SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  8
Télécharger pour lire hors ligne
E-réputation
Entreprises & Décideurs
E-réputation
Entreprises & Décideurs

Nous sommes une agence qui, dans le cadre de ses expertises marketing et communication sur le secteur de
l’assurance, a détecté, depuis début 2009, l’importance grandissante de la e-réputation.
La e-réputation, aujourd’hui, impacte significativement le secteur de l’assurance.

Notre objectif est de vous permettre d’aborder la e-réputation qualitativement, dans sa vision stratégique, dans
son déploiement organisationnel interne (process, objectifs, …), dans la mesure de ses impacts (positifs/négatifs)
et dans l’accompagnement des actions opérationnelles à mettre en œuvre.

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Début 2010, nous avons créé le 1er Indice de e-réputation en assurances.
Depuis, nous avons agrégé des compétences fortes (expertises internes, partenariats, experts externes) et des
missions permettant d’appréhender globalement et qualitativement la e-réputation pour les acteurs du secteur
de l’assurance.
Notre agence, exclusivement dédiée au secteur de l’assurance, connaît très bien ce secteur : ses offres, ses codes,
ses usages, ses spécificités, ses clients et leurs comportements, … et dans ce contexte, notre rôle est précieux.
E-réputation
Entreprises & Décideurs

√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√

Les actionnaires
Les administrateurs
Les dirigeants
Les partenaires sociaux
Les collaborateurs
Les fournisseurs
Les partenaires commerciaux
Les distributeurs
Les prescripteurs
Les réseaux
Les concurrents
Les leaders d’opinions
Les journalistes
…

√ Et vos clients et prospects !

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Il est banal de le dire, mais important de le rappeler, la e-réputation est un des marqueurs récents mais néanmoins
de plus en plus important pour les entreprises d’assurance.
La e-réputation, en mouvement perpétuel, impacte de plus en plus significativement l’acte d’achat de produits et
services d’assurance, mais impacte aussi positivement ou négativement des publics bien différents :
E-réputation
Entreprises & Décideurs

Les conséquences positives d’une bonne e-réputation (exemples non exhaustifs) :
Bénéfice d’image
Acquisition d’une réputation en adéquation avec les valeurs de l’entreprise
Augmentation de la notoriété
Acquisition d’une véritable stratégie de présence sur Internet
Apport en masse de devis, de contacts
Augmentation de CA (affaires nouvelles)
Augmentation des taux de fidélisation
Identification et compréhension des préoccupations des clients et prospects
Différenciation concurrentielle
…

Les conséquences négatives d’une mauvaise e-réputation (exemples non exhaustifs) :
√
√
√
√
√
√
√

Déficit d’image & de notoriété
Dépossession de la gestion de sa marque, de l’image de l’entreprise
Risque de perte de crédibilité sur le marché
Perte de CA (affaires nouvelles)
Réduction des taux de fidélisation
Augmentation des taux d’attrition
…

E-réputation
Entreprises & Décideurs

√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
E-réputation
Entreprises & Décideurs

Il y a aujourd’hui 3 enjeux majeurs importants & immédiats pour les entreprises :

Nous vous présentons, ci-après, quelques exemples de nos expertises e-réputation

E-réputation
Entreprises & Décideurs

√ La vitesse, adapter sa vitesse à la vitesse de propagation du web
√ Les process associés à la e-réputation (informations ascendantes, actions, réactions,…)
√ La mesure des impacts financiers de sa e-réputation (communication, marketing, commerciaux, ….)
E-réputation
Entreprises & Décideurs

√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√

Stratégies de e-réputation
Stratégies identité numérique
Mapping d’écosystème web
Mapping stratégique des interactions/cohérences web
Etat des lieux e-réputation
Benchmark concurrentiel (stratégies, best practices, ….)
Enquêtes, rapports de performances, d’impacts et d’opinions
Rapports e-réputation en assurance
Baromètre identité numérique
Création d’indice e-réputation
Analyses swot des stratégies
Analyses et recommandations sur des stratégies définies
Définition des objectifs stratégiques (process, visibilité, positionnement, audience,…)
Optimisation des positionnements et de la visibilité des contenus maîtrisés
Recommandations, plans d’actions

√ Nos zooms stratégiques thématiques : Des faits, des analyses, des recommandations

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Stratégiques :
E-réputation
Entreprises & Décideurs

