QUÉ DEBO HACER?

2. ¿es necesario entender por
qué los estímulos generan o
evitan situaciones
conflictivas?

3. Recuerden la premisa
del curso:
hay que evitar los
conflictos, pero no se
pueden evadir.

4. EL ESTIMULO
 La noción de estímulo encuentra su raíz en el vocablo en
latín stimulus, uno de cuyos curiosos significados es aguijón. Esta
palabra describe al factor químico, físico o mecánico
que consigue generar en un organismo una reacción funcional.
El término también permite hacer mención al entusiasmo para
desarrollar una determinada acción o trabajar
 Por lo general, puede afirmarse que un estímulo es aquello que
posee un impacto o influencia sobre un sistema. En el caso de
los seres vivos, el estímulo es aquello que origina una respuesta o
una reacción del cuerpo.
 Tomado con fines pedagógicos, además Lee todo en: Definición de estímulo - Qué es,
Significado y Concepto http://definicion.de/estimulo/#ixzz2RFYCRM9q

5. Los estímulos generan:
Desde lo positivo: agrado, placer, disfrute,
satisfacción, logro de los objetivos. Pero lo
que buscan todos los seres humanos es
bienestar.
Desde lo negativo: desagrado, displacer,
inconveniente, dañino. Va en contravía de
lo que busca todo ser humano el bienestar.

6. Conclusión:
Según los estímulos que percibamos,
se generan o se evitan los conflictos.
En condiciones normales los
estímulos positivos generan
bienestar, en este caso los conflictos
deberían ser inexistentes.

7. Un ser humano que sabe controlar
sus estímulos está cerca a:
Tomar
decisiones
asertivas.

8. Tomar decisiones asertivas es:
Tener la habilidad para decir sí o
no según la circunstancia. Es la
capacidad de analizar cuál es la
acción más apropiada para ese
momento, asumiendo las
consecuencias que esta trae.

9. La toma de decisiones asertivas
tienen unos limitantes
 Nivel Fisiológico. El mecanismo está interconstruido
dentro de la persona.
 Nivel Inconsciente. Experiencias anteriores determinan
cuáles estímulos son agradables, convenientes o
adecuados, etc. El mecanismo es desconocido por
nosotros.

10. Otros limitantes:
Nivel emocional. La afectividad es
preponderante en la decisión.
Nivel de hábitos. El hábito constituye una
respuesta uniforme y automática ante el
mismo estímulo, es una consecuencia del
aprendizaje.

11. Elemento que estimula la toma de
decisiones asertivas
Nivel consciente Existe
un análisis de estímulo
y una decisión
voluntaria.

12. Conclusión:
Tomar decisiones asertivas
es manifestación de una
capacidad mental y
humana sana al momento
de pensar, actuar y sentir.

13.  La toma de decisiones asertivas y el control de los estímulos para
que estén en una condición de sano pensamiento deben estar
apoyados en:
 La voluntad.
 La racionalidad.
 La persona y la libertad.
 Una siquis que armonice y potencie:
 La identidad.
 La personalidad.
 La autoestima.
 El carácter.
 El temperamento.

14. ASPECTO A TENER EN CUENTA
CONFLICTO NO ES IGUAL A VIOLENCIA
La violencia no es propia de la vida, el conflicto sí.
La violencia es un recurso destructivo para manejar el
conflicto intrapersonal o interpersonal.
La violencia surge cuando el conflicto no se enfrenta
por otros medios, como el autocontrol, la verbalización,
el diálogo, la negociación, la omisión, la resistencia, o
la pasividad inclusive.

15. Formas de clasificar los conflictos
IMPACTO EN LA SOCIEDAD ÁMBITO TERRITORIAL SÍNTOMAS
PRIMARIO:
CUANDO AFECTA LA
ESTRUCTURA DE LA
DISTRIBUCIÓN DEL PODER.
SECUNDARIO:
CUANDO AFECTA ACUERDOS
POLÍTICOS O DE INTERÉS ENTRE
ACTORES SOCIALES, PERO NO
AFECTA LA ESTRUCTURA DEL
PODER.
1. PERSONALES.
2. FAMILIARES.
3. COMUNITARIOS.
4. LOCALES.
5. NACIONALES.
6. INTERNACIONALES.
1. MANIFIESTOS CUANDO LOS
SÍNTOMAS DEL CONFLICTO
SE IDENTIFICAN FÁCILMENTE.
2. LATENTES: CUANDO ESTÁN
OCULTOS O NO SE
OBSERVAN CON CLARIDAD.
3. VIOLENTOS: CUANDO
INCLUYEN AGRESIÓN U
HOSTILIDAD.

