Card sorting Workshop by G. Barrère and E. Mazzone

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Card sorting Workshop by G. Barrère and E. Mazzone

  1. 1. Ne perdez plus vos internautes : faites du “Card sorting” Eric Mazzone – Gautier Barrère Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  2. 2. Introduction <ul><li>Qui sommes-nous ? </li></ul><ul><li>Pourquoi sommes-nous là ? </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  3. 3. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  4. 4. Petit déj' de l'ergonomie FLUPA <ul><li>Vous souhaitez acheter du vin : sur quels critères faîtes-vous votre recherche ? </li></ul>Question
  5. 5. 1. Card sorting ? <ul><li>Définition </li></ul><ul><li>Objectif </li></ul><ul><li>Principe </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  6. 6. Hypothèse de classement Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  7. 7. 1. Card sorting ? <ul><li>Types de tri : </li></ul><ul><ul><li>Ouvert </li></ul></ul><ul><ul><li>Fermé </li></ul></ul><ul><ul><li>« Q sort » </li></ul></ul><ul><ul><li>« Inverse Card sort » </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  8. 8. Ouvert ou fermé ? Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Ouvert Fermé Vous disposez d’une architecture bien définie X Vous disposez d’une architecture bien définie et vous souhaitez l’enrichir des quelques contenus très ponctuels X Vous disposez d’une architecture que vous souhaitez remettre totalement en cause X Vous n’avez que des contenus identifiés et pas d’architecture établie X (dans un premier temps) X (dans un second temps)
  9. 9. 1. Card sorting ? <ul><li>Papier / A distance </li></ul><ul><li>Individuel / En groupe </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  10. 10. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  11. 11. 2. Contexte initial <ul><li>Analysez le quoi et pas le comment ! </li></ul><ul><li>Vos objectifs ? </li></ul><ul><li>Votre cœur de cible ? </li></ul><ul><li>« On veut un test utilisateur ! » </li></ul><ul><ul><li>« Euh il vous faut un tri de cartes » </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  12. 12. 2. Contexte initial <ul><li>Mettre en place un protocole de tri de cartes : </li></ul><ul><ul><li>Démarche scientifique </li></ul></ul><ul><li>Métriques ? / Analyse visée ? / Quantitatif ou qualitatif ? </li></ul><ul><li>Ouvert / fermé / à distance / in situ / nombre d’étapes ? </li></ul><ul><li>La réponse est dans vos objectifs et hypothèses </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  13. 13. 2. Contexte initial <ul><li>Les bases pour l’évaluation </li></ul><ul><li>Evaluateur : pas impliqué dans la conception </li></ul><ul><li>Représentativité : </li></ul><ul><ul><li>Utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Tâches </li></ul></ul><ul><li>Consignes… </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  14. 14. Le participant se met sur son 31 <ul><li>Biais d’évaluation, effet d’hawthorne et désirabilité sociale… </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  15. 15. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  16. 16. 3. Choisir les utilisateurs <ul><li>L’utilisateur = diversité </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  17. 17. 3. Choisir les utilisateurs <ul><li>L’utilisateur = diversité </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  18. 18. 3. Choisir les utilisateurs Petit déj' de l'ergonomie FLUPA <ul><li>Découle des besoins </li></ul><ul><li>Personas ? </li></ul><ul><li>Nombre d’utilisateurs ? </li></ul>
  19. 19. 3. Choisir les utilisateurs <ul><li>U n collègue : </li></ul><ul><li>« Oui moi je suis aussi un utilisateur du Web, en plus j’ai de l’expérience en XHTML » </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  20. 20. 3. Choisir les utilisateurs <ul><li>Le patron : </li></ul><ul><li>« Mais voyons, je connais du monde, prenez ma mère tiens ! » </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  21. 21. 3. Choisir les utilisateurs <ul><li>Exemple : projet www.gouvernement.lu </li></ul><ul><li>Grand public </li></ul><ul><li>« Cible avertie » : </li></ul><ul><ul><li>Fonctionnaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Ambassadeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Journalistes (Presse) </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA On ne remet pas en cause les profils utilisateurs sur base du coût de recrutement…
  22. 22. 3. Choisir les utilisateurs Petit déj' de l'ergonomie FLUPA <ul><li>Exemple : projet Dotclear </li></ul><ul><li>Grand public </li></ul><ul><li>Différentes variables notamment : </li></ul><ul><ul><li>Niveau d’expérience </li></ul></ul><ul><ul><li>Attentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Niveau de droits </li></ul></ul>