Opérationnelles :
Mise en place de veille
Organisation des process
Création, rédaction, alimentation de contenus (rédactionnels, images, sons et vidéos)
Webcasts
Création d’outils de diffusion (Blog, Wiki, Facebook, Youtube, Twitter, …)
Création d’opérations sur les médias sociaux (thématiques, événementielles, ludiques,… )
Gestion de crise
Rédaction de tutoriels d’organisation interne
Rédaction de chartes internes
Conférences, formations intra, …
Séminaire : l’assurance & le nouveau pouvoir de la e-réputation,…

E-réputation
Entreprises & Décideurs

√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Contact :
Jean-Luc Gambey
0175436812

Contenu connexe

Tendances

Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLes nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLoyalty Company
 
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02Pauline Chevalier
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleInsurance_Marketing
 
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Romain Guitet
 
Clés de l'inboud marketing
Clés de l'inboud marketingClés de l'inboud marketing
Clés de l'inboud marketingLoyalty Company
 
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014Valtech
 
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureurSMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureurInsurance_Marketing
 
Aa pi générique janv 2012
Aa pi générique janv 2012Aa pi générique janv 2012
Aa pi générique janv 2012Olivier Allardi
 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing Valtech
 
L’E-marketeur 2012 » Le regard des acteurs sur leur secteur
L’E-marketeur 2012 »Le regard des acteurs sur  leur secteurL’E-marketeur 2012 »Le regard des acteurs sur  leur secteur
L’E-marketeur 2012 » Le regard des acteurs sur leur secteuralexandre stopnicki
 
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.comCrm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.comguest43084e
 
Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat social
Stratégie marketing   foliweb de l'entrepreunariat socialStratégie marketing   foliweb de l'entrepreunariat social
Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat socialNeocamino
 
Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013Amau92
 
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration Marketo
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration MarketoSunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration Marketo
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration MarketoSunTseu
 
Ereputation by Publicis Modem Lyon
Ereputation by Publicis Modem LyonEreputation by Publicis Modem Lyon
Ereputation by Publicis Modem LyonArnaud Girard
 

Tendances (20)

Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLes nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
 
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
 
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
 
Clés de l'inboud marketing
Clés de l'inboud marketingClés de l'inboud marketing
Clés de l'inboud marketing
 
ET12 - EX4 - Google adwords
ET12 - EX4 - Google adwordsET12 - EX4 - Google adwords
ET12 - EX4 - Google adwords
 
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014
 
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureurSMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
 
Aa pi générique janv 2012
Aa pi générique janv 2012Aa pi générique janv 2012
Aa pi générique janv 2012
 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
 
Epub
EpubEpub
Epub
 
Publicis Modem Lyon
Publicis Modem LyonPublicis Modem Lyon
Publicis Modem Lyon
 
L’E-marketeur 2012 » Le regard des acteurs sur leur secteur
L’E-marketeur 2012 »Le regard des acteurs sur  leur secteurL’E-marketeur 2012 »Le regard des acteurs sur  leur secteur
L’E-marketeur 2012 » Le regard des acteurs sur leur secteur
 
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.comCrm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
 
Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat social
Stratégie marketing   foliweb de l'entrepreunariat socialStratégie marketing   foliweb de l'entrepreunariat social
Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat social
 
Agence Summer
Agence SummerAgence Summer
Agence Summer
 
Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013
 
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration Marketo
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration MarketoSunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration Marketo
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration Marketo
 
Ereputation by Publicis Modem Lyon
Ereputation by Publicis Modem LyonEreputation by Publicis Modem Lyon
Ereputation by Publicis Modem Lyon
 
Notions de emarketing
Notions de emarketingNotions de emarketing
Notions de emarketing
 

En vedette

Présentation des outils projet événement (1)
Présentation des outils projet événement (1)Présentation des outils projet événement (1)
Présentation des outils projet événement (1)ProjetsDeCom2013 INALCO
 
Informacion barbosa, hernandez)
Informacion barbosa, hernandez)Informacion barbosa, hernandez)
Informacion barbosa, hernandez)darcker00
 
Nequiteta 8 a esteba ceballos
Nequiteta 8 a esteba ceballosNequiteta 8 a esteba ceballos
Nequiteta 8 a esteba ceballossalor2013
 
Fabián eduardo florián peña
Fabián eduardo florián peñaFabián eduardo florián peña
Fabián eduardo florián peñafabian0912
 