16. EL DESARROLLO DE UN CONFLICTO
Los conflictos son procesos, es
decir, no aparecen de la
nada sino que tienen causas y
etapas de desarrollo.

17. DINÁMICA DEL CONFLICTO
Primera etapa:
El conflicto
comienza a
formarse. Es un
problema no
resuelto.

18. DINÁMICA DEL CONFLICTO
Segunda etapa:
El conflicto se
desarrolla hasta tal
punto que llega a la
violencia.

19. DINÁMICA DEL CONFLICTO
Tercera etapa:
El conflicto comienza a transformarse, y
ese cambio puede ser en tres
direcciones:
1. La violencia disminuye a medida que
pasa el tiempo.
2. La violencia llega a un punto crítico,
los involucrados se eliminan o se causan
daño entre ellos.
3. Los involucrados u otras personas
ayudan a disminuir la violencia, y se
buscan soluciones.

20. DINÁMICA DEL CONFLICTO
Cuarta etapa:
El conflicto ha evolucionado
hasta permitir una verdadera
transformación de las causas
que le dieron origen,
especialmente cuando se
trata de relaciones
desiguales.

21. DINÁMICA DEL CONFLICTO
Es posible que el conflicto
evolucione desde una situación de
violencia hasta una de cambio
social, sin necesidad de pasar por
la etapa de transformación del
conflicto.
Si al identificar los primeros síntomas
del conflicto se toman acciones de
prevención, toda su negatividad se
puede orientar en sentido positivo y
no es necesario pasar por la etapa
violenta.

22. CLASIFICACIÓN DADA
DESDE UNA
PERSPECTIVA
PSICOLÓGICA

23. CONFLICTO DE ATRACCIÓN-
ATRACCIÓN.
 Puede suceder que una persona se encuentre
en medio de dos situaciones u objetos
igualmente atractivos pero incompatibles. Es
fácil de resolver: cualquier decisión trae como
consecuencia una situación igualmente
agradable o adecuada; puede suceder que si
posteriormente la decisión no resulta idónea, la
persona se reproche no haber tomado el otro
camino.

24. CONFLICTO DE ATRACCIÓN-
EVASIÓN
 Ambas alternativas resultan igualmente
desagradables o inconvenientes, y lo mismo en el
caso de ser más de dos. La persona tiende a
alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera
de acción: pero no puede. Es más difícil de resolver.
La persona debe actuar con decisión, porque si no
lo hace, el problema se agravará con el tiempo.
Cuando las fuerzas en juego son muy intensas
puede caerse en un estado de ansiedad.

25. Conflicto de atracción-evasión
Un mismo objeto o situación resulta
ambivalente; Ofrece ventajas e
inconvenientes. Este conflicto puede
extenderse fácilmente a tres o más
situaciones u objetos incompatibles entre
sí.

26. El conflicto es parte natural de
nuestra vida. Desde que el
hombre apareció en la Tierra
ha enfrentado el conflicto y ha
ideado formas de solución
desde las formas más primitivas
hasta las más elaboradas en
los tiempos actuales

27. Podríamos afirmar que a
lo largo de toda la
historia los conflictos se
han resuelto típicamente
en dos formas: violenta y
pacífica o amigable

28. TIPOS DE CONFLICTOS
a) Interpersonales:
Si bien varían en intensidad, y en valor simbólico de la investidura
de las partes que intervienen, todas las variantes de conflictos que
vamos a estudiar, en algún sentido pertenecen a esta
clasificación.
Afirmamos esto en tanto que, en última instancia, son personas las
que participan en los mismos, aunque en determinadas
circunstancias lo hagan en representación de otras personas, en
nombre de algún grupo o institución, incluso de un estado. Por
supuesto que entran en esta clasificación los conflictos entre
individuos independientemente de cualquiera fuese su motivo.

29.  b) Grupales:
En esta categoría debemos incluir tanto a los conflictos
internos en los grupos, como los que se desarrollan entre
distintos grupos enfrentados entre sí.
En la primera división, por ejemplo, se inscriben las disputas
por el liderazgo y otros roles que se dan en el seno de casi
todos los grupos, solo como ejemplo señalamos desde las
desavenencias, hasta las peleas, por el papel que cada
integrante juega en el seno de la familia.
En la segunda división nos referimos a los antagonismos, que
también suelen ser circunstanciales, como son dos grupos de
jóvenes que tienen una disputa puntual, en ámbito no
habitual para ninguna de las dos partes, en general son de
baja intensidad, no son permanentes.