  23. 23. 3. Choisir les utilisateurs <ul><li>Exemple : site Paris Web 2010 </li></ul><ul><li>A distance : </li></ul><ul><ul><li>60 participants </li></ul></ul><ul><li>Sur place : </li></ul><ul><ul><li>6 groupes </li></ul></ul><ul><li>Personnes inscrites à la conférence Paris Web 2010 </li></ul><ul><li>Personnes avaient déjà visité le site Paris Web 2010 </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  24. 24. Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  25. 25. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  26. 26. 4. Le contenu / les cartes <ul><li>En moyenne 50 - 60 cartes </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  27. 27. 4. Le contenu / les cartes <ul><li>Trop de cartes ? </li></ul><ul><li>Sur beaucoup de projets, arbo de 5 niveaux : </li></ul><ul><ul><li>On considère les niveaux « n », « n-1 » et « n-2 » </li></ul></ul><ul><li>Prioritisation du niveau « n » si possible </li></ul><ul><li>Fonction « random » au niveau « n-1 » et « n-2 » </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  28. 28. 4. Le contenu / les cartes <ul><li>Pensez à procéder par étape </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  29. 29. 4. Le contenu / les cartes <ul><li>Contenu adapté : </li></ul><ul><ul><li>Objectifs du site </li></ul></ul><ul><ul><li>Tâches utilisateurs </li></ul></ul><ul><li>Compréhensibles </li></ul><ul><li>Même niveau dans l’arborescence </li></ul><ul><li>Testables : </li></ul><ul><ul><li>Organigramme ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Une fonctionnalité ? </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Ne guidez pas l’utilisateur dans les intitulés
  30. 30. Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  31. 31. 4. Le contenu / les cartes <ul><li>Granularité des contenus de cartes </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Les gouvernements de 1848 à nos jours Dir Dammen an Dir Hären, Den Nationalfeierdag ass all Joer anescht. Kuerz virum Krich an an deene schlëmme Joren am Krich hu mer en a gedréckter Stëmmung gefeiert Adoptez une même granularité pour les contenus !
  32. 32. 4. Le contenu / les cartes Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  33. 33. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  34. 34. 5. Plan de test <ul><li>Exemple : projet Dotclear </li></ul><ul><li>Minimum 80 utilisateurs exigés ! </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Novices Tri ouvert Etape 1 Etape 2 Tri fermé Etape 1 Etape 2 Experts Tri ouvert Etape 1 Etape 2 Tri fermé Etape 1 Etape 2
  35. 35. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  36. 36. 6. Organiser la séance <ul><li>Nombre d’utilisateurs : </li></ul><ul><ul><li>I n situ : entre 5 et 8 par séances </li></ul></ul><ul><ul><li>A distance : pas de limite </li></ul></ul><ul><li>Durée des séances </li></ul><ul><li>Respectez le protocole à chaque séance </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA In situ : Prévoir 2 personnes lors des séances (l’animateur se consacre intégralement aux participants)
  37. 37. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  38. 38. 7. Préparer le matériel – Vive le Green IT <ul><li>Consignes </li></ul><ul><li>Matériel (in situ) : </li></ul><ul><ul><li>Cartes : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recyclez votre matériel de bureau </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>P osts-it </li></ul></ul><ul><ul><li>É lastiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Stylos </li></ul></ul><ul><ul><li>Table assez grande </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Prévoir des cartes vierges (pour laisser la possibilité de dupliquer des contenus)
  39. 39. Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  40. 40. Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  41. 41. Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  42. 42. 7. Préparer le matériel <ul><li>Quelques outils : </li></ul><ul><li>Websort (www.websort.net) </li></ul><ul><li>Optimalsort ( www.optimalworkshop.com/ ) </li></ul><ul><li>Opensort </li></ul><ul><li>Xsort - MacOS ( www.xsortapp.com/) </li></ul><ul><li>Cardzort (www.cardzort.com) </li></ul><ul><li>uzCardSort (uzilla.mozdev.org/cardsort.html) </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  43. 43. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  44. 44. 8. Déroulement du tri <ul><li>Phase 1 : Accueil et consignes </li></ul><ul><li>Phase 2 : Regrouper </li></ul><ul><li>Phase 3 : Nommer </li></ul><ul><li>Phase 4 : Debriefing </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  45. 45. Phase 1 : Accueil et consignes <ul><li>Mettez les gens en condition </li></ul><ul><li>Expliquez l’objectif pour obtenir ce que vous souhaitez, mais sans en dire trop pour ne pas biaiser les résultats : </li></ul><ul><ul><li>Objectif global du site </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenus des cartes </li></ul></ul><ul><li>« Faites des regroupements qui ont du sens pour VOUS  » </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Méfiez-vous de vous-même !