La amistad en el adolescente
La amistad en el adolescente La amistad en el adolescente
La amistad en el adolescente estrellitac
 
Elphdelasalivacomocambia 130903105928- docx
Elphdelasalivacomocambia 130903105928- docxElphdelasalivacomocambia 130903105928- docx
Elphdelasalivacomocambia 130903105928- docxYadirithap
 
Impresionismo
ImpresionismoImpresionismo
Impresionismosophi12
 
Plataforma Virtual Instejoca 11°1
Plataforma Virtual Instejoca 11°1Plataforma Virtual Instejoca 11°1
Plataforma Virtual Instejoca 11°1konsentiida
 
Extract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les Français
Extract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les FrançaisExtract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les Français
Extract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les FrançaisL'Assurance en mouvement
 
Ca 2010 metro cam v2
Ca 2010 metro cam v2Ca 2010 metro cam v2
Ca 2010 metro cam v2amiens2014
 
3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)
3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)
3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)karla seses
 
Principios basicos de la geografia
Principios basicos de la geografiaPrincipios basicos de la geografia
Principios basicos de la geografiaFernanda Camacho
 

En vedette (20)

Comprendery transformar (1)
Comprendery transformar (1)Comprendery transformar (1)
Comprendery transformar (1)
 
Présentation des outils projet événement (1)
Présentation des outils projet événement (1)Présentation des outils projet événement (1)
Présentation des outils projet événement (1)
 
Informacion barbosa, hernandez)
Informacion barbosa, hernandez)Informacion barbosa, hernandez)
Informacion barbosa, hernandez)
 
Diapo
DiapoDiapo
Diapo
 
Nequiteta 8 a esteba ceballos
Nequiteta 8 a esteba ceballosNequiteta 8 a esteba ceballos
Nequiteta 8 a esteba ceballos
 
Trabajo gbi
Trabajo gbiTrabajo gbi
Trabajo gbi
 
Fabián eduardo florián peña
Fabián eduardo florián peñaFabián eduardo florián peña
Fabián eduardo florián peña
 
La amistad en el adolescente
La amistad en el adolescente La amistad en el adolescente
La amistad en el adolescente
 
Elphdelasalivacomocambia 130903105928- docx
Elphdelasalivacomocambia 130903105928- docxElphdelasalivacomocambia 130903105928- docx
Elphdelasalivacomocambia 130903105928- docx
 
Hojaderespuestacote
HojaderespuestacoteHojaderespuestacote
Hojaderespuestacote
 
Innovacion jitany
Innovacion jitanyInnovacion jitany
Innovacion jitany
 
Impresionismo
ImpresionismoImpresionismo
Impresionismo
 
Plataforma Virtual Instejoca 11°1
Plataforma Virtual Instejoca 11°1Plataforma Virtual Instejoca 11°1
Plataforma Virtual Instejoca 11°1
 
Extract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les Français
Extract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les FrançaisExtract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les Français
Extract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les Français
 
Bullying
BullyingBullying
Bullying
 
Ca 2010 metro cam v2
Ca 2010 metro cam v2Ca 2010 metro cam v2
Ca 2010 metro cam v2
 
El amor
El amorEl amor
El amor
 
Power point
Power pointPower point
Power point
 
3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)
3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)
3º+clase+tipos+de+diseño++investigacion (1)
 
Principios basicos de la geografia
Principios basicos de la geografiaPrincipios basicos de la geografia
Principios basicos de la geografia
 

Similaire à Expertises e-réputation

Les 6 étapes clés de l'e-réputation d'entreprise
Les 6 étapes clés de l'e-réputation d'entrepriseLes 6 étapes clés de l'e-réputation d'entreprise
Les 6 étapes clés de l'e-réputation d'entrepriseJean-Marc Seigneur
 
Alhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media MarketingAlhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media MarketingFlorent Hernandez
 
Digital insights brochure corporate
Digital insights   brochure corporateDigital insights   brochure corporate
Digital insights brochure corporateIsmail Fikri
 
Plaquette DataOptime
Plaquette DataOptimePlaquette DataOptime
Plaquette DataOptimeAlexis Yipmo
 
Cours image de marque (branding) gratuit en marketing
Cours image de marque (branding) gratuit en marketingCours image de marque (branding) gratuit en marketing
Cours image de marque (branding) gratuit en marketingR. K.
 
