1. De frente al Siglo XXI
Ventas Automotrices
(Técnicas Modernas de Negociación Efectiva)

2. Es un hecho el que los tratados comerciales que México
ha realizando con otros países del Mundo, ponen en evidencia
De frente al Siglo XXI el que existen nuevas tendencias de desarrollo en las
organizaciones de trabajo, cuyos estándares de calidad en los
productos que se elaboran, así como los niveles de eficiencia en
los servicios que se manejan, muestran claramente la necesidad
de incorporarnos a un sistema de <Calidad sin Límites> que nos
Rentabilidad permita estar en condiciones de competir en el Ramo Automotriz
con mayores ventajas en los mercados nacionales e internacionales.
Las agencias que desean ser mayormente
competitivas, requieren de preparar a sus vendedores de una
forma más profesional e integral a fin de lograr resultados
concretos en el competido campo de las ventas. Es indispensable
establecer nuevas forma de “negociar”, basadas principalmente en
la tecnificación y profesionalización de sus funciones, así como en
los procesos específicos inherentes a éstas, y no en temas
Productivida generales y demasiado amplios, a través de cursos convencionales
d de ventas, que si bien tocan aspectos relativos a éstas, no los
preparan en las competencias propias de la Venta y cómo realizar
Negociaciones Efectivas, como lo es el contenido de este
Diplomado, el cual está estructurado de acuerdo con las Normas
Técnicas de Competencia Laboral establecidas por el Consejo
de Normalización para la Certificación en Competencias

3. Incrementar el nivel de ventas de las Agencias
De frente al Siglo XXI Automotrices, a través proporcionar a los
participantes los conocimientos necesarios que
O Dles permita comprender y aplicar adecuadamente
b ilas Técnicas Modernas de Ventas y Negociacione
Efectivas, con lo que podrán desarrollar sus
j d p habilidades para mejorar su eficiencia y
e e l desempeño y convertirse en Vendedores
o Profesionales.
t l
i m
v a
o d
o

4. Aplicar los elementos contenidos en las
Normas Técnicas de Competencia
De frente al Siglo XXI
Laboral en el trabajo diario, para construir
O con los clientes relaciones a largo
E plazo, basadas en la confianza y el
b s respeto mutuo.
j p
e Que el personal de Ventas cumpla con
e
c sus cuotas de venta, a pesar de las
t i diversas circunstancias que se le
i f presenten en su función.
v i
c Conformar en la Agencia, una “Fuerza de
o o Ventas de Clase Mundial”.
s s

5. Temática General
De frente al Siglo XXI
Módulo I :
Planeación Profesional de las Ventas Consultivas
Eficiencia
LOS COMPONENTES DE LA VENTA
Introducción a las ventas
Ventas, la profesión de éxito
Los 4 conocimientos básicos del vendedor
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS
Organización del vendedor
Las 7 funciones y 42 actividades de un Vendedor Profesional
DISEÑANDO EL PROCESO CONSULTIVO DE VENTAS
Cómo definir un método de ventas
Cómo elaborar un plan estratégico de Ventas
TÉCNICAS DE PROSPECTACION
Cómo integrar la “Base de datos” de los clientes
Estudio del prospecto
Su localización

6. Módulo II:
De frente al Siglo XXI Desarrollo y Ejecución Profesional de las Ventas
PRESENTACIÓN DE VENTAS
Cómo hacer una presentación de ventas
Los 7 pasos de la venta
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EFECTIVAS
Excusas y objeciones más comunes
Cómo desvanecer las objeciones del prospecto
Técnicas especificas para desvanecer objeciones
Calidad El Método de las 3 R s
CÓMO LLEVAR A CABO CIERRES EFECTIVOS
(La venta de unidades, productos y servicios)
Fallas más comunes en el cierre
Momento adecuado para el cierre
Reglas de actuación en el cierre
Técnicas de cierre
Carta de un Prospecto a un Ejecutivo de Ventas

7. De frente al Siglo XXI
Módulo III: Más allá de las Ventas
LOS SERVICIOS DE LA POSTVENTA
Cómo dar seguimiento al suministro
Más allá del servicio al cliente
CÓMO LOGRAR LA FIDELIZACIÓN DE LOS
Compromiso CLIENTES
Tipologías de los clientes (4 tipos)
10 Estrategias para lograr la fidelización de los clientes
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO EN LAS
VENTAS
El poder de la actitud en las ventas
Cómo es el vendedor del nuevo Milenio
Análisis Transaccional del Vendedor Profesional
El Plan de desarrollo Personal / Profesional

8. El Diplomado tiene una duración de 60 horas y se realiza
De frente al Siglo XXI
mediante el manejo de técnicas modernas de
enseñanza, utilizando estrategias de Aprendizaje
Acelerado, a través de lo cual los participantes estarán en
M condiciones de involucrarse en un proceso de instrucción
en el que se pueden observar resultados a corto plazo.
e
t Los conocimientos se proporcionarán por medio de
ejercicios vivenciales, exposición de conceptos, material de
o consulta, películas relacionadas con los temas, talleres de
d trabajo, dinámicas participativas y experiencias
estructuradas.
o “ Técnicas Modernas de Negociación Efectiva
l
o Calidad
g Para su Agencia...
í
Competitividad
a

9. De frente al Siglo XXI
 Una Carpeta con el Material de Consulta p
cada Participante
E
L
 60 Horas de Capacitación y Actualización
Profesional en Ventas
D I  Proyección de 9 películas de apoyo a la tem
i n  1 audio casete de reforzamiento temático
p c  Diploma de participación con valor curricul
l l
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m y
a e
d
o

10. 1. A fin de garantizar los resultados de manera
objetiva, se deberán conocer los índices promedio
De frente al Siglo XXI
de ventas de cada participante, a fin de
compararlos con los resultados finales y el
C incremento objetivo de sus ventas.
o
m 2. Al término del Diplomado, se presentará un
A p “Reporte Final”, el cual contendrá el nivel de
s l cumplimiento de los objetivos y de las expectativas
p e esperadas, así como las posibles contingencias y
m desviaciones encontradas.
e e
c n 3. Al finalizar el Diplomado, los participantes
t t establecerán
o a “Compromisos personales por Escrito”, acerca de
r Dirigido a: Gerentes cabo la aplicación de los
cómo llevarán a de
s i Ventas, Supervisores, Vendedores sus
conocimientos adquiridos en de respectivas
o Agencias.
unidades, productos y servicios de agencias
s automotrices. de la Agencia.

11. Aquellas áreas de oportunidad que no sean
De frente al Siglo XXI aprovechadas
por nosotros, se convertirán en fortalezas
para nuestros competidores…
¡No lo piense más y dele un impulso eficaz a
Consolidaci su Agencia!
ón
Siglo
XXI Bienvenidos al Mundo de las Agencias
Automotrices altamente competitivas…
Expansió
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