  46. 46. Phase 2 : Regrouper Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Tout trier avant de nommer
  47. 47. Phase 3 : Nommer Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  48. 48. Phase 4 : Debriefing <ul><li>A la fin du tri, expliquez la finalité du tri aux participants </li></ul><ul><li>Minimisez le travail de saisie par après : </li></ul><ul><ul><li>Une personne pour diriger, une personne pour noter </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégrez les résultats directement dans le logiciel pour gagner du temps </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  49. 49. Mise en pratique en groupe dans la salle <ul><li>Phase 1 : Accueil et consignes </li></ul><ul><li>Phase 2 : Regrouper (20 minutes) </li></ul><ul><li>Phase 3 : Nommer (10 minutes) </li></ul><ul><li>Phase 4 : Debriefing (10 minutes) </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  50. 50. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  51. 51. 9. Résultats et analyse <ul><li>Données brutes </li></ul><ul><li>Données brutes = illisibles </li></ul><ul><li>Analyse experte indispensable </li></ul><ul><li>Consolidez les données </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  52. 52. 9. Résultats et analyse <ul><li>Analyse </li></ul><ul><li>Deux alternatives : </li></ul><ul><ul><li>Qualitatif versus quantitatif ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse statistique </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse exploratoire </li></ul></ul><ul><li>« On fait quoi chef ? » </li></ul><ul><ul><li>« On combine » </li></ul></ul><ul><li>« Dans quel ordre ? » </li></ul><ul><ul><li>« Ca suffit ces questions oui ? » </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Analysez sans le client !
  53. 53. 9. Résultats et analyse <ul><li>Analyse statistique : matrices de co-occurences </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA http://websort.net/manager/
  54. 54. 9. Résultats et analyse <ul><li>Analyse statistique : les dendrogrammes ... </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  55. 55. Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Cartes Résultats N° Intitulé Experts Novices 1 Dossiers dans lesquels on peut classer des textes/articles/billets OK OK  88%  85%  17% - Billets  15% - Billets 10% - Pages Actions à entreprendre RAS 2 Catégories Dotclear contenant tous les textes/articles/billets relatifs à Dotclear OK OK  75%  70%  12% - Autre 10% - Billets  10% - Tags Actions à entreprendre RAS Analyse globale et 1 ères recommandations Pas de grand problème pour cette rubrique Lorsque l’utilisateur crée un billet, mettre clairement en avant la possibilité de lui assigner une catégorie Mettre en évidence la culture blog pour les novices (billets / commentaires / catégories / tags / pages) Lorsque l’utilisateur crée un billet, mettre clairement en avant la possibilité de lui assigner une catégorie Mettre en évidence la culture blog pour les novices
  56. 56. 9. Résultats et analyse <ul><li>Analyse exploratoire </li></ul><ul><li>Qualitatif </li></ul><ul><li>Démarche / Approche / Logique de classement </li></ul><ul><li>Déduction de nouvelles hypothèses </li></ul><ul><li>In situ : </li></ul><ul><ul><li>Lors du debriefing (gros avantage de l’in situ) </li></ul></ul><ul><li>A distance : </li></ul><ul><ul><li>Check personne par personne </li></ul></ul><ul><ul><li>Regarder les personnes qui se détachent de la tendance </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Tirez profit des commentaires des utilisateurs
  57. 57. 9. Résultats et analyse <ul><li>Analyse « Tri ouvert » : bienvenue aux portes ouvertes </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  58. 58. 9. Résultats et analyse Actualités Annonces News Actualités orateurs Association PW A propos de PW Les fondateurs Equipe PW Editions précédentes Archives Goodies Boutique Petit déj' de l'ergonomie FLUPA <ul><li>Exemple : Site Paris Web 2010 </li></ul><ul><li>Tri ouvert : analyse des titres de regroupements </li></ul>