30. Sociales:
Esta tercera categoría está referida a los enfrentamientos entre
sectores antagónicos, por razones culturales, artísticas,
gremiales, deportivas, políticas, entre otras, que se despliegan
en una sociedad. En general responden a viejos y fuertes
enfrentamientos, por cuestiones de raza, religión, poder o
alguna otra cuestión de alto valor para sus integrantes y que
incluso involucra a su identidad. Suelen ser permanentes en el
tiempo y por esa razón afectan la calidad de vida de los
afectados.

31. Internacionales:
 Son aquellos que se producen entre distintos
estados u organismos de diferentes
nacionalidades. Los intervinientes deben dar
cuenta a terceros de sus actos, están regidos por
normas y leyes que son el marco dentro del cual
se deben mover. Los aspectos culturales juegan
un papel preponderante en el origen,
desenvolvimiento y solución. Básicamente hay
dos tipos de conflicto en las organizaciones, los
que afectan el rendimiento negativamente y los
que lo hacen de manera positiva.

32. CONFLICTOS IRREALES
 Son ocasionados por problemas de comunicación y de percepciones.
 Cuando la causa es atribuida a problemas de comunicación, puede resultar
su solución bastante manejable con sólo aclarar los malos entendidos,
mejorar la comunicación, etc.
 En este tipo de conflictos se encuentran las percepciones.
Lamentablemente, las cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual
manera por dos o más personas. La historia de relación que en el pasado
han tenido los protagonistas, puede hacer ver y sentir la actuación de una
persona o grupo, como negativa y peligrosa para los intereses de la otra
parte. Aquí se dan los prejuicios.
 Cuando las causas se ubican en el campo de las percepciones (que
desencadenan sentimientos y emociones) son de más difícil solución.

33. CONFLICTOS REALES
Se derivan de causas estructurales
o del entorno (económicas,
legales, condiciones de trabajo,
ruidos molestos, posesión irregular
de bienes, etc.)

34. EL CONFLICTO ENDEMICO
Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en
muchos casos de manera indefinida. Se perciben como
“normales”, y entran a formar parte del sistema de
relaciones cotidiano. Como tales, usualmente no son
cuestionados por el grupo afectado.
Ejemplo: Niños de la calle, maltrato a la esposa,
desempleo, trabajar horas extras sin remuneración,
“recomendados del político”, etc.

35. CONFLICTO INVISIBLE
Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos
vulnerados carecen de la información o de la autonomía
psicológica o jurídica, para acudir a las instancias familiares,
comunitarias o legales.
En esta categoría están: El maltrato y abuso infantil callado bajo
amenaza;
El empleado sobreexplotado que da todos los días gracias a Dios
porque el si tiene trabajo y otros no.
La remuneración inequitativa a la mujer en el trabajo, y su
aceptación por parte de ella.

36. CONFLICTO INEXISTENTE
Se refiere a la justificación que hace el (la)
agredido(a) del castigo, maltrato o sanción, por
cuanto su “mal comportamiento” lo hizo acreedor al
castigo.
Por tanto, el hecho no existe como agresión, o entra
a ser parte de las rutinas habituales del grupo social,
tan incorporadas en la cotidianeidad que se
consideran normales.
Ej: las represalias del jefe al empleado que no se
somete a su capricho

37. CONFLICTO ENMASCARADO
Es aquel que esconde en su interior una cadena de
conflictos, agresiones, lesiones, que no se han resuelto, y
por ello, se opta por decisiones más definitivas
Se ve y se trata solo la superficie (la “punta del iceberg”),
sin ver el fondo,
EJEMPLOS
:¿Cual es la problemática de fondo que hay debajo del
abuso de drogas por parte de los jóvenes?
La sobreexplotación de los recursos naturales por parte
de las compañías?

38. EL CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
Aquel que al agotarse la capacidad de
resolución en la familia, vecindario, organización
o grupo social, pasa a conocimiento y
competencia de instancias sociales formales o
jurídicas. Ej: conflictos laborales llevados ante la
oficina de trabajo TAREA ACTUAL: Aumentar la
capacidad de resolución sana de conflictos al
interior de la familia, organización o comunidad

39.  La información que a continuación se presentara es tomada de la pagina
web: http://www.slideshare.net/arqlilisud/tipos-de-conflicto
Con fines pedagógicos.
Se respetan todos los derechos de autor.