Offre marketing business development stage
Offre marketing business development stageOffre marketing business development stage
Offre marketing business development stageYoumatter
 
Méthode simple et efficace pour avancer vers le cross canal
Méthode simple et efficace pour avancer vers le cross canalMéthode simple et efficace pour avancer vers le cross canal
Méthode simple et efficace pour avancer vers le cross canalExperian
 
The M Agency, Presentation 2012.
The M Agency, Presentation 2012.The M Agency, Presentation 2012.
The M Agency, Presentation 2012.themagency
 
DIGITAL GURU : Présentation de l'agence
DIGITAL GURU : Présentation de l'agenceDIGITAL GURU : Présentation de l'agence
DIGITAL GURU : Présentation de l'agenceEnoc BIDE
 
Offre onepoint - Marketing & crm
Offre onepoint  - Marketing & crmOffre onepoint  - Marketing & crm
Offre onepoint - Marketing & crmGroupeONEPOINT
 
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayPerformance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmCédric WILLIAMSON
 
Le rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégies
Le rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégiesLe rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégies
Le rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégiesTayssirLimem
 
Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02
Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02
Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02fabrice_TALAZAC
 
Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation
Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation
Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation Maud Soulat
 

Similaire à Expertises e-réputation (20)

Scan Performance E-reputation
Scan Performance E-reputationScan Performance E-reputation
Scan Performance E-reputation
 
SCAN QUALITY E-REPUTATION
SCAN QUALITY E-REPUTATIONSCAN QUALITY E-REPUTATION
SCAN QUALITY E-REPUTATION
 
Les 6 étapes clés de l'e-réputation d'entreprise
Les 6 étapes clés de l'e-réputation d'entrepriseLes 6 étapes clés de l'e-réputation d'entreprise
Les 6 étapes clés de l'e-réputation d'entreprise
 
Rcoi Prez I974 20100513
Rcoi Prez I974 20100513Rcoi Prez I974 20100513
Rcoi Prez I974 20100513
 
Alhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media MarketingAlhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media Marketing
 
Digital insights brochure corporate
Digital insights   brochure corporateDigital insights   brochure corporate
Digital insights brochure corporate
 
Plaquette DataOptime
Plaquette DataOptimePlaquette DataOptime
Plaquette DataOptime
 
Cours image de marque (branding) gratuit en marketing
Cours image de marque (branding) gratuit en marketingCours image de marque (branding) gratuit en marketing
Cours image de marque (branding) gratuit en marketing
 
Offre marketing business development stage
Offre marketing business development stageOffre marketing business development stage
Offre marketing business development stage
 
Méthode simple et efficace pour avancer vers le cross canal
Méthode simple et efficace pour avancer vers le cross canalMéthode simple et efficace pour avancer vers le cross canal
Méthode simple et efficace pour avancer vers le cross canal
 
Presentation Alhena
Presentation AlhenaPresentation Alhena
Presentation Alhena
 
The M Agency, Presentation 2012.
The M Agency, Presentation 2012.The M Agency, Presentation 2012.
The M Agency, Presentation 2012.
 
clicPUB interactive
clicPUB interactiveclicPUB interactive
clicPUB interactive
 
DIGITAL GURU : Présentation de l'agence
DIGITAL GURU : Présentation de l'agenceDIGITAL GURU : Présentation de l'agence
DIGITAL GURU : Présentation de l'agence
 
Offre onepoint - Marketing & crm
Offre onepoint  - Marketing & crmOffre onepoint  - Marketing & crm
Offre onepoint - Marketing & crm
 
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayPerformance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crm
 
Le rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégies
Le rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégiesLe rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégies
Le rôle de l'E-réputation dans l'élaboration des stratégies
 
Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02
Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02
Adforallprsentation 100914100808 Phpapp02
 
Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation
Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation
Plaquette C for Com - Storytelling stratégie numerique formation
 

Plus de L'Assurance en mouvement

Magazine des trophées de L'assurance 2017
Magazine des trophées de L'assurance 2017Magazine des trophées de L'assurance 2017
Magazine des trophées de L'assurance 2017L'Assurance en mouvement
 
Classement Scan Digital Influence septembre 2017
Classement Scan Digital Influence septembre 2017Classement Scan Digital Influence septembre 2017
Classement Scan Digital Influence septembre 2017L'Assurance en mouvement
 
Classement Scan Digital Influence avril 2017
Classement Scan Digital Influence avril 2017Classement Scan Digital Influence avril 2017
Classement Scan Digital Influence avril 2017L'Assurance en mouvement
 