  59. 59. 9. Résultats et analyse <ul><li>Exemple : Tri de cartes sur les vins </li></ul><ul><li>Novices - Généraliste </li></ul><ul><ul><li>Par couleurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus grossier (« bulles », « sucré ») </li></ul></ul><ul><ul><li>Moins de rubriques (une 20aine au total) </li></ul></ul><ul><li>Experts - Précis et détaillé </li></ul><ul><ul><li>Par région (alors qu’elles n’étaient pas indiquées) </li></ul></ul><ul><ul><li>Par cépage </li></ul></ul><ul><ul><li>Par domaine </li></ul></ul><ul><ul><li>Par plat culinaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus de rubriques (une 40aine au total) </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  60. 60. Plan de la présentation <ul><li>Card sorting ? </li></ul><ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Plan de test </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  61. 61. 10. Solutions proposées <ul><li>On décèle : </li></ul><ul><ul><li>Catégorie ou contenu mal intitulés </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenu pas à la bonne place </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin d’une nouvelle catégorie </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin de liens réciproques </li></ul></ul><ul><ul><li>Différences selon les profils … ou pas </li></ul></ul><ul><li>Le tri permet parfois d’identifier : </li></ul><ul><ul><li>Un contenu inutile </li></ul></ul><ul><ul><li>Un contenu manquant </li></ul></ul><ul><li>Mais ce n’est pas son objectif premier ! </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Le client est nécessaire ! (besoins orga, marketing etc.)
  62. 62. 10. Solutions proposées <ul><li>N’oubliez pas les fondamentaux : </li></ul><ul><ul><li>Approche thématique : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pas organisationnelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Largeur versus profondeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Arborescence régulière </li></ul></ul><ul><ul><li>Une page est présente à un seul endroit : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Faites ensuite des liens transversaux </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  63. 63. 10. Solutions proposées Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Utilisez des visuels (p.ex. cartographie) pour communiquer
  64. 64. 10. Solutions proposées <ul><li>Exemple : Site Paris Web 2010 </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  65. 65. 10. Solutions proposées Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  66. 66. 10. Solutions proposées <ul><li>Exemple : projet Dotclear </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA Dotclear Avant Après Blog Mon blog - Billets (+ Nouveau billet) - Catégories - Tags - Médiathèque (comportera un lien vers la sauvegarde de la médiathèque) - Commentaires (comportera un lien vers la gestion des spams et le paramétrage de l'antispam) - Pages - Liens / Blogroll - Paramètres du blog (comportera chemins des thèmes et de la médiathèque) - Apparence du blog (comportera un lien vers l'installation de thèmes) Système Réglages système - Gestion des blogs (id + Import ; comportera un lien vers Sauvegarde) - Gestion des utilisateurs - Gestion des langues - Maintenance (id + Mise à jour de Dotclear ; comportera un lien vers l'antispam et vers Gestion des modules) - Sauvegarde (Export du blog - Export de tous les blogs - Export de la médiathèque) Extensions Modules complémentaires - Gestion des modules (Installation - Suppression - Mise à jour ; comportera un lien vers Maintenance) - Plugin 1 (Activation - Paramétrages) - Plugin 2
  67. 67. On est jamais sûr de rien… <ul><li>Sans impliquer les utilisateurs ! </li></ul>Petit déj' de l'ergonomie FLUPA
  68. 68. Nous restons en contact Gautier Barrère – Eric Mazzone www.gargarismes-ergonomiques.com La qualité aussi simple qu’un bain de bouche www.ergo-stretto.com Le condensé des nouvelles tendances de l’ergonomie

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