Classement Scan Digital Influence mars 2017
Classement Scan Digital Influence mars 2017Classement Scan Digital Influence mars 2017
Classement Scan Digital Influence mars 2017L'Assurance en mouvement
 
L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"
L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"
L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"L'Assurance en mouvement
 
Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?
Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?
Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?L'Assurance en mouvement
 
Trophées de l'Assurance 2016 - Règlement
Trophées de l'Assurance 2016 - RèglementTrophées de l'Assurance 2016 - Règlement
Trophées de l'Assurance 2016 - RèglementL'Assurance en mouvement
 
Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)
Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)
Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)L'Assurance en mouvement
 
Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016
Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016
Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016L'Assurance en mouvement
 
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016 AU PALAIS BRONGNIART
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016  AU PALAIS BRONGNIART L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016  AU PALAIS BRONGNIART
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016 AU PALAIS BRONGNIART L'Assurance en mouvement
 
Classement dirigeants e réputation 032016
Classement dirigeants e réputation 032016Classement dirigeants e réputation 032016
Classement dirigeants e réputation 032016L'Assurance en mouvement
 

Plus de L'Assurance en mouvement (20)

Magazine des trophées de L'assurance 2017
Magazine des trophées de L'assurance 2017Magazine des trophées de L'assurance 2017
Magazine des trophées de L'assurance 2017
 
Classement Scan Digital Influence septembre 2017
Classement Scan Digital Influence septembre 2017Classement Scan Digital Influence septembre 2017
Classement Scan Digital Influence septembre 2017
 
Classement Scan Digital Influence avril 2017
Classement Scan Digital Influence avril 2017Classement Scan Digital Influence avril 2017
Classement Scan Digital Influence avril 2017
 
Classement Scan Digital Influence mars 2017
Classement Scan Digital Influence mars 2017Classement Scan Digital Influence mars 2017
Classement Scan Digital Influence mars 2017
 
Tday programme 040416
Tday programme 040416Tday programme 040416
Tday programme 040416
 
Classement Scan Digital Influence 112016
Classement Scan Digital Influence 112016Classement Scan Digital Influence 112016
Classement Scan Digital Influence 112016
 
L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"
L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"
L'Assurance en Mouvement "Spécial Trophées"
 
Classement Scan Digital Influence 102016
Classement Scan Digital Influence 102016Classement Scan Digital Influence 102016
Classement Scan Digital Influence 102016
 
After des assurances du 16 juin 2016
After des assurances du 16 juin 2016After des assurances du 16 juin 2016
After des assurances du 16 juin 2016
 
Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?
Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?
Participez aux Trophées de l'Assurance 2016 ?
 
Classement e reputation juin 2016
Classement e reputation juin 2016Classement e reputation juin 2016
Classement e reputation juin 2016
 
Trophées de l'Assurance 2016 - Règlement
Trophées de l'Assurance 2016 - RèglementTrophées de l'Assurance 2016 - Règlement
Trophées de l'Assurance 2016 - Règlement
 
Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)
Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)
Trophées de l'assurance 2016 - Dossier de candidature (word)
 
Silex ID "votre assurance demain"
Silex ID "votre assurance demain" Silex ID "votre assurance demain"
Silex ID "votre assurance demain"
 
Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016
Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016
Emag "l‘assurance en mouvement" Mai 2016
 
Classement e réputation 042016
Classement e réputation 042016Classement e réputation 042016
Classement e réputation 042016
 
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016 AU PALAIS BRONGNIART
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016  AU PALAIS BRONGNIART L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016  AU PALAIS BRONGNIART
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016 AU PALAIS BRONGNIART
 
TDAY Programme et inscription 01042016
TDAY Programme et inscription 01042016TDAY Programme et inscription 01042016
TDAY Programme et inscription 01042016
 
Tday enquete29032016
Tday enquete29032016Tday enquete29032016
Tday enquete29032016
 
Classement dirigeants e réputation 032016
Classement dirigeants e réputation 032016Classement dirigeants e réputation 032016
Classement dirigeants e réputation 032016
 

Expertises e-réputation

  • 2. E-réputation Entreprises & Décideurs Nous sommes une agence qui, dans le cadre de ses expertises marketing et communication sur le secteur de l’assurance, a détecté, depuis début 2009, l’importance grandissante de la e-réputation. La e-réputation, aujourd’hui, impacte significativement le secteur de l’assurance. Notre objectif est de vous permettre d’aborder la e-réputation qualitativement, dans sa vision stratégique, dans son déploiement organisationnel interne (process, objectifs, …), dans la mesure de ses impacts (positifs/négatifs) et dans l’accompagnement des actions opérationnelles à mettre en œuvre. E-réputation Entreprises & Décideurs Début 2010, nous avons créé le 1er Indice de e-réputation en assurances. Depuis, nous avons agrégé des compétences fortes (expertises internes, partenariats, experts externes) et des missions permettant d’appréhender globalement et qualitativement la e-réputation pour les acteurs du secteur de l’assurance. Notre agence, exclusivement dédiée au secteur de l’assurance, connaît très bien ce secteur : ses offres, ses codes, ses usages, ses spécificités, ses clients et leurs comportements, … et dans ce contexte, notre rôle est précieux.
  • 3. E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Les actionnaires Les administrateurs Les dirigeants Les partenaires sociaux Les collaborateurs Les fournisseurs Les partenaires commerciaux Les distributeurs Les prescripteurs Les réseaux Les concurrents Les leaders d’opinions Les journalistes … √ Et vos clients et prospects ! E-réputation Entreprises & Décideurs Il est banal de le dire, mais important de le rappeler, la e-réputation est un des marqueurs récents mais néanmoins de plus en plus important pour les entreprises d’assurance. La e-réputation, en mouvement perpétuel, impacte de plus en plus significativement l’acte d’achat de produits et services d’assurance, mais impacte aussi positivement ou négativement des publics bien différents :
  • 4. E-réputation Entreprises & Décideurs Les conséquences positives d’une bonne e-réputation (exemples non exhaustifs) : Bénéfice d’image Acquisition d’une réputation en adéquation avec les valeurs de l’entreprise Augmentation de la notoriété Acquisition d’une véritable stratégie de présence sur Internet Apport en masse de devis, de contacts Augmentation de CA (affaires nouvelles) Augmentation des taux de fidélisation Identification et compréhension des préoccupations des clients et prospects Différenciation concurrentielle … Les conséquences négatives d’une mauvaise e-réputation (exemples non exhaustifs) : √ √ √ √ √ √ √ Déficit d’image & de notoriété Dépossession de la gestion de sa marque, de l’image de l’entreprise Risque de perte de crédibilité sur le marché Perte de CA (affaires nouvelles) Réduction des taux de fidélisation Augmentation des taux d’attrition … E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
  • 5. E-réputation Entreprises & Décideurs Il y a aujourd’hui 3 enjeux majeurs importants & immédiats pour les entreprises : Nous vous présentons, ci-après, quelques exemples de nos expertises e-réputation E-réputation Entreprises & Décideurs √ La vitesse, adapter sa vitesse à la vitesse de propagation du web √ Les process associés à la e-réputation (informations ascendantes, actions, réactions,…) √ La mesure des impacts financiers de sa e-réputation (communication, marketing, commerciaux, ….)
  • 6. E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Stratégies de e-réputation Stratégies identité numérique Mapping d’écosystème web Mapping stratégique des interactions/cohérences web Etat des lieux e-réputation Benchmark concurrentiel (stratégies, best practices, ….) Enquêtes, rapports de performances, d’impacts et d’opinions Rapports e-réputation en assurance Baromètre identité numérique Création d’indice e-réputation Analyses swot des stratégies Analyses et recommandations sur des stratégies définies Définition des objectifs stratégiques (process, visibilité, positionnement, audience,…) Optimisation des positionnements et de la visibilité des contenus maîtrisés Recommandations, plans d’actions √ Nos zooms stratégiques thématiques : Des faits, des analyses, des recommandations E-réputation Entreprises & Décideurs Stratégiques :
  • 7. E-réputation Entreprises & Décideurs Opérationnelles : Mise en place de veille Organisation des process Création, rédaction, alimentation de contenus (rédactionnels, images, sons et vidéos) Webcasts Création d’outils de diffusion (Blog, Wiki, Facebook, Youtube, Twitter, …) Création d’opérations sur les médias sociaux (thématiques, événementielles, ludiques,… ) Gestion de crise Rédaction de tutoriels d’organisation interne Rédaction de chartes internes Conférences, formations intra, … Séminaire : l’assurance & le nouveau pouvoir de la e-réputation,… E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
  • 8. Reproduction intégrale ou partielle illicite E-réputation Entreprises & Décideurs Contact : Jean-Luc Gambey 0175436812